{"id":6048,"date":"2023-02-24T14:59:35","date_gmt":"2023-02-24T17:59:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.getinapp.com.br\/?p=6048"},"modified":"2025-12-15T16:15:11","modified_gmt":"2025-12-15T19:15:11","slug":"tendencias-experiencia-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/get-in\/tendencias-experiencia-cliente\/","title":{"rendered":"Experi\u00eancia do cliente? Veja 4 tend\u00eancias para restaurantes"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Nos \u00faltimos tempos, a mudan\u00e7a na ind\u00fastria dos restaurantes em geral atingiu um ritmo diferente.\u00a0O uso da tecnologia de smartphones em cen\u00e1rios cotidianos, como a internet banking\u00a0 e compras online, acelerou as mudan\u00e7as a tal ponto que alguns neg\u00f3cios sentem que simplesmente lutam para acompanhar.<\/p>\r\n<p>Contudo, h\u00e1 boas not\u00edcias. J\u00e1 mostramos anteriormente como <a href=\"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/get-in\/receber-cliente-restaurante\/\">receber os clientes no seu bar ou restaurante<\/a>, e agora, mostraremos as <b>4\u00a0principais tend\u00eancias de experi\u00eancia do cliente em restaurantes<\/b> atualmente.\u00a0<\/p>\r\n<p>Claro que o Get In vai garantir que seu estabelecimento <strong>n\u00e3o<\/strong> fique atr\u00e1s dos concorrentes.<\/p>\r\n<p><\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h2>O que \u00e9 um bom atendimento ao cliente em restaurantes?<\/h2>\r\n<p>Atualmente, muitos clientes esperam mais quando optam por comer fora. De pagamentos sem contato a op\u00e7\u00f5es de gerenciamento de filas, n\u00e3o \u00e9 mais suficiente pensar que um bom atendimento ao cliente depende apenas de cumprimentar, sentar e aliment\u00e1-los.<\/p>\r\n<p>Resumindo as expectativas dos clientes de hoje, separamos 4 dicas gerais que incluem:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Bem estar dos clientes;<\/li>\r\n<li>Satisfa\u00e7\u00e3o da equipe;<\/li>\r\n<li>Sa\u00fade;<\/li>\r\n<li>Seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Dividimos essas expectativas gerais e ilustramos como os restaurantes de hoje podem atender \u00e0s tend\u00eancias atuais de experi\u00eancia do cliente.<\/p>\r\n<h3>Bem estar dos clientes<\/h3>\r\n<p>Agora, mais do que nunca, os consumidores esperam que os gestores de restaurantes ofere\u00e7am valor agregado, concentrando-se em suas necessidades espec\u00edficas. Olhando para o futuro, as pessoas que gerenciam bares e restaurantes devem atender \u00e0s necessidades de v\u00e1rios grupos de consumidores:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li><strong>Comandas individuais:<\/strong>\u00a0Com mais pessoas optando por jantar fora sozinhas, entenda o que elas procuram: uma mesa fora do caminho, um assento no bar, experi\u00eancia social (conversa ou sozinho) e Wi-Fi.<\/li>\r\n<li><strong>Fam\u00edlias com crian\u00e7as:<\/strong>\u00a0\u00e9 fundamental aumentar as ofertas de card\u00e1pio com pre\u00e7os adequados, oferecer um ambiente adequado para crian\u00e7as e ampliar as ofertas de card\u00e1pio para crian\u00e7as.\u00a0Isso pode exigir mudan\u00e7as de assento e menu.<\/li>\r\n<li><strong>Millennials:<\/strong>\u00a0esses jovens consumidores t\u00eam necessidades diferentes e expectativas mais altas do que seus colegas mais velhos.\u00a0Para permanecerem relevantes, os profissionais de marketing precisar\u00e3o investir dinheiro e recursos em tecnologias de conex\u00e3o que atraiam esse grupo.<\/li>\r\n<li><strong>Idosos:<\/strong>\u00a0esses clientes querem um ambiente acolhedor, mais ilumina\u00e7\u00e3o, menos ru\u00eddo, menus f\u00e1ceis de ler, assentos confort\u00e1veis \u200b\u200be atendimento personalizado.\u00a0Os restaurantes que optam por card\u00e1pios em QR Code precisam ficar atentos ao ambiente da loja, pois esse grupo tende a comer com mais frequ\u00eancia no restaurante do que no take-out ou no drive-thru, em compara\u00e7\u00e3o com outros grupos geracionais.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>Satisfa\u00e7\u00e3o da equipe<\/h3>\r\n<p>As gera\u00e7\u00f5es de hoje, considerando as tend\u00eancias da experi\u00eancia do cliente em restaurantes, associam fortemente os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios aos seus.\u00a0Isso ocorre porque funcion\u00e1rios satisfeitos t\u00eam maior probabilidade de oferecer uma experi\u00eancia geral <b>melhor<\/b> <b>para<\/b> <b>os<\/b> <b>clientes<\/b>.<\/p>\r\n<p>Em um mundo de nativos digitais, os clientes de restaurantes agora podem ver o que ex-funcion\u00e1rios t\u00eam a dizer sobre trabalhar em um restaurante.\u00a0O\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ft.com\/content\/9eb9e9d2-6340-44e6-9d56-f2a140f7dee9\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Financial Times observou essa mudan\u00e7a no conhecimento<\/a>\u00a0, descobrindo que os clientes obter\u00e3o informa\u00e7\u00f5es de \u201csites como o Glassdoor para ver o que a equipe existente e anterior disse\u201d.\u00a0<\/p>\r\n<p>Se concentrar na satisfa\u00e7\u00e3o da equipe n\u00e3o \u00e9 apenas convidar os clientes para dentro de casa &#8211; \u00e9 tamb\u00e9m uma quest\u00e3o de reten\u00e7\u00e3o da equipe.\u00a0Uma baixa rotatividade de pessoal \u00e9 boa para o seu neg\u00f3cio, ajudando a garantir que sua equipe desenvolva um senso de esp\u00edrito <b>comunit\u00e1rio<\/b> e <b>compromisso<\/b> com a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\r\n<p>Melhorar a experi\u00eancia da equipe pode ser t\u00e3o simples quanto realizar uma pesquisa com a equipe ou incorporar um software de restaurante f\u00e1cil de usar,\u00a0t\u00e3o intuitivo quanto um aplicativo de m\u00eddia social, usando os celulares.\u00a0<\/p>\r\n<h3>Sa\u00fade<\/h3>\r\n<p>A sa\u00fade e a seguran\u00e7a sempre se mostraram uma preocupa\u00e7\u00e3o vital na ind\u00fastria dos bares e restaurantes, e com raz\u00e3o.\u00a0Por motivos \u00f3bvios, isso aumentou nos \u00faltimos anos, e os clientes esperam verifica\u00e7\u00f5es completas para se sentirem <b>seguros<\/b> sempre que entrarem em um local.<\/p>\r\n<p>Um bom atendimento ao cliente em restaurantes precisa fornecer conformidade de sa\u00fade completa, precisa e abrangente.\u00a0Estando no centro das aten\u00e7\u00f5es, os restaurantes de hoje precisam:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Comunicar as medidas de sa\u00fade e seguran\u00e7a que eles t\u00eam em vigor;<\/li>\r\n<li>Criar confian\u00e7a nos procedimentos de controle;<\/li>\r\n<li>Esclarecer qualquer d\u00favida sobre poss\u00edveis falhas de sa\u00fade e seguran\u00e7a em seu local.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>Seguran\u00e7a de dados<\/h3>\r\n<p>Atualmente, a seguran\u00e7a de dados e computadores \u00e9 uma <b>preocupa\u00e7\u00e3o<\/b> <b>di\u00e1ria<\/b>.\u00a0Vivemos em um cen\u00e1rio tecnol\u00f3gico que precisa garantir a ades\u00e3o \u00e0s melhores pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a de dados.\u00a0Em suma, \u00e9 a lei.<\/p>\r\n<p>Os clientes de restaurante de hoje gostam de garantir que est\u00e3o sendo protegidos.\u00a0Isso se aplica a tudo com o que eles interagem na internet.\u00a0<\/p>\r\n<p>Assim, ao usar a tecnologia, os restaurantes geram naturalmente montanhas de dados.\u00a0Detalhes do cliente, op\u00e7\u00f5es de menu, compras, tudo isso gera informa\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\r\n<p>Com o passar do tempo, as preocupa\u00e7\u00f5es com a seguran\u00e7a dos dados aumentar\u00e3o.\u00a0Os clientes do pr\u00f3ximo ano ter\u00e3o um conhecimento mais sofisticado de tecnologia do que no ano passado.<\/p>\r\n<p>Felizmente, os aplicativos hoje cobrem os bares e restaurantes.\u00a0O Get In, por exemplo, \u00e9 um dos sistemas de reserva que protege os restaurantes e seus clientes, aderindo \u00e0s leis internacionais do Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (GDPR).<\/p>\r\n<h2>Conclus\u00e3o<\/h2>\r\n<p>As tend\u00eancias normalmente v\u00eam e v\u00e3o em todos os setores, mas algumas permanecem para sempre.\u00a0Experimente a tecnologia de reserva de mesa.\u00a0Introduzido h\u00e1 mais de dez anos, os restaurantes desfrutam dos benef\u00edcios de seus servi\u00e7os, aumentando a efici\u00eancia dentro de casa.\u00a0Hoje em dia, eles podem adotar a tecnologia operacional sem nenhum custo.\u00a0<\/p>\r\n<p>Salvando sua equipe de qualquer interrup\u00e7\u00e3o, um sistema de reserva oferece uma maneira comprovada de reduzir:\u00a0<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Tempos de espera do cliente;<\/li>\r\n<li>Taxas de n\u00e3o comparecimento;<\/li>\r\n<li>Atrasos no pedido de mesa e na entrega do servi\u00e7o.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>E para manter a organiza\u00e7\u00e3o na sua casa, conte com o<a href=\"https:\/\/restaurante.getinapp.com.br\/?utm_medium=backlink&amp;utm_source=blog&amp;utm_campaign=b2b_blog\"><strong> Get In<\/strong><\/a> para ser o seu sistema de reservas e filas. Com ele, voc\u00ea n\u00e3o precisa de preocupar de atender telefonemas ou olhar aplicativos como o Whatsapp, e pode dar adeus as filas que tanto estressam seus clientes.\u00a0<\/p>\r\n<p><a role=\"button\" href=\"https:\/\/restaurante.getinapp.com.br\/?utm_medium=backlink&amp;utm_source=blog&amp;utm_campaign=b2b_blog\"><br \/>Quero conhecer o Get In<br \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O universo dos restaurantes se renova cada vez mais a cada dia. 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