Independente do faturamento da sua pequena empresa<\/strong>, se o objetivo do seu neg\u00f3cio \u00e9 converter mais e fidelizar os clientes, o Marketing Digital \u00e9 uma \u00e1rea estrat\u00e9gica para que voc\u00ea alcance esse resultado.<\/p>\n Mais do que apresentar uma lista com dicas pr\u00e1ticas de como alavancar as suas vendas, elencamos um conjunto de oito\u00a0atitudes, prioridades e t\u00e1ticas\u00a0<\/strong>que devem estar contempladas na sua estrat\u00e9gia para que a sua empresa tenha sucesso num ambiente cada vez mais competitivo em que os consumidores tomam decis\u00f5es informadas:<\/p>\n Conhecer o seu cliente a fundo vai al\u00e9m de estudar as informa\u00e7\u00f5es do seu Google Analytics. \u00c9 preciso conhecer cada caminho e cada ponto de contato que leva o cliente a sua empresa e, a partir da\u00ed, definir os pontos de contato que devem ser melhor trabalhados, com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia. Estrat\u00e9gias de Marketing Digital<\/a> bem-sucedidas precisam se conectar com o cliente de maneira inovadora e hol\u00edstica, que contemple e-mail, mobile<\/em>, redes sociais e Web.<\/p>\n As necessidades do cliente mostram que \u00e9 cada vez mais necess\u00e1rio integrar todas as\u00a0ferramentas\u00a0<\/strong>e os\u00a0processos<\/strong>\u00a0envolvidos, como suporte, vendas e atendimento, para proporcionar uma experi\u00eancia \u00fanica ao cliente, independente de qual seja seu ponto de contato e o faturamento da empresa. \u00c9 a perspectiva do cliente que importa, n\u00e3o \u00e9 como voc\u00ea deseja atend\u00ea-lo, \u00e9 entender como ele precisa ser atendido.<\/p>\n O uso intensivo de\u00a0tecnologia<\/strong>\u00a0e a previs\u00e3o de aumentar o\u00a0investimento<\/strong>\u00a0em\u00a0novas ferramentas<\/strong>\u00a0que auxiliem na tomada de decis\u00e3o deve ser uma prioridade para que seja poss\u00edvel entender o comportamento do cliente como um todo. Dados precisam gerar\u00a0insights<\/em>\u00a0relevantes para o neg\u00f3cio. 82% dos executivos usam CRM<\/strong>\u00a0para entender a jornada de compra do consumidor.<\/p>\n A lideran\u00e7a empresarial prioriza o investimento no Marketing Digital por consider\u00e1-lo uma \u00e1rea estrat\u00e9gica do neg\u00f3cio. Criar estrat\u00e9gias de Marketing Digital, integradas com o Marketing tradicional, tem se mostrado a maneira mais eficiente de gerar resultado, mas para isso \u00e9 preciso investir.<\/p>\n A crescente populariza\u00e7\u00e3o dos\u00a0smartphones<\/em>\u00a0est\u00e1 transformando a maneira como consumimos. Buscamos a loja mais pr\u00f3xima por meio de geolocaliza\u00e7\u00e3o, criamos listas de desejo, pesquisamos pre\u00e7os e lemos resenhas.<\/p>\n Dados do Google Analytics entre 2014-2015 revelam que 80% dos brasileiros que possuem esses aparelhos usam seus dispositivos para saber mais sobre algum produto ou servi\u00e7o que querem comprar.<\/p>\n As\u00a0compras mobile<\/strong>\u00a0representam\u00a0aumento de 74%<\/strong>\u00a0nas taxas de\u00a0convers\u00e3o <\/strong>dos sites brasileiros e\u00a020% das vendas\u00a0<\/strong>de e-commerce\u00a0v\u00eam do mobile.<\/strong><\/p>\n Segundo\u00a0pesquisas<\/a>\u00a0recentes do Google sobre comportamento Mobile, a jornada de compra do consumidor \u00e9 cada vez mais fragmentada em\u00a0micro-momentos<\/strong>, especialmente no celular. Considerando que 67% dos brasileiros assistem a v\u00eddeos na web e que 98% dos usu\u00e1rios de smartphones assistem a v\u00eddeos em seus aparelhos, o Youtube \u00e9 uma plataforma que proporciona 91% de visibilidade de an\u00fancios, impacto superior \u00e0 m\u00e9dia de visibilidade de an\u00fancios publicit\u00e1rios atrav\u00e9s da internet, que \u00e9 de 54%.<\/p>\n As possibilidades de impactar o cliente com\u00a0Mobile Marketing<\/strong>\u00a0s\u00e3o amplas. 77% dos executivos de Marketing que tiveram resultados excelentes ao investir em SMS <\/strong>alinham a campanha mobile\u00a0<\/strong>com e-mail marketing<\/strong>.<\/p>\n O uso de aplicativos com notifica\u00e7\u00f5es e georreferenciamento tamb\u00e9m ajuda a criar\u00a0campanhas georeferenciadas.<\/strong><\/p>\n N\u00e3o importa qual seja o tamanho da sua empresa, h\u00e1 estrat\u00e9gia mobile acess\u00edvel para todas e se o seu neg\u00f3cio tem uma localiza\u00e7\u00e3o f\u00edsica, a pesquisa mobile por localiza\u00e7\u00e3o deve ser encarada como a sua nova vitrine.<\/p>\n Tr\u00eas a cada quatro executivos de Marketing reconhecem resultados advindos de an\u00fancios segmentados em redes sociais<\/a> e declaram que t\u00eam planos de aumentar o investimento em an\u00fancios segmentados (com direcionamento feito por telefone, e-mail e geolocaliza\u00e7\u00e3o).<\/p>\n \u00c9 importante entender que para ter uma estrat\u00e9gia eficiente em redes sociais, \u00e9 preciso ir al\u00e9m do an\u00fancio e criar estrat\u00e9gias de atendimento \u00e1gil, com possibilidades de intera\u00e7\u00e3o e respostas r\u00e1pidas e monitoramento integrado via CRM.<\/p>\n E-mail marketing<\/a> \u00e9 prioridade \u00e9 decisivo para 80% dos executivos de sucesso do mundo, com mensagens altamente customizadas e din\u00e2micas. A segmenta\u00e7\u00e3o da base de dados e cria\u00e7\u00e3o de processos de\u00a0automa\u00e7\u00e3o <\/strong>proporcionam alto grau de\u00a0personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0e\u00a0conveni\u00eancia<\/strong>\u00a0das mensagens.<\/p>\n Estrat\u00e9gias de Marketing Digital como entender e simplificar compras frequentes de clientes j\u00e1 fidelizados possibilitam ampliar o tempo dispon\u00edvel que o cliente ter\u00e1 para explorar outros servi\u00e7os e produtos que a sua empresa oferece.<\/p>\n E-mails com\u00a0ofertas exclusivas, programas de fidelidade, retargeting, p\u00f3s-venda e conte\u00fado promocional\u00a0<\/strong>ainda geram grande retorno<\/strong> para as empresas.<\/p>\n Conte\u00fado \u00e9 o elemento fundamental para fazer uma abordagem integrada e consistente de todos os pontos de contato que o cliente venha a ter com a empresa. \u00c9 o conte\u00fado que conecta toda essa experi\u00eancia de maneira hol\u00edstica.<\/p>\n Empresas com alta performance geram conte\u00fado no m\u00ednimo tr\u00eas vezes por semana para suas m\u00eddias digitais, incluindo e-mail e redes sociais.<\/p>\n 77%\u00a0<\/strong>dos executivos consideram que o\u00a0conte\u00fado <\/strong>\u00e9 uma \u00e1rea estrat\u00e9gica<\/strong>\u00a0e\u00a0um dos maiores desafios\u00a0para integrar e-mail marketing<\/a>, social, site, campanhas e proporcionar ao cliente uma vis\u00e3o \u00fanica e inspiradora de compra.<\/p>\n1. 73% dos executivos reveleram que suas estrat\u00e9gias de Marketing Digital est\u00e3o baseadas no estudo da jornada do cliente<\/h3>\n
2. Experi\u00eancia do cliente integrada<\/h3>\n
3. Transformar dados em intelig\u00eancia de Marketing<\/h3>\n
4. Investir em Marketing Digital \u00e9 prioridade<\/h3>\n
5. Mobile gera ROI significativo<\/h3>\n
\nPara se ter uma ideia, 49% dos consumidores visitam de 2-4 vezes um site antes de comprar. Cientes desse comportamento,\u00a0<\/strong>82%\u00a0<\/strong>dos l\u00edderes mundiais de Marketing Digital consideram que anunciar em social \u00e9 um aspecto vital da\u00a0estrat\u00e9gia mobile.\u00a0<\/strong><\/p>\n6. Anunciar nas redes sociais gera ROI<\/h3>\n
7. Personaliza\u00e7\u00e3o do e-mail marketing<\/h3>\n
\nIsso porque o e-mail ainda \u00e9 a principal fonte de convers\u00e3o para 49% dos neg\u00f3cios com uma base qualificada.<\/p>\n8. Conte\u00fado integrado \u00e9 prioridade<\/h3>\n
<\/h3>\n
![\"call](\"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/marketing-digital1-720x427-1.jpg\")
<\/a>
\nPrecisa de ajuda para atender seus clientes de maneira integrada? Entre em contato conosco<\/a>.
\nRefer\u00eancias:\u00a0<\/strong>
\nhttps:\/\/secure.sfdcstatic.com\/br\/assets\/pdf\/marketingcloud\/state-of-marketing-report-2016.pdf<\/a>
\n
\nhttps:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/pt-br\/articles\/how-micromoments-are-changing-rules.html\u00a0<\/a><\/p>\n