{"id":2141,"date":"2016-09-20T17:28:44","date_gmt":"2016-09-20T20:28:44","guid":{"rendered":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/hml\/\/?p=2141"},"modified":"2021-11-08T17:38:57","modified_gmt":"2021-11-08T20:38:57","slug":"growth-hacking-faca-a-sua-empresa-crescer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/growth-hacking-faca-a-sua-empresa-crescer\/","title":{"rendered":"Growth hacking: fa\u00e7a a sua empresa crescer"},"content":{"rendered":"

Da mesma forma que monitoramos as a\u00e7\u00f5es no marketing digital para acompanhar o desempenho das campanhas, no growth hacking cada detalhe \u2013 sistemas, hardwares, m\u00e9tricas, taxas de convers\u00e3o, etc \u2013 \u00e9 minuciosamente analisado.<\/span><\/p>\n

Growth hacking<\/b> n\u00e3o tem uma tradu\u00e7\u00e3o literal, mas pode ser entendido como <\/span>marketing orientado a experimentos<\/b>.\u00a0 \u00c9 um segmento da tecnologia em que o growth hacker, o profissional dessa metodologia, adota ou reformula estrat\u00e9gias para impulsionar o crescimento da sua empresa.<\/span><\/p>\n

A ideia \u00e9 que as decis\u00f5es no growth hacking sempre tenham em vista qual ser\u00e1 o impacto de cada escolha no <\/span>crescimento do neg\u00f3cio<\/b>.<\/span><\/p>\n

O especialista analisa toda a estrutura da empresa de modo a identificar poss\u00edveis oportunidades para <\/span>aumentar o n\u00famero de <\/b>leads<\/b><\/a> ou as m\u00e9tricas de convers\u00e3o de um produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

Mas, por que utilizar growth hacking em uma empresa?<\/span><\/h2>\n

\u00c9 importante entender que o growth hacking n\u00e3o \u00e9 uma ideia genial que vai mudar toda a estrutura da sua empresa e fazer um sucesso estrondoso.Na verdade, a partir de <\/span>testes, estudos e hip\u00f3teses<\/b>, s\u00e3o definidas as pr\u00e1ticas que mais possuem ader\u00eancia com o seu neg\u00f3cio e trazem um resultado satisfat\u00f3rio.<\/span><\/p>\n

Por meio dos KPIs, indicadores que medem o sucesso da organiza\u00e7\u00e3o, s\u00e3o identificados os pontos cr\u00edticos que ser\u00e3o trabalhados ao longo dessa <\/span>estrat\u00e9gia<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

E para atingir o efeito esperado \u00e9 preciso escolher ferramentas que facilitem a execu\u00e7\u00e3o de testes, realizem a automa\u00e7\u00e3o dos processos e fa\u00e7am a an\u00e1lise correta das informa\u00e7\u00f5es obtidas.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o podemos esquecer, \u00e9 claro, que a equipe \u00e9 parte fundamental desse processo. Por isso, a <\/span>sele\u00e7\u00e3o dos profissionais<\/b> tamb\u00e9m \u00e9 um fator decisivo\u00a0 para o crescimento do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

\"growth<\/a><\/p>\n

O que faz um profissional de growth hacking?<\/b><\/h2>\n

A express\u00e3o costuma confundir quem associa a figura do hacker como aquele que invade sistemas de computa\u00e7\u00e3o para uma finalidade diferente, ruim. Na dire\u00e7\u00e3o oposta, o growth hacker \u00e9 o <\/span>profissional especializado em crescimento<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

O termo foi cunhado em 2010 pelo empreendedor norte-americano Sean Ellis, do Vale do Sil\u00edcio, que definiu o growth hacker como \u201caquele cujo verdadeiro norte est\u00e1 no crescimento.\u201d<\/span><\/p>\n

Os servi\u00e7os do growth hacker costumam ser procurados por aqueles que precisam diagnosticar quais s\u00e3o os pontos fracos a serem\u00a0 revistos e quais s\u00e3o os pontos fortes a serem impulsionados para <\/span>melhorar o desempenho do neg\u00f3cio<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

O growth hacker se dedica a avaliar n\u00e3o apenas o departamento de marketing, mas prop\u00f5e novas a\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m para outras \u00e1reas da empresa, como financeiro, administra\u00e7\u00e3o e at\u00e9 recursos humanos<\/span>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pode ser, inclusive, um profissional da \u00e1rea de marketing que se dedicou em desenvolver seus conhecimentos e os aplicou nessa nova \u00e1rea. Afinal, um growth hacker deve ser multidisciplinar, j\u00e1 que precisa entender sobre o <\/span>comportamento do consumidor<\/b> e todas as etapas que ele percorre durante a jornada de compra.<\/span><\/p>\n

Para isso, deve unir conhecimentos de marketing para montar estrat\u00e9gias, performance para colocar a\u00e7\u00f5es em pr\u00e1tica e um pouco de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e engenharia para implementar novas t\u00e9cnicas.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 preciso saber para ser growth hacker?<\/span><\/h2>\n

Para quem decide trabalhar com growth hacking, tanto atuando diretamente quanto contratando os servi\u00e7os de um profissional, \u00e9 importante ajustar a marca \u00e0 <\/span>realidade do mercado<\/b>.<\/span><\/p>\n

O hacker conecta a empresa com o seu <\/span>p\u00fablico-alvo<\/span><\/a> visando o crescimento direto nos n\u00fameros do neg\u00f3cio.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Para isso acontecer, ele tem de ser criativo n\u00e3o s\u00f3 para descobrir novas abordagens que conduzam a curva de crescimento, como tamb\u00e9m aplicar t\u00e9cnicas que foram bem-sucedidas em outras empresas para ver se obt\u00e9m resultados parecidos.<\/span><\/p>\n

Ter um <\/span>perfil anal\u00edtico<\/b> apurado tamb\u00e9m \u00e9 um requisito importante, pois \u00e9 por meio das m\u00e9tricas que o growth hacker consegue tomar decis\u00f5es assertivas, implantar melhorias e identificar tend\u00eancias e insights.<\/span><\/p>\n

Como citamos, um profissional de growth hacking <\/span>atua em diversas \u00e1reas<\/b> e recebe v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es diferentes, portanto a organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 um fator crucial e determinante.<\/span><\/p>\n

Por meio da organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel conquistar agilidade nos processos e torn\u00e1-los mais eficazes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Conhe\u00e7a mais a fundo as caracter\u00edsticas de um growth hacker e selecione um profissional qualificado para atuar no crescimento da sua empresa.<\/span><\/p>\n

\"growth<\/p>\n

Como implementar a estrat\u00e9gia em seu neg\u00f3cio<\/b><\/h2>\n

Agora que voc\u00ea sabe o porqu\u00ea deve implementar o growth hacking em seu neg\u00f3cio e qual \u00e9 o perfil ideal para o profissional que deve exercer a fun\u00e7\u00e3o, vamos mostrar como \u00e9 poss\u00edvel aplic\u00e1-lo.<\/span><\/p>\n

Para isso, \u00e9 preciso dividir o processo em partes. O ideal \u00e9 identificar o que j\u00e1 \u00e9 feito, possui uma <\/span>boa performance<\/b> e pode ser otimizado para entregar um resultado ainda melhor.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quando uma a\u00e7\u00e3o totalmente nova \u00e9 implementada dentro de uma empresa, h\u00e1 grandes chances de n\u00e3o ter um bom desempenho. Portanto, comece por aquilo que voc\u00ea j\u00e1 tem!<\/span><\/p>\n

Buscar <\/span>novas refer\u00eancias no mercado<\/b>, que j\u00e1 foram testadas e possuem resultados comprovados, \u00e9 interessante e pode trazer novas perspectivas de crescimento para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Para implementar o growth hacking, se faz necess\u00e1rio identificar qual \u00e9 o n\u00edvel em que sua empresa se encontra.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quanto mais pr\u00f3xima da estrutura\u00e7\u00e3o completa, com uma opera\u00e7\u00e3o rodando de forma eficaz, mais \u00e9 indicado e indispens\u00e1vel a ado\u00e7\u00e3o do <\/span>mindset de growth<\/b> para intensificar a obten\u00e7\u00e3o de resultados.<\/span><\/p>\n

Mas, vamos para o <\/span>passo a passo<\/b> de como implementar o growth hacking:<\/span><\/p>\n

Defina um foco<\/b><\/h3>\n

Parece \u00f3bvio, mas \u00e9 comum nos perdermos quando precisamos iniciar um processo. Portanto, <\/span>avalie <\/b>e<\/span> priorize<\/b> todas as a\u00e7\u00f5es que deseja colocar em pr\u00e1tica.<\/span><\/p>\n

Utilize todas as an\u00e1lises realizadas pelos times de <\/span>marketing e vendas<\/span><\/a> para buscar gargalos que podem ser solucionados por meio de uma mudan\u00e7a de estrat\u00e9gia.<\/span><\/p>\n

\"Growth<\/a><\/p>\n

Busque e selecione ideias<\/b><\/h3>\n

Nessa etapa, tudo serve de <\/span>inspira\u00e7\u00e3o<\/b>. De m\u00fasicas, livros e s\u00e9ries at\u00e9 pesquisas com clientes e benchmarking. O importante \u00e9 aumentar o repert\u00f3rio para realizar um brainstorm rico de ideias diferentes.<\/span><\/p>\n

\u00c9 v\u00e1lido pedir para que profissionais de outras \u00e1reas participem, para que essas ideias possam trazer novos caminhos para diversas fases da implementa\u00e7\u00e3o do growth hacking.<\/span><\/p>\n

Mas lembre-se de <\/span>focar em solucionar o problema<\/b> que foi identificado, ok? Outras ideias devem ser anotadas para serem trabalhadas em outro momento.<\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s registrar todas as ideias obtidas, \u00e9 o momento de escolher a que melhor se encaixa como solu\u00e7\u00e3o. \u00c9 interessante pensar que, quanto mais f\u00e1cil de executar e trazer retorno, melhor \u00e9 a op\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Modelagem e experimento<\/b><\/h3>\n

Esse \u00e9 o momento de ver a ideia escolhida se transformando em hip\u00f3tese. Ser\u00e1 preciso modific\u00e1-la? Quantos testes s\u00e3o feitos? Qual m\u00e9trica deve ser escolhida? Como comprovar o sucesso?<\/span><\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio questionar e abrir um leque de <\/span>oportunidades, solu\u00e7\u00f5es e varia\u00e7\u00f5es<\/b> para que possam ser testadas e comprovadas. Lembrando sempre que o growth hacking deve comprov\u00e1-la de forma r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n

E, ap\u00f3s definir as ferramentas que devem ser utilizadas, os profissionais que far\u00e3o o acompanhamento e o monitoramento, \u00e9 a hora de coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica.<\/span><\/p>\n

O experimento deve ser mantido durante um determinado tempo para que os resultados conquistados sejam medidos de forma correta. O teste s\u00f3 deve ser interrompido se os resultados come\u00e7arem a cair.<\/span><\/p>\n

An\u00e1lise de resultados<\/b><\/h3>\n

Ap\u00f3s colocar o experimento para rodar, \u00e9 o momento de fazer uma an\u00e1lise para descobrir seu desempenho. Por meio dos resultados \u00e9 poss\u00edvel identificar o que deu certo e o que pode ser melhorado.<\/span><\/p>\n

Mesmo que n\u00e3o tenha sa\u00eddo da maneira esperada, o growth hacking serve para trazer aprendizados e encontrar formas diferentes de <\/span>aplicar novas ideias<\/b> com <\/span>base em insights<\/b>.<\/span><\/p>\n

Essa an\u00e1lise serve para apresentar os pontos fortes e fracos, e mudar as percep\u00e7\u00f5es dos pr\u00f3ximos passos a serem tomados. \u00c0s vezes, s\u00e3o necess\u00e1rios poucos ajustes para que o resultado esperado seja atingido.<\/span><\/p>\n

Conhe\u00e7a o funil do growth<\/b><\/h2>\n

O growth hacking est\u00e1 muito ligado ao marketing digital, por\u00e9m n\u00e3o \u00e9 somente sobre isso que se trata, e \u00e9 neste ponto que descobrimos o <\/span>funil do growth<\/b>, que mostra todas as etapas do processo de aplica\u00e7\u00e3o da t\u00e9cnica.<\/span><\/p>\n

\u00c9 interessante pensar que o growth hacking vai al\u00e9m de s\u00f3 uma t\u00e9cnica, \u00e9 <\/span>uma mentalidade<\/b> que envolve todos os departamentos com o intuito de <\/span>escalar o neg\u00f3cio<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

\u00c9 uma forma de deixar os <\/span>processos alinhados<\/b> e manter todos os colaboradores envolvidos no processo de crescimento da empresa.<\/span><\/p>\n

Bom, vamos entender como funciona o funil e como a sua aplica\u00e7\u00e3o melhora o entendimento do growth hacking dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Criado pelo americano Dave McClure, o fun il do growth hacking tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como <\/span>funil do pirata<\/b>, isso porque em ingl\u00eas a sigla <\/span>AARRR<\/b> apresenta o som semelhante ao que o pirata faz.<\/span><\/p>\n

Possui <\/span>etapas pr\u00f3prias<\/b> e devem ser analisadas como a jornada que o cliente percorre durante todo o seu contato com a empresa, permitindo que o lead tenha um caminho estruturado para concluir a compra.<\/span><\/p>\n

Portanto, cada fase deve ser muito bem planejada e estruturada, fazendo com que o processo seja o mais fluido poss\u00edvel, pois \u00e9 desta forma que o <\/span>crescimento do neg\u00f3cio<\/b> vai ser atingido.<\/span><\/p>\n

Por ser uma t\u00e9cnica utilizada por todos os setores da empresa, o funil do growth hacking tamb\u00e9m se encaixa nessa descri\u00e7\u00e3o e funcionalidade, pode ser utilizado tanto para segmentos como para canais.<\/span><\/p>\n

Isso porque ele une a criatividade e a intelig\u00eancia para trazer bons resultados ap\u00f3s contribuir com uma <\/span>an\u00e1lise completa do cen\u00e1rio<\/b> em que a empresa est\u00e1 inserida.<\/span><\/p>\n

Esse \u00e9 um ciclo que deve ser bem trabalhado e ter <\/span>aten\u00e7\u00e3o \u00e0s melhorias<\/b> e manuten\u00e7\u00f5es que precisam ser feitas para garantir o bom funcionamento da estrat\u00e9gia.<\/span><\/p>\n

\"growth<\/p>\n

Para entender um pouco melhor cada etapa do funil, reunimos algumas informa\u00e7\u00f5es. Confira:<\/span><\/p>\n

Aquisi\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Praticamente todo processo come\u00e7a com a aquisi\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o, o growth hacker deve fazer uma busca e analisar quais s\u00e3o os melhores canais para <\/span>conquistar o p\u00fablico<\/b> do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, esse \u00e9 o momento para iniciar os testes por meio das hip\u00f3teses levantadas e entender o que se adequa melhor e d\u00e1 mais resultado dentro do modelo da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Esses testes podem e devem ser feitos no online e no offline, pensando em canais e estrat\u00e9gias que possuem <\/span>afinidade com o segmento<\/b> da empresa. Claro, \u00e9 importante pensar na implementa\u00e7\u00e3o e estudar o p\u00fablico e seu comportamento para ser rent\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

Ativa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Ap\u00f3s a estrutura\u00e7\u00e3o e os testes, chegou o momento de colocar a ideia em pr\u00e1tica e pensar em uma forma de <\/span>ativar o lead<\/b> que teve o primeiro contato com a sua empresa, seja esse contato de forma online ou offline.<\/span><\/p>\n

E o que isso significa? Que \u00e9 importante proporcionar uma <\/span>boa experi\u00eancia<\/b> para o cliente por meio de a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias que v\u00e3o garantir o crescimento do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

O foco \u00e9 fazer com que o lead continue percorrendo o funil para que a <\/span>reten\u00e7\u00e3o<\/span><\/a> e a fideliza\u00e7\u00e3o ocorra.<\/span><\/p>\n

Reten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Quando o lead se transforma em cliente, \u00e9 preciso pensar em estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es que tragam ele de volta e o fidelizem.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, o profissional de growth hacking deve <\/span>metrificar<\/b>, entender se o cliente volta a consumir o produto e\/ ou servi\u00e7o e descobrir novas maneiras de atra\u00ed-lo para garantir a reten\u00e7\u00e3o e, consequentemente, a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Nesta etapa, otimiza\u00e7\u00f5es e ajustes s\u00e3o bem-vindos e possibilitam uma melhor performance das a\u00e7\u00f5es que est\u00e3o sendo colocadas em pr\u00e1tica.<\/span><\/p>\n

Receita<\/strong><\/h3>\n

O aumento da reten\u00e7\u00e3o de clientes faz a receita do neg\u00f3cio crescer, afinal, um consumidor que se sente realizado com a experi\u00eancia e qualidade do que consome, tem maior chance de continuar comprando no mesmo lugar.<\/span><\/p>\n

O papel do growth hacker nesta etapa \u00e9 <\/span>identificar oportunidades<\/b> de aumentar essa receita e gerar mais lucro para a empresa. Portanto, s\u00e3o estudadas novas maneiras de comercializar e apresentar a oferta.<\/span><\/p>\n

Aqui, \u00e9 poss\u00edvel citarmos o up-sell, cross-sell e outras a\u00e7\u00f5es que incentivem cada vez mais a obten\u00e7\u00e3o de mais produtos ou, no caso de servi\u00e7os, a compra de uma melhoria.<\/span><\/p>\n

Recomenda\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Com um cliente totalmente satisfeito e fidelizado, \u00e9 o momento de torn\u00e1-lo promotor da sua marca e indicar o neg\u00f3cio para conhecidos, familiares e amigos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sendo a \u00faltima etapa do funil, \u00e9 interessante enxergar como esse ciclo funciona. Porque a partir do momento que novos leads chegam, o funil de growth hacking \u00e9 percorrido novamente, seguindo um fluxo.<\/span><\/p>\n

Esse \u00e9 o momento de usar a <\/span>criatividade<\/b> e propor para os clientes maneiras divertidas para indicar essas pessoas. Pode ser por <\/span>gamifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/a>, promo\u00e7\u00f5es e programas de incentivo, o importante \u00e9 trazer mais clientes e continuar aumentando os lucros da empresa.<\/span><\/p>\n

Os dados v\u00e3o ser aliados durante todo esse processo, desde o topo at\u00e9 o fundo do funil de growth hacking, portanto \u00e9 importante rever as m\u00e9tricas e ficar sempre de olho em melhorias que podem tornar o processo ainda mais eficaz.<\/span><\/p>\n

\"growth<\/a><\/p>\n

Mitos sobre o growth hacking<\/b><\/h2>\n

A \u00e1rea de growth hacking \u00e9 muito falada e conhecida, por\u00e9m s\u00e3o poucas as pessoas que sabem de todos os detalhes dos processos e profissionais respons\u00e1veis pelo crescimento do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Portanto, decidimos separar alguns mitos que dizem por a\u00ed e esclarecer as d\u00favidas que muitas pessoas podem ter.<\/span><\/p>\n