{"id":4040,"date":"2019-10-02T20:26:46","date_gmt":"2019-10-02T23:26:46","guid":{"rendered":"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/?p=4040"},"modified":"2024-02-06T10:34:26","modified_gmt":"2024-02-06T13:34:26","slug":"glossario-de-marketing-e-vendas-quais-expressoes-devo-conhecer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/glossario-de-marketing-e-vendas-quais-expressoes-devo-conhecer\/","title":{"rendered":"Gloss\u00e1rio de marketing e vendas: quais express\u00f5es devo conhecer?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tem horas que um gloss\u00e1rio de marketing e vendas \u00e9 mais que valioso! Quem trabalha nas \u00e1reas h\u00e1 algum tempo j\u00e1 est\u00e1 acostumado com todas as <\/span><b>express\u00f5es t\u00edpicas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que s\u00e3o utilizadas com frequ\u00eancia pelo mercado. Mas <\/span><b>pessoas iniciantes no assunto podem se sentir perdidas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em meio aos diferentes termos, que muitas vezes tamb\u00e9m est\u00e3o em ingl\u00eas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora seja normal n\u00e3o conhecermos todas essas express\u00f5es no come\u00e7o, \u00e9 importante <\/span><b>buscarmos meios de nos informamos sobre elas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Afinal, em uma reuni\u00e3o com outros profissionais, a transmiss\u00e3o de <\/span><b>autoridade no tema<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 sempre essencial!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso que o portal do <a href=\"https:\/\/funilemy.com.br\">Funil em Y<\/a> criou um <\/span><b>gloss\u00e1rio de marketing e vendas com todos os termos mais utilizados nas \u00e1reas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Confira!\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>ABC (Always Be Closing)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em uma tradu\u00e7\u00e3o livre, o termo significa \u201cesteja sempre fechando\u201d e significa, basicamente, estar sempre fechando novos contratos e novas contas. Ficou muito conhecido atrav\u00e9s do filme \u201cSucesso a Qualquer Pre\u00e7o\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>ABM (Account Based Marketing)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em portugu\u00eas, significa \u201cMarketing Baseado em Contas\u201d e se diz respeito \u00e0 uma estrat\u00e9gia de marketing que tem como principal objetivo unir os principais respons\u00e1veis nos processos de pr\u00e9 e p\u00f3s tomada de decis\u00f5es e fazer com que todos colham os frutos das solu\u00e7\u00f5es e dos resultados obtidos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>ABS (Account Based Sales)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Traduzido como \u201cVendas Baseadas em Contas\u201d, esse termo diz respeito a um processo de vendas em que estar\u00e3o envolvidos diversos decisores e <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">stakeholders<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Est\u00e1 relacionado com fechamentos de grandes contas, como as <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">enterprise<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>ABP (Account Based Prospecting)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podemos traduzir esse termo como \u201cProspec\u00e7\u00e3o Baseada em Contas\u201d. \u00c9 bastante similar ao ABM e ir\u00e1 trabalhar com um modelo de prospec\u00e7\u00e3o para unir os <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">stakeholders <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">comprometidos com o processo de decis\u00e3o. O objetivo \u00e9 gerar valor para os diversos setores da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>ACV (Annual Contract Value)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de um valor de contrato anual, que \u00e9 recebido ao fechamento de cada contrato baseado em um modelo SaaS ou semelhante.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Action Selling<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Basicamente, \u00e9 um processo provado de maneira cient\u00edfica que procura ajudar os profissionais respons\u00e1veis pelas vendas a fechar contratos com maior efic\u00e1cia e de forma natural.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo esse procedimento, os principais pontos envolvidos s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vendedor<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Empresa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Produto<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pre\u00e7o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Momento da compra<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>AdSense<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diz respeito ao Google AdSense, um servi\u00e7o que fornece a oportunidade de vender espa\u00e7os dentro do seu pr\u00f3prio site para anunciantes de fora que tenham interesse em ofertar ou seus produtos ou servi\u00e7os.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>AdWords<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Google AdWords \u00e9 um dos principais servi\u00e7os de publicidade atuais para gerar mais tr\u00e1fego. \u00c9 por meio dele que s\u00e3o criados os an\u00fancios pagos, aqueles que aparecem na primeira p\u00e1gina do Google, acima do primeiro resulta org\u00e2nico.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>AE (Account Executive)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Account Executive \u00e9 um profissional alocado no time de vendas. \u00c9 respons\u00e1vel pelo fechamento de neg\u00f3cios com o que chamamos de SQL (Sales Qualified Lead) &#8211; em bom portugu\u00eas, s\u00e3o os leads j\u00e1 qualificados para o momento da venda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>AIDA (Aten\u00e7\u00e3o, Interesse, Desejo, A\u00e7\u00e3o)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma sigla para Aten\u00e7\u00e3o, Interesse, Desejo e A\u00e7\u00e3o. Representa um modelo que visa seguir o comportamento humano para, assim, elaborar uma lista de eventos comumente t\u00edpicos que ocorrem no momento em que o consumidor se sente engajado com algo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse caso, o principal objetivo \u00e9 aumentar a taxa de convers\u00e3o utilizando a an\u00e1lise das a\u00e7\u00f5es de cada usu\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Agile Selling<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma t\u00e9cnica de vendas que visa a r\u00e1pida acomoda\u00e7\u00e3o ao ambiente de vendas. Como essa \u00e1rea est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o, podemos dizer que essa metodologia trata sobre a habilidade do time de vendas em tomar decis\u00f5es \u00e1geis para inserir a empresa em novos mercados.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Aquisi\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse \u00e9 um termo envolto ao ambiente de vendas, que deve ser utilizado em textos que visem a conquista de novos consumidores (topo do funil). A aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 trabalhada de diferentes modos para atrair visitantes e, ent\u00e3o, convert\u00ea-los para leads.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Analista de marketing<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o profissional respons\u00e1vel por toda a intelig\u00eancia comercial da empresa. Ele trabalha elaborando estrat\u00e9gias de marketing para identificar as necessidades dos clientes. Tamb\u00e9m \u00e9 o encarregado de divulgar o produto e a imagem da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Analytics<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Google Analytics \u00e9 uma ferramenta que possibilita a avalia\u00e7\u00e3o de indicadores dentro de um site. Alguns deles s\u00e3o: n\u00famero de visitas por p\u00e1ginas, o tempo m\u00e9dio que o usu\u00e1rio se mant\u00e9m nela, taxa de rejei\u00e7\u00e3o, entre outros.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>API (Application Programming Interface)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em portugu\u00eas, chamamos de Interface de Programa\u00e7\u00e3o e Aplica\u00e7\u00e3o. S\u00e3o padr\u00f5es de programa\u00e7\u00e3o que possibilitam que um determinado software esteja apto a interagir com outro. Dessa forma, h\u00e1 a vantagem de algumas funcionalidades se integrarem.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>ARR (Annual Recurring Revenue)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Literalmente a receita recorrente anual de empresas que utilizam contratos anuais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>ARPU (Average Revenue Per Use)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a receita m\u00e9dia obtida por cada cliente, e esse indicador \u00e9 utilizado por empresas que trabalham no modelo SaaS.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Autoridade de p\u00e1gina<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diz respeito \u00e0 import\u00e2ncia que uma determinada p\u00e1gina de site tem para o Googlebot. Para que a autoridade seja determinada, o Google utiliza uma s\u00e9rie de m\u00e9tricas. O link building, ou a quantidade de vezes que essa p\u00e1gina \u00e9 citada em links externos, \u00e9 um dos principais pontos de avalia\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>DA (Autoridade do Site)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora estejamos falando da autoridade de todo o site dessa vez, o link building \u00e9 novamente o respons\u00e1vel por fazer com que o Googlebot identifique o seu site como uma autoridade no assunto.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>BANT (Budget, Authority, Needs, Timeline)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma esp\u00e9cie de software que visa a qualifica\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios que procuram pela solu\u00e7\u00e3o de seus problemas. Nesse caso, s\u00e3o utilizados pontos\u00a0 como verba, autoridade, need e timeline para avaliar se a empresa possui os quesitos necess\u00e1rios para oferecer a solu\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>BDR (Business Development Rep)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de um cargo presente dentro do setor de vendas de uma empresa. O respons\u00e1vel por essa fun\u00e7\u00e3o dever\u00e1 procurar por novas companhias parceiras, assim como novas oportunidades para neg\u00f3cios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Benchmark<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um termo utilizado para definir uma empresa refer\u00eancia no segmento de algum mercado. Indica principalmente empresas que tenham atingido esse sucesso atrav\u00e9s de estrat\u00e9gias e indicadores.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Benchmarking<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora seja parecido com o termo acima, o benchmarking diz respeito a procedimentos de performance que comparem uma empresa com outra que seja refer\u00eancia no mesmo setor de atua\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Black hat<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O black hat \u00e9 um conjunto de t\u00e9cnicas que visam burlar todo o sistema de ranqueamento dos sistemas de buscas dos principais buscadores, como o Google. S\u00e3o utilizadas, por exemplo, palavras-chave em excesso e links que redirecionam o usu\u00e1rio para outros sites, fazendo com que o buscador identifique de maneira errada aquele site como uma autoridade.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 alguns anos o Google e os demais buscadores encontraram meios de punir os praticantes dessas t\u00e9cnicas. As puni\u00e7\u00f5es incluem at\u00e9 a exclus\u00e3o do site das p\u00e1ginas de resultados<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Blog<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde o in\u00edcio da internet, a express\u00e3o blog \u00e9 muito comum. Podemos defini-la, basicamente, como um di\u00e1rio online, em que as pessoas postam conte\u00fados como textos, imagens, fotos, v\u00eddeos e GIFs para exp\u00f4r diferentes assuntos cotidianos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Bounce rate<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a taxa de rejei\u00e7\u00e3o do site relacionada aos usu\u00e1rios que entraram na home do site, mas sa\u00edram sem visitar as demais p\u00e1ginas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Branded content<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em portugu\u00eas, tratamos como conte\u00fado de marca. Aqui, o prop\u00f3sito \u00e9 entrar em contato com o p\u00fablico oferecendo conte\u00fado de qualidade. Podem ser utilizadas diversas estrat\u00e9gias para isso, como conte\u00fados para TV, r\u00e1dio, em ambiente online, entre outras. Todo o conte\u00fado deve apontar diretamente ao valores da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Break up e-mail<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No Brasil, chamamos de e-mail de despedida. Ele \u00e9 disparado sempre que o lead passa um tempo sem interagir e \u00e9 o momento em que o vendedor explica que os e-mails n\u00e3o ser\u00e3o mais enviados. \u00c9 importante que essa mensagem seja simp\u00e1tica aos olhos do lead e que mantenha o vendedor \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para eventuais contatos futuros.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Buyer behavior<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o comportamento de compra de pessoas no geral. Esse tipo de estudo \u00e9 utilizado para objetivos de marketing e pode contar com \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o, de desejo, processamento de informa\u00e7\u00e3o e percep\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Buyer journey<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em portugu\u00eas, utilizamos o termo \u201cjornada do comprador\u201d. \u00c9 uma estrat\u00e9gia que tem como principal objetivo guiar o poss\u00edvel comprador desde os primeiros passos, em que h\u00e1 o entendimento do problema, at\u00e9 os passos finais, quando o lead j\u00e1 trabalha com uma decis\u00e3o pronta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Buyer persona<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9, basicamente, a personifica\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico-alvo. Nesses casos, \u00e9 criada uma personagem fiel daquele indiv\u00edduo que representa o seu cliente. Nessa representa\u00e7\u00e3o, todas as caracter\u00edsticas, objetivos e pensamentos estar\u00e3o demonstradas. O objetivo desse tipo de estrat\u00e9gia \u00e9 direcionar os profissionais de marketing e definir quais s\u00e3o as melhores t\u00e9cnicas a serem empregadas para fazer com que os leads percorram toda a jornada de compras.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Buying signal<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de sinais enviados pelos compradores para definir um desejo de compra. Nesses momentos, \u00e9 comum que o lead demonstre interesse em saber sobre os pr\u00f3ximos passos para obter um produto ou servi\u00e7o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>B2B (business to business)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizamos esse termo para tratar de empresas que possuem como p\u00fablico-alvo do seu servi\u00e7o ou produto uma outra empresa, ao inv\u00e9s de uma pessoa f\u00edsica.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>B2C (business to customer)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa express\u00e3o, diferente da B2B, est\u00e1 relacionada a empresas que t\u00eam como seu p\u00fablico-alvo uma pessoa f\u00edsica.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>CAC (custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O CAC \u00e9, na verdade, uma m\u00e9trica de avalia\u00e7\u00e3o que ir\u00e1 reportar os custos que uma empresa tem para adquirir um novo cliente. Esses n\u00fameros s\u00e3o variantes de acordo com as estrat\u00e9gias de marketing que a empresa j\u00e1 possui.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Cad\u00eancia de prospec\u00e7\u00e3o\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de um fluxo que tem como principal prop\u00f3sito fornecer uma determinada estrutura de atividades. No geral, elas est\u00e3o relacionadas ao que chamamos de prospec\u00e7\u00e3o de oportunidades e devem ser utilizadas pelo vendedor como m\u00e9todo de otimiza\u00e7\u00e3o de tempo e resultados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Churn rate<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o os n\u00fameros relacionados aos clientes que deixaram a carteira de empresas SaaS em um per\u00edodo previamente determinado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Ciclo de venda<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o ciclo que representa o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">prospect <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">desde o primeiro contato com a companhia, at\u00e9 o momento da finaliza\u00e7\u00e3o da compra. No geral, muitas empresas podem ter ciclos de vendas muito longos e o objetivo \u00e9 sempre diminui-lo o m\u00e1ximo poss\u00edvel.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Closers<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os closers s\u00e3o colaboradores encarregados por impedir que os SQLs tenham obje\u00e7\u00f5es ou d\u00favidas antes do fechamento do contrato. Por essa raz\u00e3o, eles s\u00e3o conhecidos como vendedores de alto n\u00edvel.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Coachability<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a habilidade de uma determinada pessoa em receber um feedback ruim e torn\u00e1-lo produtivo atrav\u00e9s da melhora das produ\u00e7\u00f5es e das corre\u00e7\u00f5es dos pontos identificados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Challenger sales<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de uma nova t\u00e9cnica de vendas. Ela foi extra\u00edda do livro \u201cThe Challenger Sales: Take Control of the Customer Conversation\u201d. Nele, \u00e9 poss\u00edvel concluir que os \u201cchallengers\u201d devem educar os seus clientes, direcion\u00e1-los a um acordo e sempre ter o controle de todo o processo de venda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Coaching<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O profissional intitulado como coaching trabalha para evoluir as habilidades de profissionais de diversas \u00e1reas. No marketing, \u00e9 o colaborador respons\u00e1vel pelo treinamento das pessoas que realizam vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Cold call<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um termo utilizado principalmente na \u00e1rea de vendas. Diz respeito \u00e0s liga\u00e7\u00f5es feitas para leads em potenciais que nunca tiveram um contato anterior com o vendedor.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Cold mail<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa \u00e9 vers\u00e3o e-mail do cold call. Desse modo, \u00e9 o momento em que o vendedor tenta entrar em contato com o poss\u00edvel lead por e-mail, sem nunca ter tido contato com ele previamente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Control questions<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o perguntas padr\u00f5es que ajudam o vendedor a se guiar em uma conversa com leads que est\u00e3o no topo do funil. Com esses questionamentos, o vendedor tenta obter respostas mais profundas para entender quais s\u00e3o os problemas do lead.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Conversion rate\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a porcentagem de pessoas que optaram por seguir uma determinada a\u00e7\u00e3o definida pelo administrador do site, como o preenchimento de um formul\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Cornerstone\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um artigo completo e chamativo que tem como objetivo ser utilizado como ponte para outros textos futuramente (os textos sat\u00e9lites), servindo como linkagem interna.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>CPC (Custo Por Clique)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O custo por clique \u00e9 uma express\u00e3o muito comum no ambiente digital. Quem compra an\u00fancios atrav\u00e9s do Google AdWords, por exemplo, est\u00e1 familiarizado com o termo, j\u00e1 que o Google faz leil\u00f5es pelo direito de uso das palavras-chave por tempo definido. Dessa forma, o vendedor dever\u00e1 pagar ao Google um valor pr\u00e9-determinado no leil\u00e3o por cada clique que for recebido no an\u00fancio.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>CRM (Customer Relationship Management)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atualmente, est\u00e1 relacionado a softwares de gerenciamento de informa\u00e7\u00f5es, que tamb\u00e9m ir\u00e3o trabalhar na organiza\u00e7\u00e3o das atividades da base de contato previamente definida.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>CRO (Customer Rate Optimization)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estrat\u00e9gias que t\u00eam como prop\u00f3sito otimizar a taxa de convers\u00e3o para artigos desejados pelos leads que estejam dentro do site da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Cross selling<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em portugu\u00eas, chamamos de venda cruzada. \u00c9 o ato de vender ao consumidor um produto que pode (ou n\u00e3o) ser um complemento para o produto comprado primeiramente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Customer Centric Selling<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o ato de criar um ambiente positivo e simp\u00e1tico durante os processos de venda e p\u00f3s-venda para o consumidor. \u00c9 uma maneira de engajar o cliente e se diferenciar no mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>CTA (Call To Action)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o aquelas frases ou bot\u00f5es presentes em sites e que incentivam o visitante a tomar algum tipo de decis\u00e3o. Um bom exemplo s\u00e3o os bot\u00f5es de \u201centre em contato\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>CTR (Click Through Rate)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o que chamamos de taxa de cliques. Divide-se o n\u00famero de cliques pela quantidade de visualiza\u00e7\u00f5es em um an\u00fancio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Customer success\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas empresas possuem uma equipe voltada para o sucesso do cliente (customer success). O objetivo dessa equipe \u00e9 garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor atrav\u00e9s do retorno sobre o investimento dado pelo cliente no produto comprado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Customer experience<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em portugu\u00eas, chamamos de experi\u00eancia do cliente. \u00c9 a experi\u00eancia que o consumidor teve ao tratar com uma determinada empresa durante todo o per\u00edodo de compras, que envolve tanto a pr\u00e9, quanto a p\u00f3s-venda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Ciclo de vendas<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a sequ\u00eancia de eventos que formam todo o procedimento de vendas da sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Deal<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o chamado \u201cneg\u00f3cio\u201d. Esse neg\u00f3cio pode estar sendo trabalhado ou at\u00e9 mesmo fechado pelo vendedor. \u00c9 preciso aten\u00e7\u00e3o para n\u00e3o confundir o termo com o prospect: um deal \u00e9 caracterizado pela presen\u00e7a no Pipeline do vendedor.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>DRI (Directly Responsible Individual)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a pessoa diretamente respons\u00e1vel pela produ\u00e7\u00e3o de uma determinada a\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>DBA (Digital Business Assessment)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse \u00e9 o momento em que o vendedor respons\u00e1vel deve se comprometer a entender a fundo a situa\u00e7\u00e3o do lead. Dessa maneira, \u00e9 poss\u00edvel produzir uma solu\u00e7\u00e3o personalizada para o cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>DBS (Digital Business Solution)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o momento da venda em que o vendedor respons\u00e1vel deve exibir a solu\u00e7\u00e3o planejada durante o DBA.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Deal flow<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o indicadores constantes que apontam o volume dos SQLs, MQLs, dos Smart Leads e dos novos clientes da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Down selling<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s um contrato fechado, o cliente pode decidir pela redu\u00e7\u00e3o dos valores que foram acordar anteriormente. A empresa pode utilizar essa estrat\u00e9gia para evitar a perda de consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Demo<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um tipo de comunica\u00e7\u00e3o que deve ser feita com foco total no cliente. \u00c9 durante esse momento que o seu produto deve ser exibido para o lead como uma solu\u00e7\u00e3o para o problema que ele tem.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>E-book<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Basicamente, \u00e9 a vers\u00e3o digital de um livro comum. A leitura de um e-book pode ser feita atrav\u00e9s de tablets, smartphones, computadores e aparelhos eletr\u00f4nicos que s\u00e3o feitos para o consumo pr\u00f3prio de livros digitais. Alguns exemplos s\u00e3o o Kindle e o Lev.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No marketing, os e-books s\u00e3o utilizados em uma estrat\u00e9gia de inbound para promover a gera\u00e7\u00e3o de leads.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Efeito sanfona<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando o Pipeline do vendedor \u00e9 cheio, empurrado e esvaziado em um curto per\u00edodo de tempo, a fim de intensificar o funil de vendas, chamamos de efeito sanfona.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>E-mails transacionais<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando um usu\u00e1rio faz algum tipo de a\u00e7\u00e3o no site, como uma compra, \u00e9 normal que um e-mail transacional seja enviado. No caso do exemplo, ele ser\u00e1 uma resposta autom\u00e1tica que ir\u00e1 confirmar a realiza\u00e7\u00e3o da compra.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Endomarketing<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o que chamamos de marketing interno. Tem como principal objetivo promover estrat\u00e9gias com os colabores da empresa, a fim de engajar cada funcion\u00e1rio com a cultura interna da companhia. Menor rotatividade do quadro de funcion\u00e1rios, maior motiva\u00e7\u00e3o da equipe e funcion\u00e1rios mais produtivos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Enterprise<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chamamos de entreprise a negocia\u00e7\u00e3o de contratos com grandes corpora\u00e7\u00f5es. Nesses casos, o processo de venda tende a ser mais longo, o que necessita de uma boa estrutura\u00e7\u00e3o e planejamento por parte do vendedor.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Evangeliza\u00e7\u00e3o (catequiza\u00e7\u00e3o)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O termo religioso \u00e9 utilizado no marketing com um sentido muito parecido. \u00c9 chamado de evangeliza\u00e7\u00e3o (ou catequiza\u00e7\u00e3o) o processo de educar uma pessoa sobre um produto, um servi\u00e7o ou um conceito espec\u00edfico. \u00c9 aplicado esse procedimento em leads e colaboradores para conseguir engajamento, convers\u00e3o, entre outros resultados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Farmers<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o os vendedores \u201cfazendeiros\u201d. Esse termo \u00e9 utilizado em refer\u00eancia ao vendedor que cultiva relacionamentos com contas ativas, a fim de conquistar maior engajamento por parte do cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>For\u00e7a de abertura<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o recursos aplicados para abrir oportunidades no mercado. Podem ser utilizados pelos pr\u00f3prios vendedores ou, em procedimentos mais avan\u00e7ados, com a separa\u00e7\u00e3o com uma equipe de pr\u00e9-vendas e SDR (profissional respons\u00e1vel pelo contato inicial com os leads).\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>For\u00e7a de fechamento<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Semelhante \u00e0 for\u00e7a de abertura citada acima, a for\u00e7a de fechamento ir\u00e1 trabalhar com recursos voltados para a convers\u00e3o de leads e oportunidades.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Funil de vendas<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um esquema do processo de vendas de uma empresa. Cada etapa do funil representa o local onde o lead est\u00e1, desde a prospec\u00e7\u00e3o at\u00e9 o fechamento da venda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O funil \u00e9 importante para que haja o gerenciamento de trabalhos da equipe, selecionando atividades espec\u00edficas para as diferentes fases em que o lead estiver inserido.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Fluxo de champion letter<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a corrente enviada durante a transi\u00e7\u00e3o da etapa DBA para a DBS. Tem como prop\u00f3sito ratificar o compromisso na resolu\u00e7\u00e3o do problema do lead na etapa DBS de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Fluxo de conex\u00e3o inbound<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a comunica\u00e7\u00e3o enviada pelo SDR para o lead que demonstrou de maneira efetiva o interesse em encontrar uma solu\u00e7\u00e3o para o seu problema.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Fluxo de fechamento<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o fluxo enviado pelo SDR ap\u00f3s enviado um meio de resolu\u00e7\u00e3o do problema do lead (DBS). O objetivo dessa fase \u00e9 manter o cliente atualizado para assegurar que haja um engajamento real do lead com a proposta de venda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Fluxo de matura\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um meio de comunica\u00e7\u00e3o entre ou hunter ou closer com o lead, quando o \u00faltimo ainda n\u00e3o tem urg\u00eancia para encontrar a resolu\u00e7\u00e3o do seu problema. O objetivo aqui \u00e9 manter o cliente interessado at\u00e9 que ele se encontre na etapa correta do funil.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Fluxo de passagem de bast\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse \u00e9 o momento em que o hunter transfere o lead (j\u00e1 qualificado para a compra) para o closer. O prop\u00f3sito \u00e9 manter o lead interessado e assegurar que a transi\u00e7\u00e3o entre o hunter e o closer seja feita da forma correta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Fluxo de pr\u00e9-call<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse \u00e9 um fluxo enviado ap\u00f3s o agendamento de uma reuni\u00e3o com o lead. O objetivo \u00e9 diminuir os \u00edndices de n\u00e3o-comparecimento por parte dos clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Fluxo de prospec\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando um hunter recebe leads que chegaram via outbound, ele deve enviar esse tipo de fluxo para o cliente, com o objetivo de gerar conex\u00e3o, diminuir a taxa de no-show e remarca\u00e7\u00f5es de calls e criar\u00a0 oportunidade de venda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Fluxo de qualifica\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Novamente enviado pelo hunter, esse fluxo tem como prop\u00f3sito retomar o contato com os leads que anteriormente n\u00e3o chegaram ao fundo do funil por motivos n\u00e3o definitivos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Fluxo de recupera\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses s\u00e3o os fluxos enviados pelos closers a fim de recuperar leads que posteriormente receberam alguma proposta, mas optaram por n\u00e3o fechar a venda naquele momento.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Fluxo de cad\u00eancia<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o per\u00edodos entre as tentativas de vendas realizadas pelo vendedor entre cada etapa do processo de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Fluxo de conte\u00fado<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um modelo de funil que demonstra as diferentes fases em que os leads em potencial se encontram durante o processo de educa\u00e7\u00e3o (ou evangeliza\u00e7\u00e3o).\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Fluxo de reengajamento<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o enviados pelos hunters para estabelecer um novo contato com os leads que perderam o engajamento ao longo do funil de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Follow up<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Realizado atrav\u00e9s de e-mails ou liga\u00e7\u00f5es, o follow up funciona como um acompanhamento de um cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Forecast de vendas (sales forecast)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O forecast de vendas \u00e9 um tipo de planejamento que visa \u201cprever\u201d quantas novas vendas ser\u00e3o feitas em um determinado tempo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Freemium<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Freemium \u00e9 a jun\u00e7\u00e3o das palavras \u201cfree\u201d e \u201cpremium\u201d. Nesses casos, o servi\u00e7o principal ofertado \u00e9 de gra\u00e7a, mas h\u00e1 cobran\u00e7as na utiliza\u00e7\u00e3o de recursos premium. O prop\u00f3sito aqui \u00e9 fazer com que haja a conquista do cliente e, posteriormente, a monetiza\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>FUD (Fear, Uncertainty and Doubt)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de uma estrat\u00e9gia que tem como objetivo gerar medo, incerteza e d\u00favida no alvo de venda. Aqui, a credibilidade da empresa concorrente precisa ser atingida, ao mesmo tempo que o seu produto ou servi\u00e7o tem que ser posto como a principal solu\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Funil de vendas (ou Pipeline)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a representa\u00e7\u00e3o de toda a jornada do cliente. Os leads que est\u00e3o no topo do funil s\u00e3o aqueles que descobrem que possuem uma necessidade. Aqueles que come\u00e7am a considerar solu\u00e7\u00f5es para o problema identificado previamente est\u00e3o no meio. Os que est\u00e3o prontos para fechar a compra est\u00e3o no fundo do funil.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Funil de vendas Em Y<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O funil de vendas em Y une os leads que foram gerados via inbound com os que foram gerados via outbound. Esse modelo de funil ajuda no treinamento de novos colaboradores ao demonstrar de forma detalhada as etapas do processo de venda. Al\u00e9m disso, auxilia no gerenciamento e na otimiza\u00e7\u00e3o desse processo ao oferecer maior visibilidade do que \u00e9 feito, quando e o porqu\u00ea.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Gatilhos mentais<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o m\u00e9todos de persuas\u00e3o que est\u00e3o ligados a pontos emocionais, sociais e instintivos de cada ser humano. Portanto, esses gatilhos trabalham de forma psicol\u00f3gica para influenciar leads na compra de produtos ou no fechamento de contratos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Gate<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o as transi\u00e7\u00f5es que os leads passam durante cada etapa do funil de vendas. Eles servem como filtros, pois, a cada gate, leads que n\u00e3o possuem o potencial para se tornarem clientes s\u00e3o descartados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Gatekeeper<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O gatekeeper \u00e9 o \u201cporteiro\u201d. Na parte de vendas, ele trabalhar\u00e1 como um elo entre o respons\u00e1vel pela primeira qualifica\u00e7\u00e3o de lead at\u00e9 o tomador de decis\u00e3o, que pode ser o gestor.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>GPCT (Goals, Plans, Challenges, Timeline)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o quatro fases principais que visam o m\u00e1ximo entendimento do cen\u00e1rio do lead. Em portugu\u00eas, elas s\u00e3o: objetivos, planos, desafios e expectativa de tempo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Growth hack<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A ideia do growth hack, posta em pr\u00e1tica pelo profissional denominado <a href=\"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/o-que-faz-um-growth-hacker\/?utm_medium=blogpost&amp;utm_source=site&amp;utm_campaign=glossario-de-marketing-e-vendas-quais-expressoes-devo-conhecer&amp;utm_content=hiperlink\">growth hacker<\/a>, \u00e9 desenvolver t\u00e9cnicas que atinjam um crescimento em forma de escala para a empresa.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Guest posting<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o principal objetivo de gerar tr\u00e1fego, o guest posting \u00e9 a t\u00e9cnica de criar um conte\u00fado para o blog de uma empresa, a fim de tornar o seu pr\u00f3prio blog uma refer\u00eancia no assunto.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Hard bounce<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa situa\u00e7\u00e3o acontece quando um e-mail \u00e9 enviado e posteriormente rejeitado porque o endere\u00e7o do destinat\u00e1rio n\u00e3o existe ou est\u00e1 incorreto.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Hashtag<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o famoso \u201cjogo da velha\u201d popularizado pelo Twitter. S\u00e3o utilizadas para ressaltar palavras-chave do seu neg\u00f3cio e s\u00e3o importantes para propor maior engajamento em determinadas redes sociais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Hunters<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hunters s\u00e3o os profissionais respons\u00e1veis pela primeira metade do processo de venda at\u00e9 a entrega do lead j\u00e1 maduro para o closer. Ou seja, s\u00e3o os encarregados por toda a intelig\u00eancia comercial da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Hustler<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma pessoa que possui determina\u00e7\u00e3o para vencer e, geralmente, esse termo \u00e9 utilizado para vendedores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Inbound marketing<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O inbound marketing trabalha para atrair clientes. Isso acontece porque a ideia \u00e9 fazer com que os leads cheguem at\u00e9 a empresa e n\u00e3o que um vendedor interno procure por ele. Desse modo, a utiliza\u00e7\u00e3o do marketing de conte\u00fado \u00e9 fundamental para nutrir blogs e redes sociais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>ICP (Ideal Customer Profile)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em portugu\u00eas, chamamos de Perfil Ideal de Cliente. \u00c9 um perfil que ir\u00e1 considerar as principais especifica\u00e7\u00f5es de cada cliente, partindo do que \u00e9 considerado ideal pela empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Inbound sales<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o as vendas fechadas atrav\u00e9s de leads que foram gerados pelo inbound marketing.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Inside sales<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o as vendas internas. Ou seja, vendas que s\u00e3o realizadas todas dentro da empresa, atrav\u00e9s de chamadas de v\u00eddeo, chamadas pelo telefone ou contatos por e-mail.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Jornada de compra<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a trilha que o lead percorre at\u00e9 o momento da compra. Essa jornada possui quatro etapas:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aprendizado e descoberta<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reconhecimento do problema<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Procura de uma solu\u00e7\u00e3o para o problema<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fechamento da compra<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Keyword (palavra-chave)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o as palavras definidas para resumir o assunto principal que ser\u00e1 abordado em um artigo. Existem dois tipos de palavras-chave:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Palavras-chave de cauda curta<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Palavras-chave de cauda longa<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elas s\u00e3o utilizadas de acordo com a necessidade dentro do texto. \u00c9 interessante, tamb\u00e9m, utilizar ferramentas oferecidas pelo pr\u00f3prio Google para definir quais s\u00e3o as keywords melhores ranqueadas e com o maior n\u00famero de acesso.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Key account<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a conta estrat\u00e9gica da sua empresa, que ir\u00e1 auxiliar na conquista de novos mercados. Tamb\u00e9m pode ser uma conta enterprise, que ir\u00e1 gerar alta visibilidade.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>KPI (Key Performance Indicators)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em portugu\u00eas, chamamos de Indicadores Chave de Performance. Eles t\u00eam o prop\u00f3sito de seguir o desenvolvimento das a\u00e7\u00f5es que est\u00e3o sendo decididas para alcan\u00e7ar os pontos determinados previamente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Landing page<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A landing page, ou p\u00e1gina de aterrissagem, \u00e9 a entrada do seu site e precisa ser otimizada para potencializar as chances de gerar leads. Por isso, geralmente as landing pages possuem formul\u00e1rios para a intera\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio e podem oferecer materiais gratuitos para quem se cadastrar, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Lead<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os leads s\u00e3o o objetivo de todas as empresas. Geralmente s\u00e3o clientes em potencial e precisam ser estimulados para passar pelas etapas do funil de vendas, que j\u00e1 citamos acima.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Leads qualificados<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os leads se tornam qualificados ao passar por uma an\u00e1lise mais profunda realizada pela equipe de vendas, que entende que eles s\u00e3o capacitados para prosseguir no processo comercial ou n\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Lead handoff<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o momento em que o lead passa do SDR para o closer.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Lead scoring<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um recurso utilizado para estimar o valor de um lead para a empresa. Com esse m\u00e9todo, \u00e9 poss\u00edvel medir as inten\u00e7\u00f5es do lead de acordo com os comportamentos apresentados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O principal objetivo, ent\u00e3o, \u00e9 otimizar todo o processo de vendas e torn\u00e1-lo mais efetivo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Levantada de m\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando o lead passa a demonstrar interesse no servi\u00e7o ou produto oferecido pela sua empresa, falamos que ele deu a \u201clevantada de m\u00e3o\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Link building<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de todo um trabalho estruturado para conseguir links externos para o seu site ou blog. \u00c9 um processo trabalhoso, que precisa ocorrer com naturalidade e que, apesar de parecer dif\u00edcil, oferece in\u00fameros benef\u00edcios para as suas p\u00e1ginas. A autoridade de dom\u00ednio e maior facilidade de posicionamento org\u00e2nico no Google s\u00e3o alguns deles.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Lost<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o os leads perdidos pela inefici\u00eancia de algum ponto durante o processo de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>LSI (Latent Semantic Indexing)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma das m\u00e9tricas utilizadas pelo Google para medir a relev\u00e2ncia do conte\u00fado postado em uma p\u00e1gina. Nesses casos, o Googlebot ir\u00e1 trabalhar para indexar as palavras que se relacionam (s\u00e3o sem\u00e2nticas) com as palavras-chave escolhidas para o artigo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>LTV (Lifetime Value)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em portugu\u00eas, \u00e9 o valor do tempo de vida de um cliente. \u00c9 utilizada uma f\u00f3rmula para calcular esse valor: LTV = (MRR m\u00e9dio por conta x tempo de vida de cada cliente)\/taxa de evas\u00e3o de clientes da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>M\u00e9tricas<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Formas de mensura\u00e7\u00e3o de resultados e comportamentos que podem ser utilizadas em diversas \u00e1reas, que incluem vendas e marketing.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>MQL (Marketing Qualifying Leads)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o chamados assim os leads que j\u00e1 entenderam que possuem um problema e que agora procuram por uma solu\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, ele tamb\u00e9m deve se encaixar no perfil criado ideal criado pelo time de marketing para, ent\u00e3o, se tornar um poss\u00edvel cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>MRR (Monthly Recurring Revenue)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De maneira traduzida, \u00e9 a receita recorrente mensal, ou seja, o valor mensal que a sua empresa recolhe de um determinado cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>MEDDICC (Metrics, Economic Buyer, Decision Criteria, Decision Process, Identify Pain, Champions, Competition)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 toda uma estrutura criada pelo Jack Napoli que visa, principalmente, a qualifica\u00e7\u00e3o mais otimizada de leads.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desse modo, ao seguir todas as fases (metrics, economic buyer, decision criteria, decision process, indentify pain e champions competition), h\u00e1 maiores possibilidades de engajar os leads e torn\u00e1-los capacitados para a compra na sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Mid-Market<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um termo que busca definir as empresas que est\u00e3o entre as fases SMB e enterprise. O Mid-Market n\u00e3o \u00e9 um cliente t\u00e3o complicado de negociar quanto um entreprise. Contudo, ele j\u00e1 possui um ticket m\u00e9dio mais elevado do que um SMB.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>NMRR<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se o MRR \u00e9 a receita recorrente mensal de cada cliente, o New MRR \u00e9 a receita mensal recorrente dos novos clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>NPS (Net Promoter Score)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um m\u00e9todo de avalia\u00e7\u00e3o da satisfa\u00e7\u00e3o de clientes bem simplificada. Basicamente, o cliente poder\u00e1 avaliar o seu produto de zero at\u00e9 dez. Os resultados de zero at\u00e9 seis ir\u00e3o apontar que o cliente desqualifica o seu servi\u00e7o. Os de sete e oito apontam que ele \u00e9 alheio \u00e0 solu\u00e7\u00e3o. As notas nove e dez ir\u00e3o indicar que o cliente est\u00e1 engajado com o seu material.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o incentivo dado ao lead para ele passar para a pr\u00f3xima etapa do funil de vendas da sua empresa. Essa nutri\u00e7\u00e3o pode acontecer principalmente por meio do do marketing de conte\u00fado, em que o lead poder\u00e1 ter acesso \u00e0 materiais com os gatilhos mentais adequados para sensibiliz\u00e1-lo e lev\u00e1-lo at\u00e9 a venda de fato.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>No-show<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando uma reuni\u00e3o com o lead \u00e9 marcada e ele n\u00e3o comparece, chamamos essa falta de \u201cno-show\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>One:one (1:1)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em portugu\u00eas, \u00e9 uma t\u00e9cnica chamada de \u201cum a um\u201d. Refere-se a um alinhamento que \u00e9 feito exclusivamente entre duas pessoas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Onboarding<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois que o cliente realiza a compra, o processo de onboarding \u00e9 posto em pr\u00e1tica. Basicamente, \u00e9 toda a implementa\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica necess\u00e1ria para que o consumidor passe a ter acesso ao produto ou servi\u00e7o contratado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Ongoing<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o processo p\u00f3s-venda e p\u00f3s-implementa\u00e7\u00e3o onboarding.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Outbound marketing<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O outbound marketing \u00e9 o que muitas pessoas chamam de \u201cmarketing tradicional\u201d. Ele inclui a\u00e7\u00f5es para chegar at\u00e9 o cliente. Desse modo, v\u00e1rias t\u00e9cnicas est\u00e3o inclu\u00eddas, como comerciais na TV, an\u00fancios na internet, utiliza\u00e7\u00e3o de outdoors, entre outros. Al\u00e9m disso, o contato da equipe de vendas com o cliente tamb\u00e9m \u00e9 muito importante no outbound marketing.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Outbound sales<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o as vendas realizadas para leads gerados por a\u00e7\u00f5es de outbound marketing.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Outbound 2.0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chamado de \u201cnovo outbound\u201d, o outbound 2.0 buscou revolucionar a maneira com que a equipe de vendas entra em contato com o lead. Com esse m\u00e9todo, criado pelo Aaron Ross, o primeiro contato com o lead \u00e9 feito por um e-mail de prospec\u00e7\u00e3o mais sutil e as equipes de vendas passam a ser segmentadas em tr\u00eas n\u00edveis:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Intelig\u00eancia comercial<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prospector (ou hunter)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vendedor (ou closer)<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, houve uma otimiza\u00e7\u00e3o do processo de vendas, porque o vendedor s\u00f3 ir\u00e1 entrar em contato com um lead realmente qualificado no perfil determinado pelos profissionais de intelig\u00eancia comercial.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Outside sales<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em portugu\u00eas, s\u00e3o as vendas de campo. Elas acontecem quando o vendedor tem um contato presencial com o lead, diferente do inside sales, em que as reuni\u00f5es s\u00e3o todas a dist\u00e2ncia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Opportunity<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o \u201cdeal\u201d. Est\u00e1 relacionada a uma oportunidade de neg\u00f3cio que est\u00e1 em andamento no Pipeline de um vendedor.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>PAAS (Plataform As A Service)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de uma plataforma que pode ser utilizada para a cria\u00e7\u00e3o, a hospedagem e o controle de um software pela empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Persona<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma representa\u00e7\u00e3o semi-fict\u00edcia do cliente que retrata o p\u00fablico-alvo da sua empresa. Ela \u00e9 importante para guiar as equipes na abordagem dos leads e nos conte\u00fados que devem ser criados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Pipeline\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o funil de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Pitch<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O pitch \u00e9 um discurso de vendas que pode estar pronto ou semi-pronto. A sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 apresentar o produto\/servi\u00e7o da sua empresa para um cliente em potencial.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>PPC (PayY Per Click)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No Brasil, chamamos de pagamento por clique. Acontece quando os anunciantes pagam por cada clique em seus respectivos an\u00fancios por meio de plataformas como o Google Ads.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Playbook<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de um documento que engloba as pr\u00e1ticas de uma \u00e1rea da empresa. Ele \u00e9 importante por otimizar alguns pontos do dia a dia, como exemplo o treinamento de novos colaboradores e as t\u00e1ticas utilizadas para ter bons resultados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Pr\u00e9-venda<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o profissionais da equipe de vendas que t\u00eam como objetivo qualificar os leads e agilizar o Pipeline.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Product market fit<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma solu\u00e7\u00e3o oferecida pela empresa que atende \u00e0s necessidades de uma grande parcela do p\u00fablico consumidor, ou seja, entende-se como uma resolu\u00e7\u00e3o real para as dores do mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Prospec\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a arte de encontrar novos leads no mercado ou realizar um primeiro contato de forma comercial com esses poss\u00edveis clientes. \u00c9 importante destacar que a prospec\u00e7\u00e3o \u00e9 feita tanto de maneira inbound, quanto outbound.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Prospect<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O prospect \u00e9 o usu\u00e1rio que passar\u00e1 pelo processo de prospec\u00e7\u00e3o. Se ele demonstrar interesse na solu\u00e7\u00e3o, ele se torna um lead. Caso contr\u00e1rio, ele \u00e9 descartado pelo time de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Prosumer<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prosumer \u00e9 o termo utilizado para definir, geralmente, os primeiros consumidores do seu servi\u00e7o\/produtos. Eles se tornam admiradores da sua solu\u00e7\u00e3o e acabam por servir como ponte para contratos mais altos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Q&amp;A (Questions &amp; Answers)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um question\u00e1rio que tem fun\u00e7\u00f5es diversas. Geralmente, ele \u00e9 utilizado para fazer perguntas sobre um determinado servi\u00e7o ou produto. Na \u00e1rea de marketing, essas listas s\u00e3o comuns em f\u00f3runs conhecidos como Ask Me Anything, em que conhecimentos s\u00e3o compartilhados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um processo feito pela equipe de vendas para classificar quais leads devem ser abordados ou exclu\u00eddos, de acordo com seus respectivos perfis e inten\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Ramp-up<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na \u00e1rea de vendas, o ramp-up \u00e9 o per\u00edodo considerado para que um novo vendedor esteja totalmente qualificado e pronto para fazer vendas, bater metas e trazer resultados para a empresa.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Rapport<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O rapport \u00e9 um termo que define a sensa\u00e7\u00e3o de conforto que h\u00e1 em um processo de comunica\u00e7\u00e3o com o transmissor. Para a \u00e1rea de vendas de uma empresa, \u00e9 essencial para permitir que o cliente se sinta acomodado e bem, a fim de gerar a confian\u00e7a necess\u00e1ria para que a venda seja conclu\u00edda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Rep ou sales rep<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podemos traduzir como um representante de vendas. \u00c9 uma express\u00e3o empregue para definir um vendedor que est\u00e1 em um processo comercial, incluindo o pr\u00e9-vendas at\u00e9 o momento de fechamento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>ROI (Return On Investment)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No Brasil, o termo \u00e9 \u201cretorno sobre investimento\u201d. S\u00e3o todos os ganhos ou perdas a partir do valor investido inicialmente. Basicamente, o ROI que est\u00e1 acima de 1 simboliza lucros, enquanto qualquer valor abaixo de 1, s\u00e3o preju\u00edzos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Remarketing<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O remarketing \u00e9 feito para tentar engajar novamente os leads que chegaram perto de concluir a compra, mas desistiram por algum motivo. \u00c9 normal que e-mails lembrando o usu\u00e1rio sobre a compra sejam disparados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Retargeting\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O retargeting \u00e9 um m\u00e9todo que visa direcionar an\u00fancios aos usu\u00e1rios de acordo com as a\u00e7\u00f5es realizadas por eles durante a navega\u00e7\u00e3o na internet. Ent\u00e3o, por exemplo, se a pessoa pesquisa por um t\u00eanis, \u00e9 comum que an\u00fancios de marcas que vendem t\u00eanis comecem a aparecer nas m\u00eddias sociais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Reply rate<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O reply rate \u00e9 uma m\u00e9trica que se aplica ao envio de e-mails. Ele ir\u00e1 servir para registrar todas as pessoas que receberam e que responderam a um e-mail. Essas s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es relevantes para o processo de venda no geral, que ter\u00e1 em m\u00e3os n\u00fameros importantes para continuar com o processo de engajamento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>RFP (Request For Proposal)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O RFP \u00e9 um documento que visa a orienta\u00e7\u00e3o para empresas que queiram participar de licita\u00e7\u00f5es ou de processos de vendas com grandes empresas, por exemplo. Ele ir\u00e1 trazer todas as especifica\u00e7\u00f5es para que a participa\u00e7\u00e3o se torne poss\u00edvel e mais pr\u00e1tica.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>RTC (Roadmap To Close)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Considerado um roteiro e uma esp\u00e9cie de b\u00fassola para o time de vendas, o RTC serve para guiar os profissionais respons\u00e1veis em conversas com os leads. Essas conversas, que devem ser feitas por toda a equipe de vendas, t\u00eam como objetivo qualificar ou desclassificar o lead.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Robots.txt<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma linguagem para os bots. Ela tem como prop\u00f3sito indicar aos bots quais p\u00e1ginas do seu site devem ser rastreadas e quais podem ser desconsideradas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Role playing<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o t\u00e1ticas de treinamentos em que s\u00e3o simuladas situa\u00e7\u00f5es reais. O objetivo \u00e9 estimular a equipe a colocar em pr\u00e1tica tudo o que foi aplicado na teoria.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>SaaS (Software As A Service)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m conhecido como software sob demanda, o SaaS \u00e9 um m\u00e9todo para licenciar e entregar softwares que possu\u00edrem hospedagem central (em clouds).\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>SAL (Sales Accepted Lead)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse \u00e9 o lead que foi aprovado em todas os quesitos considerados pelo time de venda. Ele, ent\u00e3o, \u00e9 aceito para que as pr\u00f3ximas etapas do processo de venda sejam colocadas em pr\u00e1tica.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Sales operations<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um procedimento que visa organizar todas as indica\u00e7\u00f5es voltadas ao business intelligence da equipe de vendas. \u00c9 necess\u00e1rio ter um profissional encarregado do sales operation e ele ser\u00e1 respons\u00e1vel por levantar todos os n\u00fameros que envolvem a venda.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Sales deck<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9, basicamente, uma apresenta\u00e7\u00e3o para vendas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Sales enablement<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No Brasil, chamamos de capacita\u00e7\u00e3o comercial. Basicamente, \u00e9 a elabora\u00e7\u00e3o de um sistema de vendas que fornece \u00e0 equipe as plataformas certas para ter um processo que proporcione resultados para a empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Sales engagement<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Basicamente, s\u00e3o os contatos que o vendedor possui com o cliente. \u00c9 importante que o vendedor utilize de todas as suas capacidades para entender em qual etapa do funil o lead est\u00e1, para, assim, assegurar uma melhor experi\u00eancia para ambos.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Sandler<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o modo simples de dizer Sandler Selling System. Em portugu\u00eas, podemos traduzir como Sistema de Vendas Sandler. Trata-se de t\u00e9cnicas de vendas que foram criadas em 1976 pelo David Sandler.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Scrum<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma metodologia de software baseada em ciclos mensais. Os principais pilares dessa t\u00e9cnica s\u00e3o a adapta\u00e7\u00e3o, a inspe\u00e7\u00e3o e a transpar\u00eancia. Ela deve ser utilizada para otimizar a gest\u00e3o e o planejamento de projetos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Self-service sales<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As vendas self-service est\u00e3o relacionadas a um m\u00e9todo de vendas em que o usu\u00e1rio realiza toda a sua compra sozinho, sem nenhum tipo de contato humano. Dessa forma, geralmente com a ajuda de sistemas automatizados, o cliente consegue tomar uma decis\u00e3o e finalizar a compra sem que um vendedor converse com ele.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>SEM (Search Engine Marketing)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No Brasil, \u00e9 conhecido como Marketing de Ferramenta de Busca. S\u00e3o todas as metodologias de marketing (incluindo SEO e an\u00fancios) que visam otimizar p\u00e1ginas online para conquistar um bom posicionamento nos principais buscadores, como o Google.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>SEO (Search Engine Optimization)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em portugu\u00eas, \u00e9 a Otimiza\u00e7\u00e3o das Ferramentas de Busca. S\u00e3o todas as t\u00e9cnicas e m\u00e9todos de otimiza\u00e7\u00e3o de sites que procuram melhorar a visibilidade das p\u00e1ginas em posi\u00e7\u00f5es n\u00e3o patrocinadas de buscadores como o Google.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>SDR (Sales Development Rep)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O SDR \u00e9 o profissional que tem como principal fun\u00e7\u00e3o a qualifica\u00e7\u00e3o de leads, ou seja, ele \u00e9 respons\u00e1vel por auxiliar no amadurecimento do cliente durante todo o processo de venda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>SERP (Search Engine Results Page)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em portugu\u00eas, \u00e9 simplesmente as p\u00e1ginas de resultados. S\u00e3o elas que exibem os retornos de todas as pesquisas que fazemos online.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>SEP (Sales Engagement Platform)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma ferramenta que pode ser utilizada nos processos de engajamento de vendas. Ela serve para organizar os contatos do vendedor e da equipe de vendas, al\u00e9m de tamb\u00e9m armazenar dados essenciais para tornar o processo de vendas mais \u00e1gil e pr\u00e1tico.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Sitemap.xml<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sabia que \u00e9 poss\u00edvel indexar ou n\u00e3o p\u00e1ginas do seu site? O sitemap.xml, ou mapa do site, serve para isso. Ele indica para os Googlebots quais p\u00e1ginas devem ser indexadas e armazenadas no servidor, com possibilidade de posicionamento no futuro.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, os rob\u00f4s podem ter uma vis\u00e3o mais clara e direta do conte\u00fado do seu site, o que melhora as possibilidades de ranqueamento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>SLA (Service Level Agreement)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um documento pertencente aos times de marketing e vendas, que serve para organizar e orientar os profissionais. Desse modo, pontos-chave como metas, estrat\u00e9gias, gatilhos, lead scoring, entre outros, devem estar presentes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Small yes<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um m\u00e9todo de valida\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias e ideias com o cliente por meio de pontos de concord\u00e2ncia. O objetivo aqui \u00e9 gerar uma rela\u00e7\u00e3o de maior confian\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>SMART (Specific, Measurable, Realistic, Time-bound)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma metodologia criada para assegurar a maior efic\u00e1cia das metas do time de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>SMB (Small and medium business)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o empresas que possuem um grau de complexidade do processo de vendas mais elevado que o VSB. O ticket m\u00e9dio tamb\u00e9m tende a ser mais elevado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>SQL (Sales Qualified Lead)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se do lead que foi previamente analisado e aprovado pelo time de vendas. Desse modo, ele j\u00e1 pode passar para outra etapa do processo de vendas e receber contato dos vendedores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Social selling<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma forma de encontrar e se conectar com clientes atrav\u00e9s das m\u00eddias sociais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Soft bounce<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando o e-mail enviado retorna e o motivo \u00e9 a caixa de entrada cheia do destinat\u00e1rio, chamamos de soft bounce.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Spam<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o e-mail n\u00e3o solicitados disparados em massa. Eles ficam armazenados em uma pasta diferente do inbox.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Spin selling<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de uma metodologia que orienta os profissionais a respeito das perguntas certas que devem ser feitas para aumentar a efic\u00e1cia de todo o processo comercial. Ela \u00e9 baseada nas seguintes palavras:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Situa\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Problema<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Implica\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Necessidade<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Stack de vendas<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o todas as ferramentas de vendas utilizadas pelo time.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Storytelling<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O storytelling \u00e9 um m\u00e9todo feito para otimizar a cria\u00e7\u00e3o de textos a fim de conquistar leitores. Ele \u00e9 aplicado no marketing de conte\u00fado e pode ser utilizado em diferentes tipos de conte\u00fados, desde blogposts at\u00e9 roteiros de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>SQL (Sales Qualified Leads)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 semelhante ao SAL j\u00e1 citado acima. A diferen\u00e7a \u00e9 que nesse caso o lead \u00e9 analisado e indicado pelo time de marketing, n\u00e3o pela equipe de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Stretch VP<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um profissional que tem como objetivo elevar o patamar da empresa no sentido de faturamento. Geralmente, o VP j\u00e1 assumiu cargos de import\u00e2ncia companhia, como gerente ou diretor de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>SWOT (Strength, Weaknesses, Opportunities, Threats)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um m\u00e9todo de an\u00e1lise de estrat\u00e9gia que tem como objetivo determinar os seguintes pontos da empresa:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">For\u00e7a<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fraqueza<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Oportunidades<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Amea\u00e7as<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>TAM (Total Addressable Market)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em portugu\u00eas, \u00e9 o mercado total endere\u00e7\u00e1vel. \u00c9 utilizado para determinar as oportunidades de receitas no mercado para uma solu\u00e7\u00e3o que est\u00e1 sendo oferecida pela empresa. Nesses casos, o principal objetivo do TAM \u00e9 eleger quais s\u00e3o as principais oportunidades de neg\u00f3cio para aquele produto\/servi\u00e7o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>TAP (Target Account Profile)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o detalhamento do perfil de clientes em potencial que a empresa deve seguir. Se o lead possui um match com o TAP, \u00e9 poss\u00edvel trabalhar o engajamento com maiores chances de conclus\u00e3o da compra.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Taxa de convers\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se da propor\u00e7\u00e3o entre os usu\u00e1rios que apenas acessam o seu site e aqueles que tomam outras decis\u00f5es importantes dentro do que foi planejado. Por exemplo, pessoas que baixam materiais ou fazem pedidos de or\u00e7amento.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Taxa de fechamento<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A taxa de fechamento \u00e9 baseada no n\u00famero de deals fechados em compara\u00e7\u00e3o com o n\u00famero de prospects que foram trabalhados dentro do funil de vendas em um determinado per\u00edodo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Teste A\/B<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o testes que t\u00eam como principal objetivo analisar duas ou mais vers\u00f5es de uma mesma p\u00e1gina para medir o n\u00edvel de aceita\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Ticket m\u00e9dio<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a m\u00e9dia do pre\u00e7o alcan\u00e7ado no processo de vendas em uma parcela de tempo determinada.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Tier do neg\u00f3cio<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tier \u00e9, basicamente, o tamanho do neg\u00f3cio. Dependendo do tamanho do tier, o volume de vendas e o ticket m\u00e9dio \u00e9 diferente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Tr\u00e1fego org\u00e2nico<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 todo o tr\u00e1fego gerado de maneira \u201cnatural\u201d, sem a inser\u00e7\u00e3o de an\u00fancios. Para aumentar o tr\u00e1fego org\u00e2nico do seu site, \u00e9 importante trabalhar as t\u00e9cnicas de SEO para elevar o ranqueamento em palavras-chave selecionadas como importante para o neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Trial<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma ferramenta de teste que pode ser utilizada por um per\u00edodo pelo cliente. O objetivo \u00e9 que ele teste a solu\u00e7\u00e3o contratada dentro da sua empresa para entender todas as fun\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Upfront contract ou upfront sales<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma forma de compras em que o cliente opta pelo pagamento de todo o contrato de forma adiantada.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Unit economics<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o todos os custos e as receitas que est\u00e3o associadas a um determinado modelo de neg\u00f3cio, apresentado em uma base de neg\u00f3cios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Upselling<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando um cliente que j\u00e1 est\u00e1 na carteira dos vendedores da empresa opta por expandir o seu contrato de alguma maneira, chamamos de upselling.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Vendas complexas<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o as vendas conclu\u00eddas para grandes organiza\u00e7\u00f5es, que geralmente t\u00eam tickets m\u00e9dios muito elevados. Elas s\u00e3o complexas por possu\u00edrem processos de vendas mais longos e complicados<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Venda consultiva<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o vendas diferentes das tradicionais. A principal caracter\u00edstica nesse caso \u00e9 que o vendedor tende a ouvir mais do que falar. Por isso, age como um consultor para o lead a fim de encontrar a melhor solu\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel no mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Vendas simples<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o vendas que podem ocorrer por impulso. Elas envolvem apenas um decisor e s\u00e3o mais f\u00e1ceis para o vendedor.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Venda tradicional<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o as vendas que acontecem normalmente. Nesses casos, o vendedor possui todas as informa\u00e7\u00f5es sobre a solu\u00e7\u00e3o apresentada e o principal objetivo \u00e9 realizar a venda a todo custo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Vendas transacionais<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diferente das vendas complexas, as vendas transacionais contam com poucos di\u00e1logos entre o vendedor e o cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>VOIP (Voice Over IP)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o sistemas conectados \u00e0 internet que t\u00eam como principal objetivo a realiza\u00e7\u00e3o de chamadas de voz. A vantagem que justifica a sua utiliza\u00e7\u00e3o pelos times de venda \u00e9 o pre\u00e7o: no geral, pode custar muito menos que uma chamada feita pelo telefone.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>VSB (Very Small Business)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um tier muito pequeno, que gera nenhuma ou quase nenhuma receita.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Web analytics<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 todo o recolhimento e an\u00e1lise de dados que geram a produ\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios a fim de entender os objetivos e todas as a\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio dentro do site. O objetivo \u00e9 otimizar todas as p\u00e1ginas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>White hat<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diferente do black hat, as t\u00e9cnicas do white hat s\u00e3o legais e n\u00e3o s\u00e3o plaus\u00edveis de puni\u00e7\u00e3o pelo Google. Elas est\u00e3o de acordo com o que o buscador prev\u00ea e podem ser utilizadas sem problemas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>White paper<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um material rico em um formato de artigo. O principal objetivo de um white paper \u00e9 propor a educa\u00e7\u00e3o dos leads sobre assuntos que eles tenham demonstrado interesse. Para isso, sempre \u00e9 utilizada a t\u00e9cnica de apresentar um problema e uma solu\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E agora, depois desse gloss\u00e1rio de marketing e vendas voc\u00ea acha que est\u00e1 pronto para se inserir no mercado?<\/span><\/p>\n<div id=\"formulario-blog-funil-em-y-64fffc1ed635d3380103\" role=\"main\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\">\n  new RDStationForms('formulario-blog-funil-em-y-64fffc1ed635d3380103-html', 'UA-65449464-1').createForm();\n<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tem horas que um gloss\u00e1rio de marketing e vendas \u00e9 mais que valioso! 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