{"id":4279,"date":"2020-04-06T17:45:29","date_gmt":"2020-04-06T20:45:29","guid":{"rendered":"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/?p=4279"},"modified":"2024-02-06T11:54:28","modified_gmt":"2024-02-06T14:54:28","slug":"passos-fidelizacao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/passos-fidelizacao-de-clientes\/","title":{"rendered":"3 passos para investir na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes"},"content":{"rendered":"

Consumidores s\u00e3o a base de qualquer neg\u00f3cio. Toda ag\u00eancia ou empresa existe para suprir as suas necessidades. Por isso, a <\/span>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/b> \u00e9 um caminho essencial para garantir a sa\u00fade financeira do seu empreendimento.<\/span><\/p>\n

Atualmente, se investe muito na capta\u00e7\u00e3o de novos <\/span>clientes<\/b>: essa atividade \u00e9 uma das respons\u00e1veis por fazer com que o seu neg\u00f3cio continue funcionando.\u00a0<\/span><\/p>\n

Contudo, n\u00e3o basta simplesmente aumentar a rede de usu\u00e1rios para alcan\u00e7ar o sucesso. \u00c9 preciso, tamb\u00e9m, garantir a <\/span>qualidade do servi\u00e7o<\/b> prestado. Dessa forma, voc\u00ea cria <\/span>conex\u00f5es est\u00e1veis<\/b> que impulsionam o seu progresso.<\/span><\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, a <\/span>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/b> entra em a\u00e7\u00e3o. Pode parecer algo muito \u00f3bvio, mas essa t\u00e9cnica que promete oferecer diversos benef\u00edcios para todos os lados envolvidos ainda \u00e9 negligenciada em alguns locais. Vamos entender mais sobre a estrat\u00e9gia!<\/span><\/p>\n

Por que fidelizar clientes?<\/strong><\/h2>\n

J\u00e1 imaginou gastar recursos, tempo e dinheiro para captar um cliente e, depois de algum tempo, ele desistir do seu neg\u00f3cio? Isso seria muito desanimador, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Para evitar esse tipo de situa\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante investir em algumas t\u00e9cnicas no <\/span>p\u00f3s-venda<\/b>.<\/span><\/p>\n

A fideliza\u00e7\u00e3o procura utilizar uma s\u00e9rie de estrat\u00e9gias que visam garantir a <\/span>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente <\/b>em v\u00e1rias \u00e1reas de uma empresa. Assim, as chances dele fechar neg\u00f3cio mais uma vez <\/span>aumentam em mais de 50%,<\/b> ao mesmo tempo em que o investimento tamb\u00e9m pode ser maior da pr\u00f3xima vez.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o s\u00f3 isso: um cliente feliz normalmente indica os servi\u00e7os e produtos de que usufruiu de maneira espont\u00e2nea. Esse fator passa <\/span>confian\u00e7a<\/b>, ou seja, voc\u00ea ter\u00e1 a oportunidade de fechar um novo neg\u00f3cio rapidamente gra\u00e7as a esse usu\u00e1rio!<\/span><\/p>\n

Como realizar a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes?<\/strong><\/h2>\n

Garantir a satisfa\u00e7\u00e3o de um usu\u00e1rio a ponto de transform\u00e1-lo em um <\/span>cliente fiel<\/b> \u00e9 bem mais simples do que se imagina. N\u00e3o \u00e9 preciso pensar em t\u00e9cnicas extraordin\u00e1rias para que isso aconte\u00e7a; basta investir no setor de <\/span>Customer Success<\/span><\/i>, que existe justamente para garantir um <\/span>bom atendimento<\/b>.<\/span><\/p>\n

Para facilitar o entendimento de como funciona esse departamento, separamos alguns pontos importantes que s\u00e3o levados em considera\u00e7\u00e3o por quem lida diretamente com os clientes que j\u00e1 s\u00e3o da casa. Confira:<\/span><\/p>\n