{"id":44601,"date":"2018-09-27T12:53:03","date_gmt":"2018-09-27T15:53:03","guid":{"rendered":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/?p=44601"},"modified":"2021-02-17T14:34:06","modified_gmt":"2021-02-17T17:34:06","slug":"novidades-de-marketing-e-vendas-que-chegaram-para-ficar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/novidades-de-marketing-e-vendas-que-chegaram-para-ficar\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a 7 novidades de marketing e vendas que chegaram para ficar"},"content":{"rendered":"

Tudo bem que j\u00e1 estamos nos \u00faltimos meses de 2018, mas nada impede que voc\u00ea conhe\u00e7a os m\u00e9todos de vendas<\/strong> que tiveram mais for\u00e7a durante este ano e aplique-os nos \u00faltimos meses do seu neg\u00f3cio, n\u00e3o acha?<\/p>\n

Afinal, como j\u00e1 estamos mais do que acostumados, esse mercado est\u00e1 em constante mudan\u00e7a e somos bombardeados com novidades. Ficar por fora de uma ou outra acaba sendo natural , mas voc\u00ea n\u00e3o pode dormir no ponto e correr o risco de ficar para tr\u00e1s da concorr\u00eancia.<\/p>\n

Nosso objetivo com esse conte\u00fado \u00e9 pensar no mercado digital como um todo<\/strong>. N\u00e3o importa qual \u00e9 seu produto, o que voc\u00ea comunica ou a forma que voc\u00ea utiliza a web, pois tudo que falaremos na sequ\u00eancia pode influenciar nos n\u00fameros finais da sua empresa em ambiente digital.<\/p>\n

O que isso quer dizer?\u00a0Simples: muitas das novidades que conhecemos em 2018 podem ser a solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea procurava para converter visitantes em leads<\/strong> e, assim, ter novas oportunidades de neg\u00f3cio.<\/p>\n

Muito mais importante do que estar atento quanto \u00e0s inova\u00e7\u00f5es do mercado<\/strong>, \u00e9 estar por dentro do comportamento humano<\/strong>, ou seja, observar de perto como sua persona<\/a> se comportar em ambiente digital e tentar se adaptar ao m\u00e1ximo a ela.<\/p>\n

Por exemplo, se voc\u00ea possui um p\u00fablico mais jovem, que dificilmente faz uma compra por uma liga\u00e7\u00e3o de telefone, n\u00e3o faz sentido investir em estrat\u00e9gias do tipo. Por isso \u00e9 mais indicado investir em m\u00e9todos mais modernos.<\/p>\n

Claro, saber de todas as novidades, estudar todas elas \u00e9 extremamente importante. Mas n\u00e3o conhecer o comportamento do <\/strong>p\u00fablico-alvo<\/strong> pode ser um tiro do p\u00e9 de qualquer empreendimento.
\nAgora vamos falar de todas essas possibilidades que podem ser \u00fateis para sua empresa na web.<\/p>\n

Chatbot<\/h2>\n

\"Tend\u00eancias
\nMuito relacionado \u00e0 intelig\u00eancia artificial, chatbot \u00e9 uma alternativa muito usada em diversos segmentos e deve ganhar cada vez mais for\u00e7a.<\/p>\n

Calma, voc\u00ea ainda n\u00e3o sabe do que se trata esse tal de chatbot? Ent\u00e3o lembre-se da Siri<\/strong>, da Apple<\/strong>. Falando com ela voc\u00ea consegue abrir aplicativos do celular, fazer pesquisas na web, programar alarme e at\u00e9 mesmo pedir para que ela conte uma piada.<\/p>\n

Se est\u00e1 pensando em ensinar algo para ela, n\u00e3o perca tempo. Ela n\u00e3o est\u00e1 aberta a aprendizados.
\nChatbot nada mais \u00e9 do que um programa de computador<\/strong> que faz o que \u00e9 programado e, para se comunicar com os usu\u00e1rios, simula uma conversa humana. Com a Siri – ou vers\u00e3o do Android – voc\u00ea consegue automatizar processos repetitivos e burocr\u00e1ticos para facilitar sua rotina<\/strong>.<\/p>\n

E o que isso tem a ver com novidade para marketing e vendas?\u00a0<\/em>Tem sido cada vez mais comum ver as empresas optarem por automatizar alguns processos, como consulta de pagamentos e d\u00favidas frequentes, por exemplo, e os colocarem em um fluxograma, estruturar um di\u00e1logo e cadastr\u00e1-lo dentro da ferramenta mais adequada.<\/p>\n

E \u00e9 nesse ponto que entra a intelig\u00eancia artificial<\/strong>. Afinal, existem diversas formas de perguntar a mesma coisa e configurar todas essas possibilidades seria praticamente imposs\u00edvel.<\/p>\n

Mas com intelig\u00eancia artificial, mesmo que n\u00e3o fa\u00e7am perguntas da forma exata que foi configurada, o chatbot \u00e9 capaz de respond\u00ea-la de forma correta.<\/p>\n

Se voc\u00ea possui um grande volume de intera\u00e7\u00f5es e est\u00e1 cada vez mais complicado de gerenciar tudo isso, n\u00e3o perca tempo: invista em um chatbot<\/strong>.<\/p>\n

Mais motivos para acreditar no chatbot<\/h3>\n

Uma pesquisa gerenciada pela consultoria MindBowser<\/strong>, em parceria com o Chatbots<\/strong> Journal<\/strong>, aponta o que j\u00e1 afirmamos por aqui: chatbot \u00e9 uma estrat\u00e9gia j\u00e1 presente na rotina de muitas empresas.<\/p>\n

O estudo, conhecido como Chatbot Survey 2017<\/strong>, foi feito com 300 profissionais de v\u00e1rios segmentos, entre os meses de novembro de 2016 a janeiro de 2017. Ele aponta que 75% dos entrevistados<\/strong> planejavam adotar esta pr\u00e1tica para seus neg\u00f3cios j\u00e1 naquele ano.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a pesquisa mostra que 96% dos executivos<\/strong> acreditam que o chatbot veio para ficar e afirmam que eles trazem duas grandes vantagens para as marcas.<\/p>\n

Uma \u00e9 a contextualiza\u00e7\u00e3o<\/strong>, pois ele permite que a conversa fique mais pr\u00f3xima do real. A segunda \u00e9 a conveni\u00eancia<\/strong>, pois, sem precisar baixar um aplicativo, \u00e9 poss\u00edvel comprar uma pizza ou qualquer outro produto, por exemplo.<\/p>\n

Existem ferramentas gratuitas que podem auxiliar este processo de cria\u00e7\u00e3o e, caso voc\u00ea use alguma plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a>, como n\u00f3s aqui da Layer, fa\u00e7a a integra\u00e7\u00e3o entre as ferramentas para deixar tudo mais f\u00e1cil.<\/p>\n

Nunca se deparou com esse m\u00e9todo de atendimento por a\u00ed? Veja dois exemplos de empresas que j\u00e1 trabalham assim:<\/p>\n

Budweiser<\/h4>\n

N\u00e3o quer sair de casa, mas est\u00e1 com aquela vontade de tomar uma cervejinha?\u00a0N\u00e3o tem problema! Entre em contato com o perfil da Budweiser no Twitter e inicie uma conversa privada com a marca. Voc\u00ea receber\u00e1 respostas automatizadas e inteligentes<\/strong>, com bot\u00f5es e indica\u00e7\u00f5es para respostas.<\/p>\n

A partir dessa intera\u00e7\u00e3o voc\u00ea conseguir\u00e1 fazer encomendas para receber packs e kits da Budweiser diretamente na sua casa entregues pelo Emp\u00f3rio da Cerveja.<\/p>\n

Banco Original<\/h4>\n

Com novidade lan\u00e7ada ainda no final de 2016, no Facebook, o Bot Original trabalha com intera\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas com seu p\u00fablico.<\/p>\n

Os clientes ou at\u00e9 mesmo os visitantes da p\u00e1gina na web podem tirar d\u00favidas<\/strong> sobre pagamentos, comunicar altera\u00e7\u00f5es cadastrais, falar sobre programas de pontos, seguran\u00e7a, tarifas, etc.<\/p>\n

Mais relev\u00e2ncia, menos quantidade<\/h2>\n

\"Tend\u00eancias
\nInvestir em marketing de conte\u00fados, isto \u00e9, materiais de extrema relev\u00e2ncia, como artigos e e-books, por exemplo, desenvolvidos sem o intuito claro de promover uma marca, s\u00e3o pr\u00e1ticas cada vez mais encontradas no mercado.<\/p>\n

Como se destacar na web sendo que v\u00e1rias e v\u00e1rias empresas j\u00e1 adotaram essa estrat\u00e9gia no mercado?
\nF\u00e1cil: priorize a relev\u00e2ncia do material<\/strong>, pois n\u00e3o precisamos de mais conte\u00fado. Precisamos de conte\u00fados mais relevantes. Essa \u00e9 uma dica da Ann Handley<\/strong>, autora do livro Everybody Writes<\/strong><\/em>.<\/p>\n

Ou seja, hoje, as pessoas que produzem conte\u00fado para web precisam ser o mais estrat\u00e9gicas poss\u00edvel sobre o tipo de material que ser\u00e1 publicado. Devem focar em conte\u00fado que traz volume de resultado aliado com a jornada de compra<\/strong>.<\/p>\n

Para ser mais efetivo, foque no seu p\u00fablico-alvo, evite tentar agradar a todos. Fuja dessa ideia arriscada e trabalhe com aqueles que realmente tem interesse no que voc\u00ea oferece.<\/p>\n

Transmiss\u00f5es ao vivo<\/h2>\n

Se voc\u00ea costuma estar sempre por dentro das novidades de marketing digital<\/strong>, j\u00e1 deve ter encontrado alguns blogs que, em troca de um endere\u00e7o de e-mail, por exemplo, oferecem um material em formato de v\u00eddeo para o visitante.<\/p>\n

Bom, v\u00eddeo j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais um formato considerado novo no mercado. Trata-se de um modelo de conte\u00fado j\u00e1 consolidado<\/strong> como estrat\u00e9gia de divulga\u00e7\u00e3o e, em 2018, muitas empresas deram um passo al\u00e9m: passaram a investir em transmiss\u00f5es ao vivo<\/strong>.<\/p>\n

Embora o Brasil ainda tenha muito o que evoluir quando o assunto \u00e9 v\u00eddeo, a transmiss\u00e3o ao vivo representa um grande passo nesse sentido. Com elas – ou as famosas lives – \u00e9 poss\u00edvel interagir com o v\u00eddeo durante a reprodu\u00e7\u00e3o e ser respondido quase que instantaneamente.<\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter visto essas ferramentas de transmiss\u00e3o ao vivo dispon\u00edveis no YouTube<\/strong>, Facebook<\/strong> e tamb\u00e9m no Instagram<\/strong>. Normalmente s\u00e3o utilizadas por p\u00e1ginas com muitos seguidores, embora esteja dispon\u00edvel para qualquer usu\u00e1rio.<\/p>\n

Se voc\u00ea pensa em desenvolver um curso de estrat\u00e9gias de marketing digital, por exemplo, que tal fazer aulas ao vivo?
\nA vantagem<\/strong> de investir nesse formato \u00e9 que n\u00e3o se exige tanta infraestrutura<\/strong> para construir os conte\u00fados. Se voc\u00ea estiver no in\u00edcio de um projeto, basta ter um celular e um ambiente silencioso que \u00e9 o bastante para ter v\u00eddeos com uma boa qualidade.<\/p>\n

Assim que a produ\u00e7\u00e3o lhe render bons resultados, fa\u00e7a investimentos em outros equipamentos para dar um up<\/strong> na qualidade e, com o tempo, voc\u00ea estar\u00e1 em um est\u00fadio perfeito.<\/p>\n

Conte\u00fados em \u00e1udio<\/h2>\n

\"Tend\u00eancia
\nComo voc\u00ea j\u00e1 deve estar cansado de saber, hoje as pessoas pensam em otimizar seu tempo<\/strong> ao m\u00e1ximo poss\u00edvel. Se voc\u00ea quiser se destacar, n\u00e3o tem jeito: deve se adaptar a essa nova realidade para conquistar cada vez mais seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

Certo, mas conte\u00fados em \u00e1udio em pleno 2018?\u00a0<\/em>Sim. Este ano muitas empresas j\u00e1 apostaram nesse formato de conte\u00fado e a tend\u00eancia \u00e9 que continue no pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n

As pessoas desejam consumir conte\u00fados enquanto fazem outras atividades. Se para ir ao trabalho gasta-se 30 minutos dentro do carro ou percorre o trajeto em 1h de transporte p\u00fablico, n\u00e3o seria interessantes usar esse per\u00edodo do dia para aprender algo?<\/p>\n

\u00c9 a\u00ed que entra a import\u00e2ncia de investir em um conte\u00fado de \u00e1udio.
\nCriou um ebook sobre um certo tema? Que tal desenvolver uma vers\u00e3o em \u00e1udio tamb\u00e9m? D\u00ea mais op\u00e7\u00f5es ao p\u00fablico. Afinal, nem \u00e9 um trabalho t\u00e3o complexo de ser feito.<\/p>\n

Muitos acreditam que esses materiais em \u00e1udio n\u00e3o ser\u00e3o ranqueados no buscador<\/strong> do Google. Mas isso n\u00e3o \u00e9 verdade.
\nAposte em transcri\u00e7\u00f5es<\/strong> e legendas<\/strong> como um aux\u00edlio nesta tarefa para o Google interpretar seu conte\u00fado, pois \u00e9 exatamente desta forma que ele indexa materiais publicados no YouTube, por exemplo.<\/p>\n

E a vantagem de investir na transcri\u00e7\u00e3o ou legenda n\u00e3o para por a\u00ed. Al\u00e9m do benef\u00edcio da acessibilidade, \u00e9 claro, uma pesquisa realizada pela Discovery Digital Networks<\/strong> aponta que v\u00eddeos com legendas tem 13% mais de visualiza\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n

E a\u00ed, vai deixar de investir em conte\u00fado de \u00e1udio?<\/p>\n

Disponibilizar download<\/h2>\n

\"Tend\u00eancia
\nUma das dicas para quem aposta em produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado na web \u00e9 priorizar a qualidade do material e tentar deix\u00e1-lo o mais direto poss\u00edvel. Mas, \u00e0s vezes, isso n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel, pois o tema exige um detalhamento maior.<\/p>\n

A necessidade de construir um conte\u00fado completo<\/strong> pode esbarrar no tempo que os usu\u00e1rios t\u00eam para poder consumir o material. Ent\u00e3o \u00e9 preciso encontrar uma solu\u00e7\u00e3o para que ele realmente interaja com o artigo.<\/p>\n

\u00c1udio pode ser uma boa sa\u00edda, como j\u00e1 falamos, mas oferecer o download da p\u00e1gina<\/strong> e enviar o arquivo em PDF<\/strong> pode ser uma estrat\u00e9gia interessante, utilizada em 2018 e que pode ter ser uma boa alternativa para o pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n

O visitante est\u00e1 muito a fim de aprender sobre o tema, mas viu que n\u00e3o \u00e9 algo t\u00e3o simples assim e pode levar um tempo maior do que imaginava.<\/p>\n

Em troca do e-mail e outras informa\u00e7\u00f5es, que pode ser o cargo, \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o da empresa, etc, voc\u00ea enviar o arquivo para ele ler quando tiver um tempo maior.<\/p>\n

Progressive Web Apps<\/h2>\n

Aposto que voc\u00ea j\u00e1 se irritou com esta mensagem: mem\u00f3ria do dispositivo insuficiente<\/strong>. Pois \u00e9, os smartphones \u00e0s vezes nos deixam na m\u00e3o quando precisamos baixar algum material ou aplicativo.<\/p>\n

Prova disso \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o do n\u00famero de downloads. Nos Estados Unidos, por exemplo, essa queda chega a 20% ao ano<\/strong>. Outro fator que deixa ainda mais em evid\u00eancia esse problema com a mem\u00f3ria dos celulares: 60% de todos aplicativos nunca foram usados<\/a>.<\/p>\n

Para que essa realidade mude, o Google criou o Progressive Web Apps ou PWAs. J\u00e1 esbarrou com esse termo por a\u00ed?
\nTrata-se de uma aposta para dispositivos m\u00f3veis muito forte para os pr\u00f3ximos anos. Resumindo: \u00e9 um misto de um site e um aplicativo<\/strong>, unindo o que h\u00e1 de melhor em cada um.<\/p>\n

Veja as principais caracter\u00edsticas de um PWA:<\/p>\n