{"id":44836,"date":"2018-10-31T17:08:45","date_gmt":"2018-10-31T19:08:45","guid":{"rendered":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/?p=44836"},"modified":"2021-02-17T14:22:53","modified_gmt":"2021-02-17T17:22:53","slug":"o-que-e-lead-scoring","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/o-que-e-lead-scoring\/","title":{"rendered":"Entenda o que \u00e9 lead scoring e amplie suas oportunidades de neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

O processo de gera\u00e7\u00e3o de leads<\/strong> em a\u00e7\u00f5es de marketing digital pode ser uma tarefa desafiadora para as empresas, mas devemos lembrar que se trata apenas do primeiro passo. Por isso, vamos falar sobre o lead scoring<\/strong>, uma t\u00e9cnica que ir\u00e1 mostrar quais leads s\u00e3o oportunidades reais de neg\u00f3cio.<\/p>\n

Essa t\u00e9cnica far\u00e1 com que os contatos da sua base sejam abordados da melhor forma para que, assim, sua empresa n\u00e3o perca nenhuma oportunidade de neg\u00f3cio.<\/p>\n

Por exemplo: quando voc\u00ea chega em uma loja de t\u00eanis, \u00e9 agrad\u00e1vel que um vendedor fa\u00e7a a abordagem de venda ainda na vitrine, j\u00e1 focado em fazer voc\u00ea levar o produto de qualquer forma? Sua resposta provavelmente \u00e9 n\u00e3o e sua rea\u00e7\u00e3o seria sair da loja.<\/p>\n

Em campanhas de marketing digital n\u00e3o podemos espantar os leads. Devemos qualific\u00e1-los com conte\u00fados estrat\u00e9gicos<\/strong> a fim de prepar\u00e1-los para uma eventual compra.<\/p>\n

E o lead scoring ajudar\u00e1 nesse sentido, ele mostrar\u00e1 quais contatos j\u00e1 podem ser classificados como oportunidade de venda. Com isso, a abordagem ser\u00e1 o mais apropriada poss\u00edvel.<\/p>\n

Afinal, o que \u00e9 lead scoring?<\/h2>\n

\"lead
\nLead scoring \u00e9 exatamente o que parece, uma pontua\u00e7\u00e3o atribu\u00edda a cada contato armazenado na sua base.
\n\u00c9 uma forma de pontuar informa\u00e7\u00f5es e a\u00e7\u00f5es dos leads<\/strong> ao interagir com conte\u00fados e identificar poss\u00edveis oportunidades de neg\u00f3cio.<\/p>\n

N\u00e3o ficou t\u00e3o claro assim? Calma, vamos dar um exemplo.<\/p>\n

As informa\u00e7\u00f5es que nos referimos s\u00e3o as fornecidas pelos leads em troca de materiais na hora da convers\u00e3o. Cargo, e-mail, nome, s\u00e3o alguns dados que podem ser avaliados, ou seja, pontuados. Trata-se de uma forma de tra\u00e7ar o perfil do lead.<\/p>\n

Um lead que tem um cargo de diretor, por exemplo, ter\u00e1 uma pontua\u00e7\u00e3o mais elevada que um redator, pois \u00e9 um profissional que est\u00e1 mais pr\u00f3ximo do poder de decis\u00e3o.<\/p>\n

As a\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios se refere \u00e0s p\u00e1ginas acessadas e materiais que os leads baixaram<\/strong> no seu site. Se o lead acessar uma p\u00e1gina de or\u00e7amento, por exemplo, ele ter\u00e1 uma pontua\u00e7\u00e3o maior, pois j\u00e1 demonstrou uma clara inten\u00e7\u00e3o na aquisi\u00e7\u00e3o. Essas informa\u00e7\u00f5es apontam qual \u00e9 o interesse do lead.<\/p>\n

Quando ele atinge o n\u00edvel exigido para ser uma oportunidade de compra, chamamos esta situa\u00e7\u00e3o de levantada de m\u00e3o<\/strong>.
\nEsses dados podem ser facilmente armazenados por uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing. Aqui na Layer Up<\/strong><\/span> utilizamos a RD Station Marketing<\/a>. Veja como as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o distribu\u00eddas na plataforma:
\n\"RD
\nCom esta ferramenta \u00e9 poss\u00edvel filtrar a base de leads de tr\u00eas formas: perfil<\/strong>, interesse<\/strong> e \u00faltima convers\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n

O lead scoring n\u00e3o \u00e9 uma bola de cristal que mostrar\u00e1 qual contato ser\u00e1 ou n\u00e3o cliente, mas \u00e9 uma ferramenta que pode dar um norte para a equipe de vendas<\/strong>.<\/p>\n

Como funciona o lead scoring?<\/h2>\n

Gra\u00e7as \u00e0 famosa transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel fazer todo esse processo que descrevemos nos t\u00f3picos anteriores de maneira automatizada.<\/p>\n

Como falamos, usamos a ferramenta da Resultado Digitais, mas o mercado oferece algumas outras alternativas que tamb\u00e9m podem ser interessantes para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Todos esses sistemas funcionam de maneira semelhante e s\u00e3o relativamente simples de manusear.
\nO lead, conforme a intera\u00e7\u00e3o com seus materiais, acumular\u00e1 pontos<\/strong> at\u00e9 atingir o n\u00famero ideal. Quando alcan\u00e7ar este patamar, ele ser\u00e1 considerado um cliente em potencial, ou seja, estar\u00e1 pronto para receber uma aten\u00e7\u00e3o especial do time de vendas.<\/p>\n

Essa t\u00e9cnica faz com que os vendedores saibam qual contato est\u00e1 maduro o bastante para receber uma liga\u00e7\u00e3o\/e-mail focado em venda, por exemplo.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, n\u00e3o se tem aquele risco de contatar um lead<\/strong> que ainda n\u00e3o est\u00e1 qualificado o bastante para vendas e afast\u00e1-lo da sua empresa, o que reduz<\/strong> consideravelmente a taxa de cancelamento<\/strong>.<\/p>\n

Benef\u00edcios do lead scoring<\/h2>\n

\"Lead
\nJ\u00e1 falamos sobre alguns benef\u00edcios que o lead scoring pode trazer para seu neg\u00f3cio. Agora, falaremos de alguns outros mais espec\u00edficos que tamb\u00e9m podem ser cruciais para a sua decis\u00e3o de usar ou n\u00e3o esta t\u00e9cnica.<\/p>\n

Redu\u00e7\u00e3o na taxa de cancelamento<\/h3>\n

A taxa de cancelamento \u00e9 um ponto negativo muito presente na rotina de empresas que trabalham com venda de servi\u00e7os. Com o passar do tempo, se nada for feito, ela acaba gerando uma insatisfa\u00e7\u00e3o muito grande no p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

Esse problema ocorre porque muitos leads adquirem servi\u00e7os sem ter certeza se realmente \u00e9 o ideal para si.
\nTrabalhar com o lead scoring \u00e9 uma forma de reduzir essa taxa de cancelamento<\/strong>, pois, com a pontua\u00e7\u00e3o, voc\u00ea saber\u00e1 quais leads est\u00e3o prontos para uma venda.<\/p>\n

Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\n

Alcan\u00e7ar o perfil ideal<\/strong> de cliente da sua empresa pode ser uma tarefa desafiadora, mas, com a cria\u00e7\u00e3o de personas<\/a>, as equipes de marketing e vendas entender\u00e3o com mais facilidade quais s\u00e3o os consumidores em potencial.<\/p>\n

Com isso, ao qualificar os leads de acordo com o perfil tra\u00e7ado pelo lead scoring<\/strong>, as oportunidades fechadas pelo time de vendas ter\u00e3o mais chances de sucesso.<\/p>\n

Quando se garante o sucesso do cliente<\/a>, a satisfa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 apenas uma consequ\u00eancia.<\/p>\n

Engajamento dos vendedores<\/h3>\n

N\u00e3o atingir a meta \u00e9 um fator que pode desmotivar profissionais de vendas. Com um trabalho de lead scoring, os membros da sua equipe podem ficar focados na busca por clientes em potencial.<\/p>\n

Quando informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o fornecidas aos leads a fim de qualific\u00e1-los<\/strong>, se cria uma situa\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cio mais simples para o time de vendas. Assim, a probabilidade de fechar neg\u00f3cio passa a ser muito maior.<\/p>\n

Resultado: os vendedores se engajam cada vez mais na busca por oportunidades de venda.<\/p>\n

Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/h3>\n

Custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes elevados podem afetar a rentabilidade do seu empreendimento. Para atrair leads \u00e9 preciso investir em recursos variados<\/strong> e, quando n\u00e3o se tem retorno, \u00e9 um grande problema.<\/p>\n

Com uma estrat\u00e9gia de lead scoring bem definida, seu time de vendas ir\u00e1 dedicar tempo apenas aos contatos que t\u00eam potencial para ser clientes. Isso minimiza os custos<\/strong> de todo o processo.<\/p>\n

Lead scoring na pr\u00e1tica<\/h3>\n

Nem tudo \u00e9 simples como parece. Contratar uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 o bastante para os resultados comerciais da sua empresa crescerem.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso investir na cria\u00e7\u00e3o de um site<\/strong> e em estrat\u00e9gias de inbound marketing<\/strong>, com conte\u00fados de interesse do seu p\u00fablico, para que seja poss\u00edvel atra\u00ed-lo para sua base de leads.<\/p>\n

Ap\u00f3s a fase de atra\u00e7\u00e3o de leads, voc\u00ea dever\u00e1 qualific\u00e1-los para aperfei\u00e7oar o resultado do seu time de vendas.<\/p>\n

Por mais que o lead scoring seja uma ferramenta de grande potencial, isoladamente os resultados n\u00e3o ser\u00e3o positivos<\/strong>. \u00c9 preciso combinar estrat\u00e9gias para, assim, conquistar n\u00fameros cada vez mais expressivos.<\/p>\n

Aqui na Layer Up<\/strong><\/span>, como voc\u00ea j\u00e1 sabe, trabalhamos com o lead scoring para gerir nossos contatos e saber o momento certo de envi\u00e1-lo ao time de vendas.<\/p>\n

Quer ficar ainda mais por dentro do assunto? Ent\u00e3o saiba o que \u00e9 inbound marketing<\/a> e como dar um up em seu neg\u00f3cio com esta estrat\u00e9gia!<\/p>\n

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