{"id":45173,"date":"2023-06-22T17:27:04","date_gmt":"2023-06-22T20:27:04","guid":{"rendered":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/?p=45173"},"modified":"2023-06-22T18:40:12","modified_gmt":"2023-06-22T21:40:12","slug":"redes-sociais-para-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/redes-sociais-para-empresas\/","title":{"rendered":"Entenda a import\u00e2ncia das m\u00eddias sociais para empresas"},"content":{"rendered":"

J\u00e1 pensou na import\u00e2ncia das m\u00eddias\u00a0 sociais para empresas<\/strong>? Se a resposta foi n\u00e3o, \u00e9 hora de ficar esperto. A presen\u00e7a nessas m\u00eddias digitais est\u00e1 se tornando algo cada vez mais fundamental para posicionar qualquer marca.<\/p>\n

Segundo pesquisa feita pela We Are Social e a Hootsuit, atualmente, mais de 130 milh\u00f5es de brasileiros<\/strong> est\u00e3o em alguma das m\u00eddias sociais existentes. No mundo, s\u00e3o mais de 3 bilh\u00f5es de pessoas ativas.<\/p>\n

N\u00e3o por acaso, ambientes como o Facebook e o Instagram se tornaram estrat\u00e9gicos<\/strong> para que empresas dos mais variados setores atinjam os p\u00fablicos desejados, criem um boa reputa\u00e7\u00e3o<\/strong> e at\u00e9 alavanquem vendas<\/strong>.<\/p>\n

M\u00eddias sociais para empresas: quatro desvantagens de n\u00e3o aproveit\u00e1-las<\/h2>\n

Para deixar mais clara a import\u00e2ncia de ter e manter as m\u00eddias sociais da sua empresa ativas, veja tr\u00eas problemas que podem surgir quando voc\u00ea n\u00e3o leva esse assunto a s\u00e9rio.<\/p>\n

1 – Sua empresa existe?<\/h3>\n

J\u00e1 ouviu algu\u00e9m dizer que se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 nas redes sociais, voc\u00ea n\u00e3o existe? Apesar de ser uma brincadeira, essa afirma\u00e7\u00e3o tem um fundinho de verdade.<\/p>\n

N\u00e3o tem como negar: se algu\u00e9m te indica uma marca ou empresa que voc\u00ea ainda n\u00e3o conhece, um dos primeiros impulsos \u00e9 buscar a p\u00e1gina oficial nas redes sociais.<\/p>\n

Se sua companhia n\u00e3o est\u00e1 presente em nenhuma rede social, automaticamente as pessoas pensam que ela n\u00e3o merece tanta aten\u00e7\u00e3o assim, provavelmente \u00e9 pequena e tem relacionamento distante aos consumidores.<\/p>\n

Se h\u00e1 a menor inten\u00e7\u00e3o de crescer e atrair mais consumidores, estar nas m\u00eddias sociais \u00e9 um dos primeiros passos a serem dados.<\/p>\n

2 – Qual \u00e9 o seu posicionamento?<\/h3>\n

O p\u00fablico j\u00e1 sabe que nessas m\u00eddias \u00e9 poss\u00edvel conferir coment\u00e1rios de outros consumidores e checar como a empresa se comporta.<\/p>\n

Aproveite as redes sociais como uma grande vitrine da sua marca<\/strong>, onde voc\u00ea mostra muito mais do que seu produto ou servi\u00e7o: exibe a cultura da sua empresa e at\u00e9 mesmo o dia a dia da sua equipe.<\/p>\n

Hoje, al\u00e9m da qualidade do produto ou servi\u00e7o que sua empresa oferece, o p\u00fablico se preocupa com a forma como a marca atua. Redes online s\u00e3o uma \u00f3tima porta para que as pessoas se identifiquem com seu trabalho.<\/p>\n

3 – Comunica\u00e7\u00e3o mais distante com o cliente<\/h3>\n

Mais do que se identificarem com as marcas, as pessoas se comunicam com elas. Hoje, a maioria das empresas fazem das m\u00eddias sociais verdadeiros canais de relacionamento com os clientes. Os pr\u00f3prios consumidores sabem dessa facilidade e buscam por ela quando precisam de alguma coisa.<\/p>\n

Investir em redes sociais d\u00e1 oportunidade de realizar um atendimento ao cliente \u00e1gil e efetivo<\/strong>. Se feito de forma adequada, sua marca ainda ganha pontos com clientes, que a ter\u00e3o com boa refer\u00eancia.<\/p>\n

Fazer comunicados e anunciar novidades se torna algo f\u00e1cil, al\u00e9m de ser poss\u00edvel obter uma vis\u00e3o sobre o que est\u00e1 ou n\u00e3o agradando os consumidores e, a partir da\u00ed, obter insights<\/em> para otimizar resultados.<\/p>\n

4 – Voc\u00ea perde a oportunidade de anunciar para p\u00fablicos espec\u00edficos<\/h3>\n

Se voc\u00ea apostar em divulga\u00e7\u00e3o de an\u00fancios pagos nas m\u00eddias sociais, \u00e9 poss\u00edvel direcionar a postagem para um p\u00fablico de perfil espec\u00edfico, determinando dados como idade, sexo e at\u00e9 mesmo interesses.<\/p>\n

Gra\u00e7as a essa segmenta\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel estudar se sua empresa est\u00e1 realmente mirando no p\u00fablico certo. Os resultados obtidos tamb\u00e9m possibilitam a cria\u00e7\u00e3o de novas estrat\u00e9gias.<\/p>\n

N\u00e3o adianta fazer de qualquer jeito!<\/h2>\n

Chegamos ao ponto principal do texto: mais do que apostar nas redes sociais para empresas, \u00e9 preciso que isso seja feito de forma assertiva<\/strong>, tornando a marca consolidada nesse ambiente.<\/p>\n

Estar nas redes sociais simplesmente por estar de nada adianta. Os clientes n\u00e3o ficar\u00e3o satisfeitos se encontrarem uma p\u00e1gina totalmente mal cuidada, sem identidade, ou que n\u00e3o responda os consumidores, por exemplo.<\/p>\n

M\u00eddias sociais exigem estrat\u00e9gia<\/strong>. \u00c9 preciso pensar bem nas a\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o feitas e no que isso pode resultar. At\u00e9 mesmo grandes empresas nacionais e internacionais j\u00e1 cometeram deslizes que influenciaram na vis\u00e3o do p\u00fablico sobre a marca.<\/p>\n

Estrat\u00e9gia mal pensada<\/h3>\n

A marca de cerveja Itaipava j\u00e1 protagonizou uma situa\u00e7\u00e3o em que foi poss\u00edvel notar a falta de estrat\u00e9gia da empresa.<\/p>\n

Em 2015, a companhia decidiu utilizar mensagens autom\u00e1ticas no twitter. Quando algu\u00e9m compartilhava a hashtag<\/em> #ficaverao, recebia um agradecimento por parte da empresa.<\/p>\n

A empresa s\u00f3 se esqueceu que o p\u00fablico poderia utilizar da hashtag<\/em> para fazer reclama\u00e7\u00f5es. Resultado: acusa\u00e7\u00f5es de machismo<\/a> em uma propaganda e cr\u00edticas \u00e0 qualidade da cerveja acabaram recebendo agradecimentos. A brincadeira se tornou viral.<\/p>\n

Timing errado<\/h3>\n

Em 2013, a rede Globo exibia a s\u00e9rie P\u00e9 na Cova. Ent\u00e3o, decidiram aproveitar a tem\u00e1tica para convidar os internautas a criarem uma l\u00e1pide online. A a\u00e7\u00e3o, que tinha a inten\u00e7\u00e3o de chamar aten\u00e7\u00e3o para o seriado, foi publicada em uma rede social.<\/p>\n

O problema \u00e9 que essa publica\u00e7\u00e3o ocorreu exatamente no mesmo fim de semana da trag\u00e9dia que matou diversos jovens na Boate Kiss.<\/p>\n

O p\u00fablico acusou a emissora de falta de sensibilidade e o post, que apesar de n\u00e3o ter essa inten\u00e7\u00e3o, foi publicado em um momento extremamente inadequado, foi imediatamente retirado do ar.<\/p>\n

\u00c9 preciso bom senso nas m\u00eddias sociais<\/h3>\n

Com esses exemplos, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel perceber que redes sociais para empresas exigem cuidados: \u00e9 preciso pensar com calma, analisar o contexto da publica\u00e7\u00e3o e estar atento a detalhes que, se passam despercebidos, podem afetar a reputa\u00e7\u00e3o da empresa<\/strong>.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 importante lembrar que essas m\u00eddias d\u00e3o a oportunidade para o p\u00fablico falar o que pensa, a qualquer momento.<\/p>\n

Pequenos deslizes, que v\u00e3o de uma postagem com erro ou at\u00e9 um resposta mal feita, podem tomar grandes propor\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

E n\u00e3o adianta tentar simplesmente fugir: se sua empresa errar, algu\u00e9m estar\u00e1 falando mal dela em alguma rede social. A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 investir nas melhores t\u00e9cnicas<\/strong> poss\u00edveis nas redes sociais e se tornar uma refer\u00eancia positiva.<\/p>\n

A Netflix, por exemplo, usa e abusa das redes sociais. Os internautas utilizam desses canais para se comunicarem com a empresa, seja para uma reclama\u00e7\u00e3o ou at\u00e9 mesmo para pedir um filme.<\/p>\n

A marca responde sempre com bom humor, encarnando a brand persona<\/a> para trazer proximidade ao p\u00fablico e ainda atrair novos clientes.<\/p>\n

Como evitar esses erros nas m\u00eddias sociais?<\/h2>\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter entendido que ter m\u00eddias sociais da sua empresa \u00e9 essencial, mas tamb\u00e9m que h\u00e1 riscos nesse ambiente. E ent\u00e3o, como evitar grandes erros e evitar crises de imagem?<\/p>\n

A melhor forma de passar longe de problemas \u00e9 contando com uma equipe que tenha vis\u00e3o cr\u00edtica e pensamento estrat\u00e9gico, levando a s\u00e9rio a import\u00e2ncia das redes sociais.<\/p>\n

A melhor forma de garantir isso \u00e9 apostando em uma equipe especializada.<\/p>\n

Contar com a parceria de uma ag\u00eancia digital como a Layer UP<\/a> pode ser uma \u00f3tima solu\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que contamos com profissionais em tudo que uma boa rede social precisa: do texto dos conte\u00fados \u00e0 gest\u00e3o das postagens.<\/p>\n

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