{"id":45295,"date":"2019-02-21T17:13:39","date_gmt":"2019-02-21T20:13:39","guid":{"rendered":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/?p=45295"},"modified":"2021-03-18T12:10:35","modified_gmt":"2021-03-18T15:10:35","slug":"departamento-de-recursos-humanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/departamento-de-recursos-humanos\/","title":{"rendered":"Departamento de recursos humanos deve ser atingido pela evolu\u00e7\u00e3o digital"},"content":{"rendered":"

Quando tocamos no assunto de transforma\u00e7\u00e3o digital aqui no blog, nos referimos a todos os setores de uma empresa, inclusive o departamento de recursos humanos<\/strong>. Essa inova\u00e7\u00e3o, como j\u00e1 dissemos algumas vezes, n\u00e3o deve se limitar a uma ou duas \u00e1reas de uma empresa.<\/p>\n

O RH, afinal, \u00e9 pe\u00e7a-chave para o sucesso de qualquer empreendimento. Ent\u00e3o, por que deix\u00e1-lo de fora dessa evolu\u00e7\u00e3o digital<\/strong> que desejamos colocar em pr\u00e1tica dentro das organiza\u00e7\u00f5es?<\/p>\n

A \u00e1rea de recursos humanos \u00e9 a respons\u00e1vel direta em lidar com os talentos da empresa. Isto \u00e9, deve estar sempre preocupada com a satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong>, capacita\u00e7\u00e3o<\/strong> e resultados conquistados<\/strong> por cada um dos colaboradores.<\/p>\n

Neste conte\u00fado n\u00f3s falaremos sobre quais desafios a \u00e1rea de recursos humanos ter\u00e1 de enfrentar nesse novo mundo e como super\u00e1-los.<\/p>\n

Recursos humanos: desafios desse departamento<\/h2>\n

Muito mais que ser fundamental para os resultados positivos de uma organiza\u00e7\u00e3o, um profissional de recursos humanos tem um grande desafio de conectar todas suas a\u00e7\u00f5es \u00e0 performance do neg\u00f3cio.<\/p>\n

No livro Recursos humanos – Transformando pela gest\u00e3o<\/strong><\/em>, Ana Paula Arbache<\/a> e Denize Athayde Dutra<\/strong>, autoras da obra, batem sempre na tecla de muta\u00e7\u00e3o que o mundo vem sofrendo e como isso atinge as empresas.<\/p>\n

\u201cO desafio est\u00e1 na evolu\u00e7\u00e3o e nas constantes mudan\u00e7as nos cen\u00e1rios pol\u00edticos, econ\u00f4micos e sociais que impactam diretamente as organiza\u00e7\u00f5es e exigem uma permanente vigil\u00e2ncia para sobreviv\u00eancia<\/strong> em um mercado altamente competitivo. Exigem-se inova\u00e7\u00e3o, renova\u00e7\u00e3o de processos e estrat\u00e9gias que as mantenham desejadas (…)”.<\/p>\n

Por este trecho, podemos notar que n\u00e3o \u00e9 nada simples, mas essencial para que as empresas continuem no mercado. \u00c9 preciso se transformar \u2014 sempre!<\/p>\n

Agora, vamos listar algumas tend\u00eancias do setor que podem ser importantes para o seu empreendimento.<\/p>\n

Recursos humanos e gamifica\u00e7\u00e3o: \u00f3timos aliados<\/h2>\n

\"Recursos
\nTer uma equipe focada nos resultados dos clientes e, ao mesmo tempo, entretida, \u00e9 um grande desafio para as empresas.<\/p>\n

Por isso, departamentos de recursos humanos passaram a utilizar m\u00e9todos diferentes como a gamifica\u00e7\u00e3o<\/strong>, que visa melhorar o desempenho de todo o time.<\/p>\n

A gamifica\u00e7\u00e3o, ali\u00e1s, pode ser adotada desde a fase de sele\u00e7\u00e3o de candidatos pelo setor de RH.<\/p>\n

Muitas empresas colocam em seu site um campo dedicado a candidatura de colaboradores<\/strong>. Ap\u00f3s preencher a \u00e1rea de formul\u00e1rios com as informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, o usu\u00e1rio \u00e9 direcionado a uma outra p\u00e1gina em que cont\u00e9m um jogo.<\/p>\n

Esse game normalmente apresenta algumas situa\u00e7\u00f5es em que os jogadores devem tomar decis\u00f5es<\/strong>. Todos os dados coletados das a\u00e7\u00f5es tomadas pelos candidatos, ser\u00e3o vinculadas ao seu curr\u00edculo no banco de dados da empresa.<\/p>\n

A partir disso, a empresa montar\u00e1 uma lista com os candidatos mais adequados para vaga em quest\u00e3o. Tudo baseado, claro, na experi\u00eancia destacada no curr\u00edculo e tamb\u00e9m nas decis\u00f5es que ele tomou ao longo do jogo.<\/p>\n

Reter talentos<\/h2>\n

Conseguir contratar novos talentos<\/strong> para empresas \u00e9 uma tarefa desafiadora para o setor de recursos humanos. Ret\u00ea-los<\/strong> tamb\u00e9m pode ser um trabalho e tanto para os profissionais de RH.<\/p>\n

Para manter colaboradores motivados \u00e9 preciso ter uma cultura organizacional com um prop\u00f3sito que v\u00e1 al\u00e9m da lucratividade.<\/p>\n

Por\u00e9m, isso deve acontecer na pr\u00e1tica e n\u00e3o ficar apenas no discurso.\u00a0Se n\u00e3o houver um alinhamento<\/strong> entre o que \u00e9 dito e o que, de fato, \u00e9 feito, colaboradores que ingressaram na empresa por se sentirem atra\u00eddos por seus valores ficar\u00e3o frustrados e ir\u00e3o buscar por um lugar que atenda suas expectativas.<\/p>\n

Quando ocorrem situa\u00e7\u00f5es do tipo, a credibilidade da empresa ser\u00e1 afetada.\u00a0\u00c9 preciso construir uma pol\u00edtica transparente de cargos e sal\u00e1rios<\/strong>, com metas atreladas a promo\u00e7\u00f5es e feedbacks<\/em> cont\u00ednuos.<\/p>\n

Curr\u00edculo cego<\/h2>\n

Trata-se de um modelo de recrutamento no qual se elimina informa\u00e7\u00f5es<\/strong> que n\u00e3o s\u00e3o essenciais para avaliar a capacidade do candidato. Idade, foto, nome, endere\u00e7o e estado civil s\u00e3o alguns exemplo de dados descart\u00e1veis para o processo seletivo.<\/p>\n

A ideia desse modelo de recrutamento \u00e9 eliminar qualquer tipo de preconceito que os recrutadores venham a ter durante o processo de sele\u00e7\u00e3o. \u00c9 uma maneira de focar apenas na experi\u00eancia e na forma\u00e7\u00e3o do candidato.<\/p>\n

Isso, de forma alguma, deve ofender os recrutadores. Nascemos e vivemos em uma sociedade extremamente preconceituosa em diversos aspectos.<\/p>\n

Muitas vezes, mesmo que inconscientemente, tomamos decis\u00f5es precipitadas<\/strong> por causa de conceitos j\u00e1 enraizados, mas que precisam ser desconstru\u00eddos.<\/p>\n

E esse \u00e9 o objetivo do curr\u00edculo cego<\/strong>: contratar pessoas pela sua qualifica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o julg\u00e1-las por tra\u00e7os que n\u00e3o dizem absolutamente nada da sua capacidade profissional.<\/p>\n

Recrutando os melhores talentos<\/h2>\n

A tend\u00eancia \u00e9 que as empresas sejam cada vez mais ativas quando falamos de recrutar talentos para sua equipe. E algumas medidas j\u00e1 est\u00e3o sendo tomadas por grandes empresas aqui no Brasil.<\/p>\n

O Banco Ita\u00fa<\/strong>, por exemplo, em seu processo de recrutamento de talentos, aderiu ao chatbot<\/a>. Uma iniciativa muito diferente do tradicional envio de curr\u00edculo por e-mail, em que h\u00e1 uma dist\u00e2ncia muito grande entre empresa e candidato.<\/p>\n

A conversa entre usu\u00e1rio e empresa acontece por meio do Messenger. Luciana, o nome da atendente digital encarregada da sele\u00e7\u00e3o, passa todas informa\u00e7\u00f5es referente a vaga.<\/p>\n

Ela faz perguntas sobre informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas<\/strong> que estariam em um CV como e-mail, nome completo, etc. Al\u00e9m disso, para deixar a conversa o mais pr\u00f3xima de uma intera\u00e7\u00e3o humana, ela envia fotos, GIFs e v\u00eddeos de toda equipe da empresa.<\/p>\n

As perguntas n\u00e3o se limitam a dados b\u00e1sicos dos candidatos. S\u00e3o enviadas situa\u00e7\u00f5es hipot\u00e9ticas em que \u00e9 preciso responder qual seria sua decis\u00e3o enquanto funcion\u00e1rio do Ita\u00fa.<\/p>\n

Por\u00e9m, antes disso, enviam um cartilha que diz um pouco de cada produto que eles vendem. Voc\u00ea, com base nessas informa\u00e7\u00f5es, responde as quest\u00f5es que, ali\u00e1s, v\u00e3o um pouco al\u00e9m de interpreta\u00e7\u00e3o de texto e passam a cobrar um bom desempenho em exatas.<\/p>\n

Isso \u00e9 apenas um pouquinho da transforma\u00e7\u00e3o digital<\/strong> invadindo as salas de recursos humanos. Pode esperar, vem muito mais por a\u00ed!<\/p>\n

Qualifica\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica ou comportamental?<\/h2>\n

Quando falamos em evolu\u00e7\u00e3o digital<\/strong>, logo associamos o termo a grandes tecnologias e profiss\u00f5es mirabolantes. E se falarmos que n\u00e3o ser\u00e1 bem assim no futuro?<\/p>\n

Pois \u00e9, habilidades t\u00e9cnicas<\/strong> n\u00e3o ser\u00e3o a prioridade n\u00famero um de um departamento de recursos humanos. Claro, ela ser\u00e1 importante, mas n\u00e3o mais do que habilidades comportamentais<\/strong>.<\/p>\n

Hoje, com tantas tecnologias surgindo sem parar, outras acabam ficando para tr\u00e1s. E o que isso quer dizer?
\nSimples: as habilidades t\u00e9cnicas ter\u00e3o cada vez mais um prazo de validade m\u00ednimo<\/strong>.<\/p>\n

Ou seja, por mais que voc\u00ea contrate um profissional expert<\/em> em determinada t\u00e9cnica, ela n\u00e3o ser\u00e1 \u00fatil por tanto tempo.<\/p>\n

Por isso, em um futuro muito pr\u00f3ximo, as empresas, apoiadas na \u00e1rea de recursos humanos, ter\u00e3o que vasculhar o mercado e encontrar profissionais<\/a> que tenham alguma habilidade comportamental.<\/p>\n

Gest\u00e3o de pessoas<\/a>, intelig\u00eancia emocional, pensamento cr\u00edtico s\u00e3o algumas das habilidades comportamentais exigidas.<\/p>\n

Recursos humanos e intelig\u00eancia artificial<\/h2>\n

A intelig\u00eancia artificial, embora pare\u00e7a ser uma alternativa ainda muito futurista, j\u00e1 chegou aos departamentos de recursos humanos.<\/p>\n

Podemos definir intelig\u00eancia artificial<\/strong> como uma \u00e1rea da ci\u00eancia que desenvolve dispositivos com capacidade de simular o racioc\u00ednio humano<\/strong>.<\/p>\n

\u00c9 uma maneira de dar a uma m\u00e1quina a possibilidade de tomar decis\u00f5es e resolver problemas com base em dados.<\/p>\n

Essa evolu\u00e7\u00e3o digital j\u00e1 chegou nos setores de RH e vamos falar de algumas situa\u00e7\u00f5es nas quais ela pode ser aplicada.<\/p>\n

Melhorar a experi\u00eancia de novos colaboradores<\/h3>\n

A chegada em um novo trabalho, na maioria das vezes, re\u00fane muita ansiedade e expectativa do colaborador em rela\u00e7\u00e3o a empresa. N\u00e3o existe nenhum problema nisso, caso o RH n\u00e3o d\u00ea uma banho de \u00e1gua fria no funcion\u00e1rio.<\/p>\n

Quando n\u00e3o h\u00e1 algu\u00e9m para instruir um novo colaborador, ele pode se sentir meio perdido e frustrado<\/strong> com a empresa.<\/p>\n

Mesmo quando todos est\u00e3o dispostos a ajudar, essa tarefa demanda tempo e pode prejudicar a produtividade dos setores.<\/p>\n

Por isso, um sistema de intelig\u00eancia artificial pode ser uma boa sa\u00edda. Ele ser\u00e1 programado para responder quest\u00f5es simples<\/strong>, indicar\u00e1 o que deve ser feito e, assim, o novo colaborador ficar\u00e1 mais confiante para exercer sua fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Tudo isso sem exigir um grande per\u00edodo de aten\u00e7\u00e3o de outros funcion\u00e1rios da empresa.<\/p>\n

Automatizar processos<\/h3>\n

A rotina de um departamento de RH \u00e9 tomada por muitas atividades simples que poderiam ser feitas por um sistema de intelig\u00eancia artificial. Verifica\u00e7\u00e3o de horas trabalhadas \u00e9 um bom exemplo disso.<\/p>\n

Como seria se os integrantes de um departamento de recursos humanos n\u00e3o precisassem fazer esse tipo de atividade sempre? Eles poderiam focar seus esfor\u00e7os na reten\u00e7\u00e3o e atra\u00e7\u00e3o de talentos, n\u00e3o acha?<\/p>\n

An\u00e1lise de pessoas<\/h3>\n

Um dos pap\u00e9is do recursos humanos \u00e9 observar os pontos fortes e fracos<\/strong> de todos os colaboradores. Com base nas informa\u00e7\u00f5es coletadas, deve se preocupar em melhorar a performance de todo o time para a empresa ter resultados melhores.<\/p>\n

Com um sistema de IA, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar continuamente os dados referente a cada colaborador.<\/p>\n

Quanto tempo ele leva para finalizar determinado trabalho? Quando deveria? Estas e outras informa\u00e7\u00f5es que apontam o desempenho dos profissionais<\/strong> s\u00e3o relevantes para melhorias e crescimento da empresa.<\/p>\n

E voc\u00ea, est\u00e1 disposto a implantar essa evolu\u00e7\u00e3o digital dentro do departamento de recursos humanos da sua empresa? Pode ter certeza que voc\u00ea ter\u00e1 um UP<\/strong> <\/span>nos seus resultados!<\/p>\n

\"Levar<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quando tocamos no assunto de transforma\u00e7\u00e3o digital aqui no blog, nos referimos a todos os setores de uma empresa, inclusive o departamento de recursos humanos. Essa inova\u00e7\u00e3o, como j\u00e1 dissemos algumas vezes, n\u00e3o deve se limitar a uma ou duas \u00e1reas de uma empresa. O RH, afinal, \u00e9 pe\u00e7a-chave para o sucesso de qualquer empreendimento. […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":45308,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[142,48,24,208,91],"tags":[207,209,125],"class_list":["post-45295","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-funil-de-vendas-em-y","category-a-layer-up","category-performance","category-recursos-humanos","category-transformacao-digital","tag-departamento-de-recursos-hmanos","tag-recursos-humanos","tag-transformacao-digital"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45295","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45295"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45295\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49353,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45295\/revisions\/49353"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45308"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45295"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=45295"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=45295"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}