{"id":45444,"date":"2019-03-25T20:09:06","date_gmt":"2019-03-25T23:09:06","guid":{"rendered":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/?p=45444"},"modified":"2024-09-11T11:04:56","modified_gmt":"2024-09-11T14:04:56","slug":"objecoes-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/objecoes-de-vendas\/","title":{"rendered":"Obje\u00e7\u00f5es de vendas comuns e dicas de como vencer todas elas"},"content":{"rendered":"<p>Voc\u00ea pode se esfor\u00e7ar, criar conte\u00fados cheios de t\u00e9cnicas para apresentar o seu produto da forma mais atrativa, qualificar seus leads, mas \u00e9 inevit\u00e1vel\u2026 cedo ou tarde, a sua empresa ir\u00e1 se deparar com <strong>obje\u00e7\u00f5es de vendas<\/strong> durante o processo.<\/p>\n<p>As negativas podem ser diversas\u2026<\/p>\n<p><em>\u201cEstou sem tempo, me ligue outro dia.\u201d<\/em><br \/>\n<em>\u201cNosso or\u00e7amento est\u00e1 apertado.\u201d<\/em><br \/>\n<em>\u201cJ\u00e1 temos um produto similar.\u201d<\/em><br \/>\n<em>\u201cO seu produto oferece tal coisa?\u201d<br \/>\n\u201cEstou dando s\u00f3 uma olhadinha.\u201d<br \/>\n<\/em><br \/>\nElas sempre v\u00e3o ser <strong>um dos maiores desafios do time de vendas<\/strong>. Mas se voc\u00ea enxerga as obje\u00e7\u00f5es de venda como uma barreira dif\u00edcil de superar, \u00e9 hora de olhar para a situa\u00e7\u00e3o de um <strong>ponto de vista mais positivo<\/strong>.<\/p>\n<p>\u201c<em>As obje\u00e7\u00f5es sempre v\u00e3o aparecer&#8230; Elas podem ser tanto um desafio quanto uma <strong>oportunidade<\/strong>. Seu <a href=\"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/prospeccao-ativa\/\">prospect<\/a> ir\u00e1 questionar o seu pre\u00e7o, pode levar a decis\u00e3o para cargos superiores para ouvir o que o chefe diz\u2026 mas o seu time de vendas deve usar a <strong>experi\u00eancia<\/strong> e alguns <a href=\"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/neuromarketing-como-o-seu-produto-ou-servico-impacta-no-cerebro-do-seu-cliente-2\/\"><strong>gatilhos<\/strong><\/a> para conseguir completar a venda do servi\u00e7o ou do produto.<\/em>\u201d diz o nosso hunter, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/gustavo-mota-garcia-b578bb115\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gustavo Mota<\/a>.<\/p>\n<p>Para ajudar voc\u00ea a vencer as (inevit\u00e1veis) obje\u00e7\u00f5es do processo de vendas, reunimos algumas t\u00e9cnicas que usamos aqui na <span style=\"color: #febf00;\"><strong>Layer Up<\/strong><\/span> para <strong>aumentar a assertividade do nosso time de vendas<\/strong>. D\u00e1 uma olhada:<\/p>\n<h2>Obje\u00e7\u00f5es de vendas j\u00e1 come\u00e7am na nutri\u00e7\u00e3o do lead<\/h2>\n<p>Como voc\u00ea est\u00e1 acostumado a ler aqui em <a href=\"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/insights\/\">nosso blog<\/a>, o <strong>sucesso do processo comercial<\/strong> da sua empresa depende muito do n\u00edvel de <a href=\"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/marketing-e-vendas-alinhados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">alinhamento entre as suas equipes de marketing e vendas<\/a>.<\/p>\n<p>Quanto mais <a href=\"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/leads-definicao-e-importancia-para-seu-negocio\/\"><strong>leads qualificados<\/strong><\/a> o seu time de vendas tiver, mais assertivas devem ser suas vendas \u2014 mesmo encontrando as tais das obje\u00e7\u00f5es durante o processo.<\/p>\n<p>\u00c9 claro que internamente n\u00e3o fazemos diferente \u2014 o time de vendas da Layer Up recebe apenas os contatos de quem est\u00e1 interessado de fato no servi\u00e7o. O Gustavo fala que a qualifica\u00e7\u00e3o \u00e9 importante para melhorar a <strong>assertividade<\/strong> e a produtividade do time vendas.<\/p>\n<p>\u201c<em>Essa parte \u00e9 fundamental para reduzir o n\u00famero de obje\u00e7\u00f5es no processo de vendas, pois o seu prospect j\u00e1 conhece os seus servi\u00e7os e diferenciais. Al\u00e9m disso, <strong>s\u00f3 falamos com quem nos d\u00e1 a chance de gerar resultado<\/strong> e, assim, n\u00e3o perdemos tempo.<\/em>\u201d<\/p>\n<h2>Mas, e na pr\u00e1tica?<\/h2>\n<p>Sabemos: por mais que a qualifica\u00e7\u00e3o de leads aumente a chance de sucesso e j\u00e1 quebre algumas obje\u00e7\u00f5es de venda no caminho, sempre chegar\u00e1 algum <strong>tipo de argumenta\u00e7\u00e3o<\/strong> ao seu vendedor.<\/p>\n<p>A maioria delas gira basicamente em torno de duas coisas:<\/p>\n<ul>\n<li>A proposta de valor do seu produto n\u00e3o est\u00e1 clara para o prospect;<\/li>\n<li>O poss\u00edvel cliente n\u00e3o tem como investir no seu produto no momento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ent\u00e3o sabendo disso, j\u00e1 aprenda algumas li\u00e7\u00f5es. A primeira delas \u00e9 deixar claro para o prospect por que ele deve dedicar tempo e aten\u00e7\u00e3o para o time de vendas. Ele deve entender logo de cara <strong>quais de suas dores s\u00e3o resolvidas com o servi\u00e7o ou produto<\/strong>.<\/p>\n<h5>Certifique-se de que os conte\u00fados dos seus <strong>fluxos de <a href=\"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/inbound-marketing-outbound-marketing-e-commerce\/\">inbound<\/a> ou <a href=\"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/inbound-marketing-outbound-marketing-e-commerce\/\">outbound<\/a><\/strong> informem isso.<\/h5>\n<p>A pr\u00f3xima li\u00e7\u00e3o \u00e9 <strong>mapear as poss\u00edveis obje\u00e7\u00f5es de venda do prospect e estudar o seu perfil<\/strong>, para levar a solu\u00e7\u00e3o na medida certa no momento da call ou da reuni\u00e3o.<\/p>\n<p>Muito se engloba neste ponto acima. Aqui, o seu time de vendas deve saber qual <strong>tom de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> usar, criar um <strong>repert\u00f3rio<\/strong> para manter uma boa conversa com o prospect, <strong>ouvir mais que falar<\/strong> e entregar a solu\u00e7\u00e3o apenas quando o contato estiver pronto para isso.<\/p>\n<p>Uma dica, inclusive, \u00e9 ter um bom <strong>CRM<\/strong> para armazenar tudo o que j\u00e1 foi dialogado com aquele prospect. Voc\u00ea ter\u00e1 como argumentar, pois saber\u00e1 quantas vezes ligou, quando telefonou ou escreveu, o que j\u00e1 falou, etc.<\/p>\n<p>O nosso hunter fala que nesta etapa o profissional deve ter muita <strong>paci\u00eancia e resili\u00eancia<\/strong>, para n\u00e3o ultrapassar nenhum limite imposto pelo prospect. Gustavo tamb\u00e9m fala que, \u00e0s vezes, \u00e9 nesse ponto que o<em> follow up<\/em> se faz t\u00e3o importante.<\/p>\n<h5>\u201c<em>J\u00e1 tivemos vendas na <span style=\"color: #febf00;\"><strong>Layer Up<\/strong><\/span> que s\u00f3 se completaram depois de seis meses, pois o cliente ainda n\u00e3o estava pronto. Por isso, \u00e9 importante deixar claro o valor da sua solu\u00e7\u00e3o e atuar mais como um \u2018apoio\u2019 para o prospect. A ideia \u00e9 caminhar junto e n\u00e3o empurrar uma compra.<\/em>\u201d<\/h5>\n<p>Resumindo: a <strong>insist\u00eancia no processo de vendas \u00e9 um gatilho que pode gerar ainda mais obje\u00e7\u00f5es de vendas<\/strong>. \u00c9 necess\u00e1rio investir a medida certa entre <strong>persuas\u00e3o e respeito<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Ent\u00e3o, sempre escute o prospect: se ele diz que n\u00e3o tem tempo, espere<\/strong>. Se ele diz que n\u00e3o tem como investir, continue acompanhando ou negocie.<\/p>\n<p><strong>N\u00e3o venda o produto, venda o pr\u00f3ximo passo.<\/strong> Evite falar da solu\u00e7\u00e3o em excesso para n\u00e3o transparecer desespero. A ideia \u00e9 <strong>oferecer informa\u00e7\u00f5es e entender as dores<\/strong>, para depois ajudar com a venda.<\/p>\n<h2>As principais obje\u00e7\u00f5es de venda<\/h2>\n<p>Agora \u00e9 hora de pegar papel e caneta, para anotar as nossas dicas. Listamos as principais obje\u00e7\u00f5es e as melhores formas de venc\u00ea-la.<\/p>\n<p>Ah! E lembre-se: <strong>n\u00e3o tenha medo de responder perguntas<\/strong>. Se o contato est\u00e1 questionando, \u00e9 porque ele tem interesse no que est\u00e1 sendo oferecido?<\/p>\n<h3>\u201c<em>N\u00e3o temos budget<\/em>.\u201d<\/h3>\n<p>Tenha certeza de que os <strong>diferenciais<\/strong> da sua solu\u00e7\u00e3o est\u00e3o claros. Se esse n\u00e3o for o problema, trabalhe a ideia de que o produto ou servi\u00e7o n\u00e3o \u00e9 um gasto, mas sim um <strong>investimento<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m apresentar facilidades e <strong>negociar<\/strong> valores. Se nada funcionar, espere a matura\u00e7\u00e3o do seu prospect e fa\u00e7a o <em><strong>follow up<\/strong><\/em>.<\/p>\n<h3>\u201c<em>Preciso de um tempo para pensar<\/em>.\u201d<\/h3>\n<p>Ele pede porque ainda n\u00e3o entende que tem determinado problema. Neste caso, o <em>follow up<\/em> tamb\u00e9m \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o use <strong>todos os canais<\/strong> para continuar acompanhando o prospect, seja mensagem, liga\u00e7\u00e3o, e-mail, reuni\u00e3o, etc.<\/p>\n<h3>\u201c<em>Me ligue depois<\/em>.\u201d<\/h3>\n<p>Tenha <strong>compreens\u00e3o<\/strong>, <strong>n\u00e3o seja afoito<\/strong> com a venda e continue o <strong><em>follow up<\/em><\/strong>. Fale tamb\u00e9m que o objetivo \u00e9 apenas apresentar os diferenciais da solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>\u201c<em>J\u00e1 temos um produto parecido<\/em>.\u201d<\/h3>\n<p>Pe\u00e7a a <strong>oportunidade<\/strong> de mostrar porque a sua solu\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente. Ent\u00e3o explore ainda mais os seus <strong>diferenciais<\/strong>, mostre <strong>cases<\/strong> e use <a href=\"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/escaneabilidade-tecnicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gatilhos mentais<\/a> para encantar. Se for poss\u00edvel, voc\u00ea pode oferecer um teste <strong>gratuito tamb\u00e9m<\/strong>.<\/p>\n<h3>\u201c<em>N\u00e3o sinto seguran\u00e7a, pois n\u00e3o conhe\u00e7o sua marca<\/em>.\u201d<\/h3>\n<p>Trabalhe com <strong>cases de sucesso<\/strong> e apresente clientes que est\u00e3o satisfeitos. <strong>Use n\u00fameros<\/strong> <strong>e dados concretos<\/strong> para convencer. Fale tamb\u00e9m do hist\u00f3rico da sua empresa.<\/p>\n<p>\u201c<em>Preciso de mais informa\u00e7\u00f5es para decidir<\/em>.\u201d<\/p>\n<p>Uma das dicas \u00e9 sugerir: \u201cposso explicar brevemente e depois voc\u00ea me diz se vale a pena investir?\u201d. Ou ent\u00e3o, ofere\u00e7a um <strong>teste gratuito<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>N\u00e3o disfar\u00e7ado<\/strong><\/h3>\n<p>Antes de tudo, saiba quando um n\u00e3o realmente significa um n\u00e3o, para <strong>n\u00e3o ser insistente<\/strong>. Se for uma \u201cdesculpa\u201d, tente dizer: \u201cnormalmente quando nos falam isso \u00e9 porque n\u00e3o est\u00e3o interessados em conhecer melhor o produto. \u00c9 isso mesmo que voc\u00ea quer me dizer?\u201d<\/p>\n<h3><strong>Desculpas para n\u00e3o atender ou responder<br \/>\n<\/strong><\/h3>\n<p>A dica nessa situa\u00e7\u00e3o \u00e9 perguntar: \u201ceu estou falando com o departamento certo?\u201d.<\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como <strong>aperfei\u00e7oar sua jornada<\/strong> de compra e quais s\u00e3o as principais obje\u00e7\u00f5es de vendas, compartilhe as dicas com todo o time de marketing e vendas da sua empresa!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/omnichannel\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-53332 size-full\" src=\"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/CTA.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"309\" srcset=\"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/CTA.png 900w, https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/CTA-300x103.png 300w, https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/CTA-768x264.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea pode se esfor\u00e7ar, criar conte\u00fados cheios de t\u00e9cnicas para apresentar o seu produto da forma mais atrativa, qualificar seus leads, mas \u00e9 inevit\u00e1vel\u2026 cedo ou tarde, a sua empresa ir\u00e1 se deparar com obje\u00e7\u00f5es de vendas durante o processo. As negativas podem ser diversas\u2026 \u201cEstou sem tempo, me ligue outro dia.\u201d \u201cNosso or\u00e7amento est\u00e1 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":53331,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[142,48,143,91],"tags":[71,217],"class_list":["post-45444","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-funil-de-vendas-em-y","category-a-layer-up","category-marketing-e-vendas","category-transformacao-digital","tag-marketing-e-vendas","tag-objecoes-de-vendas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45444","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45444"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45444\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53333,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45444\/revisions\/53333"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/media\/53331"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45444"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=45444"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=45444"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}