{"id":4594,"date":"2021-02-19T16:15:42","date_gmt":"2021-02-19T18:15:42","guid":{"rendered":"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/?p=4594"},"modified":"2024-02-07T10:35:45","modified_gmt":"2024-02-07T13:35:45","slug":"time-comercial-treinamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/time-comercial-treinamento\/","title":{"rendered":"Treinamento do time comercial: confira dicas que v\u00e3o mudar seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea contratou algu\u00e9m para o seu time comercial e est\u00e1 na hora de come\u00e7ar a treinar o profissional de vendas e pr\u00e9-vendas. Para iniciar esse processo, \u00e9 preciso ter <\/span><b>tr\u00eas pilares em mente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: produto, mercado e processo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Separamos algumas dicas para voc\u00ea conseguir preparar uma capacita\u00e7\u00e3o assertiva e investir no desenvolvimento desse colaborador, melhorando sua performance ao longo do tempo.<\/span><\/p>\n<h2><b>Onboarding do time comercial<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante come\u00e7ar esse treinamento apresentando ao profissional <\/span><b>o produto ou servi\u00e7o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que sua empresa vende, afinal ele tamb\u00e9m vai passar a vend\u00ea-lo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse \u00e9 o primeiro ponto que precisa estar claro, porque mais do que <\/span><b>um especialista t\u00e9cnico <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">na sua solu\u00e7\u00e3o, o seu vendedor ou pr\u00e9-vendedor precisa saber muito bem qual \u00e9 o problema ou dor que o lead tem e ele pode resolver.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro ponto importante \u00e9 falar<\/span><b> sobre o mercado,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou seja, ter uma profunda compreens\u00e3o de para quem sua empresa est\u00e1 vendendo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em que setor ela atua, qual \u00e9 o cen\u00e1rio e os concorrentes. O vendedor deve estar treinado para saber<\/span><b> lidar bem com o prospect.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 crucial que seu time comercial tenha <\/span><b>um bom alinhamento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">quanto a isso. At\u00e9 mesmo para que os profissionais fiquem atentos \u00e0s mudan\u00e7as no mercado, ajudando a encontrar poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es para obst\u00e1culos que apare\u00e7am.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, o terceiro ponto \u00e9<\/span><b> o processo.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> O vendedor precisa saber como trabalhar, qual \u00e9 a <\/span><b>disciplina de execu\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que precisa ter e os processos que o gestor espera que todo o time comercial siga.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que a equipe entenda melhor cada passo, tenha tudo desenhado e estruturado em um <\/span><b>playbook de vendas.<\/b><\/p>\n<h2><b>Como funciona o onboarding do time comercial aqui na Layer Up?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Come\u00e7amos com um <\/span><b>m\u00f3dulo te\u00f3rico <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">apresentando a empresa, o produto ou servi\u00e7o, benef\u00edcios, solu\u00e7\u00f5es, mercado, concorrentes, ICP, buyer persona e os processos desenhados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois \u00e9 apresentado um <\/span><b>m\u00f3dulo pr\u00e1tico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em que o gestor vai validar um role play e come\u00e7ar uma rodada de feedbacks para que o profissional possa operar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse processo todo leva em m\u00e9dia<\/span><b> duas semanas de execu\u00e7\u00e3o.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ap\u00f3s esse per\u00edodo, o gestor deve continuar acompanhando e treinando esse profissional.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 necess\u00e1rio que o foco do colaborador esteja ligado ao aprendizado e tamb\u00e9m a performance. Ao entrar no time comercial, ele precisa entender <\/span><b>qual \u00e9 o ritmo esperado.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, o ritmo inicial tem um grande<\/span><b> impacto no desenvolvimento como um todo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e proporciona r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nessa fase, invista no processo de <\/span><a href=\"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/9-beneficios-do-coaching-de-vendas-para-sua-empresa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">coaching<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e feedback, apontando os<\/span><b> pontos de melhoria e habilidades <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que ele precisa construir, como melhorar seu speech e argumenta\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A empatia com o prospect tamb\u00e9m deve ser trabalhada, refor\u00e7ando a necessidade de falar com mais intensidade e <\/span><a href=\"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/pitch-de-vendas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">vender melhor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><strong>Como estruturar um playbook?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Falamos acima que \u00e9 importante ter um playbook para ajudar no treinamento do profissional que vai integrar o seu time comercial. Temos algumas dicas para esse desenvolvimento:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um playbook precisa de <\/span><b>atualiza\u00e7\u00e3o frequente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Isso por ele conter abordagens, scripts que devem ser usados, a melhor maneira de falar com o prospect, o melhor meio de fazer os clientes fecharem mais reuni\u00f5es.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se um profissional do seu time comercial, da \u00e1rea de <\/span><a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/blog\/sdr-sales-development-representative\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">SDR<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo, possui uma t\u00e9cnica que ajuda na hora da venda,<\/span><b> isso deve estar no playbook para ser passado no treinamento.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para que seu time absorva melhor e aprenda,<\/span><b> padronize o tom que deve ser utilizado e as melhores abordagens.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bem estruturado, o playbook ajuda a<\/span><b> resolver d\u00favidas do dia a dia. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Pois \u00e9 poss\u00edvel o profissional consultar o passo a passo e sanar as perguntas, sem depender de uma outra pessoa o tempo todo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembre-se: quando contratar algu\u00e9m, garanta que esse profissional tenha um treinamento e uma opera\u00e7\u00e3o estruturada para que ele entre no ritmo do time comercial da maneira que voc\u00ea precisa e mantenha essa frequ\u00eancia ao longo do desenvolvimento.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Como saber se o profissional absorveu as informa\u00e7\u00f5es do treinamento?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desenvolva provas ou testes, assim \u00e9 poss\u00edvel validar o conhecimento adquirido pelo seu profissional. Com a nota obtida, \u00e9 poss\u00edvel <\/span><b>identificar os erros e dificuldades,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e isso te d\u00e1 a oportunidade de refor\u00e7ar alguns pontos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m vale aplicar <\/span><b>o role play,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em que voc\u00ea<\/span><b> se coloca no papel do prospect<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e o profissional desempenha sua fun\u00e7\u00e3o, trabalhando a argumenta\u00e7\u00e3o, o spin, as perguntas de implica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa \u00e9 uma \u00f3tima forma de entender a <\/span><b>ret\u00f3rica do profissional,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o desenvolvimento, a capacidade de persuadir, empatia e simpatia e a forma de conduzir a conversa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, \u00e9 poss\u00edvel refor\u00e7ar, por meio do feedback, o que precisa ser melhorado, sinalizando os pontos positivos e negativos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tudo isso deve ser documentado, para que o gestor fa\u00e7a uma <\/span><b>avalia\u00e7\u00e3o cont\u00ednua <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dos pontos que precisavam ser melhorados e que foram acordados durante o feedback.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Foque em um ponto por vez e, ao inv\u00e9s de passar muitos feedbacks de melhoria que podem desmotivar o colaborador, fa\u00e7a isso aos poucos, para que ele <\/span><b>possa melhorar cada ponto e se mantenha motivado.<\/b><\/p>\n<h2><strong>A import\u00e2ncia da observa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Busque <\/span><b>a periodicidade e se comprometa com o treinamento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> do seu time comercial, pois assisti-los de perto faz toda a diferen\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso amplia a performance do profissional e vai ajudar voc\u00ea a mapear as dificuldades que o time comercial possui. Al\u00e9m de facilitar a identifica\u00e7\u00e3o de<\/span><b> poss\u00edveis gargalos em processos.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da mesma maneira, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel observar pontos de melhoria no playbook e otimiz\u00e1-lo para melhor preparar os colaboradores<\/span><b>, garantindo disciplina de execu\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/b><\/p>\n<h2>Planilha de gerenciamento<\/h2>\n<p>Para ajudar no acompanhamento, desenvolvemos uma <strong>planilha gratuita e exclusiva para gestores. Confira:<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/inboundmarketing.layerup.com.br\/planilha-de-controle-equipe-comercial?utm_medium=blogpost&amp;utm_source=site&amp;utm_campaign=treinamento&amp;utm_term=conversao&amp;utm_content=cta-\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4550 size-full\" src=\"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/CTA-PLANILHA-DE-CONTROLE.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"350\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea contratou algu\u00e9m para o seu time comercial e est\u00e1 na hora de come\u00e7ar a treinar o profissional de vendas e pr\u00e9-vendas. Para iniciar esse processo, \u00e9 preciso ter tr\u00eas pilares em mente: produto, mercado e processo. 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