{"id":4605,"date":"2021-03-05T14:04:40","date_gmt":"2021-03-05T17:04:40","guid":{"rendered":"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/?p=4605"},"modified":"2024-02-07T10:54:22","modified_gmt":"2024-02-07T13:54:22","slug":"equipe-comercial-processos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/equipe-comercial-processos\/","title":{"rendered":"Processos para a equipe comercial: dicas de como cri\u00e1-los"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saber organizar a equipe comercial \u00e9 um desafio para<\/span><b> gestores e gerentes da \u00e1rea.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Afinal, estamos falando de um time de profissionais que <\/span><b>ter\u00e3o o primeiro contato<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com os futuros clientes do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, \u00e9 muito importante <\/span><b>desenvolver processos que esclare\u00e7am <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">todas as fun\u00e7\u00f5es a serem exercidas e o qual \u00e9 o <\/span><b>desempenho esperado <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">durante a execu\u00e7\u00e3o daquelas tarefas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando falamos dos processos, precisamos elaborar o <\/span><b>detalhamento do que cada colaborador do time<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> far\u00e1. Com essa informa\u00e7\u00e3o em m\u00e3os, ser\u00e1 mais f\u00e1cil encontrar profissionais com o <\/span><b>perfil adequado para cada fun\u00e7\u00e3o.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, os profissionais v\u00e3o <\/span><b>se complementar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e desempenhar com excel\u00eancia suas fun\u00e7\u00f5es, tornando o trabalho em equipe <\/span><b>mais harmonioso e eficaz<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, gerando assim melhores resultados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante que o<\/span><b> playbook de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> contenha todo esse detalhamento. Do que fazer, como fazer, quando fazer, qual \u00e9 o desempenho e resultado esperado e qual \u00e9 o<\/span><b> incentivo oferecido<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para que o time desempenhe da maneira proposta.<\/span><\/p>\n<h2><b>Detalhes nos processos da equipe comercial<\/b><\/h2>\n<h3><b>O que fazer?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para explicar de uma maneira que fique mais visual, vamos usar como exemplo as <\/span><b>atividades realizadas pelo <\/b><a href=\"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/sdr\/\"><b>SDR,<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> profissional de pr\u00e9-vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O primeiro passo \u00e9 <\/span><b>montar uma lista com todas as atividades <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que o SDR deve exercer no seu dia a dia:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Atividade de cad\u00eancias:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> fazer o setup da cad\u00eancia de e-mail<\/span>&nbsp;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Opera\u00e7\u00e3o de cad\u00eancias:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> realizar liga\u00e7\u00f5es para tentativa de conex\u00e3o; criar conex\u00e3o via LinkedIn com prospects; enviar mensagem via LinkedIn; fazer a gest\u00e3o; tagueando mensagens<\/span>&nbsp;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Qualifica\u00e7\u00e3o (MQL): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">realizar a call de qualifica\u00e7\u00e3o de forma ativa e receptiva; <\/span>fazer follow up com leads para agendamento ou reagendamento<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos os detalhes precisam <\/span><b>estar claros<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nessa lista. Descreva as atividades esclarecendo cada fun\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, o colaborador vai entender o <\/span><b>compromisso <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que ele possui para com a empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Como fazer?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste momento, \u00e9 necess\u00e1rio mostrar ao colaborador <\/span><b>como <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ele deve fazer os processos. Ap\u00f3s listar tudo o que deve ser realizado, monte um esquema de a\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seguindo o exemplo do SDR: para ele realizar liga\u00e7\u00f5es de tentativa de conex\u00e3o, \u00e9 <\/span><b>preciso ter um script em m\u00e3os,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com todo o passo a passo para desenvolver um di\u00e1logo coerente com o cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, ele saber\u00e1 argumentar de maneira correta e entender\u00e1 quais <\/span><b>perguntas de qualifica\u00e7\u00e3o devem ser feitas,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> captando em qual momento da jornada o usu\u00e1rio se encontra e o que fazer para <\/span><b>nutr\u00ed-lo melhor.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse processo precisa passar por <\/span><b>melhorias continuamente. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ao observar sua equipe comercial, \u00e9 poss\u00edvel identificar estrat\u00e9gias que performam bem e <\/span><b>adapt\u00e1-las ao playbook.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aposte nos feedbacks realizados entre gestores e a equipe comercial e traga toques de melhoria para que a opera\u00e7\u00e3o fique cada vez melhor.<\/span><\/p>\n<h3><b>Quando fazer as atividades da equipe comercial?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 preciso deixar claro para a sua equipe comercial <\/span><b>quando se deve realizar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">cada atividade que foi descrita.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, a partir disso, \u00e9 necess\u00e1rio montar um <\/span><b>cronograma especificando os dias <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em que essas atividades precisam acontecer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo: a ativa\u00e7\u00e3o das cad\u00eancias por e-mail deve acontecer toda segunda-feira. Ent\u00e3o, de segunda a sexta-feira, o SDR deve fazer a gest\u00e3o dessa base de contatos prospectados.<\/span><\/p>\n<h2><b>Resultados e incentivo<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, \u00e9 preciso que o resultado esperado esteja registrado no playbook. Estabelecer qual \u00e9 o incentivo que o profissional ou a equipe comercial inteira vai receber ao atingir uma meta \u00e9 essencial.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, crie um <\/span><b>sistema de comissionamento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para cada cumprimento do que foi estipulado. Para toda reuni\u00e3o que o SDR fechar e realizar, ele ganhar\u00e1 R$25 e, se a meta mensal for atingida, receber\u00e1 1% por cada venda<a href=\"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/prospeccao-ativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> prospectada<\/a>, por exemplo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa bonifica\u00e7\u00e3o ajuda na <\/span><b>motiva\u00e7\u00e3o e comprometimento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dos profissionais com a meta e com os objetivos da empresa. Al\u00e9m de fortalecer o envolvimento e o engajamento da equipe comercial em um todo.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Avaliando o desempenho da equipe comercial<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vale refor\u00e7ar que imprevistos acontecem, portanto, mesmo com a rotina estando detalhada e sendo acompanhada de perto pelo gestor, acontece do colaborador n\u00e3o conseguir realizar todas as atividades na mesma sequ\u00eancia ou da maneira descrita.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, quando falamos de analisar o desempenho, \u00e9 importante estipular um <\/span><b>per\u00edodo coerente,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que possibilite entender melhor a performance do funcion\u00e1rio. Lembre-se de observar a <\/span><b>const\u00e2ncia e evolu\u00e7\u00e3o.<\/b><\/p>\n<h2><strong>A padroniza\u00e7\u00e3o leva ao sucesso<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao padronizar os processos, entender as habilidades de cada profissional e mostrar o que se espera dele, a execu\u00e7\u00e3o das tarefas se <\/span><b>torna mais assertiva<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e, consequentemente, traz maiores resultados para a empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Transformando os seus processos comerciais, voc\u00ea come\u00e7a a <strong>evolu\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio!<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Para te ajudar ainda mais, elaboramos um <strong>webinar gratuito<\/strong> sobre<strong> alta performance<\/strong> em marketing e vendas. Confira dicas estrat\u00e9gicas que aplicamos com os nossos clientes:<a href=\"https:\/\/materiais.funilemy.com.br\/alta-performance?utm_medium=blogpost&amp;utm_source=site&amp;utm_campaign=equipe-comercial&amp;utm_term=conversao&amp;utm_content=cta-\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4608 size-full\" src=\"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/CTA-FUNIL-DE-VENDAS-EM-Y.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"350\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saber organizar a equipe comercial \u00e9 um desafio para gestores e gerentes da \u00e1rea. Afinal, estamos falando de um time de profissionais que ter\u00e3o o primeiro contato com os futuros clientes do seu neg\u00f3cio. 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