{"id":4633,"date":"2021-04-15T11:35:33","date_gmt":"2021-04-15T14:35:33","guid":{"rendered":"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/?p=4633"},"modified":"2024-02-07T11:01:29","modified_gmt":"2024-02-07T14:01:29","slug":"processo-de-tomada-de-decisao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/processo-de-tomada-de-decisao\/","title":{"rendered":"Transfira o processo de tomada de decis\u00e3o para o cliente"},"content":{"rendered":"

O processo de tomada de decis\u00e3o<\/strong> \u00e9, normalmente, influenciado por marcas e empresas que condicionam o comportamento do consumidor, certo? Bem, com a transforma\u00e7\u00e3o digital e a mudan\u00e7a nos h\u00e1bitos de consumo,<\/strong> alguns processos foram modificados.<\/span><\/p>\n

Atualmente, o cliente s\u00f3 realiza uma busca sobre o produto ou servi\u00e7o que oferece maiores benef\u00edcios, isso se a marca estiver de acordo com seus princ\u00edpios e, principalmente, se a experi\u00eancia for satisfat\u00f3ria.<\/strong><\/span><\/p>\n

E \u00e9 a partir dessa mudan\u00e7a<\/strong> que o processo de tomada de decis\u00e3o se torna <\/span>mais ativo<\/b>, dando a impress\u00e3o de que o cliente est\u00e1 completamente no controle.<\/span><\/p>\n

Explorando essa mudan\u00e7a de posi\u00e7\u00e3o, sua marca gera maior interesse nos leads<\/a> e prospects<\/a>, que gostam de se sentir no controle. O consumidor n\u00e3o aceita mais ser influenciado, mas quer participar ativamente.<\/span><\/p>\n

Melhore a sua abordagem durante o processo de tomada de decis\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

As etapas do processo de compra, neste aspecto, n\u00e3o se alteram. O cliente identifica que precisa <\/span>sanar uma necessidade <\/b>e vai em busca da solu\u00e7\u00e3o que mais se adequa.<\/span><\/p>\n

A grande quest\u00e3o \u00e9 que, ao longo do tempo, essa autonomia conquistada pelos clientes fez com que eles <\/span>confiassem muito menos <\/b>no que as marcas exp\u00f5em.<\/span><\/p>\n

Gra\u00e7as a internet, \u00e9 poss\u00edvel realizar pesquisas em fontes confi\u00e1veis, participar de f\u00f3runs, conferir resenhas de influencers. Depois de consumir o conte\u00fado, o lead vai tomar a sua decis\u00e3o<\/span> de acordo com as respostas.<\/b><\/p>\n

Ent\u00e3o, as marcas devem <\/span>realmente<\/b> convenc\u00ea-los<\/b> de que aquele produto ou servi\u00e7o anunciado<\/span> \u00e9 o mais adequado<\/b> para sanar sua necessidade. E mais, que a experi\u00eancia oferecida ser\u00e1 satisfat\u00f3ria.<\/span><\/p>\n

Este ponto deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade para os neg\u00f3cios que desejam fidelizar clientes e gerar mais convers\u00e3o. As propagandas massivas n\u00e3o surtem efeito como antes.<\/span><\/p>\n

Para solucionar esse caso e trazer novas ideias, as equipes de marketing e vendas buscam a\u00e7\u00f5es, estrat\u00e9gias e abordagens que atraiam o cliente, mostrando que o seu produto ou servi\u00e7o \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Por meio de conte\u00fados, empresas devem gerar valor e estruturar uma maneira eficiente de fazer o cliente <\/span>seguir adiante em sua jornada de compra<\/b>, participando dos processos de tomada de decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Deixe o cliente decidir mais vezes<\/strong><\/h2>\n

Se o cliente hoje tem total liberdade para escolher o melhor custo-benef\u00edcio, a marca, produto ou servi\u00e7o que mais lhe agrada, h\u00e1 tamb\u00e9m o desejo de participar mais ativamente<\/strong> do processo de tomada de decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Ou seja, no decorrer da jornada, \u00e9 poss\u00edvel deixar que o consumidor escolha entre op\u00e7\u00f5es<\/strong> de data de entrega ou se prefere retirar seu produto em um espa\u00e7o f\u00edsico, qual a melhor forma de pagamento, em quantas parcelas deseja pagar a compra.\u00a0<\/span><\/p>\n

Essas decis\u00f5es podem parecer simples, por\u00e9m s\u00e3o um grande diferencial. Deixar o cliente participar de decis\u00f5es no processo criativo tamb\u00e9m gera conex\u00e3o.<\/strong><\/span><\/p>\n

Nas m\u00eddias sociais<\/a> de diversas marcas, \u00e9 comum vermos enquetes, vota\u00e7\u00f5es e question\u00e1rios que envolvem a participa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico no processo criativo de um novo produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

Essa maneira de deixar o cliente participar causa pertencimento e auxilia na capta\u00e7\u00e3o de dados<\/a> que geram insights para aproveitar melhor as oportunidades.<\/span><\/p>\n

Tenha grandes resultados<\/strong><\/h2>\n

Com o p\u00fablico mais engajado, participando ativamente dos processos de tomada de decis\u00e3o tanto nas vendas quanto no criativo, \u00e9 poss\u00edvel gerar maior convers\u00e3o e, consequentemente, <\/span>mais fideliza\u00e7\u00e3o.<\/a><\/b><\/p>\n

A sensa\u00e7\u00e3o de pertencimento faz com que o cliente se sinta mais pr\u00f3ximo de uma marca ou empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio realizar um processo de qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/strong> e entender quais s\u00e3o os clientes ideais que podem fazer parte dessa tomada de decis\u00e3o mais independente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Qualifique os seus leads<\/strong><\/h2>\n

Separamos um blogpost que vai te auxiliar a <\/span>qualificar os leads de forma eficiente<\/b>. Confira:\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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