{"id":4651,"date":"2021-05-17T11:08:36","date_gmt":"2021-05-17T14:08:36","guid":{"rendered":"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/?p=4651"},"modified":"2024-02-07T11:07:36","modified_gmt":"2024-02-07T14:07:36","slug":"torne-o-processo-de-vendas-mais-humanizado-no-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/torne-o-processo-de-vendas-mais-humanizado-no-digital\/","title":{"rendered":"Torne o processo de vendas mais humanizado no digital"},"content":{"rendered":"

O <\/span>processo de vendas<\/b> passou por diversas mudan\u00e7as e otimiza\u00e7\u00f5es ao longo do tempo. As vendas presenciais foram dando espa\u00e7o para as vendas online, e as lojas f\u00edsicas dividiram os seus servi\u00e7os com lojas virtuais e e-commerces.<\/span><\/p>\n

Tudo isso ocorreu pela <\/span>mudan\u00e7a nos h\u00e1bitos de consumo<\/b> dos clientes, que buscam mais praticidade e agilidade para o seu dia a dia.\u00a0<\/span><\/p>\n

N\u00e3o podemos esquecer da transforma\u00e7\u00e3o digital, que j\u00e1 acontece h\u00e1 alguns anos, mas tem se intensificado e exigido evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e adapta\u00e7\u00e3o por parte das empresas.<\/span><\/p>\n

Com toda essa transforma\u00e7\u00e3o do mercado, o processo de vendas sofreu uma grande altera\u00e7\u00e3o, principalmente com a chegada da pandemia, que acelerou a <\/span>digitaliza\u00e7\u00e3o<\/b> de muitos com\u00e9rcios.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por\u00e9m, com o tempo, o consumidor passou a sentir falta de um <\/span>atendimento personalizado<\/b>, humanizado, produtos e servi\u00e7os que se encaixam em seu estilo de vida, de marcas que se posicionem e estejam atentas a tudo que acontece ao seu redor.<\/span><\/p>\n

Mas como tornar um processo de vendas digital mais humanizado, aproximar o cliente e continuar entregando bons resultados?<\/span><\/p>\n

Dicas para humanizar seu processo de vendas<\/span><\/h2>\n

Um fator que precisa ser levado em conta na humaniza\u00e7\u00e3o do seu processo de vendas \u00e9 a forma como o <\/span>lead<\/span><\/a> \u00e9 visto dentro do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Esque\u00e7a aquela hist\u00f3ria de que leads s\u00e3o s\u00f3 n\u00fameros, isso \u00e9 passado. Para conquist\u00e1-los \u00e9 necess\u00e1rio analisar a fundo suas necessidades e encontrar a melhor maneira de solucion\u00e1-las.<\/span><\/p>\n

Atualmente, al\u00e9m da busca por um bom produto ou servi\u00e7o, h\u00e1 o desejo de <\/span>viver uma experi\u00eancia<\/b>. E a metodologia do funil de vendas em Y \u00e9 uma forma de gerar valor para seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Por meio das <\/span>etapas do funil<\/b> \u00e9 poss\u00edvel estabelecer conex\u00e3o com seus clientes em potencial, mant\u00ea-los engajados e estreitar o relacionamento ao identificar o momento certo de apresentar a sua solu\u00e7\u00e3o e realizar uma venda.<\/span><\/p>\n

O <\/span>funil de vendas em Y<\/b><\/a> ainda captura informa\u00e7\u00f5es valiosas, que podem gerar insights para aperfei\u00e7oar o atendimento e torn\u00e1-lo ainda mais adequado ao desejo dos consumidores.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o podemos esquecer que ouvi-los \u00e9 um ponto crucial para tornar o seu <\/span>processo de vendas mais humanizado e personalizado.<\/b> Tente entender o que pode ser melhorado, se o site possui um bom funcionamento, e se os processos s\u00e3o claros.<\/span><\/p>\n

Mostre que eles est\u00e3o sendo ouvidos e que cada opini\u00e3o est\u00e1 sendo considerada. Isso \u00e9 um grande diferencial.\u00a0<\/span><\/p>\n

A intera\u00e7\u00e3o pode ocorrer em diversos canais, o que importa \u00e9 mostrar que a comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 aberta e, para n\u00e3o afast\u00e1-los, evite utilizar uma ferramenta de respostas autom\u00e1ticas.<\/span><\/p>\n

As vantagens de humanizar o processo de vendas<\/span><\/h2>\n

Humanizar o processo de vendas \u00e9 <\/span>se destacar perante a concorr\u00eancia<\/b>. J\u00e1 que ferramentas e chatbots s\u00e3o utilizados para simplificar o atendimento e o tornam robotizado, \u00e9 poss\u00edvel entregar uma experi\u00eancia que cative e gere valor para o seu <\/span>cliente<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m dos benef\u00edcios j\u00e1 citados ao longo do conte\u00fado, h\u00e1 muitas outras <\/span>vantagens<\/b> nessa aproxima\u00e7\u00e3o com o consumidor.<\/span><\/p>\n

Com o atendimento personalizado e a aten\u00e7\u00e3o voltada para o p\u00fablico, a <\/span>fideliza\u00e7\u00e3o<\/b> ocorre de maneira mais assertiva, pois os consumidores se sentem acolhidos. Assim, incentivam outras pessoas a conhecerem sua empresa, e influenciam indiretamente nos <\/span>resultados das vendas.<\/b><\/p>\n

Ao se posicionar de maneira adequada, utilizando uma comunica\u00e7\u00e3o que gere conex\u00e3o e identifica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico, \u00e9 poss\u00edvel conquistar destaque, garantindo maior <\/span>alcance e visibilidade<\/b> para a marca.<\/span><\/p>\n

Podemos citar o <\/span>caso do Nubank<\/span><\/a>, que junto a um novo cart\u00e3o enviou um presente para o cachorro da cliente. Ou a Netflix, que se posiciona de um jeito \u00fanico nas m\u00eddias sociais. S\u00e3o pequenos gestos que fazem o cliente se sentir <\/span>especial e ouvido<\/b>.<\/span><\/p>\n

Transfira a tomada de decis\u00e3o para o cliente<\/span><\/h2>\n

Atente-se \u00e0s mudan\u00e7as do comportamento do consumidor, que est\u00e1 cada vez mais ativo e n\u00e3o aceita ser diretamente influenciado por marcas ou empresas. Eles querem assumir o controle e tomar suas pr\u00f3prias decis\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Entenda como \u00e9 poss\u00edvel transferir a tomada de decis\u00e3o para o cliente e garantir maiores resultados nas vendas:\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Veja<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O processo de vendas passou por diversas mudan\u00e7as e otimiza\u00e7\u00f5es ao longo do tempo. As vendas presenciais foram dando espa\u00e7o para as vendas online, e as lojas f\u00edsicas dividiram os seus servi\u00e7os com lojas virtuais e e-commerces. Tudo isso ocorreu pela mudan\u00e7a nos h\u00e1bitos de consumo dos clientes, que buscam mais praticidade e agilidade para […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":52782,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[714,143],"tags":[228,141,724,755],"class_list":["post-4651","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-funil-em-y","category-marketing-e-vendas","tag-fidelizacao-de-clientes","tag-funil-de-vendas-em-y","tag-processo-de-vendas","tag-satisfacao-do-cliente"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4651","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4651"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4651\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52783,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4651\/revisions\/52783"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/media\/52782"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4651"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4651"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4651"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}