{"id":4659,"date":"2021-05-24T16:27:55","date_gmt":"2021-05-24T19:27:55","guid":{"rendered":"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/?p=4659"},"modified":"2024-02-07T11:09:34","modified_gmt":"2024-02-07T14:09:34","slug":"o-impacto-da-humanizacao-das-marcas-na-conexao-com-o-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/o-impacto-da-humanizacao-das-marcas-na-conexao-com-o-publico\/","title":{"rendered":"O impacto da humaniza\u00e7\u00e3o das marcas na conex\u00e3o com o p\u00fablico"},"content":{"rendered":"

Est\u00e1 cada vez mais recorrente o uso de estrat\u00e9gias de <\/span>humaniza\u00e7\u00e3o das marcas<\/b> que pretendem trazer o consumidor para mais perto das empresas e tornar a comunica\u00e7\u00e3o mais pessoal.<\/span><\/p>\n

A avalia\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas e n\u00fameros est\u00e1 cedendo espa\u00e7o para novos estudos e <\/span>maneiras de lidar com o p\u00fablico<\/b> e como atingi-lo de maneira mais efetiva.<\/span><\/p>\n

Essa mudan\u00e7a de comportamento por parte das marcas e empresas se deu pelo modo em que o consumidor est\u00e1 enxergando e consumindo os produtos e servi\u00e7os atualmente. O interesse n\u00e3o est\u00e1 apenas na compra, e sim na <\/span>experi\u00eancia<\/b> oferecida.<\/span><\/p>\n

Por isso, muitas empresas est\u00e3o abra\u00e7ando causas, alinhando o tom de comunica\u00e7\u00e3o e aderindo a <\/span>estrat\u00e9gias<\/span><\/a> de Inbound Marketing bem definidas. O funil de vendas \u00e9 uma metodologia que tamb\u00e9m oferece um acompanhamento mais assertivo da <\/span>jornada de compra.<\/b><\/p>\n

As redes sociais possibilitaram essa <\/span>troca entre marca e cliente<\/b>, tornando mais f\u00e1cil a humaniza\u00e7\u00e3o das marcas e a aproxima\u00e7\u00e3o com seu p\u00fablico. E, principalmente na fase de isolamento social, a internet se tornou uma grande ferramenta.<\/span><\/p>\n

Com ela \u00e9 poss\u00edvel entender o que o p\u00fablico est\u00e1 buscando, e quais solu\u00e7\u00f5es o seu neg\u00f3cio pode oferecer de forma que crie conex\u00f5es e dialogue melhor com as emo\u00e7\u00f5es dos diferentes <\/span>perfis de cliente<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

A import\u00e2ncia da humaniza\u00e7\u00e3o das marcas\u00a0<\/span><\/h2>\n

H\u00e1 algum tempo os usu\u00e1rios das m\u00eddias sociais est\u00e3o passando por uma transforma\u00e7\u00e3o na maneira em que consomem conte\u00fados, e isso se aplica ao processo de compra.<\/span><\/p>\n

As marcas precisam fazer muito mais do que vender o produto final. Devem criar <\/span>relacionamento<\/b>, mostrar a import\u00e2ncia de sua solu\u00e7\u00e3o para o consumidor e desenvolver v\u00ednculo com o prospect.<\/span><\/p>\n

O consumidor n\u00e3o quer ser tratado apenas como um n\u00famero e vem se tornando cada vez mais independente, buscando por opini\u00f5es, avalia\u00e7\u00f5es e outras op\u00e7\u00f5es no mercado que se encaixem em seus ideais.<\/span><\/p>\n

Para realizar a <\/span>humaniza\u00e7\u00e3o das marcas<\/b> com maestria \u00e9 preciso come\u00e7ar uma mudan\u00e7a dentro da cultura organizacional, aplicando metodologias que valorizam mais o cliente e mostrem para os colaboradores o impacto dessas mudan\u00e7as nos n\u00fameros do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Portanto, reestruturar o atendimento \u00e9 um dos passos mais importantes desse processo. Um bom atendimento constr\u00f3i uma <\/span>rela\u00e7\u00e3o com o cliente<\/b>, que possui a sensa\u00e7\u00e3o de estar investindo muito al\u00e9m do servi\u00e7o ou produto, mas solucionando suas dores.<\/span><\/p>\n

Estruture uma narrativa e converse com as emo\u00e7\u00f5es do p\u00fablico. A t\u00e9cnica de storytelling \u00e9 a mais utilizada para a humaniza\u00e7\u00e3o das marcas e garante bons resultados.<\/span><\/p>\n

Outro ponto fundamental \u00e9 a personaliza\u00e7\u00e3o do conte\u00fado e a constru\u00e7\u00e3o de uma identidade pr\u00f3pria. Dessa forma, ao longo do tempo os clientes v\u00e3o reconhecer sua marca e criar uma conex\u00e3o ainda maior.\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim, garantir\u00e1 a <\/span>fideliza\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o de clientes<\/b> com conte\u00fados que gerem valor e que passar\u00e3o a divulgar sua marca por se identificarem com seus valores, influenciando na convers\u00e3o de novos prospects e, futuramente, na taxa de vendas.<\/span><\/p>\n

Humaniza\u00e7\u00e3o das marcas e o funil de vendas\u00a0<\/span><\/h2>\n

N\u00e3o h\u00e1 outra forma melhor de iniciar o processo de humaniza\u00e7\u00e3o das marcas do que com um conte\u00fado de qualidade, que converse com o p\u00fablico e agregue valor em sua vida.<\/span><\/p>\n

Por isso, t\u00e9cnicas de <\/span>inbound marketing<\/b> s\u00e3o importantes para obter sucesso e entregar uma experi\u00eancia mais completa para o p\u00fablico. Al\u00e9m de integrar e aproximar ainda mais clientes e marcas.<\/span><\/p>\n

Com a aplica\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicas do inbound \u00e9 poss\u00edvel atrair, converter e vender de maneira mais eficaz, e unindo ao <\/span>outbound 2.0<\/b> voc\u00ea entrega um atendimento personalizado para o prospect.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, existe a necessidade de manter os <\/span>times de <\/b>marketing e vendas<\/b><\/a> alinhados<\/b> para que obtenham um resultado ainda mais efetivo.<\/span><\/p>\n

Resultados obtidos por grandes marcas<\/span><\/h2>\n

H\u00e1 alguns anos, marcas mundialmente conhecidas est\u00e3o passando pelo processo de humaniza\u00e7\u00e3o. Muitos de n\u00f3s acompanhamos isso de perto e nos identificamos. Quer ver s\u00f3?<\/span><\/p>\n

Netflix<\/span><\/h3>\n

A forma como a plataforma de streaming anuncia os novos t\u00edtulos, temporadas e novidades com muito senso de humor se tornou sua marca registrada. Reconhecemos suas publica\u00e7\u00f5es em qualquer rede social.<\/span><\/p>\n

Utilizam uma comunica\u00e7\u00e3o extremamente humana e <\/span>interagem de maneira leve e descontra\u00edda<\/span><\/a> com muitos de seus seguidores, gerando ainda mais <\/span>engajamento, compartilhamentos e identifica\u00e7\u00e3o<\/b> por parte do p\u00fablico. Um grande sucesso!<\/span><\/p>\n

Magazine Luiza<\/span><\/h3>\n

A cria\u00e7\u00e3o da Lu, a assistente virtual da marca, deu um toque ainda mais divertido para o processo de humaniza\u00e7\u00e3o. Com uma <\/span>comunica\u00e7\u00e3o descontra\u00edda<\/b> em todos os canais da empresa, a personagem conquistou e aproximou ainda mais o p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Com um <\/span>atendimento personalizado, acess\u00edvel e omnichannel<\/a><\/b>, apostaram em estrat\u00e9gias para que o offline e o online n\u00e3o tenham distin\u00e7\u00f5es, oferecendo uma experi\u00eancia \u00fanica e satisfat\u00f3ria.<\/span><\/p>\n

Humaniza\u00e7\u00e3o das marcas e os meios digitais<\/span><\/h2>\n

A humaniza\u00e7\u00e3o das marcas deve ser vista tanto no offline quanto no online. Portanto, precisamos entender quais s\u00e3o as melhores t\u00e1ticas para tornar o processo de vendas mais humanizado e alinhar uma <\/span>experi\u00eancia completa<\/b> para o cliente.<\/span><\/p>\n

Descubra como garantir maior <\/span>destaque perante a concorr\u00eancia<\/b> ao oferecer um atendimento personalizado ao seu p\u00fablico:<\/span><\/p>\n

\"Entenda<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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