{"id":4717,"date":"2021-09-14T16:04:21","date_gmt":"2021-09-14T19:04:21","guid":{"rendered":"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/?p=4717"},"modified":"2024-02-07T12:38:34","modified_gmt":"2024-02-07T15:38:34","slug":"comunicacao-nas-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/comunicacao-nas-redes-sociais\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais: como pode impactar no seu lucro"},"content":{"rendered":"

N\u00e3o \u00e9 segredo para ningu\u00e9m que a <\/span>comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais<\/b> entre empresas e seu p\u00fablico \u00e9 um fator fundamental para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio e, consequentemente, impacta na receita.\u00a0<\/span><\/p>\n

N\u00e3o precisamos ir muito longe ou determinar um nicho espec\u00edfico quando falamos sobre um bom relacionamento com o p\u00fablico. Quem est\u00e1 no meio digital com certeza j\u00e1 viu organiza\u00e7\u00f5es que mant\u00eam uma comunica\u00e7\u00e3o ativa e bastante pr\u00f3xima dos usu\u00e1rios.\u00a0<\/span><\/p>\n

A <\/span>Netflix<\/b> \u00e9 um bom exemplo disso. Quem acompanha a gigante dos streamings nas redes sociais, j\u00e1 deve ter visto como ela tem um tom divertido em suas publica\u00e7\u00f5es, principalmente no Instagram e Twitter.\u00a0<\/span><\/p>\n

N\u00e3o \u00e0 toa, a companhia \u00e9 atualmente o <\/span>principal servi\u00e7o de TV por internet do mundo, com mais de 100 milh\u00f5es de assinantes em mais de 190 pa\u00edses, de acordo com dados da pr\u00f3pria companhia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Outro exemplo, dessa vez em territ\u00f3rio brasieliro, que mant\u00e9m uma<\/span> comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais <\/b>ativa, \u00e9 o <\/span>Submarino<\/b>, empresa de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.\u00a0<\/span><\/p>\n

No twitter, a empresa \u00e9 conhecida por chamar seus seguidores de “Sub Lovers”, al\u00e9m disso, toda sexta-feira, \u00e0s 16h, o Submarino realiza a \u201c#HoraDoCaf\u00e9ComSub\u201d, conhecido como um momento \u201cpausa\u201d, no qual s\u00e3o discutidos assuntos aleat\u00f3rios e atuais, que aproximam a empresa dos seguidores, j\u00e1 que ela responde diversos coment\u00e1rios e cria enquetes com tom de humor.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mas n\u00e3o precisamos focar apenas em grandes empresas. Qualquer neg\u00f3cio que <\/span>busca crescer<\/b> deve <\/span>manter uma boa rela\u00e7\u00e3o com seu p\u00fablico-alvo.\u00a0<\/b><\/p>\n

Vale lembrar que n\u00e3o precisa necessariamente ter milh\u00f5es de seguidores como os exemplos que citamos, d\u00e1 sim para empresas de pequeno porte manterem uma <\/span>comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais<\/b> com seus seguidores.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como manter uma boa comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais\u00a0<\/b><\/h2>\n

A internet nos proporcionou um universo de novas op\u00e7\u00f5es, muito al\u00e9m de responder coment\u00e1rios, tirar d\u00favidas e <\/span>garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores durante a jornada de compra<\/b><\/a>, \u00e9 importante tamb\u00e9m oferecer conte\u00fados que sejam relevantes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como fazer isso? \u00c9 simples! Bom, imagine que voc\u00ea tem uma pequena loja de decora\u00e7\u00e3o, que tal come\u00e7ar a criar artigos que ajudem os seus consumidores a combinar m\u00f3veis e objetos decorativos? Ou que tal dar dicas de limpeza e cuidados?\u00a0<\/span><\/p>\n

Por isso, \u00e9 <\/span>relevante que as empresas tenham um blog<\/b><\/a>, no qual possam desenvolver conte\u00fados consistentes que chamem a aten\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico-alvo e ajudem na indexa\u00e7\u00e3o nos mecanismos de busca.\u00a0<\/span><\/p>\n

Conte\u00fados esses que podem ser tanto artigos, quanto os famosos materiais ricos como <\/span>e-books<\/b>, <\/span>infogr\u00e1ficos<\/b>, <\/span>webinars<\/b>, entre outros.\u00a0<\/span><\/p>\n

A rela\u00e7\u00e3o entre a comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais e o aumento dos lucros\u00a0<\/b><\/h2>\n

Quando falamos da <\/span>rela\u00e7\u00e3o entre consumidores e empresas, <\/b>estamos tratando principalmente da maneira como os neg\u00f3cios se comunicam com seus clientes, ou seja, se a <\/span>experi\u00eancia de compra \u00e9 satisfat\u00f3ria, <\/b>se os problemas s\u00e3o solucionados de maneira r\u00e1pida e se os prazos estipulados para a entrega de produtos ou realiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os s\u00e3o cumpridos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Com base nisso, \u00e9 poss\u00edvel criar um<\/span> bom relacionamento com os consumidores e fideliz\u00e1-los.\u00a0<\/b><\/p>\n

Vale lembrar que, de acordo com o economista americano <\/span>Philip Kotler<\/b>, o custo para conquistar um novo cliente \u00e9 <\/span>entre 5 e 7 vezes<\/span><\/a> maior do que manter os j\u00e1 existentes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, vale se atentar para pequenos detalhes que possam proporcionar uma boa experi\u00eancia de compra.\u00a0<\/span><\/p>\n

Em outras palavras, a <\/span>comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais <\/b>n\u00e3o \u00e9 feita apenas pelas empresas. Consumidores insatisfeitos tendem a expressar seu desagrado com algum produto ou servi\u00e7o na internet, o que pode prejudicar a conquista de novos clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nesse caso, a <\/span>comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais \u00e9 uma via de m\u00e3o dupla:<\/b> ao mesmo tempo que voc\u00ea passa credibilidade e se mostra como autoridade, os consumidores manifestam sua opini\u00e3o sobre os produtos e servi\u00e7os adquiridos.<\/span><\/p>\n

Em resumo, todas as a\u00e7\u00f5es realizadas no meio digital impactam diretamente na maneira como os clientes enxergam uma marca ou empresa, o que consequentemente afeta a receita das empresas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Benef\u00edcios da comunica\u00e7\u00e3o digital\u00a0<\/b><\/h2>\n

No Brasil, cerca <\/span>de 134 milh\u00f5es de pessoas s\u00e3o usu\u00e1rias de internet<\/span><\/a>, sendo que 90% delas acessam as redes sociais todos os dias, de acordo com o TIC Domic\u00edlios 2019.\u00a0<\/span><\/p>\n

Estar presente no meio digital e manter uma <\/span>comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais<\/b> de maneira ativa s\u00e3o importantes estrat\u00e9gias de crescimento para empresas que buscam alcan\u00e7ar mais consumidores e elevar seus lucros. Entre as vantagens, destacam-se:<\/span><\/p>\n