{"id":47267,"date":"2020-01-27T18:02:49","date_gmt":"2020-01-27T21:02:49","guid":{"rendered":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/?p=47267"},"modified":"2021-09-16T15:44:56","modified_gmt":"2021-09-16T18:44:56","slug":"posicionamento-de-marca-temas-sensiveis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/posicionamento-de-marca-temas-sensiveis\/","title":{"rendered":"Posicionamento de marca em temas sens\u00edveis: at\u00e9 onde se deve ir?"},"content":{"rendered":"\r\n

Uma empresa que assume um posicionamento de marca <\/strong><\/a>em rela\u00e7\u00e3o a quest\u00f5es sociais ou pol\u00edticas pode receber publicidade positiva,<\/strong> promovendo seus pensamentos ou ganhando em vendas. Mas, quando o cen\u00e1rio \u00e9 oposto, o preju\u00edzo tamb\u00e9m pode ser fatal.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Considerando os riscos, expressar a posi\u00e7\u00e3o<\/strong> de uma companhia nem sempre \u00e9 estrat\u00e9gico. \u00c9 necess\u00e1rio refletir sobre os limites do envolvimento em temas sens\u00edveis, e at\u00e9 que ponto ele \u00e9 \u00e9tico ou mesmo sensato.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

N\u00e3o que empresas engajadas <\/strong>sejam uma novidade no mercado: h\u00e1 grandes organiza\u00e7\u00f5es que se posicionam sobre assuntos como diversidade e responsabilidade ambiental h\u00e1 d\u00e9cadas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A Natura,<\/strong> por exemplo, levanta a bandeira da sustentabilidade<\/strong> e do cuidado com o meio ambiente desde a sua funda\u00e7\u00e3o, em 1969.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Mas, mesmo com cases de sucesso no mercado, ainda \u00e9 preciso cuidado. A transforma\u00e7\u00e3o digital e a chegada da era da experi\u00eancia<\/strong> deixaram as novas gera\u00e7\u00f5es muito mais conectadas.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Agora, os usu\u00e1rios est\u00e3o mais atentos e d\u00e3o um peso maior aos valores das marcas<\/strong>, n\u00e3o s\u00f3 ao que \u00e9 oferecido por elas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Uma pesquisa da ag\u00eancia Edelman<\/a><\/strong> revelou que 69% dos brasileiros<\/strong> levam em conta o posicionamento <\/strong>de marca (negativo ou positivo) em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sociedade antes de fazer uma compra.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Os valores expressos no posicionamento de marca e seus impactos no consumo<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

De acordo com um estudo realizado pela Opinion Box<\/strong> em 2019, 62% dos brasileiros <\/strong>dizem ser fi\u00e9is<\/strong> a alguma marca, comportamento que engloba acompanhar novidades e conferir o trabalho da empresa com certa frequ\u00eancia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ainda, 75% dos consumidores<\/strong> acompanham marcas de sua prefer\u00eancia por meio das redes sociais, enquanto 42%<\/strong> deles visitam constantemente seus sites.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Os dados s\u00f3 mostram como o usu\u00e1rio atual est\u00e1 ligado aos pronunciamentos<\/strong> feitos pela marcas que consome. Uma lembran\u00e7a de que cada passo deve ser colocado na balan\u00e7a.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pol\u00edtica<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Quanto a quest\u00f5es pol\u00edticas<\/strong>, cerca de metade dos consumidores brasileiros<\/strong> (52%) acredita que marcas n\u00e3o devem apresentar posicionamento.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O n\u00famero de entrevistados a favor do posicionamento gira em torno de 30%,<\/strong> enquanto os indecisos representam 18%. <\/strong>Ou seja, ainda \u00e9 uma decis\u00e3o ousada, especialmente para pequenas empresas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Os impactos positivos e negativos no consumo tendem a se equilibrar. Quando os ideais apresentados s\u00e3o aceitos, 22% dos consumidores <\/strong>est\u00e3o dispostos a comprar <\/strong>mais daquela marca e 30% indicariam<\/strong> a empresa a terceiros.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Em contraponto, quando as ideias n\u00e3o batem com a orienta\u00e7\u00e3o dos consumidores, 28% <\/strong>deles deixariam de comprar<\/strong> e 25% deixariam de indicar os servi\u00e7os.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ainda, 38% dos entrevistados afirmaram que boicotariam totalmente uma empresa que assumisse ideais pol\u00edticos contr\u00e1rios aos seus.
<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00c9 importante ter em mente que assumir um direcionamento pol\u00edtico pode engajar parte de seu p\u00fablico, mas existem consequ\u00eancias.<\/strong> A chance de um boicote \u00e9 real.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por isso, a dica \u00e9 conhecer a fundo o comportamento<\/strong> e as cren\u00e7as de suas buyer personas<\/a>.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Quest\u00f5es sociais<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o a causas sociais, os entrevistados se mostraram muito mais abertos: 75% deles <\/strong>acham que empresas devem apoiar <\/strong>programas publicamente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Entre os assuntos que mais engajam<\/strong> o p\u00fablico, est\u00e3o:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n