{"id":47310,"date":"2020-02-13T16:30:23","date_gmt":"2020-02-13T19:30:23","guid":{"rendered":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/?p=47310"},"modified":"2021-04-29T16:35:37","modified_gmt":"2021-04-29T19:35:37","slug":"gamificacao-conteudo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/gamificacao-conteudo\/","title":{"rendered":"Como a gamifica\u00e7\u00e3o pode ajudar na sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado?"},"content":{"rendered":"\r\n

Se voc\u00ea n\u00e3o sabe como elevar a taxa de engajamento da sua empresa e sofre para encontrar uma maior visibilidade e aumentar as vendas da organiza\u00e7\u00e3o, saiba que a gamifica\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 uma \u00f3tima estrat\u00e9gia para o seu Marketing de Conte\u00fado<\/strong><\/a>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Essa tend\u00eancia, que antes era vista com desconfian\u00e7a e taxada como \u201ccoisa de crian\u00e7a\u201d, movimenta bilh\u00f5es de d\u00f3lares<\/strong>. Para voc\u00ea ter uma ideia, o mercado de games no Brasil deve crescer at\u00e9 5,3% at\u00e9 2022<\/strong><\/a>. J\u00e1 mundialmente, a ind\u00fastria de jogos movimentou mais de US$ 120 bilh\u00f5es em 2019<\/strong><\/a>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Al\u00e9m de ser extremamente lucrativo<\/strong>, os games tornam a experi\u00eancia do usu\u00e1rio mais divertida<\/strong>, pois a mec\u00e2nica dos jogos digitais<\/strong> pode fazer com que as pessoas fiquem realmente envolvidas<\/strong> com a sua empresa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A gamifica\u00e7\u00e3o <\/strong>\u00a0\u00e9 usada em v\u00e1rios tipos de neg\u00f3cio, inclusive na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/strong> e no marketing<\/strong>. \u00c9 uma estrat\u00e9gia que deixa a experi\u00eancia do usu\u00e1rio din\u00e2mica\u00a0 e refor\u00e7a a fideliza\u00e7\u00e3o com a marca.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Que tal conhecer o seu papel no marketing<\/strong> e seu processo na constru\u00e7\u00e3o de uma \u00f3tima estrat\u00e9gia de conte\u00fado<\/strong>?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0Como funciona a gamifica\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

A gamifica\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 feita por meio de t\u00e9cnicas, estrat\u00e9gias e da aplica\u00e7\u00e3o do design de games em outros contextos que n\u00e3o sejam necessariamente associados aos jogos em si.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Explicando com mais detalhes, consiste em trazer o jogo para a realidade e, com isso, impactar pontos como engajamento, produtividade, foco e determina\u00e7\u00e3o, tornando mais simples atingir metas e objetivos<\/strong> em qualquer contexto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pela gamifica\u00e7\u00e3o<\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel transformar rotinas de trabalho ou estudo e fazer com que as pessoas se sintam mais inclinadas a se dedicar \u00e0s tarefas e desafios que cada situa\u00e7\u00e3o exige.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A gamifica\u00e7\u00e3o<\/strong> nas empresas tenta repetir os conceitos usados em jogos, tanto na educa\u00e7\u00e3o (simplificando o aprendizado de conte\u00fados complexos ou fazendo com que as pessoas simulem situa\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o vividas no dia a dia), quanto para fins corporativos, como o marketing<\/strong>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ao adotar esta t\u00e9cnica, que aplica princ\u00edpios, l\u00f3gicas e conceitos dos games em outros cen\u00e1rios, \u00e9 poss\u00edvel despertar interesse<\/strong>, aumentar a participa\u00e7\u00e3o e o engajamento de clientes<\/strong> e parceiros em atividades, promover di\u00e1logos e desenvolver um relacionamento mais fidelizado.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

N\u00e3o h\u00e1 necessidade de que a organiza\u00e7\u00e3o desenvolva um jogo exclusivo para que a estrat\u00e9gia seja utilizada.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00c9 poss\u00edvel pensar em regras, mecanismos e bonifica\u00e7\u00f5es para gerar uma esp\u00e9cie de concorr\u00eancia entre as pessoas, sem necessariamente criar um game espec\u00edfico para tal \u2013 o que demandaria muitos investimentos.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Esse tipo de estrat\u00e9gia oferece resultados positivos<\/strong>. Em geral, a companhia pode propor desafios e miss\u00f5es, que, se cumpridas, resultar\u00e3o em pr\u00eamios ou distintivos<\/strong> a partir de rankings e pontua\u00e7\u00f5es, dentro de um determinado per\u00edodo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Entre os requisitos para tornar a gamifica\u00e7\u00e3o<\/strong> poss\u00edvel em sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o, est\u00e3o:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Regras fixas<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

O conte\u00fado deve ter regras ou um passo a passo para conduzir o usu\u00e1rio ao processo de in\u00edcio e fim, como um jogo;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Resultados vari\u00e1veis e mensur\u00e1veis\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0\u00c9 preciso explicar ao jogador quando e onde ele alcan\u00e7ou seu objetivo prim\u00e1rio ou principal;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Demanda de esfor\u00e7os do usu\u00e1rio\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para que o jogo aconte\u00e7a, \u00e9 necess\u00e1rio que ele interaja diretamente com a plataforma ou realize alguma a\u00e7\u00e3o;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Consequ\u00eancias negoci\u00e1veis de acordo com os esfor\u00e7os\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Suas a\u00e7\u00f5es devem gerar consequ\u00eancias que dar\u00e3o ao usu\u00e1rio um resultado <\/strong>dos seus esfor\u00e7os.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Com esse checklist, voc\u00ea pode identificar elementos da gamifica\u00e7\u00e3o<\/strong> em sua estrat\u00e9gia que\u00a0 ser\u00e3o eficientes durante a campanha.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Al\u00e9m disso, existem outras formas de analisar se o seu conte\u00fado est\u00e1 gamificado<\/strong>, como, por exemplo, a troca de benef\u00edcios<\/strong> (como a conquista de ins\u00edgnias que estimulam a competi\u00e7\u00e3o entre usu\u00e1rios), cria\u00e7\u00e3o de gincanas a longo prazo ou a realiza\u00e7\u00e3o de tarefas em m\u00eddias diferentes<\/strong>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

N\u00e3o basta ter uma ideia, \u00e9 preciso saber como adapt\u00e1-la e torn\u00e1-la realmente relevante<\/strong>. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio um bom planejamento<\/strong> e uma boa hist\u00f3ria<\/strong> para contar.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como a sua empresa pode implantar a gamifica\u00e7\u00e3o?\u00a0<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para engajar os usu\u00e1rios, voc\u00ea precisa, primeiro, ter um conte\u00fado relevante<\/strong>. Seja a a\u00e7\u00e3o para o lan\u00e7amento de um novo produto, servi\u00e7o ou a pr\u00f3pria hist\u00f3ria de sua empresa, \u00e9 necess\u00e1rio ter um storytelling<\/strong><\/a> que explore caracter\u00edsticas inerentes aos seres humanos.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Elementos que ativam o senso de coopera\u00e7\u00e3o<\/strong> em comunidade, a competitividade, a ambi\u00e7\u00e3o, a realiza\u00e7\u00e3o pessoal ou a simples sensa\u00e7\u00e3o de solucionar um \u201cenigma\u201d t\u00eam o poder de influenciar o comportamento<\/strong> de consumidores e, por consequ\u00eancia, tornar uma estrat\u00e9gia bem-sucedida<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Podemos usar um exemplo muito famoso de gamifica\u00e7\u00e3o<\/strong> que deu certo: o Waze<\/strong>. Por ser uma plataforma colaborativa<\/strong>, ele \u00e9 atualizado conforme os usu\u00e1rios dirigem seus ve\u00edculos e fornecem rotas em tempo real<\/strong>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00c9 poss\u00edvel compartilhar informa\u00e7\u00f5es sobre o tr\u00e2nsito e trajetos,\u00a0 trocar mensagens com amigos e ver detalhes das rotas.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O aplicativo tem um sistema de recompensas<\/strong> e pontua\u00e7\u00f5es com rankings, baseado na frequ\u00eancia que o usu\u00e1rio utiliza a plataforma, e em quanto ele ajuda os outros, indicando postos de gasolina pr\u00f3ximos ou avisando sobre eventualidades no percurso.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Este \u00e9 um exemplo muito interessante<\/strong> de como tornar a experi\u00eancia de usar o GPS divertida e cooperativa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por que a gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o efetiva?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
\"Entenda<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

De acordo com especialistas, a experi\u00eancia com os games vai muito al\u00e9m do entretenimento e passa por outros pontos b\u00e1sicos<\/strong>, como a necessidade de competi\u00e7\u00e3o, que \u00e9 inerente a todos, os feedbacks instant\u00e2neos, a possibilidade de evolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, e tamb\u00e9m a busca por recompensas<\/strong> e pr\u00eamios tang\u00edveis<\/strong>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A cria\u00e7\u00e3o de comunidades<\/strong> e o senso de urg\u00eancia<\/strong> trabalhado nos games tamb\u00e9m \u00e9 algo que incentiva a continuar naquela tarefa e torna poss\u00edvel o alcance dos objetivos<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Competitividade e recompensas<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Dentro de um game, os desafios est\u00e3o presentes o tempo todo e voc\u00ea quer mostrar que \u00e9 melhor do que a m\u00e1quina ou seus amigos jogadores. E por que? Por mera competitividade.\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A busca por competi\u00e7\u00e3o \u00e9 algo natural do ser humano e a maioria das pessoas se sente extremamente realizada<\/strong> de poder se afirmar como a melhor em alguma coisa.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Nos games, essa competitividade rende pr\u00eamios, reconhecimento e itens valiosos, que estar\u00e3o dispon\u00edveis e\u00a0 v\u00e3o facilitar sua caminhada<\/strong> durante o jogo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Feedbacks e evolu\u00e7\u00e3o\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Al\u00e9m disso, em um game, voc\u00ea recebe feedbacks<\/strong> o tempo todo e, com isso, aprende o que deve ou n\u00e3o fazer\u00a0 para evoluir rapidamente<\/strong>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Se voc\u00ea faz algo certo, instantaneamente recebe os parab\u00e9ns e recompensas, por\u00e9m, se faz algo errado, \u00e9 \u201ccastigado\u201d e perde vida, pontos, ou precisa voltar a um est\u00e1gio anterior.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Esse sistema facilita a evolu\u00e7\u00e3o do jogador<\/strong>, o deixa mais atento aos obst\u00e1culos e determinado a conseguir super\u00e1-los, sabendo em que precisa melhorar ou, at\u00e9 mesmo, identificar quais s\u00e3o seus pontos fortes<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por isso, investir em gamifica\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 t\u00e3o eficiente em diferentes contextos. Mais do que uma \u00f3tima forma de fazer com que as pessoas se engajem com determinada situa\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma forma de oferecer incentivos<\/strong> para que\u00a0 elas se sintam empolgadas ao realizar uma a\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A gamifica\u00e7\u00e3o e o marketing<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Duas empresas que utilizam a gamifica\u00e7\u00e3o como estrat\u00e9gia para o aumento do consumo s\u00e3o o Mercado Livre<\/strong> e a Starbucks<\/strong>. No Mercado Livre, voc\u00ea tem metas para ganhar badges e acumula pontos a cada compra, isso aumenta a sua qualifica\u00e7\u00e3o como comprador e d\u00e1 benef\u00edcios<\/strong>, como o frete gr\u00e1tis<\/strong>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A Starbucks possui o programa \u201cMy Starbucks Rewards\u201d<\/strong>, que pontua os clientes de acordo com suas compras. O grau de fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong> aumenta a cada n\u00edvel e, a cada quantia da pontua\u00e7\u00e3o, o cliente tem direito a produtos e bebidas. Percebeu o tipo de game que essas marcas utilizam?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ent\u00e3o, no momento da constru\u00e7\u00e3o do seu planejamento, tenha em mente os pequenos objetivos<\/strong> do visitante. Eles ser\u00e3o desmembrados para cada etapa do game e dever\u00e3o estar de acordo com a eleva\u00e7\u00e3o dos n\u00edveis.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Voc\u00ea pode dar a op\u00e7\u00e3o de cada usu\u00e1rio possuir um avatar, isso deixar\u00e1 o perfil mais personalizado<\/strong> e agrad\u00e1vel. As medalhas e os badges (exemplos de recompensas) ser\u00e3o proporcionais aos ganhos<\/strong>. O caminho a percorrer deve ser desafiador e instigante.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A refer\u00eancia que voc\u00ea pode ter \u00e9 a de um jogo de videogame<\/strong>. No Super Mario Bros.<\/strong>, em cada fase, h\u00e1 objetivos e desafios diferentes. H\u00e1 um desafio final, que \u00e9 derrotar o Bowser e, enfim, salvar a princesa Peach. No marketing<\/strong>, o seu objetivo \u00e9 aumentar o lucro<\/strong>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

E como voc\u00ea chegaria a isso? Aumentando as vendas<\/a>, talvez. Mas se voc\u00ea se lembrar das fases da jornada de compras que o usu\u00e1rio percorre antes de tomar a decis\u00e3o final, perceber\u00e1 que nem tudo \u00e9 t\u00e3o simples assim. Ent\u00e3o, como manter o engajamento<\/strong> dele em cada fase?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Quais objetivos e quais tipos de intera\u00e7\u00f5es e desafios cada uma teria? E quais recompensas voc\u00ea ofereceria para cada? S\u00f3 n\u00e3o dificulte muito o desafio, a ponto de fazer o usu\u00e1rio desistir.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ao elaborar esses pequenos desafios<\/strong> e jogos, a empresa deixa a sua marca no mundo digital<\/strong> por meio dos compartilhamentos dos usu\u00e1rios e, ao mesmo tempo, o engajamento dos seguidores<\/strong> da companhia cresce na mesma propor\u00e7\u00e3o, ao captar e fidelizar novos seguidores e poss\u00edveis leads.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Utilize a gamifica\u00e7\u00e3o na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Uma forma de usar a gamifica\u00e7\u00e3o<\/strong> na estrat\u00e9gia de conte\u00fado<\/strong> seria inserindo pequenos question\u00e1rios em cada etapa ou conceito que voc\u00ea queira apresentar.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A cada resposta certa, o usu\u00e1rio passaria de fase, tentando subir de n\u00edvel gradativamente<\/strong>. Medalhas poderiam ser recompensas intermedi\u00e1rias, e o compartilhamento do jogo poderia ser um objetivo de uma das fases<\/strong>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

J\u00e1 a recompensa final<\/strong> poderia ser ganhar descontos na compra de um produto ou receber amostras gr\u00e1tis dele em casa. De qualquer forma, voc\u00ea vai buscar o aumento do engajamento<\/strong>, melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e oferecer as recompensas de acordo com a sua evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Voc\u00ea pode elaborar as estrat\u00e9gias de acordo com o tipo de produto oferecido ou com a etapa da jornada de compras<\/strong>. S\u00f3 n\u00e3o se esque\u00e7a de colocar as caracter\u00edsticas: regras fixas, resultado vari\u00e1vel e mensur\u00e1vel, desafios e recompensas.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O que vai determinar a gamifica\u00e7\u00e3o<\/strong> s\u00e3o esses crit\u00e9rios. Assim, sorteios, por exemplo, n\u00e3o chegam a fazer parte do conceito. Os jogos t\u00eam o poder de entreter e motivar h\u00e1 muitos anos.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Al\u00e9m disso, promovem o engajamento<\/strong> de uma forma l\u00fadica, pela pr\u00f3pria experi\u00eancia do jogador. Inseri-los no marketing<\/strong> e na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/strong> pode ser uma excelente estrat\u00e9gia<\/strong> para buscar mais leads, concorda?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Benef\u00edcios ao adotar a gamifica\u00e7\u00e3o no marketing\u00a0<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n