{"id":4747,"date":"2021-10-01T10:19:43","date_gmt":"2021-10-01T13:19:43","guid":{"rendered":"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/?p=4747"},"modified":"2024-02-07T15:36:36","modified_gmt":"2024-02-07T18:36:36","slug":"positivacao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/positivacao-de-clientes\/","title":{"rendered":"Positiva\u00e7\u00e3o de clientes: entenda como ela afeta a receita da sua empresa"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sabemos que em toda competi\u00e7\u00e3o existe um time de profissionais que unem esfor\u00e7os, estudos e m\u00e9todos para tornar um atleta ou time capaz de conquistar a lideran\u00e7a na etapa final de uma disputa. O mesmo acontece no mundo dos neg\u00f3cios, s\u00f3 que usamos um termo espec\u00edfico para isso: a <\/span><b>positiva\u00e7\u00e3o de clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses esfor\u00e7os servem para melhorar o desempenho dos protagonistas e garantir sempre as primeiras coloca\u00e7\u00f5es. Conquistar a lideran\u00e7a exige muita prepara\u00e7\u00e3o e bom desempenho de uma empresa. Essa prepara\u00e7\u00e3o acontece atrav\u00e9s de pesquisas, dados, an\u00e1lises detalhadas e uma s\u00e9rie de outras estrat\u00e9gias do<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">time de vendas<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">para <\/span><a href=\"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/gestao-de-clientes\/\"><b>conhecer melhor o seu p\u00fablico-alvo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desta maneira, ser\u00e1 mais f\u00e1cil entender o desempenho de cada vendedor e a influ\u00eancia de cada cliente no alcance de metas da empresa. Essa an\u00e1lise \u00e9 feita atrav\u00e9s da <\/span><b>positiva\u00e7\u00e3o de clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, um indicador de desempenho com foco em uma estrat\u00e9gia comercial que alcance resultados satisfat\u00f3rios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><b>positiva\u00e7\u00e3o de clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pode ajudar voc\u00ea a obter mais lucro e conquistar melhores resultados na sua empresa. Quer entender como aplicar essa m\u00e9trica em seu neg\u00f3cio? Continue a leitura do post!<\/span><\/p>\n<h2><strong>Entendendo o que \u00e9 positiva\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><b>positiva\u00e7\u00e3o de clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 um <\/span><a href=\"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/estrategia-de-marketing\/\"><b>KPI<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que quantifica o n\u00edvel de atividade dos clientes de uma empresa e <\/span><b>avalia dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> como <\/span><b>quantidade de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, v<\/span><b>isitas e novas oportunidades de neg\u00f3cios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das principais vantagens da <\/span><b>positiva\u00e7\u00e3o de clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 manter o time de vendas informado sobre esses dados, al\u00e9m de analisar se o seu neg\u00f3cio obteve lucro ou preju\u00edzo nos meses anteriores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outras vantagens dessa m\u00e9trica:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avaliar a efici\u00eancia do processo de vendas e da estrat\u00e9gia comercial e otimiz\u00e1-los sempre que necess\u00e1rio<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar a necessidade de <\/span><a href=\"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/equipe-comercial-processos\/\"><b>treinamentos da equipe<\/b><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ajustar as estrat\u00e9gias com mais agilidade e precis\u00e3o<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, ela n\u00e3o apenas mede os resultados da sua empresa, mas tamb\u00e9m aponta pontos de melhoria.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Positiva\u00e7\u00e3o de clientes na pr\u00e1tica: como calcular a porcentagem?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fazer o c\u00e1lculo da <\/span><b>positiva\u00e7\u00e3o de clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 bem mais simples do que parece. Primeiramente, verifique a quantidade de clientes que cada vendedor possui, o n\u00famero de visitas do per\u00edodo vigente e quantas vendas foram executadas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse c\u00e1lculo pode ser feito por dia, semana ou m\u00eas de trabalho. Quem decide o melhor caminho para fazer essa an\u00e1lise \u00e9 voc\u00ea. Uma dica: converse com o seu time de vendas e veja o que faz mais sentido. Quanto maior for o per\u00edodo da an\u00e1lise, maior ser\u00e1 o n\u00famero de contatos e vendas fechadas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tendo esses dados em m\u00e3os, tudo fica mais simples. Vamos \u00e0 pr\u00e1tica:<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><b>Contatos totais do vendedor com os clientes x n\u00famero de vendas realizadas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode calcular a positiva\u00e7\u00e3o de clientes com uma carteira espec\u00edfica. Confira o exemplo:<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><b>N\u00famero de contatos com o cliente x n\u00famero de vendas finalizadas ap\u00f3s o contato<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Viu como \u00e9 simples? Depois de calcular a <\/span><b>positiva\u00e7\u00e3o de clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e entender o atual cen\u00e1rio do seu time comercial, voc\u00ea deve examinar o contexto da sua equipe e clientes, e definir uma meta que fa\u00e7a sentido de ser cumprida. A partir disso, \u00e9 fundamental monitorar a evolu\u00e7\u00e3o das vendas nos pr\u00f3ximos meses.<\/span><\/p>\n<h2><b>Como a positiva\u00e7\u00e3o de clientes pode influenciar a receita da sua empresa<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A receita do seu neg\u00f3cio pode ser impactada por diversos fatores. Entre eles, a <\/span><b>positiva\u00e7\u00e3o dos clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 uma das principais vari\u00e1veis. Afinal de contas, \u00e9 por meio dela que voc\u00ea ter\u00e1 <\/span><b>dados reais sobre o seu time de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e poder\u00e1 tra\u00e7ar novas estrat\u00e9gias para<\/span> <a href=\"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/o-impacto-da-humanizacao-das-marcas-na-conexao-com-o-publico\/\"><b>fidelizar as carteiras vigentes<\/b><\/a><b>, conquistar novos clientes e aumentar o faturamento,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> assim como se desenvolver no mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entender o seu cliente \u00e9 fundamental para oferecer a ele novas possibilidades em neg\u00f3cios, al\u00e9m de aumentar a chance de fideliz\u00e1-lo. A positiva\u00e7\u00e3o pode te ajudar a:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Otimizar processos de vendas e estrat\u00e9gias comerciais<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entender as suas necessidades e h\u00e1bitos de compra<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melhorar o<\/span><a href=\"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/gestao-de-relacionamento-com-o-cliente\/\"><b> relacionamento entre a sua empresa e seu cliente<\/b><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melhorar os processos de<\/span> <a href=\"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/sac-4-0\/\"><b>SAC<\/b><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prevenir perdas de clientes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As estrat\u00e9gias de gest\u00e3o de vendas est\u00e3o cada vez mais assertivas gra\u00e7as aos dados. Unir essa an\u00e1lise com a lideran\u00e7a pode resultar em novas oportunidades capazes de <\/span><b>aumentar a receita do seu neg\u00f3cio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, utilize as ferramentas corretas para tomar as melhores decis\u00f5es e tornar o seu time comercial mais eficiente <\/span><b>por meio de m\u00e9tricas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> como a positiva\u00e7\u00e3o de clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Que tal obter ainda mais <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">insights <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">sobre essa estrat\u00e9gia para manter a sua empresa no caminho da inova\u00e7\u00e3o? Participe do Data Driven Decision, o maior evento sobre data driven do Brasil!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Garanta sua vaga e aprenda com grandes <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">players<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> do mercado que j\u00e1 est\u00e3o no caminho da <strong>alta performance dos dados<\/strong>. Acesse o bot\u00e3o abaixo!<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/datadrivendecision.com.br\/?utm_medium=blogpost&amp;utm_source=site&amp;utm_campaign=positiva%C3%A7%C3%A3o-de-clientes&amp;utm_content=cta\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4943 size-full\" src=\"http:\/\/blog-funil-em-y.local\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/0qpdqc3w.png\" alt=\"positiva\u00e7\u00e3o de clientes\" width=\"900\" height=\"350\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sabemos que em toda competi\u00e7\u00e3o existe um time de profissionais que unem esfor\u00e7os, estudos e m\u00e9todos para tornar um atleta ou time capaz de conquistar a lideran\u00e7a na etapa final de uma disputa. 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