{"id":48443,"date":"2021-01-29T10:19:57","date_gmt":"2021-01-29T13:19:57","guid":{"rendered":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/?p=48443"},"modified":"2022-08-05T15:55:10","modified_gmt":"2022-08-05T18:55:10","slug":"busca-por-voz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/busca-por-voz\/","title":{"rendered":"Como a busca por voz pode ajudar marcas e pessoas?"},"content":{"rendered":"

A <\/span>busca por voz<\/b> est\u00e1 se tornando cada vez mais popular no pa\u00eds, com <\/span>60% dos brasileiros<\/b> usando o comando para controlar seus celulares, pesquisar na internet, ouvir m\u00fasica e se informar.<\/span><\/p>\n

Hoje, somos o <\/span>terceiro pa\u00eds com mais usu\u00e1rios ativos<\/b> no assistente do Google<\/a>, de acordo com dados internos da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Isso porque a busca por voz tornou-se uma <\/span>grande facilidade.<\/b> Al\u00e9m da rotina atribulada que toma grande <\/span>parte do tempo<\/b> dos usu\u00e1rios, o pr\u00f3prio distanciamento social nos faz <\/span>hesitar em tocar nos nossos smartphones <\/b>quando precisamos sair de casa, ir ao mercado ou ao trabalho.<\/span><\/p>\n

Somente durante a pandemia, o uso de assistentes <\/span>aumentou em 47% entre os brasileiros. <\/b>Esses dados nos dizem que existe uma <\/span>demanda crescente <\/b>pelo formato, que deve ser trabalhado pelas marcas.<\/span><\/p>\n

Novas possibilidades: busca por voz<\/b><\/h2>\n

Estar presente na busca por voz \u00e9 gerar <\/span>visibilidade<\/b>, especialmente com pessoas que n\u00e3o teriam acesso ao seu conte\u00fado de outra maneira. O <\/span>voice command<\/span><\/i> promove a inclus\u00e3o social.<\/b><\/p>\n

Mais inclus\u00e3o\u00a0<\/b><\/h3>\n

De acordo com uma pesquisa do Grupo Croma, realizada em 2020, <\/span>70% das pessoas com defici\u00eancia f\u00edsica no Brasil acham os atendimentos em call center inadequados.<\/b><\/p>\n

Al\u00e9m disso,<\/span> 88% delas <\/b>afirmam que <\/span>as lojas f\u00edsicas n\u00e3o t\u00eam estrutura para atend\u00ea-las. <\/b>A jornada que o consumidor PCD tem que percorrer ainda \u00e9 um grande desafio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ao mesmo tempo, as marcas deixam de oferecer seus produtos – itens ou servi\u00e7os que poderiam auxiliar o dia a dia desse p\u00fablico – por n\u00e3o disponibilizarem <\/span>compras acess\u00edveis.<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Dessa forma, a busca por voz pode representar a <\/span>sa\u00edda ideal, <\/b>sendo mais uma alternativa.<\/span><\/p>\n

Mais presen\u00e7a<\/b><\/h3>\n

Com o comando de voz, as marcas podem estar presentes na vida dos consumidores mesmo <\/span>quando eles n\u00e3o est\u00e3o sentados mexendo no celular ou computador.<\/b><\/p>\n

Para aproveitar essa possibilidade, elas s\u00f3 precisam <\/span>se integrar aos sistemas dos assistentes<\/b>, respondendo tamb\u00e9m algumas perguntas.<\/span><\/p>\n

Assim, \u00e9 poss\u00edvel responder ao consumidor sobre o <\/span>rastreio ou situa\u00e7\u00e3o do seu pedido, <\/b>deix\u00e1-lo consultar seus cr\u00e9ditos, b\u00f4nus ou saldo, oferecer op\u00e7\u00f5es de produtos similares e <\/span>permitir a pr\u00f3pria compra por voz.<\/b><\/p>\n

Pela conveni\u00eancia, essa tecnologia deve <\/span>crescer ainda mais. <\/b>E, se a sua marca n\u00e3o se adaptar, pode estar perdendo grandes oportunidades.<\/span><\/p>\n

Consumidor em primeiro lugar<\/b><\/h2>\n

Integrar-se \u00e0s novas tecnologias significa pensar na experi\u00eancia do consumidor. Afinal de contas, a rela\u00e7\u00e3o entre neg\u00f3cio e cliente deve ser sempre positiva.\u00a0<\/span><\/p>\n

Diante desse cen\u00e1rio, estrat\u00e9gias que coloquem o consumidor como principal foco tendem a gerar grandes resultados. N\u00e3o seria diferente com o <\/span>customer centric.<\/span><\/i><\/p>\n

Para entender um pouco mais sobre essa t\u00e9cnica, acesse nosso blogpost:<\/strong><\/span><\/p>\n

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