{"id":49494,"date":"2021-04-01T15:27:35","date_gmt":"2021-04-01T18:27:35","guid":{"rendered":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/?p=49494"},"modified":"2022-08-10T11:48:01","modified_gmt":"2022-08-10T14:48:01","slug":"zero-moment-of-truth","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/zero-moment-of-truth\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a a melhor forma de influenciar seu p\u00fablico com o Zero Moment of Truth"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">No ramo do marketing, estamos sempre buscando formas de convencer e influenciar os clientes a consumirem. Entre elas, o <\/span><b>Zero Moment of Truth<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> tem ganhado destaque.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/zmotinstitute.com\/pt-br\/blog\/zmot-comportamento-do-consumidor\"><span style=\"font-weight: 400;\">O ZMOT ou Momento Zero da Verdade<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, como \u00e9 traduzido, se trata do intervalo que antecede qualquer <\/span><b>decis\u00e3o de compra <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que um consumidor possa tomar. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse momento, ele \u00e9 mais suscet\u00edvel a influ\u00eancias, uma vez que est\u00e1 em busca de informa\u00e7\u00f5es que o auxiliem a <strong>fazer uma escolha.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, o ZMOT procura por maneiras de estar presente no momento de decis\u00e3o e incentivar o p\u00fablico a consumir da sua marca. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, foram estabelecidos 4 pilares que agem como<\/span><b> linhas guias de influ\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E, neste artigo, vamos te mostrar como, quando e de que forma os quatro pilares podem ser aplicados para gerar mais convers\u00f5es para a sua empresa.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Os pilares do Zero Moment of Truth<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Zero Moment of Truth foi descoberto pelo Google em uma pesquisa realizada em parceria com a Shopper Sciences. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Nela, ap\u00f3s analisar mais de 5 mil empresas, foi descoberto que as jornadas de decis\u00e3o de compra dos consumidores apresentam <strong>diversas similaridades.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir dos resultados colhidos, essas similaridades passaram a ser estruturadas em linhas de a\u00e7\u00e3o que pudessem otimizar a escolha dos consumidores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 ent\u00e3o que surgem os quatro pilares do ZMOT, que s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Ranqueamento em Mecanismos de Pesquisa<\/b><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Tabelas Comparativas<\/b><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Avalia\u00e7\u00f5es online<\/b><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Cupons e Promo\u00e7\u00f5es<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com esses quatro pontos, se torna poss\u00edvel compreender as melhores formas de convencer o consumidor de que sua empresa e produto s\u00e3o as escolhas mais certas para ele.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, vamos aprender como colocar em pr\u00e1tica cada um desses pilares.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Ranqueamento em mecanismos de pesquisa<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O primeiro passo de um processo de tomada de decis\u00e3o \u00e9 avaliar e entender o que deseja consumir. Logo, as<\/span><b><a href=\"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/busca-por-voz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> pesquisas<\/a> online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> comp\u00f5em o primeiro pilar do ZMOT.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sabendo ent\u00e3o que seus clientes buscam por informa\u00e7\u00f5es e op\u00e7\u00f5es na internet, a melhor forma de fazer com que eles te encontrem \u00e9 ser <\/span><b>bem ranqueado nos mecanismos de pesquisa online.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E entre todos os dispon\u00edveis na web, o Google \u00e9 o mais importante, <\/span><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/216573\/worldwide-market-share-of-search-engines\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">respons\u00e1vel por 90% de todas as buscas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> realizadas na internet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma pesquisa feita pela empresa <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Chitika <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">descobriu que a porcentagem de cliques que cada site recebe nesta plataforma pode cair drasticamente <strong>a cada posi\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, foi calculado que o primeiro link ranqueado organicamente em uma pesquisa do Google recebe, em m\u00e9dia, 30% de todos os acessos, enquanto o valor de cliques do segundo site j\u00e1<strong> cai para 15%. <\/strong><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Esse valor diminui drasticamente at\u00e9 chegar a nulo por volta do <strong>15\u00ba colocado.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso significa que, para que seus clientes te encontrem, \u00e9 essencial que sua marca esteja em uma boa posi\u00e7\u00e3o nos mecanismos de pesquisa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para conseguir subir no ranking, invista em<\/span><b> estrat\u00e9gias de SEO<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que otimizem o seu site para a ferramenta de busca.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Tabelas comparativas<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Coloque-se no lugar do p\u00fablico e pense como agiria para decidir por um produto ou servi\u00e7o. Caso isso seja muito abstrato, pense em como voc\u00ea se decide por qualquer coisa na sua vida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma resposta muito prov\u00e1vel \u00e9 de que voc\u00ea pondera os<\/span><b> pr\u00f3s e contras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de cada uma das op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis a fim de escolher a melhor poss\u00edvel. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Durante o ZMOT a ideia \u00e9 a mesma!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Logo, uma das melhores formas de influenciar o seu cliente a optar por uma compra \u00e9 mostrando os benef\u00edcios de cada um dos produtos por meio de <\/span><b>tabelas comparativas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elas colocaram lado a lado as vantagens de cada op\u00e7\u00e3o, fazendo com que o consumidor se sinta mais motivado a realizar a compra uma vez que enxerga benef\u00edcios no produto que escolheu.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m do mais, as tabelas comparativas s\u00e3o uma excelente forma de melhorar a<\/span><b> usabilidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> do seu site.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Avalia\u00e7\u00f5es online<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro pilar do ZMOT que merece grande aten\u00e7\u00e3o s\u00e3o as <\/span><b>avalia\u00e7\u00f5es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que circulam na internet. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A ideia de averiguar se um produto \u00e9 o que promete n\u00e3o surgiu nos meios digitais. Afinal, quem nunca perguntou a um amigo o que ele achou do produto ou marca X antes de consumi-lo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que se altera com a <\/span><a href=\"https:\/\/zmotinstitute.com\/pt-br\/blog\/transformacao-digital\"><span style=\"font-weight: 400;\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 que, ao inv\u00e9s de pedirmos pela opini\u00e3o de parentes e conhecidos, vamos atr\u00e1s das avalia\u00e7\u00f5es de pessoas desconhecidas na internet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um estudo realizado pela <\/span><a href=\"https:\/\/www.brightlocal.com\/research\/local-consumer-review-survey\/#Q2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bight Local<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> revelou que 80% dos consumidores, pertencentes a faixa et\u00e1ria de 18 a 34 anos, afirmam<\/span><b> pesquisar constantemente por avalia\u00e7\u00f5es positivas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> antes de comprarem algo. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">E ainda est\u00e3o dispostos a <\/span><b>pagar mais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> por produtos com uma boa reputa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-49495 size-full\" src=\"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/small-supermarket-grocery-push-cart-shopping-toy-with-wheels-5-stars-rating_80942-915.jpg\" alt=\"\" width=\"626\" height=\"417\" srcset=\"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/small-supermarket-grocery-push-cart-shopping-toy-with-wheels-5-stars-rating_80942-915.jpg 626w, https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/small-supermarket-grocery-push-cart-shopping-toy-with-wheels-5-stars-rating_80942-915-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 626px) 100vw, 626px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como se isso j\u00e1 n\u00e3o bastasse, a <\/span><a href=\"https:\/\/pt.scribd.com\/fullscreen\/67460062\"><span style=\"font-weight: 400;\">Harvard Business School<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> descobriu que a cada nova estrela adicionada \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o de uma marca, <strong>sua receita sobe, em m\u00e9dia, de 5% a 9%.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso tudo porque os consumidores se sentem mais <\/span><b>seguros e incentivados a consumirem<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de empresas positivamente avaliadas.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Cupons e promo\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, a \u00faltima estrat\u00e9gia que pode ser posta em pr\u00e1tica para convencer os consumidores a consumir \u00e9 oferecer <\/span><b>bons pre\u00e7os atrav\u00e9s de cupons e promo\u00e7\u00f5es.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 natural que busquemos sempre pelo melhor custo na hora de consumir um produto. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Logo, uma das formas mais eficazes de convencer um cliente a comprar da sua marca \u00e9 atrav\u00e9s de <strong>benef\u00edcios monet\u00e1rios.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sobre esse assunto, a <\/span><a href=\"https:\/\/blog.accessdevelopment.com\/ultimate-collection-coupon-statistics\"><span style=\"font-weight: 400;\">Access Development<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> descobriu que para 89% dos consumidores o <\/span><b>pre\u00e7o \u00e9 o principal fator na hora de decidir por uma compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, fazendo com que gastem at\u00e9 2 horas semanalmente em busca de cupons e promo\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, n\u00e3o h\u00e1 nada melhor para convenc\u00ea-los do que um bom desconto de incentivo.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Zero Moment of Truth \u00e9 uma estrat\u00e9gia que busca colocar em pr\u00e1tica as melhores formas de <strong>influenciar positivamente<\/strong> o seu consumidor, em um momento no qual ele busca por op\u00e7\u00f5es de escolha.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saber como colocar em pr\u00e1tica o ZMOT e seus pilares torna-se, ent\u00e3o, essencial para que seja um destaque em seu ramo de atua\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Logo, essa \u00e9 a estrat\u00e9gia pela qual voc\u00ea estava buscando para conseguir gerar mais convers\u00f5es e conquistar mais clientes. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">E agora que j\u00e1 sabe tudo isso, nos conte nos coment\u00e1rios se tem alguma d\u00favida e o que achou do conte\u00fado para que possamos sempre melhorar!<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">*<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/rodrigo-wiethorn-2567b26b\/?originalSubdomain=br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Rodrigo Wiethorn<\/a> \u00e9 Administrador de Empresas pela UFSC, entusiasta de Tecnologias Web, Darwinismo, Economia Compartilhada, Marketing e Comportamento do Consumidor, temas estes abordados em seu blog <a href=\"https:\/\/zmotinstitute.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ZMOT Institute<\/a> e portais como <a href=\"https:\/\/digitalks.com.br\/artigos\/zmot-o-fundamento-do-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Digitalks<\/a> e <a href=\"https:\/\/startupi.com.br\/2019\/05\/zmot-a-chave-para-o-sucesso-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Startupi<\/a>. Atua como COO da Hostinger Brasil, apontada pela publica\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/www.huffpost.com\/entry\/these-5-companies-are-changing-the-world-by-empowering_b_58be9c6ee4b0aeb52475fee5\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">The Huffington Post<\/a> como uma das 5 empresas que est\u00e1 ajudando a mudar o mundo atrav\u00e9s do empoderamento das pessoas pela internet. Conquistou o Pr\u00eamio Top de Marketing e Vendas da ADVB\/SC por 4 anos consecutivos (<a href=\"http:\/\/www.advbsc.com.br\/noticias\/advbsc-divulga-a-lista-dos-vencedores-do-premio-top-de-marketing-e-vendas-2017.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">2017<\/a>, <a href=\"http:\/\/advbsc.com.br\/premios\/detalhes\/top-de-marketing-e-vendas-advbsc-2018.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">2018<\/a>, <a href=\"https:\/\/portalmakingof.com.br\/advbsc-anuncia-vencedores-do-premio-top-de-marketing-e-vendas-2019#:~:text=*Tirol%20%E2%80%93%20Campanha%20requeij%C3%A3o%20Tirol.&amp;text=*By%20The%20Bed%20%2D%20Lan%C3%A7amento%20By,nas%20veias%2C%20queijo%20no%20cora%C3%A7%C3%A3o.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">2019<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.economiasc.com\/2020\/12\/02\/advb-sc-anuncia-empresas-premiadas-no-premio-top-de-marketing-e-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">2020<\/a>), assim como a certifica\u00e7\u00e3o Great Place to Work (GPTW) por 3 anos (<a href=\"https:\/\/www.terra.com.br\/noticias\/dino\/hostinger-e-certificada-como-um-otimo-lugar-para-trabalhar-pelo-gptw-2018,7e8a98bb0b497e08ef2046c4d3a8152azb6xwrfn.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">2018<\/a>, <a href=\"https:\/\/certificacao.gptw.info\/certificated-company\/20758286000186\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">2019<\/a> e <a href=\"https:\/\/certificadas.gptw.com.br\/certificada\/exemplo-de-perfil-de-empresa-104\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">2020<\/a>) ,\u00a0 o <a href=\"https:\/\/www.terra.com.br\/noticias\/dino\/hostinger-brasil-recebe-o-selo-de-atendimento-do-reclame-aqui,92a4a035fc5a8269d3785723a30b95616hoc6r3d.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Selo RA 1000<\/a> do site Reclame Aqui bem como o\u00a0 <a href=\"https:\/\/www.acate.com.br\/noticias\/hostinger-vence-premio-empresa-cidada-2018-da-advb-sc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pr\u00eamio Empresa Cidad\u00e3 2018<\/a> da ADVB\/SC.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No ramo do marketing, estamos sempre buscando formas de convencer e influenciar os clientes a consumirem. 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