{"id":49713,"date":"2021-05-24T16:17:38","date_gmt":"2021-05-24T19:17:38","guid":{"rendered":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/?p=49713"},"modified":"2021-05-24T16:17:38","modified_gmt":"2021-05-24T19:17:38","slug":"user-generated-content-o-que-e-e-como-aplica-lo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/user-generated-content-o-que-e-e-como-aplica-lo\/","title":{"rendered":"User Generated Content: o que \u00e9 e como aplic\u00e1-lo?"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea nunca ouviu falar em <\/span>User Generated Content<\/b>, ou UGC, j\u00e1 passou da hora de olhar para essa estrat\u00e9gia e buscar formas de aplic\u00e1-la em sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

User Generated Content, em tradu\u00e7\u00e3o literal, significa <\/span>conte\u00fado gerado por usu\u00e1rios<\/b>. Hoje, no universo digital, clientes n\u00e3o apenas recebem informa\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m <\/span>criam e compartilham novidades o tempo todo<\/b>.<\/span><\/p>\n

Qualquer coment\u00e1rio, post, foto, v\u00eddeo, entre outras m\u00eddias, que um consumidor produz sobre um produto ou empresa de forma espont\u00e2nea, pode ser considerado um exemplo de UGC.<\/span><\/p>\n

Por que \u00e9 importante investir no User Generated Content?\u00a0<\/b><\/h2>\n

Pense no seu pr\u00f3prio processo de compra de um produto. Em diversos casos, <\/span>voc\u00ea provavelmente faz uma busca na internet<\/b> antes de realmente comprar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Segundo pesquisa feita pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), <\/span>97% dos consumidores buscam informa\u00e7\u00f5es na internet<\/span><\/a> antes de comprar em lojas f\u00edsicas.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, quando o assunto \u00e9 decis\u00e3o de compra pela internet,<\/span> avalia\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios s\u00e3o decisivos para 52,5% dos clientes<\/b>, segundo <\/span>pesquisa da Opinion Box.\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n

Ver opini\u00f5es de pessoas reais sobre a qualidade de um produto ou servi\u00e7o d\u00e1 mais valor \u00e0 ele. Afinal, a pr\u00f3pria empresa vai destacar o que h\u00e1 de bom no que oferece, mas clientes t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de usar os ambientes digitais para reclamar, certo?<\/span><\/p>\n

Conseguir obter coment\u00e1rios positivos de clientes faz com que outras pessoas deem ainda mais credibilidade para o que sua empresa oferece. \u00c9 por isso que UGC tamb\u00e9m tem tudo a ver com o <\/span>gatilho mental<\/span><\/a> da Prova Social.\u00a0<\/span><\/p>\n

A ideia desse gatilho \u00e9 de que, de forma geral, por sermos seres sociais, todos n\u00f3s levamos em conta opini\u00f5es ao nosso redor \u2014 o que tamb\u00e9m inclui estar de olho no que os outros est\u00e3o comprando.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como utilizar o User Generated Content<\/b><\/h2>\n

Entre as grandes vantagens do User Generated Content est\u00e1 o fato de ser algo que pode ser conquistado sem grandes gastos ao mesmo tempo em que \u00e9 uma \u00f3tima estrat\u00e9gia de marketing para sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Com boas ideias, voc\u00ea faz com que o p\u00fablico gere conte\u00fado para sua marca e impacte outras pessoas. Al\u00e9m disso, as opini\u00f5es dos usu\u00e1rios dar\u00e3o ideias para sua empresa, seja sobre o produto ou servi\u00e7o, seja sobre novas formas de divulg\u00e1-lo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mas como sua empresa pode come\u00e7ar a contar com essa estrat\u00e9gia? Reunimos algumas dicas!<\/span><\/p>\n

Crie um espa\u00e7o prop\u00edcio no site<\/b><\/h3>\n

Se sua empresa tem um e-commerce, \u00e9 fundamental contar com <\/span>espa\u00e7o para coment\u00e1rios dos usu\u00e1rios<\/b>. Voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo pensar em um design especial para que esse espa\u00e7o chame aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Incentive avalia\u00e7\u00f5es\u00a0<\/b><\/h3>\n

Pe\u00e7a para que os seus clientes realizem coment\u00e1rios nas redes sociais. Em muitos casos, se no site n\u00e3o h\u00e1 coment\u00e1rios, os usu\u00e1rios ir\u00e3o em busca de opini\u00f5es nas redes da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ter boas avalia\u00e7\u00f5es no Facebook e no Google Meu Neg\u00f3cio, por exemplo, pode incentivar novos consumidores a fecharem neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Trends, campanhas e hashtags<\/b><\/h3>\n

Sua empresa tamb\u00e9m pode aproveitar as redes para criar campanhas que geram participa\u00e7\u00e3o dos clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ao enviar um produto para algu\u00e9m, \u00e9 poss\u00edvel, por exemplo, <\/span>oferecer um cupom de desconto<\/b> caso a pessoa poste uma foto<\/b> dele com determinada hashtag.\u00a0<\/span><\/p>\n

Com a ascens\u00e3o do TikTok e a cria\u00e7\u00e3o do reels e do IGTV no Instagram, pensar em maneiras de fazer com que os usu\u00e1rios criem v\u00eddeos sobre sua marca tamb\u00e9m pode ser uma \u00f3tima forma de impulsionar UGC.<\/span><\/p>\n

Grandes marcas que souberam utilizar a estrat\u00e9gia<\/b><\/h2>\n

\u00c9 quase imposs\u00edvel falar sobre User Generated Content sem citar o case da Coca-Cola. Com certeza voc\u00ea se lembra de quando a marca colocou nomes de pessoas na latinha, com o objetivo de fazer com que as pessoas compartilhassem nas redes sociais.<\/span><\/p>\n

Recentemente, a marca fez algo parecido, mas <\/span>dessa vez com letras<\/span><\/a>, para que os consumidores pudessem criar palavras ou frases.\u00a0<\/span><\/p>\n

A marca GoPro \u00e9 outro grande exemplo para a UGC. Por compartilhar fotos de usu\u00e1rios, a empresa faz com que diversas pessoas fa\u00e7am postagens utilizando o nome da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quer outro exemplo bem simples? A possibilidade de compartilhar m\u00fasicas do Spotify e do Deezer em outras redes sociais faz com que diversos usu\u00e1rios divulguem os aplicativos diariamente.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 hora de inovar!<\/b><\/p>\n

Al\u00e9m do User Generated Content, existem diversas formas de aproveitar o ambiente digital para transformar resultados da sua empresa. Saiba mais sobre algumas dessas ideias no conte\u00fado sobre estrat\u00e9gias digitais avan\u00e7adas:<\/span><\/p>\n

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