{"id":50623,"date":"2022-05-24T18:32:13","date_gmt":"2022-05-24T21:32:13","guid":{"rendered":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/?p=50623"},"modified":"2022-08-05T15:56:35","modified_gmt":"2022-08-05T18:56:35","slug":"downsell-aprenda-a-vender-mais-com-essa-estrategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/downsell-aprenda-a-vender-mais-com-essa-estrategia\/","title":{"rendered":"Downsell: aprenda a vender mais com essa estrat\u00e9gia"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea sabe como resgatar a aten\u00e7\u00e3o do cliente quando a\u00a0 proposta inicial n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o atrativa? Bom, esse \u00e9 caso do m\u00e9todo de <\/span>downsell<\/b>, considerado como \u201ca \u00faltima esperan\u00e7a\u201d para tentar <\/span>reconquistar <\/b>aquele <\/span>potencial consumidor<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Atualmente existem diversas estrat\u00e9gias para o setor de <\/span>marketing e vendas<\/b> e, muitas delas, s\u00e3o at\u00e9 mesmo <\/span>personalizadas<\/span><\/a> para atender todas as <\/span>necessidades <\/b>da empresa e do cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mas sabemos tamb\u00e9m que nem sempre elas s\u00e3o perfeitas. Por isso, se voc\u00ea quer descobrir como \u201crecalcular a rota\u201d e transformar o seu <\/span>lead <\/span><\/i>em <\/span>receita<\/b>, continue por aqui!<\/span><\/p>\n

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O que \u00e9 a estrat\u00e9gia downsell?<\/b><\/h2>\n

O <\/span>downsell<\/b> \u00e9 uma estrat\u00e9gia utilizada como contraproposta para o cliente n\u00e3o desistir do produto e\/ou servi\u00e7o oferecido pela empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Isso pode servir para os casos em que voc\u00ea acabou de prospectar o <\/span>lead<\/span><\/i><\/a> ou quando ele j\u00e1 era um cliente fidelizado, mas que por algum motivo optou por interromper a parceria.\u00a0<\/span><\/p>\n

No segundo caso, ao inv\u00e9s apenas reconquist\u00e1-lo com alguma promo\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode tentar reconstruir a parceria, entender as novas necessidades e oferecer uma solu\u00e7\u00e3o segundo as <\/span>informa\u00e7\u00f5es coletadas<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n


\nQual a diferen\u00e7a do downsell para o upsell e cross-sell?<\/b><\/h2>\n

Algumas pessoas ainda confundem <\/span>downsell <\/span><\/i>com as estrat\u00e9gias de <\/span>upsell<\/span><\/i> e<\/span> cross-sell<\/span><\/i> porque s\u00e3o bem parecidas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Entenda que no m\u00e9todo de <\/span>upsell <\/span><\/i>o foco est\u00e1 em oferecer ao consumidor um <\/span>upgrade<\/span><\/i> do produto e\/ou servi\u00e7o j\u00e1 consumido. Ou seja, ele j\u00e1 \u00e9 cliente e estender\u00e1 a parceria.<\/span><\/p>\n

J\u00e1 no caso do <\/span>cross-sell<\/span><\/i>, a ideia \u00e9 oferecer um produto que complemente o que ele j\u00e1 consumiu ou utiliza, gerando <\/span>fideliza\u00e7\u00e3o<\/span> <\/a>e <\/span>aumentando a receita<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Quais os benef\u00edcios para o setor de vendas?<\/b><\/h2>\n

O primeiro benef\u00edcio e caracter\u00edstica observada na estrat\u00e9gia de <\/span>downsell <\/span><\/i>\u00e9 que os clientes acabam se <\/span>aproximando <\/b>mais da empresa, por entender que ela se importa com as <\/span>dores <\/b>e <\/span>necessidades <\/b>dele.\u00a0<\/span><\/p>\n

Imagine que ele j\u00e1 consumia o servi\u00e7o e\/ou produto e por algum motivo precisou fazer corte de custos. Ao se deparar com uma contraproposta que o ajude nessa situa\u00e7\u00e3o, ele pode se sentir <\/span>fidelizado <\/b>pela marca.<\/span><\/p>\n

Consequentemente, se voc\u00ea mant\u00e9m uma rela\u00e7\u00e3o fidelizada com o cliente, naturalmente<\/span> aumenta o<\/span> faturamento<\/b> da empresa, o <\/span>ticket m\u00e9dio<\/b> e o <\/span>ROI<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

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Downsell: quando e como utilizar essa estrat\u00e9gia?<\/b><\/h2>\n

Ap\u00f3s entender melhor o que \u00e9 <\/span>downsell<\/span><\/i>, quais as diferen\u00e7as das estrat\u00e9gias de <\/span>upsell<\/span><\/i> e <\/span>cross-sell <\/span><\/i>e os benef\u00edcios, confira tamb\u00e9m o passo a passo de quando e como colocar em pr\u00e1tica!\u00a0<\/span><\/p>\n

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O cliente como prioridade<\/b><\/h3>\n

O objetivo da estrat\u00e9gia \u00e9 reconquistar o cliente de alguma forma. Ent\u00e3o, compreenda a import\u00e2ncia de colocar o seu atual ou potencial consumidor como <\/span>prioridade <\/b>e <\/span>analisar todas as dores dele<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Procure entender o que a sua empresa precisa melhorar e como trazer uma vers\u00e3o de produto ou servi\u00e7o que <\/span>realmente atenda as necessidades dele<\/b>.<\/span><\/p>\n

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Capacite o seu time de vendas<\/b><\/h3>\n

Procure trazer <\/span>recursos<\/b>, <\/span>cursos <\/b>ou <\/span>treinamentos <\/b>para aperfei\u00e7oar o seu <\/span>time <\/span><\/i>de vendas.<\/span><\/p>\n

Seja na comunica\u00e7\u00e3o ou abordagem comercial, prepare a sua equipe para oferecer exatamente o que o seu cliente ou <\/span>lead <\/span><\/i>precisa.<\/span><\/p>\n

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Seja a solu\u00e7\u00e3o para os seus clientes<\/b><\/h3>\n

Cada vez se faz mais necess\u00e1rio estar antenado \u00e0 <\/span>concorr\u00eancia<\/b>, principalmente quando falamos sobre <\/span>estrat\u00e9gia de vendas<\/b>.<\/span><\/p>\n

Por isso, compreenda exatamente o que o seu cliente precisa e procure ser a <\/span>solu\u00e7\u00e3o <\/b>que ele precisa no mercado.<\/span><\/p>\n

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Tenha feeling para o downsell<\/b><\/h3>\n

Apesar de o <\/span>downsell <\/span><\/i>ser uma estrat\u00e9gia extremamente eficaz, ele precisa ser utilizado no <\/span>momento certo<\/b> para ser efetivo.<\/span><\/p>\n

Observe quais as necessidades do seu cliente e entenda a hora de entrar em cena com as ferramentas certas para <\/span>reconquistar <\/b>ele.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

O que achou dessas dicas? Confira mais insights<\/em> valiosos para impulsionar as vendas do seu neg\u00f3cio<\/strong>!<\/p>\n

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