{"id":50646,"date":"2022-06-03T17:07:28","date_gmt":"2022-06-03T20:07:28","guid":{"rendered":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/?p=50646"},"modified":"2022-08-10T11:05:01","modified_gmt":"2022-08-10T14:05:01","slug":"mensurar-dados-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/mensurar-dados-e-commerce\/","title":{"rendered":"Descubra como mensurar os dados do seu e-commerce e coletar insights valiosos"},"content":{"rendered":"

Com a pandemia do coronav\u00edrus, podemos observar que o <\/span>e-commerce<\/b> teve um crescimento estrondoso no mundo inteiro.\u00a0<\/span><\/p>\n

De acordo com um levantamento da Neotrust, somente no Brasil <\/span>esse modelo<\/span><\/a> registrou um faturamento recorde em 2021, que totalizou mais de R$161 bilh\u00f5es, um <\/span>aumento de 26,9% comparado ao ano anterior<\/b>.<\/span><\/p>\n

Outro fator de destaque que impactou na amplia\u00e7\u00e3o das vendas pela internet foi a <\/span>transforma\u00e7\u00e3o digital<\/b> durante esse per\u00edodo <\/span>\u2014 <\/span>o que era para evoluir em dez anos, modificou-se em apenas dois.<\/span><\/p>\n

Sendo assim, se tornou extremamente necess\u00e1rio entender mais sobre o universo dos dados. Isso porque, <\/span>para alcan\u00e7ar o p\u00fablico ideal, as empresas precisaram fazer an\u00e1lises mais precisas<\/b> para compreender quais eram as dores e necessidades de seu <\/span>target<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

Diante desse cen\u00e1rio surgiu o que chamamos de <\/span>cultura <\/b>Data Driven<\/b><\/a>, um fator determinante para muitos neg\u00f3cios sobreviverem.<\/span><\/p>\n

Evidentemente toda essa mudan\u00e7a fez com que diferentes neg\u00f3cios inclu\u00edssem os dados em sua estrutura, fazendo algumas marcas alcan\u00e7arem as m\u00e9tricas, previsibilidade e receita t\u00e3o sonhadas no universo de <\/span>marketing e vendas<\/b> \u2014 o que levou elas um passo \u00e0 frente do concorrente.<\/span><\/p>\n

E a\u00ed? Quer descobrir como os <\/span>dados<\/b> podem gerar <\/span>insights <\/span><\/i>valiosos e impulsionar os resultados do seu neg\u00f3cio? Ent\u00e3o continue por aqui!<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Como mensurar os dados de um e-commerce?<\/b><\/h2>\n

Antes de conferirmos todas as etapas sobre como <\/span>mensurar os dados<\/b> de um <\/span>e-commerce<\/b>, \u00e9 necess\u00e1rio compreender que tipo de informa\u00e7\u00e3o estamos buscando, ou seja <\/span>\u2014 qual resposta \u00e9 mais <\/span>relevante para o seu neg\u00f3cio<\/b>.<\/span><\/p>\n

Isso porque muitas vezes as pessoas apenas reportam os n\u00fameros encontrados, sem ao menos entender o que \u00e9 de fato importante para o <\/span>funcionamento das vendas<\/b>.<\/span><\/p>\n

Entenda que cada institui\u00e7\u00e3o tem sua <\/span>individualidade<\/b>, desde as estrat\u00e9gias de <\/span>marketing e vendas<\/b> at\u00e9 o p\u00fablico a ser atingido, por isso a relev\u00e2ncia dos dados e de definir quais m\u00e9tricas ser\u00e3o <\/span>prioridades para o seu neg\u00f3cio<\/b>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Exemplos que devem ser considerados no momento da an\u00e1lise<\/b><\/h2>\n

Aqui citaremos alguns exemplos do que devem ser considerados na hora da <\/span>coleta de dados<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Entenda que este \u00e9 o momento ideal para descobrir e <\/span>corrigir o que n\u00e3o est\u00e1 funcionando<\/b> e tamb\u00e9m para identificar os aspectos positivos <\/span>\u2014<\/span> porque s\u00e3o eles que <\/span>promovem o sucesso do seu neg\u00f3cio<\/b>, certo?<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, separe os pontos-chave da sua an\u00e1lise, que podem ser:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Sa\u00fade financeira<\/b><\/h3>\n

Para um<\/span> e-commerce<\/span><\/a> funcionar de maneira efetiva, \u00e9 necess\u00e1rio considerar t\u00f3picos como: <\/span>fluxo de investimento<\/b>, <\/span>lucro<\/b>, <\/span>custo <\/b>e <\/span>impostos<\/b>.<\/span><\/p>\n

Ao acompanhar o processo financeiro, tamb\u00e9m compreendemos com clareza se as <\/span>estrat\u00e9gias de vendas<\/b> est\u00e3o funcionando e, atrav\u00e9s de <\/span>an\u00e1lises <\/b>e poss\u00edveis <\/span>mudan\u00e7as no percurso<\/b>, alcan\u00e7amos um <\/span>neg\u00f3cio autossustent\u00e1vel<\/b>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Identificar as barreiras\u00a0<\/b><\/h3>\n

A an\u00e1lise do <\/span>comportamento<\/b> dos<\/b> visitantes <\/b>\u00e9 essencial. \u00c9 por meio dela que voc\u00ea consegue observar todo o caminho que uma determinada pessoa percorreu at\u00e9 de fato consumir ou descartar o seu produto.<\/span><\/p>\n

Caso ela tenha interrompido o fluxo e abandonado a compra, <\/span>tente compreender o porqu\u00ea<\/b>, quais os gargalos ou motiva\u00e7\u00f5es que levaram a desist\u00eancia.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Vendas com s\u00e9ries temporais<\/b><\/h3>\n

Atrav\u00e9s dos <\/span>gr\u00e1ficos temporais<\/b> \u00e9 poss\u00edvel investigar qual per\u00edodo de compra mais favorece o seu e-commerce. A partir das respostas encontradas, trace <\/span>a\u00e7\u00f5es <\/b>e <\/span>campanhas <\/b>segundo o <\/span>padr\u00e3o de consumo<\/span><\/a> do seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Localiza\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico<\/b><\/h3>\n

A <\/span>an\u00e1lise geogr\u00e1fica<\/b> do seu p\u00fablico permite <\/span>campanhas mais assertivas<\/b>, principalmente quando consideramos datas comemorativas e feriados de um determinado pa\u00eds ou cidade, por exemplo <\/span>\u2014 e, como vimos no t\u00f3pico anterior, ficar atento a esse tipo de comemora\u00e7\u00e3o pode resultar em muitas oportunidades para o seu neg\u00f3cio<\/span>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Padr\u00e3o de consumo<\/b><\/h3>\n

Analisar o <\/span>padr\u00e3o de consumo<\/b> \u00e9 um fator determinante para um e-commerce dar certo.<\/span><\/p>\n

Por isso, observe atentamente quais produtos s\u00e3o <\/span>mais vendidos <\/b>ou at\u00e9 mesmo os produtos extras que as pessoas sempre acabam adicionando no carrinho para garantir aquele frete gr\u00e1tis, por exemplo.<\/span><\/p>\n

O objetivo dessa an\u00e1lise \u00e9 proporcionar respostas que te levem a tra\u00e7ar estrat\u00e9gias de vendas mais <\/span>atrativas para o seu p\u00fablico<\/b>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Custo-benef\u00edcio<\/b><\/h3>\n

Ao analisar o padr\u00e3o de consumo, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel identificar o melhor <\/span>custo-benef\u00edcio<\/b> para o <\/span>seu p\u00fablico <\/b>e para a <\/span>empresa<\/b>. Ent\u00e3o n\u00e3o deixe de avaliar o <\/span>valor m\u00e9dio<\/b> consumido no site: muitas vezes ele se torna o pre\u00e7o ideal.<\/span><\/p>\n

Identifique tamb\u00e9m se existem produtos que <\/span>causam preju\u00edzos<\/b>.\u00a0 Aqueles que n\u00e3o vendem e acabam ocupando espa\u00e7o demais no estoque, por exemplo, podem ser descontinuados para evitar gastos desnecess\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Quais m\u00e9tricas devem ser analisadas no e-commerce?<\/b><\/h2>\n

Ap\u00f3s identificar os principais fatores que devem ser considerados em uma <\/span>mensura\u00e7\u00e3o de dados<\/b>, descubra tamb\u00e9m quais <\/span>m\u00e9tricas <\/b>s\u00e3o determinantes para uma <\/span>an\u00e1lise <\/b>efetiva. Confira!<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente<\/b><\/h3>\n

\"e-commerce\"<\/p>\n

O <\/span>custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente<\/b> pode ser calculado pela soma dos investimentos feitos no setor de <\/span>marketing e vendas<\/b> dividido pela quantidade de clientes conquistados. Quanto menor for o valor do <\/span>CAC<\/b>, melhores ser\u00e3o as <\/span>estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o<\/b>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Taxa de convers\u00e3o\u00a0<\/b><\/h3>\n

\"e-commerce\"<\/p>\n

Para calcular a <\/span>taxa de convers\u00e3o<\/b>, divida o total de pessoas que consumiram<\/span> em seu site pelo total de visitantes e multiplique por 100. Compreenda que, ao realizar essa <\/span>an\u00e1lise<\/b>, voc\u00ea chegar\u00e1 a um dos resultados<\/span> mais importantes<\/b> para o sucesso do seu e-commerce, porque ela indica quantos clientes est\u00e3o realmente consumindo o seu produto e\/ou servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Desist\u00eancia<\/b><\/h3>\n

\"e-commerce\"<\/p>\n

Da mesma forma que falamos sobre a necessidade de <\/span>mensurar <\/b>o que de fato \u00e9 consumido no seu site, tamb\u00e9m consideramos importante analisar as <\/span>desist\u00eancias<\/b>, ou seja,<\/span> o famoso<\/span> carrinho abandonado<\/b>.<\/span><\/p>\n

Para descobrir esse valor, divida a quantidade total de pessoas que adicionaram um produto ao carrinho pelo total que realizou a compra e, em seguida, multiplique por 100.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Ticket M\u00e9dio<\/b><\/h3>\n

\"e-commerce\"<\/p>\n

Outra m\u00e9trica <\/span>essencial para o seu neg\u00f3cio<\/b> \u00e9 a do <\/span>ticket m\u00e9dio<\/span><\/a>, j\u00e1 que \u00e9 atrav\u00e9s dele que voc\u00ea descobre quanto as pessoas gastam no seu e-commerce.<\/span><\/p>\n

O c\u00e1lculo para obter o resultado \u00e9 mais simples: a soma do lucro de vendas<\/span> dividido pelas vendas realizadas.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

\"e-commerce\"<\/p>\n

Atrav\u00e9s da <\/span>taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/b> voc\u00ea alcan\u00e7a dados como: quantidade de pessoas que acessaram o seu site, quanto tempo elas navegaram e quais <\/span>links <\/span><\/i>clicaram. Ou seja, a partir dela \u00e9 identificado quais abas s\u00e3o <\/span>menos <\/b>ou <\/span>mais <\/b>atrativas para o seu p\u00fablico, facilitando otimiza\u00e7\u00f5es e melhorias. Para <\/span>descobrir o resultado<\/b>, basta dividir as \u201csess\u00f5es de p\u00e1gina \u00fanica\u201d por todas.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Retorno sobre investimento<\/b><\/h3>\n

\"e-commerce\"<\/p>\n

Atrav\u00e9s da an\u00e1lise do <\/span>ROI<\/span><\/a> voc\u00ea compreender\u00e1 se o seu neg\u00f3cio <\/span>est\u00e1 realmente dando lucros<\/b> ou n\u00e3o. Isso significa que esse \u00e9 um dado que n\u00e3o pode ser ignorado! Para calcul\u00e1-lo, pegue o valor da receita e divida pelo custo; em seguida, multiplique por 100 para chegar na porcentagem.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Dicas de ferramentas para analisar o seu e-commerce!<\/b><\/h2>\n

Algumas pessoas, ao se depararem com os t\u00f3picos citados acima, ficam um pouco apreensivas <\/span>\u2014 porque tudo isso soa meio complicado. Se voc\u00ea se identifica, fique tranquilo (a): <\/span>assim como qualquer outra estrat\u00e9gia, com dedica\u00e7\u00e3o, estudo e paci\u00eancia voc\u00ea alcan\u00e7ar\u00e1 a pr\u00e1tica<\/b>.<\/span><\/p>\n

E para tornar o processo ainda mais simples e alcan\u00e7ar resultados realmente efetivos, existem algumas ferramentas que podem ajudar nessa an\u00e1lise. Conhe\u00e7a algumas:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Google Analytics\u00a0<\/b><\/h3>\n

O <\/span>Google Analytics<\/b> \u00e9 a ferramenta de an\u00e1lise gratuita mais utilizada do mundo. Ela mensura dados de sites, aplicativos e e-commerce, e o melhor de tudo \u00e9 que <\/span>oferece resultados que se encaixam nas mais variadas etapas do processo que citamos <\/b>acima, tudo isso em apenas um clique.<\/span><\/p>\n

Ela interage tamb\u00e9m com outros aplicativos do Google, como <\/span>Ads <\/span><\/i>e <\/span>Search Console<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Data Melt<\/b><\/h3>\n

Outro aplicativo gratuito bastante conhecido para a an\u00e1lise de dados \u00e9 a <\/span>Data Melt<\/b>, um programa de <\/span>multiplataformas <\/b>alinhado a linguagem de <\/span>script<\/span><\/i>, como Python, Ruby, Groovy e outras, com a capacidade de pacotes Java.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

SAS<\/b><\/h3>\n

A SAS ou, na \u00edntegra, <\/span>Statistical Analysis System<\/span><\/i>,<\/span> \u00e9 a empresa de an\u00e1lise de dados mais conhecida do mundo e pioneira do <\/span>BI<\/span><\/a> e de outros softwares famosos.<\/span><\/p>\n

Essa ferramenta \u00e9 paga (podendo ser testada gratuitamente), por\u00e9m, oferece diversas funcionalidades que acabam <\/span>compensando o investimento<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Suas a\u00e7\u00f5es se baseiam em <\/span>quatro comandos<\/b>: acessar, manipular, analisar e apresentar, e seu diferencial \u00e9 a portabilidade de programas e arquivos para diversos ambientes operacionais.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Kissmetrics<\/b><\/h3>\n

Para os que desejam investir um pouco mais no processo de <\/span>mensurar dados<\/b>, o <\/span>Kissmetrics <\/b>\u00e9 semelhante ao <\/span>Google Analytics<\/span><\/i>, por\u00e9m oferece recursos extras por se tratar de uma vers\u00e3o paga.<\/span><\/p>\n

Ela \u00e9 ideal para empresas que apostam em<\/span> Inbound Marketing<\/span><\/a>, podendo ser complementada tamb\u00e9m com outras ferramentas do Google.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Que tal usar essas dicas e alavancar o seu e-commerce?<\/b><\/h2>\n

Ao decorrer deste conte\u00fado refor\u00e7amos a import\u00e2ncia de se manter atualizado \u00e0s tend\u00eancias e mudan\u00e7as do mercado \u2014 sim, estamos falando sobre a cultura dos dados!<\/span><\/p>\n

A era da inova\u00e7\u00e3o j\u00e1 bateu na sua porta, agora basta abrir e deixar ela fazer parte do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Quer descobrir outras formas de impulsionar os resultados do seu e-commerce\u00a0 com as m\u00e9tricas e an\u00e1lise de dados? Participe do maior evento online sobre\u00a0 <\/span>Data Driven Decision<\/b> do Brasil!<\/span><\/p>\n

\"e-commerce\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Com a pandemia do coronav\u00edrus, podemos observar que o e-commerce teve um crescimento estrondoso no mundo inteiro.\u00a0 De acordo com um levantamento da Neotrust, somente no Brasil esse modelo registrou um faturamento recorde em 2021, que totalizou mais de R$161 bilh\u00f5es, um aumento de 26,9% comparado ao ano anterior. Outro fator de destaque que impactou […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":50939,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[87,28,138,386,24],"tags":[545,509,511,127],"class_list":["post-50646","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-intelligence","category-conteudo-estrategico","category-empreendedorismo","category-inovacao","category-performance","tag-analisededados","tag-ddd","tag-marketingevendas","tag-e-commerce"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50646","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50646"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50646\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50656,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50646\/revisions\/50656"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50939"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50646"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50646"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50646"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}