Neste artigo voc\u00ea vai conferir algumas\u00a0previs\u00f5es de comportamento para 2023 <\/b>e entender porque \u00e9 t\u00e3o importante acompanhar esses movimentos e estar pronto para um mercado que tamb\u00e9m n\u00e3o para de evoluir.<\/p>\nEntendendo o comportamento do consumidor<\/b><\/h2>\n
Sempre falamos por aqui que o mercado est\u00e1 constantemente em muta\u00e7\u00e3o e n\u00e3o \u00e9 diferente com os consumidores. Seja por mudan\u00e7as de gera\u00e7\u00e3o, movimentos art\u00edsticos, sociais e econ\u00f4micos ou at\u00e9 mesmo uma pandemia mundial \u2014 como vimos acontecer recentemente \u2014\u00a0o mercado reage ao que \u00e9 ditado pelo p\u00fablico\u00a0<\/b>e vice-versa; \u00e9 uma longa conversa em que, a todo tempo, um est\u00e1 respondendo ao outro.<\/p>\n
As pesquisas s\u00e3o grandes aliadas nesse processo de descoberta e mapeamento do comportamento. Al\u00e9m de traduzir caracter\u00edsticas importantes do p\u00fablico pesquisado, elas trazem\u00a0insights poderosos\u00a0<\/b>que podem orientar e at\u00e9 mudar completamente o rumo da sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n
Mas, antes de fazer qualquer an\u00e1lise, \u00e9 importante ter em mente que esses\u00a0consumidores n\u00e3o s\u00e3o apenas n\u00fameros\u00a0<\/b>em um relat\u00f3rio, mas sim pessoas em diferentes contextos e momentos, lidando com seus sentimentos, dificuldades e impulsos \u2014 e devem ser tratados sempre com essa consci\u00eancia.<\/p>\n
\u00c9 exatamente esse o caso da\u00a0pandemia da Covid-19<\/b>, o maior evento catalisador de mudan\u00e7as da nossa hist\u00f3ria recente. Como citamos anteriormente, ela teve abrang\u00eancia mundial e\u00a0mudou comportamentos de um dia para o outro\u00a0<\/b>\u2014 tanto em esfera global, como tamb\u00e9m local.<\/p>\n
Um dos maiores efeitos, sem sombras de d\u00favidas, foi o isolamento social. Sem poder sair de casa, muitas pessoas se viram obrigadas a encarar uma rotina 100% online, tanto para o trabalho, como para os encontros e reuni\u00f5es familiares e, claro, para comprar e vender.<\/p>\n
E como j\u00e1 era de se esperar, as empresas tamb\u00e9m passaram por esse processo e tiveram que\u00a0se reinventar para sobreviver<\/b>.<\/p>\nTend\u00eancias de consumo<\/b><\/h2>\n
\u00c9 claro que um per\u00edodo de mudan\u00e7as t\u00e3o numerosas e extremas, renderia algumas mudan\u00e7as tamb\u00e9m no\u00a0comportamento do consumidor<\/b>. Depois de praticamente 3 anos vivendo a instabilidade desse momento, alguns desses comportamentos se consolidaram e j\u00e1 foram confirmados por algumas pesquisas como tend\u00eancias para esse ano \u2014 e algumas at\u00e9 para os pr\u00f3ximos.<\/p>\n
Uma dessas pesquisas \u00e9 a\u00a0Consumidor do Futuro<\/a>, realizada pela plataforma de moda WGSN, que trouxe os principais insights sobre como as pessoas ir\u00e3o \u201cpensar, sentir e se comportar\u201d neste ano. Entre os pontos principais, a pesquisa j\u00e1 deixa claro que\u00a0flexibilidade, resili\u00eancia e criatividade<\/b>\u00a0ser\u00e3o as palavras de ordem, por isso, fique atento para elas.<\/p>\n O primeiro ponto de destaque do material foi colocar o\u00a0medo<\/b> como um dos principais sentimentos do consumidor em rela\u00e7\u00e3o aos novos tempos.\u00a0 \u00a0Seja pelas incertezas do cen\u00e1rio econ\u00f4mico ou at\u00e9 mesmo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s quest\u00f5es ambientais,\u00a0o receio de tomar decis\u00f5es de compra<\/b>\u00a0aumentou consideravelmente.<\/p>\n Se por um lado, o medo predomina, por outro, a\u00a0resili\u00eancia e o otimismo<\/b> despontam como uma motiva\u00e7\u00e3o para seguir em frente nos momentos de crise. A pesquisa tamb\u00e9m identificou que\u00a0os consumidores est\u00e3o cada vez mais conscientes dos pr\u00f3prios sentimentos<\/b>, tendo a aceita\u00e7\u00e3o como lema para si e o foco nas coisas positivas como atitude para o futuro.<\/p>\n Por fim, a pesquisa da WGSN tamb\u00e9m dividiu os consumidores em 3 grupos:<\/p>\n Como voc\u00ea pode ver, o consumo \u00e9 mais um dos setores diretamente impactados pelas mudan\u00e7as trazidas pela pandemia da Covid-19. \u00c9 nos momentos de maior crise e instabilidade, no entanto, que a\u00a0criatividade se mostra mais presente<\/b>, reinventando nossas formas de trabalhar, conviver, se divertir e, obviamente, consumir.<\/p>\n Mesmo cada vez mais pr\u00f3ximos do fim desse per\u00edodo, \u00e9 preciso\u00a0continuar buscando pela inova\u00e7\u00e3o<\/b>, por novos jeitos de transmitir os valores da sua empresa e alcan\u00e7ar, efetivamente, o seu p\u00fablico.<\/p>\n Todos esses indicadores podem ser inclu\u00eddos na sua estrat\u00e9gia digital,\u00a0de forma personalizada<\/a>, mesmo que sua marca n\u00e3o tenha rela\u00e7\u00e3o direta com os temas citados aqui.<\/p>\n Acima de tudo, a\u00a0comunica\u00e7\u00e3o transparente, presente e emp\u00e1tica\u00a0<\/b>continua sendo o grande diferencial deste tempo. Mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode investir em um bom follow-up de vendas, que acompanhe seu cliente desde o despertar do interesse at\u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o, e tamb\u00e9m em\u00a0experi\u00eancias de marca interativas<\/a>, que gerem identifica\u00e7\u00e3o e envolvam o consumidor com a sua cultura.<\/p>\n \u00c9 importante ter em mente tamb\u00e9m que, se voc\u00ea j\u00e1 os conquistou uma vez, essa rela\u00e7\u00e3o n\u00e3o funciona como um contrato vital\u00edcio; \u00e9 preciso renovar constantemente seu compromisso de\u00a0ser uma marca com a qual seu p\u00fablico pode contar<\/b>.<\/p>\nMedo como unificador global<\/b><\/h3>\n
Positividade como resposta<\/b><\/h3>\n
Consumo em perfis<\/b><\/h3>\n
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O que isso tem a ver com o seu neg\u00f3cio?<\/b><\/h2>\n
Como aderir \u00e0s tend\u00eancias de consumo<\/b><\/h3>\n
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