Um simples e-mail j\u00e1 pode ajudar sua empresa a se aproximar mais do cliente por meio de um\u00a0fluxo de nutri\u00e7\u00e3o<\/b>.<\/p>\n
Com essas e outras informa\u00e7\u00f5es \u00e9 poss\u00edvel criar a\u00e7\u00f5es e comunica\u00e7\u00f5es que atinjam cada p\u00fablico-alvo ou persona de maneira mais adequada.<\/p>\n
Mas como\u00a0capturar esses dados de forma simples, \u00e9tica e sem gerar inc\u00f4modo ou ser invasivo?\u00a0<\/b>Reunimos quatro dicas que consideramos essenciais para as empresas levarem em conta nesse processo.<\/p>\nFique de olho na LGPD<\/b><\/h2>\n
A\u00a0LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados)\u00a0<\/b>surgiu para dar mais seguran\u00e7a aos dados de clientes, principalmente ao considerarmos o cen\u00e1rio digital.<\/p>\n
Sua empresa est\u00e1 adequada a essa lei<\/a>? Ela est\u00e1 em vigor desde setembro de 2020 e as multas para neg\u00f3cios que n\u00e3o segui-la podem chegar at\u00e9 2% do faturamento.<\/p>\n Ent\u00e3o, n\u00e3o se esque\u00e7a: na hora de captar informa\u00e7\u00f5es,\u00a0o cliente deve ter ci\u00eancia de que voc\u00ea est\u00e1 coletando um dado dele<\/b>, seja ele qual for, e dar consentimento a isso.<\/p>\n Al\u00e9m disso, ele tem o direito de solicitar que as informa\u00e7\u00f5es sejam apagadas. At\u00e9 uma simples newsletter enviada precisa sempre ter a op\u00e7\u00e3o de descadastro.<\/p>\n N\u00e3o tem como fugir. Para fazer fortalecer suas estrat\u00e9gias, voc\u00ea vai precisar dos dados. Mas pense bem: por que algu\u00e9m passaria um e-mail ou outra informa\u00e7\u00e3o pessoal sem nada em troca?<\/p>\n Pensando nisso, a\u00a0produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/b>\u00a0tem sido um dos caminhos principais para as empresas conseguirem essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Voc\u00ea pode oferecer um e-book, infogr\u00e1fico, relat\u00f3rio, entre outros materiais ricos, que seja gratuito e interessante, e que a pessoa possa obter com um simples\u00a0cadastro em uma landing page<\/b>.<\/p>\n Outro caminho \u00e9 oferecer cupons de desconto ou promo\u00e7\u00f5es especiais para quem fizer esse tipo de cadastro.<\/p>\n Mas \u00e9 claro, n\u00e3o se esque\u00e7a de deixar claro na pr\u00f3pria landing page que as informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o utilizadas para o envio de outras comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Como em qualquer\u00a0relacionamento<\/b>, quanto mais tempo e \u201cintimidade\u201d voc\u00ea tiver com algu\u00e9m, mais f\u00e1cil e coerente se torna conseguir informa\u00e7\u00f5es sobre essa pessoa.<\/p>\n Se ela acabou de conhecer sua empresa, \u00e9 pouco prov\u00e1vel que queira j\u00e1 passar um telefone s\u00f3 para conseguir um conte\u00fado.<\/p>\n Por outro lado, se ela j\u00e1 est\u00e1 sendo nutrida por algum tempo e est\u00e1 de fato interessada em adquirir seu produto ou servi\u00e7o, passar essa informa\u00e7\u00e3o pode parecer at\u00e9 mesmo natural.<\/p>\n Ent\u00e3o, ter conhecimento profundo sobre a\u00a0jornada de compra\u00a0<\/b>comum do seu p\u00fablico-alvo, entender como esse p\u00fablico se comporta, al\u00e9m de toda a\u00a0l\u00f3gica por tr\u00e1s de metodologias como o\u00a0<\/b>inbound<\/b><\/a>, \u00e9 essencial desde o momento da capta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Contar com ferramentas que ajudem na capta\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 fundamental na hora de obter dados de clientes. Pode ser necess\u00e1rio investir, por exemplo, em uma boa\u00a0plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/b>.<\/p>\n Explorar as\u00a0informa\u00e7\u00f5es cedidas pelas redes sociais<\/b>\u00a0e tamb\u00e9m sites como o\u00a0Google Analytics<\/b>\u00a0tamb\u00e9m contribuem para que voc\u00ea re\u00fana informa\u00e7\u00f5es importantes sobre seu p\u00fablico.<\/p>\n Lembre-se que\u00a0manter esses dados integrados e atualizados<\/b>\u00a0tamb\u00e9m colabora para oferecer uma experi\u00eancia cada vez melhor.<\/p>\n Com as ferramentas e os dados adequados, voc\u00ea come\u00e7a a dar passos em dire\u00e7\u00e3o ao que chamamos de\u00a0transforma\u00e7\u00e3o anal\u00edtica<\/b>.<\/p>\n Quer ficar por dentro desses e outros temas? Ent\u00e3o acompanhe o nosso blog.<\/p>\nOfere\u00e7a algo em troca\u00a0<\/b><\/h2>\n
Considere quais dados de clientes fazem sentido para cada etapa da jornada<\/b><\/h2>\n
V\u00e1 em busca de ferramentas adequadas\u00a0<\/b><\/h2>\n
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