{"id":53113,"date":"2024-05-27T14:29:02","date_gmt":"2024-05-27T17:29:02","guid":{"rendered":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/?p=53113"},"modified":"2024-05-27T14:30:02","modified_gmt":"2024-05-27T17:30:02","slug":"as-tendencias-em-gamificacao-e-experiencias-do-usuario-mais-interativas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/layerup\/as-tendencias-em-gamificacao-e-experiencias-do-usuario-mais-interativas\/","title":{"rendered":"As tend\u00eancias em gamifica\u00e7\u00e3o e experi\u00eancias do usu\u00e1rio mais interativas"},"content":{"rendered":"

Propor maneiras interativas para que as pessoas tenham experi\u00eancias mais estimulantes ao navegar por sites e aplicativos \u00e9 uma tend\u00eancia que j\u00e1 h\u00e1 alguns anos ganhou for\u00e7a, e vai estar ainda mais presente no futuro. A esse conceito, se d\u00e1 o nome <\/span>gamifica\u00e7\u00e3o <\/b>e tem tudo a ver com uma <\/span>estrat\u00e9gia de marketing<\/b>.<\/span><\/p>\n

A grande \u201cvirada de jogo\u201d para que a gamifica\u00e7\u00e3o alcan\u00e7asse tamanha notoriedade foi o <\/span>desenvolvimento de tecnologias que possibilitaram o desenvolvimento de interfaces mais responsivas, r\u00e1pidas e bonitas<\/b>. Aqui tem um grande trabalho de UX (user experience), que alia programa\u00e7\u00e3o, design e conte\u00fado para criar experi\u00eancias visuais, mas que tamb\u00e9m despertam a curiosidade, a resili\u00eancia e a competitividade para vencer os desafios.<\/span><\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, a gamifica\u00e7\u00e3o tem se diversificado a partir dessas tecnologias, criando a <\/span>gamifica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel<\/b>, a <\/span>realidade aumentada<\/b> e a <\/span>personaliza\u00e7\u00e3o em tempo real<\/b>.<\/span><\/p>\n

Gamifica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel<\/b><\/h3>\n

A gamifica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel \u00e9 a aplica\u00e7\u00e3o de elementos e princ\u00edpios de design de jogos em aplicativos para smartphones para tornar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio mais pr\u00f3xima do seu dia a dia, j\u00e1 que<\/span> 59% de todos os acessos da internet<\/span><\/a> s\u00e3o por dispositivos m\u00f3veis. Assim, essa tend\u00eancia em gamifica\u00e7\u00e3o aproveita o poder dos jogos para promover o engajamento dos usu\u00e1rios em uma variedade de tarefas, desde aprender um novo idioma at\u00e9 concluir tarefas dom\u00e9sticas.<\/span><\/p>\n

Realidade aumentada<\/b><\/h3>\n

A realidade aumentada e a gamifica\u00e7\u00e3o se unem para criar experi\u00eancias imersivas e envolventes que transcendem os limites do mundo real. Imagine sobrepor elementos virtuais \u00e0 sua vis\u00e3o real, tornando jogos, aprendizado e tarefas do dia a dia mais din\u00e2micos e interativos. Nesse sentido, a realidade aumentada cria uma camada sobre o que j\u00e1 existe no mundo real, projetando diversas possibilidades de cen\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Personaliza\u00e7\u00e3o em tempo real<\/b><\/h3>\n

Ainda \u00e9 necess\u00e1rio citar essa tecnologia que vem ganhando espa\u00e7o com a<\/span> intelig\u00eancia artificial<\/span><\/a>. Na personaliza\u00e7\u00e3o em tempo real, as plataformas usam dados dos usu\u00e1rios para criar experi\u00eancias ajustadas \u00e0s suas prefer\u00eancias. Para isso, os algoritmos s\u00e3o programados para coletar as intera\u00e7\u00f5es, criar um hist\u00f3rico pessoal e sugerir as pr\u00f3ximas a\u00e7\u00f5es para o usu\u00e1rio, tudo isso em tempo real.<\/span><\/p>\n

Conhe\u00e7a cases de sucesso com o uso da gamifica\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n

As tend\u00eancias em gamifica\u00e7\u00e3o podem ser usadas em todos os contextos, desde o endomarketing at\u00e9 um projeto onde o jogo \u00e9 o principal produto da empresa. Para ilustrar o potencial dessa estrat\u00e9gia, confira alguns cases que deram muito certo.<\/span><\/p>\n

Duolingo<\/b><\/h3>\n

A corujinha mais famosa do mundo \u00e9 refer\u00eancia em gamifica\u00e7\u00e3o. Com mais de 500 milh\u00f5es de usu\u00e1rios, o Duolingo viu suas<\/span> vendas crescerem 43%<\/span><\/a> em 2023 (em compara\u00e7\u00e3o a 2022) e suas a\u00e7\u00f5es subirem 230%.<\/span><\/p>\n

Mais do que os n\u00fameros, o que encanta a audi\u00eancia dos usu\u00e1rios \u00e9 a forma divertida com que o aplicativo prop\u00f5e o ensino de um novo idioma. A empresa lucra com a venda de assinaturas premium dos cursos (5,2 milh\u00f5es de usu\u00e1rios pagos), mas igualmente oferece os mais de 40 idiomas de forma gratuita. Com isso, o Duolingo j\u00e1 soma mais de<\/span> 10 bilh\u00f5es de li\u00e7\u00f5es conclu\u00eddas<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

A gamifica\u00e7\u00e3o est\u00e1 presente na intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio com Dou (a corujinha) e outros personagens criados pela empresa. Assim, toda vez que a corneta toca, os usu\u00e1rios comemoram mais uma li\u00e7\u00e3o realizada com sucesso. Al\u00e9m do aprendizado, o aplicativo instiga os usu\u00e1rios com os rankings, o progresso no curso, as ofensivas (dias consecutivos com li\u00e7\u00f5es conclu\u00eddas) e a penaliza\u00e7\u00e3o por erros.<\/span><\/p>\n

Vivo<\/b><\/h3>\n

A gamifica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode ser usada no endomarketing de empresas e esse foi o case da<\/span> Vivo em parceria com a Ludos<\/span><\/a>. O objetivo principal desse projeto era transmitir \u00e0 rec\u00e9m-contratada equipe de call center os valores da empresa. Para isso, foram criadas tr\u00eas campanhas entre os anos de 2016 e 2018: Ao Vivo; Ao Vivo +; Ser +.<\/span><\/p>\n

As campanhas eram gamificadas com uma s\u00e9rie de desafios que colocavam os colaboradores como protagonistas na resolu\u00e7\u00e3o de problemas. O storytelling dos jogos n\u00e3o estavam diretamente relacionados ao trabalho de atendimento ao cliente, mas de forma pr\u00e1tica trabalhava pontos, como:<\/span><\/p>\n