{"id":39072,"date":"2020-04-23T15:05:12","date_gmt":"2020-04-23T18:05:12","guid":{"rendered":"https:\/\/metalifepilates.com.br\/?p=39072"},"modified":"2020-04-23T15:05:12","modified_gmt":"2020-04-23T18:05:12","slug":"gestao-eficaz-em-momentos-de-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/metalife\/blog-de-pilates\/gestao-eficaz-em-momentos-de-crise\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o eficaz em momentos de crise"},"content":{"rendered":"

Gest\u00e3o em momento de crise: \u00e9 poss\u00edvel realizar uma gest\u00e3o eficaz?<\/h3>\n

O momento \u00e9 cr\u00edtico. Independente do setor em que se atua, seja ind\u00fastria, com\u00e9rcio, ou como no nosso caso, presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. O cen\u00e1rio atual, repleto de alarmes e not\u00edcias tristes, nos traz um misto de inseguran\u00e7a, ansiedade e medo. Como propriet\u00e1rios ou profissionais de um nicho como o nosso, podemos afirmar que temos os mesmos desafios, situa\u00e7\u00f5es e pontos de atrito com clientes e fornecedores nesse momento t\u00e3o peculiar de crise<\/a>, ou seja, estamos no mesmo barco.<\/p>\n

A verdade \u00e9 que, independente do momento ser desfavor\u00e1vel, temos algumas a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas na gest\u00e3o que necessitamos desenvolver para garantir a sobreviv\u00eancia. Nisso est\u00e1 incluso buscar ajuda, informa\u00e7\u00f5es, alternativas e, principalmente, uni\u00e3o. Segundo Napoleon Hill em seu livro Quem pensa Enriquece, \u201cToda crise, traz consigo a semente de um benef\u00edcio equivalente\u201d. Sendo assim, cabe a n\u00f3s olhar de maneira criativa e encontrar oportunidades em meio as adversidades. \u00c9 momento ideal para quebrar paradigmas, re-avaliar nosso neg\u00f3cio, re-estruturar e inovar, sabendo que n\u00e3o existe f\u00f3rmula m\u00e1gica, nem receita de bolo, mas sim estrat\u00e9gias de redu\u00e7\u00e3o de danos e, sendo otimistas, at\u00e9 crescimento. Nesse artigo iremos abordar a\u00e7\u00f5es para isso.<\/p>\n

Rela\u00e7\u00f5es x est\u00fadio x momentos de crise<\/h3>\n

Como empreendedores do ramo do Pilates, vamos imaginar nosso est\u00fadio sendo sustentado por um trip\u00e9 de rela\u00e7\u00f5es fundamentais que temos em nossa empresa:<\/p>\n

– Rela\u00e7\u00e3o do est\u00fadio com as finan\u00e7as;<\/p>\n

– Rela\u00e7\u00e3o do est\u00fadio com os clientes;<\/p>\n

– Rela\u00e7\u00e3o do est\u00fadio com os colaboradores;<\/p>\n

 <\/p>\n

I \u2013 RELA\u00c7\u00c3O EST\u00daDIO X FINAN\u00c7AS<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Essa pr\u00e1tica deve estar no topo das rotinas administrativas e fazer parte da gest\u00e3o de qualquer empresa, independente do seu tamanho, e n\u00e3o s\u00f3 nos momentos de crise. A sa\u00fade financeira norteia as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas, investimentos e, principalmente, nos oferece indicadores da sa\u00fade do neg\u00f3cio. A\u00e7\u00f5es para o per\u00edodo de crise em virtude da pandemia:<\/p>\n

– Separar recursos PESSOAIS de recursos do NEG\u00d3CIO:<\/strong><\/p>\n

Isso \u00e9 algo b\u00e1sico na gest\u00e3o. O empreendedor deve saber diferenciar o que realmente pertence ao seu neg\u00f3cio daquele montante que tem como retirada para usos pessoais. Separar despesas da pessoa f\u00edsica x pessoa jur\u00eddica \u00e9 um pr\u00e9-requisito para saber realmente como est\u00e1 o desempenho do seu neg\u00f3cio. Trata-se de uma a\u00e7\u00e3o prim\u00e1ria, onde aqueles que j\u00e1 a tem como rotina, com certeza ter\u00e3o o seu neg\u00f3cio muito mais administr\u00e1vel em momentos de crise. D\u00ea a import\u00e2ncia devida ao fluxo de caixa e leve isso para a vida.<\/p>\n

– Manter apenas o ESSENCIAL:<\/strong><\/p>\n

Cortar gastos sup\u00e9rfluos tamb\u00e9m faz parte desse momento de crise. Isso envolve tanto as finan\u00e7as pessoais quanto as finan\u00e7as do neg\u00f3cio. Voc\u00ea \u00e9 o investidor principal do seu neg\u00f3cio, \u00e9 importante tamb\u00e9m cortar custos pessoais para, caso haja necessidade, investir capital com objetivo de preservar sua empresa. Esse \u00e9 o momento prop\u00edcio para a\u00e7\u00f5es como renegocia\u00e7\u00e3o de aluguel, condom\u00ednio e redu\u00e7\u00e3o do seu plano de telefonia\/ internet por exemplo.<\/p>\n

– Entender a import\u00e2ncia dos planos LONGOS:<\/strong><\/p>\n

Quem fez a li\u00e7\u00e3o de casa nesse aspecto, com certeza encontrar\u00e1 menor dificuldade para preservar alunos e conseguir acordos futuros. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o oferece essa possibilidade \u00e9 o momento de mudar e tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia para oferecer planos trimestrais, semestrais e at\u00e9 mesmo anuais.<\/p>\n


\nII \u2013 RELA\u00c7\u00c3O STUDIO X CLIENTES<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O momento atual de crise \u00e9 de acolhimento e compreens\u00e3o, pensemos nisso antes de tomar atitudes relacionadas aos nossos clientes. O objetivo \u00e9, independente da op\u00e7\u00e3o em se manter ativo ou n\u00e3o, preservar as portas abertas e uma boa rela\u00e7\u00e3o com os mesmos. Algumas poss\u00edveis a\u00e7\u00f5es para o atual momento:<\/p>\n

– Oferecer aulas online:<\/strong><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel utilizar aplicativos para chamada de v\u00eddeo como o Zoom, WhatsApp, Instagram, v\u00eddeos ao vivo pelo YouTube ou at\u00e9 mesmo aulas gravadas. A ideia aqui seria reduzir os danos ao final do plano, diminuindo o n\u00famero de reposi\u00e7\u00f5es e at\u00e9 possibilitando a renova\u00e7\u00e3o dos planos atrav\u00e9s desse novo formato. Preserva-se os hor\u00e1rios e a agenda segue normalmente, por\u00e9m com atendimento online. Lembre-se, n\u00e3o foi uma escolha sua suspender as atividades do est\u00fadio, ent\u00e3o essa \u00e9 uma alternativa para continuar cuidando do bem-estar e oferecendo resultados aos seus clientes, mesmo durante a crise.<\/p>\n

– Suspens\u00e3o dos planos com renova\u00e7\u00e3o prorrogada:<\/strong><\/p>\n

Alguns clientes naturalmente podem se opor a aulas online, especialmente os mais idosos que n\u00e3o tem muita familiaridade com meios tecnol\u00f3gicos ou demandam maior aten\u00e7\u00e3o pessoal de seus instrutores. Nesse caso a primeira oferta ser\u00e1: manter o plano ativo e prorrogar a sua renova\u00e7\u00e3o segundo o per\u00edodo de quarentena. Lembre-se: acolhimento e compreens\u00e3o. Se ainda assim o cliente n\u00e3o estiver disposto, a sa\u00edda ser\u00e1 oferecer o cancelamento sem multa\/ taxa de rescis\u00e3o de seu contrato, pode tamb\u00e9m convid\u00e1-lo para realizar uma aula online com o objetivo de mant\u00ea-lo engajado e receptivo.<\/p>\n

– Re-ativar ex-alunos:<\/strong><\/p>\n

O momento de crise \u00e9 prop\u00edcio tamb\u00e9m para buscar contato com ex-clientes ou pessoas que j\u00e1 fizeram contato em seu est\u00fadio, seja atrav\u00e9s de uma visita ou aula experimental. Oferecer as aulas online para esse p\u00fablico \u00e9 uma vantagem que de outra forma n\u00e3o ter\u00edamos. Quem sabe um cliente que se mudou, j\u00e1 n\u00e3o ter\u00e1 a obje\u00e7\u00e3o da dist\u00e2ncia, ou aquele que n\u00e3o tinha tempo, agora poder\u00e1 ter pela mudan\u00e7a generalizada das rotinas.<\/p>\n

III \u2013 RELA\u00c7\u00c3O EST\u00daDIO X INSTRUTORES<\/strong><\/p>\n

Esse \u00e9 um ponto delicado visto que as formas de remunera\u00e7\u00e3o s\u00e3o diversas: CLT, comiss\u00e3o percentual ou valor recebido por aula. Aqui os acordos m\u00fatuos e compreens\u00e3o ditam o di\u00e1logo. Migrar seus colaboradores para atendimentos online \u00e9 uma alternativa vi\u00e1vel com o objetivo de manter o fluxo de caixa e atendimentos. Renegociar valores e formas de pagamento tamb\u00e9m s\u00e3o importantes nesse momento, \u00e9 necess\u00e1rio ter empatia sim, de ambos os lados, tanto como \u00e9 fundamental a sobreviv\u00eancia do seu neg\u00f3cio para que se mantenha de portas abertas ap\u00f3s tudo isso passar.<\/p>\n

Entendo que as situa\u00e7\u00f5es s\u00e3o muito espec\u00edficas conforme seu modelo e a situa\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio pr\u00e9-pandemia, no entanto essas s\u00e3o algumas a\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis na realidade de muitos est\u00fadio durante a crise, visto que se tratam de pontos de atrito comuns, independente de regi\u00e3o ou cen\u00e1rio econ\u00f4mico. E voc\u00ea, o que achou dessas estrat\u00e9gias para aplicar durante esse momento? Como tem conduzido seu neg\u00f3cio durante esse per\u00edodo t\u00e3o cr\u00edtico?<\/p>\n

Comente aqui no post e contribua conosco!<\/p>\n

Nanndo Garbelotti<\/a>
\nPilates Coach & Consultoria<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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