Por isso, existem alguns cuidados fundamentais na hora de se preparar para ser a secretária do dentista. Seja para otimizar o gerenciamento da clínica, para estabelecer e manter o contato com os pacientes ou para contribuir com a rotina do consultório.

E a gente sabe que as atribuições que vêm na bagagem dessa função não são poucas. Agendar os pacientes, cuidar dos controles financeiros, atestados, cartões de retorno e aniversário, organizar o pré-atendimento, as informações gerais sobre os pacientes e a manutenção de equipamentos. E, ainda, resolver imprevistos. Não é fácil, né?!

Ah, deixa eu te dar uma dica. Fizemos um artigo falando mais especificamente sobre as funções da secretária aqui no blog, você já viu? Caso ainda não tenha conseguido fazer a leitura, fica a dica! É só clicar aqui e conferir!

Atenção com os processos do consultório

Afinal, é com base neles que é possível traçar as metas e os objetivos do negócio. Para isso, você pode criar uma espécie de mapa para não deixar passar nada. Vale tirar um tempo para sentar com o dentista e listar as atividades mais importantes, definindo uma espécie de modus operandi do consultório.

É uma forma de quase automatizar essa gestão. Assim, tanto o dentista quanto qualquer outro funcionário vão saber como agir e quais são as etapas necessárias para resolver determinadas questões.

Mas lembre-se: não coloque tudo no automático! Dessa forma, você evita que o trabalho fique engessado demais. Até porque, um certo grau de autonomia é sempre importante.

Trabalhar a postura pode otimizar o atendimento

Que tal treinar um pouco a cada dia? Pode ser para ter uma fala mais fluida e convidativa, para praticar um sorriso sempre aberto ou até manter a disposição de ajudar. Não esqueça que, embora muita gente acredite que isso seja folclore, ainda há muitas pessoas que realmente enfrentam o medo quando vão ao dentista.

Agora, imagine que um paciente que já chegou com um pouco de medo. Se ele encontrar uma pessoa simpática, com paciência e pronta para tranquilizá-lo, com certeza terá uma experiência melhor no consultório.

Trabalhar com autonomia é importante para a secretária do dentista

Por isso, é importante que a secretária tenha em mente que a autonomia é algo que vai ser conquistado aos poucos. Isso vai acontecer conforme a confiança do dentista aumentar e conforme essa profissional se mostrar capaz de lidar com as situações diárias. Bem, nada muito diferente de qualquer outro modelo de negócio, certo?

E aqui, vale lembrar que o dentista tem uma grande responsabilidade também! Cabe a ele orientar sobre questões mais técnicas e passar todas as informações necessárias sobre o consultório para ela dar conta de suas atividades.

Inclusive, talvez esse seja o verdadeiro pilar para garantir que a secretária consiga realizar seu trabalho da melhor forma: a comunicação. Ela pode conversar com o dentista, com outros membros da equipe e garantir que todos falam a mesma língua. Isso vai resultar em um ambiente de trabalho melhor, mais saudável e otimizado!