Apaixonado por tecnologia, estratégia e corajoso a ponto de inovar na carreira, Luiz Augusto Ferreira de Medeiros tomou uma decisão, que para muitos parecia “repentina”, mas o transformou em um empreendedor de sucesso.

Há quase cinco anos, ele trocou a função de administrador em uma empresa de tecnologia para ser gestor da Clínica Central Odonto Capixaba, ao lado da sua esposa, Dra. Elissa Dalla (CRO 4502-ES).

Sócios da Clínica Central Odonto Capixaba: Dra. Elissa Dalla e o administrador Luiz Medeiros.

A ideia de ter uma clínica em Serra (ES) nasceu em um momento de crise entre os antigos sócios do negócio. “Minha esposa tinha 25% da sociedade, eu decidi comprar os 75% restantes”, conta. Hoje, eles faturam quase R$ 2 milhões por ano, sendo que antes clínica não passava de R$ 240 mil.

Para ter os resultados atuais, o gestor da Central Odonto Capixaba precisou de uma virada de chave para encontrar a melhor estratégia de negócio.

“No outro dia depois da compra, eu fui dar uma volta pelo bairro e tinha mais de cem clínicas odontológicas. Eu falei: meu Deus do céu, o que eu fiz? Eu acho que não vai dar certo porque tem muita clínica. Mas depois eu pensei: temos que ser diferentes de todo mundo”, relembra.

A primeira opção para ser um diferencial foi começar do zero com um software odontológico: o Simples Dental. Assim, desde a primeira semana, a Central Odonto Capixaba aplicou o ideal de odontologia sem papel.

“Temos mais de 16 mil pacientes cadastrados. Agora na pandemia deu uma caída, fomos para 900 e poucas consultas, mas a média anual é mil consultas por ano”, explica.

Todos os 12 dentistas que compõem a equipe utilizam o Simples Dental em seus atendimentos para diminuir o papel na clínica. Além deles, mais dois funcionários administram a agenda e o financeiro. E mais outros três são apoio como auxiliar bucal e limpeza.

Parte da equipe clínica da Central Odonto Capixaba.

O resultado desse trabalho é quase 100% de fechamento em orçamentos e também em engajamento no uso da agenda online.

1 →Olhar estratégico focado em relacionamento

Serra é a maior cidade depois de Vitória, capital do Espírito Santo, além de ser o segundo maior PIB do estado. Foi com esse olhar para os dados, que Luiz Medeiros e Elissa Dalla viram a oportunidade estratégica de crescer na área odontológica.

“A clínica não era nada do que é hoje. Nós nos dedicamos a fazer a clínica crescer. 400% do que era antes, para ser mais preciso”, assume. A principal mudança foi focada em relacionamento com o cliente para driblar a concorrência. A proposta gerou conversão em indicações.

“O paciente chega aqui e ele é bem atendido, olhamos no olho, chamamos pelo nome. É muito diferente, são pequenos detalhes que deveriam ser um tratamento normal, mas que acabam sendo um diferencial”, conta.

Clínica Central Odonto Capixaba

Na semana inteira, frequentam a clínica vários pacientes de uma mesma empresa. “Isso é resultado de indicação, todos os dias vimos o mesmo crachá no balcão porque vem um atrás do outro”, conta.

Outro método da Clínica Central Odonto Capixaba é buscar uma conversão na oferta do melhor serviço.

“Nós convencemos o paciente pela necessidade de fazer o tratamento. Por que escolhemos isso? Para não perder o feeling de relacionamento e da promoção de saúde”, explica Luiz.

Se o paciente retorna à clínica é porque ele realmente deseja realizar o tratamento. Os resultados têm dado certo somente em dezembro eles fecharam quase 80% dos orçamentos.

2 →O uso do Simples Dental

Luiz Medeiros conheceu o Simples Dental através do website da Dental Cremer | Henry Schein, maior e-commerce de produtos odontológicos.

Na época, a Dra. Elissa, esposa de Luiz e sócia da clínica, era cliente do e-commerce e o administrador confiou na divulgação do software odontológico pelo site.

“A empresa tem credibilidade nos melhores produtos na área de Odontologia, então eu pensei: este software com certeza é bom! Se ele está na Dental Cremer | Henry Schein vamos adquiri-lo” conta Luiz.

Na primeira semana de inauguração da clínica compraram o software e treinaram a equipe. O diferencial do sistema foi ter uma plataforma intuitiva, mas a permanência na parceria foi a evolução de recursos do Simples Dental.

“Eu acredito no Simples Dental. Ele está sempre em evolução, não está estagnado. Desde que começamos com ele, em 2017, [o software] tem sido bastante atualizado. Eu acho que esse é um dos motivos para nós continuarmos no Simples Dental, além de ser fácil de utilizar por quem tem alguma dificuldade com a internet”.

Com as atualizações do Simples Dental, a clínica Central Odonto Capixaba evoluiu de forma linear. Hoje, a clínica possui oito computadores ligados e logados no Simples Dental para administração da agenda online.

“Se eu não tivesse o software com certeza não conseguiria evoluir da maneira que evoluímos, não teríamos chegado onde chegamos. Nós precisávamos desse apoio tanto no uso das ferramentas quanto no administrativo e financeiro”.

Confirmação via WhatsApp

Ao longo dos anos como cliente do Simples Dental, Luiz Medeiros foi surpreendido: a funcionalidade do software para o relacionamento entre cliente e clínica.

Há uns quatro anos esse contato com o paciente era feito exclusivamente via telefone. Hoje 90% do contato é por WhatsApp na clínica Central Odonto Capixaba. A mudança foi em razão da funcionalidade de API integrada ao Simples Dental.

Luiz gastava muito tempo para confirmar a agenda antes de usar o software. As ligações diminuíram para um simples toque no software.

“A integração com o WhatsApp adiantou muito a rotina da clínica. Muitas vezes o paciente não atendia de primeira: eu tinha que fazer 60 ligações, 50 ligações para falar com 30 pacientes e não tinha sucesso. O WhatsApp melhorou muito esse fluxo”, conta.

A rotina de confirmação de consulta consiste no envio de mensagens via WhatsApp para todos os pacientes um dia antes da sua consulta agendada, de segundas às sextas-feiras.

“Os pacientes vão respondendo durante o dia. No final da tarde, aqueles que não responderam mandamos de novo. Essa rotina economizou muito tempo, ajudou muito na administração da agenda”.

Outro recurso do Simples Dental integrado ao WhatsApp que vai facilitar a rotina da clínica será o envio de Assinatura Eletrônica para os pacientes. O recurso foi lançado recentemente pela Simples Dental e pode ser adquirido nos planos Gestão e Vendas.

“Essa é uma fase antiga de estar imprimindo, ninguém faz mais isso: ter que vir até a clínica podendo mandar direto pelo sistema. Basta cadastrar a assinatura digital e o próprio sistema envia via WhatsApp. Essa atualização é importantíssima”.

Tecnologia e relacionamento com cliente

Quando pensa sobre tecnologia, Luiz Medeiros acredita que não tem como existir evolução sem ser digital.

Resumindo, a tecnologia é indispensável na escolha de equipamentos de Odontologia como também em encontrar facilidades para melhorar o atendimento na clínica.

“Hoje para evoluir em qualquer área, seja ela Odontologia, Medicina ou outra, tem que ser de forma digital. Quem hoje não usa um software ou ainda está com a agenda de papel está ficando para trás. Não vai conseguir alçar voos altos”, acredita.

Para ele também é importante que o gestor busque estar ciente de tudo que acontece na clínica.

“Eu brinco que sou chão de fábrica. Eu atendo telefone se eu estiver na recepção; agendo paciente; acesso todos os dias a agenda pra ver como está o agendamento futuro. Eu gosto de entender o que está acontecendo para poder ajudar minha equipe”, assume.

Cadastro e evolução dos pacientes

Outra evolução que Luiz Medeiros e Elissa Dallas acompanharam juntos com o Simples Dental foi a própria agenda online.

Quando Elissa ainda trabalhava na antiga clínica tudo era em agenda de papel e, por isso, ela quis levar essa dinâmica para a clínica nova. “Era uma loucura, apaga aqui, muda esse lugar, paciente estava marcado duas vezes, era uma confusão”, lembra Luiz.

Os primeiros cadastros na agenda foram tranquilos, porque tinham apenas uma cadeira na clínica e um movimento baixo de pacientes.

Com a segunda cadeira, o volume de pacientes aumentou e o Simples Dental foi a solução para tornar mais ágil os processos na Central Odonto Capixaba.

3 →A pandemia nos negócios

Uma data importante para a história da clínica Central Odonto Capixaba foi janeiro de 2020. Com o aumento de pacientes nesse período, os sócios imaginaram que 2020 seria o melhor ano em faturamento. Mas em fevereiro, começaram os primeiros casos da Covid-19.

“Essas mudanças afetaram bastante o nosso faturamento. Em abril de 2020, por exemplo, tivemos faturamento zero”, conta Luiz.

Com os casos de Covid, a clínica teve que fechar as portas até a liberação dos atendimentos em maio. Com a reabertura um mês depois, em maio, a Central Odonto Capixaba começou a ter uma recuperação, atingindo quase 50% do faturamento e seguiu melhorando mês a mês.

“Começamos a nos recuperar 100% no finalzinho de 2021. Este ano está fluindo bastante, apesar de que tivemos recente muitas faltas de pacientes com sintomas gripais em razão da variante Ômicron no início do ano”.

4 →Futuro com o Simples Dental

A expectativa futura para a clínica é tornar o fluxo 100% digital, mais do que eles já têm investido nisso.

“Este ano não queremos ter mais nada manual! Tanto em odontologia digital com ferramentas de tecnologia, que acompanhem o mercado odontológico, quanto também aproveitando os novos recursos do Simples Dental”, afirma Luiz Medeiros, administrador da Central Odonto Capixaba.

Para ele, um exemplo é a oferta de aplicativos que melhorem o fluxo digital com o paciente para que os dentistas e as dentistas se adaptem à odontologia sem papel.

Essa proposta está alinhada com o novo recurso lançado recentemente pela Simples Dental: o app Meu Doutor. Com ele, as clínicas administram melhor as confirmações de consultas e alinham o relacionamento com o paciente.

Quer saber mais sobre o Simples Dental? Então, confira nossas atualizações de sistema:

Em relação aos dentistas, Luiz acredita que é necessário continuar se adaptando às evoluções para crescer em faturamento e investir em tecnologias.

“É importante ser estratégico, mesmo que ainda ainda na Odontologia falte esse olhar. Ao optar por ser assim, no futuro mais pessoas também vão aderir à essa mudança”, finaliza.

Em uma cidade da Grande Florianópolis, antes mesmo de chegar à ilha, capital de Santa Catarina, uma clínica em particular — Cláudia Sens Odontologia, registra, desde o início de sua história, uma parceria humanizada com o Simples Dental.

A importância da empatia com o paciente, a prevenção e a promoção em saúde são os motivos pelos quais a dentista Cláudia Sens se inspira diariamente para exercer a profissão de Odontologia.

O primeiro passo para abrir a clínica foi entender que seu plano sempre foi oferecer a possibilidade do sorriso aos pacientes e considerar, acima de tudo, que é uma profissional de saúde.

A clínica Cláudia Sens Odontologia, localizada em Palhoça, já atendeu mais de 3 mil pacientes e realizou mais de 16 mil consultas, desde que integrou à rotina o uso de um software odontológico.

O começo dessa inovação foi em 2016, quando a dentista, especializada em periodontia, resolveu montar seu próprio negócio e trazer, na mudança, a experiência que já tinha com a agenda do Simples Dental.

A parceria surgiu com a ideia de diminuir gastos com espaço físico e arquivos. O sistema também tem auxiliado a profissional com a digitalização de prontuários, tornando a sua clínica cada vez mais digital.

1 → O começo

Há 10 anos atuando como dentista, Cláudia Sens decidiu pela Odontologia por acreditar no poder da prevenção, quando passou a entender melhor sobre a área e buscar algo que lhe desse autonomia.

Após se formar, aos 21 anos, trabalhou em várias clínicas antes de ter sua própria. Segundo ela, esse período lhe permitiu ter um panorama geral do mercado.

“Essa experiência foi essencial, pois aprendi muito: o que é bom, o que não é, o que eu queria fazer, o que não queria. Então, quando achei que estava madura o suficiente, resolvi montar meu negócio”, explica.

Foi nessa época que Claudia conheceu o Simples Dental, por meio da Dental Cremer | Henry Schein, quando uma das clínicas nas quais a dentista atendia resolveu migrar da agenda de papel para a agenda digital.

Cláudia Sens acredita no poder da prevenção e escolheu o Simples Dental para otimizar tempo, espaço e fluxo de pacientes.

A experiência foi positiva e levada para sua própria clínica. A informatização facilitou seu dia a dia e foi um upgrade na forma de enxergar a odontologia.

“Desde que eu abri a minha clínica eu já uso o Simples Dental como agenda, então eu nem sei o que é a pessoa me pedir para agendar um horário e eu não ter acesso à minha agenda”, confirma.

2 → Odontologia humanizada

Entender a realidade do paciente e a situação que estamos vivendo com a pandemia são essenciais para a realização da profissão. Principalmente, para lidar com expectativas do paciente e entender o financeiro.

Atendendo em sua clínica há cinco anos, ela se dedica principalmente à promoção da saúde e acredita que as pessoas precisam se preocupar muito mais com a prevenção do que apenas com a estética, cujos tratamentos vêm chamando mais a atenção nos últimos anos.

“Precisamos lembrar que somos profissionais da saúde acima de tudo e educar as pessoas sobre a odontologia preventiva, para evitar que elas cheguem a nós já com dor e medo, necessitando de tratamentos mais complexos e caros”, comenta.

Perspectivas sobre a Odontologia

Analisando sua própria trajetória, o orgulho vem à tona. “Eu sempre me mantive muito ética na profissão, de ser cuidadosa nos passos que eu dou e fiel aos meus valores. Sinto muito orgulho disso.”

Desde de que se formou, Claudia tem feito muitos cursos de atualização nos tratamentos disponíveis na clínica — periodontia, laserterapia e endodontia.

“São cursos de especialização, de final de semana, de 10 meses. Primeiro, não temos como abraçar todas as áreas. Eu demorei para aceitar essa ideia. Não é porque todo mundo está fazendo que necessariamente eu tenho que fazer e gostar daquilo”.

Se pudesse dar uma dica para os recém-formados em Odontologia, seria: “encontrar uma ou duas áreas que você gosta e focar nisso, não adianta querer abraçar o mundo”, aconselha.

3 → O diferencial com o Simples Dental

Cláudia se tornou cliente do software odontológico em uma Black Friday da Dental Cremer | Henry Schein, quando uma das clínicas em que atuava optou pela agenda digital. De lá pra cá, a parceria só aumentou.

Até 2021, Cláudia atendeu 3099 pacientes na sua clínica, em mais 16.504 consultas agendadas com o auxílio do Simples Dental.

Os pacientes costumam ser convertidos geralmente via google, indicação (particulares) ou da lista disponível de convênios.

Depois que conheceu o Simples Dental, as ferramentas de agenda e o prontuário digital se tornaram essenciais na gestão da sua clínica.

Para ela, os diferenciais em ter um software odontológico na clínica estão no atendimento ao cliente, melhorias contínuas no produto, no próprio layout, que é mais intuitivo do que os ofertados no mercado e o custo benefício dos planos.

Agenda online

A agenda online do Simples Dental se tornou um diferencial na gestão das consultas, desde a abertura da sua clínica.

Ainda mais por ter facilitado a mobilidade de acesso à agenda para marcação de consultas, de onde estiver e em qualquer horário, por meio do aplicativo mobile do Simples Dental, para iOS e
Android.

“Já aconteceu de eu estar em um churrasco e alguém me pedir para agendar. Não tem problema e muito menos tempo ruim, você já agenda”, conta.

Para ela, sem dúvidas a agenda online é muito necessária, ainda mais por considerar importantíssimo o avanço tecnológico.

“É um caminho sem volta. Odontologia Digital já é uma realidade, não é acessível ainda 100% a todo mundo, mas já é uma realidade. Se estamos fazendo modelo digital, por que vamos querer manter coisas bem mais básicas no papel? Eu vejo como uma questão das pessoas se adaptarem.”

Prontuário digital

Há pouco mais de um ano, Cláudia Sens começou a utilizar a ferramenta de prontuário digital, digitalizando os prontuários físicos da clínica. A demora para digitalizar os prontuários foi em razão das experiências passadas com outros softwares odontológicos.

“Eu tinha muito pé atrás, porque eu já tinha trabalhado em consultórios que usavam outros sistemas, travavam, tinham layouts muitos poluídos e feios. Eu tenho muita cisma com isso, de não ser um design legal e era muito complicado de lançar as coisas, só que o que aconteceu: eu comecei a ter que mandar fazer armário pra colocar prontuário na clínica. E, olhando hoje, eu penso: “como que eu não mudei antes?”.”

Segundo Ramon Maciel, dentista e CEO da Simples Dental, o primeiro passo para usar o software odontológico é cadastrar os novos pacientes.

Foi isso que aconteceu na Clínica Cláudia Sens Odontologia, a secretária iniciou com o cadastro dos prontuários dos novos pacientes e agora está anexando os antigos no sistema. Conforme seu tempo livre, vai alimentando o software com os documentos.

A mudança tem possibilitado a otimização do espaço físico da clínica e a redução de custos com a não utilização de papel. “Estamos ganhando cada vez mais espaço, em breve quero esgotar todos os prontuários físicos com todos cadastrados no sistema”, planeja.

O uso da ferramenta de prontuário digital tem agilizado os atendimentos e tornado mais prática a rotina na clínica Cláudia Sens. Antes era difícil compreender os agendamentos e os procedimentos a serem realizados.

“Se estou em casa e preciso desmarcar algum paciente, não preciso ir até a clínica. Antes, a minha secretária me perguntava alguma dúvida e eu tinha que falar pra ela pegar o prontuário, bater uma foto e me mandar. Hoje entro direto no app, sei o que precisa ser feito, então pra mim é muito mais prático”.

Além da praticidade, o prontuário digital auxilia na otimização do espaço, investindo em uma odontologia sem papel, como também no planejamento diário da rotina na clínica.

“Só de pensar que faz tão pouco tempo, há pouco mais de um ano, e na questão do espaço, a quantidade de prontuários de papel que eu não criei, já é uma economia. Fico pensando porque eu não usei antes o prontuário online”, relembra Cláudia.

4 → O futuro da clínica Cláudia Sens e da parceria com o Simples Dental

Além da parceria com o software odontológico, em 2022, a profissional pretende investir em mais uma oportunidade de vendas: tráfego pago nas redes sociais, alinhado ao trabalho educacional que já faz no Instagram e no Facebook.

Nas redes sociais, Cláudia tem investido em posts de esclarecimento de dúvidas dos procedimentos realizados na clínica, como também prevenção e cuidados com os dentes. Bem parecido com o seu primeiro projeto de educação em prevenção realizado no canal do Youtube da clínica.

Quando Cláudia Sens pensa sobre a continuidade da parceria com o Simples Dental, não tem dúvidas: “sem utilizar o sistema não é possível fazer a gestão da clínica, a agenda de papel eu não uso há muitos anos, não tem como voltar a usá-la”, finaliza.

A coragem de apostar no incerto pode gerar grandes resultados, mas é necessário antes ter pesquisa e estratégia. Foi pensando assim, que Aézio Almeida dos Santos, Business strategist, e Ana Caroline Rudey, cirurgiã-dentista (CRO 12780), alinharam conhecimentos de mercado, estratégia em Marketing e em Odontologia para criar a Clínica HarmoniClinic.

A clínica fica em Canoinhas, em Santa Catarina, e assim como tudo que permeia o negócio, a escolha geográfica da clínica também é estratégica. “Levamos em consideração o potencial econômico da cidade versus os dados de profissionais da área odontológica”, diz Aézio dos Santos.

Iniciar um novo negócio, por si só, é sempre desafiador, pois mesmo com muito planejamento e estratégia é possível encontrar barreiras. Para Aézio e Ana, havia um ponto além: a pandemia. “Apesar do momento difícil na saúde para a população do Brasil, para nós foi um ‘salto de fé’ nos dedicarmos 100% a clínica. Em pouco tempo estávamos com toda a estrutura a pleno vapor. Tivemos que montar mais um consultório e contratar mais profissionais”, conta Aézio.

Embora as dúvidas os levassem a outra visão de futuro, o bom trabalho, pesquisas e estudos fez com que após a inauguração em abril de 2020, o sonho se tornasse concreto.

“Fomos de zero pacientes para dois mil, em uma cidade pequena com 55 mil habitantes. Não é pouca coisa”, comemora Aézio.

Para inovar ainda mais, optaram pelo Simples Dental como software odontológico. Escolha que os ajudou a reforçar seu diferencial: ser uma clínica 100% tecnológica.

“Antes de abrirmos a clínica já tínhamos todos os os procedimentos cadastrados no sistema, tudo calculado e apurado. Optei pelo Simples Dental por ser o mais difundido no mercado e atender minhas expectativas”, explica Aézio.

1 → A escolha da cidade e do potencial estratégico

Canoinhas é uma região agrícola, conhecida principalmente pelo cultivo da erva-mate e pela preservação do meio ambiente. A escolha pela cidade foi estratégica, mas também moldada pelas circunstâncias familiares.

Ana trabalhava em outras clínicas, quando o casal ainda morava em Itajaí, mas sempre estavam em Canoinhas para atender algum familiar ou amigo, durante as visitas mensais aos seus pais.

Com o tempo os atendimentos se tornaram semanais, depois com o aumento da clientela foi o pontapé para iniciarem um projeto próprio.

“Não temos o que reclamar de 2020. Abrimos nossa primeira clínica e tivemos bastante demanda”, diz Dra. Ana Caroline Rudey.

Para Aézio, os fatores econômicos e comportamentais também favoreceram a concretização da clínica. Ele acredita que muitos canoinhenses, antes da Pandemia, tinham planos de viajar, mas ficaram com o dinheiro retido e viram na saúde uma oportunidade de fazer algo pessoal.

“Achávamos que ao completarmos um ano, estaríamos montando a segunda cadeira, a segunda sala. Mas foi crescendo e crescendo, em seis meses já estávamos com a clínica toda pronta”, acrescenta Ana Caroline. Hoje, eles têm três cadeiras na clínica, uma delas é a sala de estética.

2 → Estratégia e Marketing Odontológico

Para que a Clínica HarmoniClinic tenha destaque dentre as 17 outras clínicas da cidade, Aézio e Ana contam com uma equipe alinhada e consciente do valor de marca.

“Temos que vender valor e não o tratamento. As pessoas compram a oportunidade de sorrir, de se alimentar com segurança, de ter uma higiene bucal e assim por diante”, explica Aézio.

Para o gerenciamento da clínica, há uma profissional focada em técnicas de sucesso do cliente. Ela cuida da parte de cadastro dos pacientes, do atendimento de SAC e presencial.

Já o esclarecimento de dúvidas de pacientes acontece principalmente pelo WhatsApp, que é hoje o grande canal de comunicação da clínica.

A profissional também faz a filtragem no sistema, na parte de funil de vendas, dos rótulos de cada profissional e ticket de especialidades. “O objetivo dela é fazer a conversão, fechar a venda desse orçamento”, explica Aézio. Por isso, é realizada todos os dias as análises das etapas de taxas de conversão.

“Assim começamos a entender a conversão de cada profissional e tipo de procedimento. Com essas informações vamos retroalimentando o sistema e agendando os pacientes com os profissionais com maior aderência e melhor conversão ou orçamento”, complementa Aézio.

Os tratamentos são vendidos em pacotes de serviços aumentando a frequência do paciente na clínica e tendo um bom relacionamento com o cliente.

“Nosso SAC é voltado para atrair o cliente, então nesse primeiro contato o objetivo é convertê-lo em uma avaliação clínica. Depois da primeira consulta, ele já sai com um orçamento e fazemos o acompanhamento de cada procedimento”.

O maior faturamento da clínica é em Harmonização Facial (HOF), equivalente a 75%, e o restante são em procedimentos odontológicos, como prótese, implante e dentística. “Nós estamos performando bem de modo geral, crescemos mais do que 30% em comparação ao ano passado”.

Integração da equipe

Além da profissional de sucesso do cliente, Aézio e Ana contam com a parceria de mais sete profissionais — uma biomédica, uma ortodontista, uma implantodontista, uma clínica geral, duas especialistas em harmonização facial e uma endodontista.

A clínica conta também com a parceria de uma startup para auxiliar nas estratégias de Marketing e publicações nas redes sociais (Facebook, Instagram e Blog para educação dos procedimentos).

Equipe da HarmoniClinic, da direita para a esquerda, Dra. Ana Caroline Rudey (Sócia e especialista em Implante e Prótese), Juciane Woidella (TSB); Julia Woidella (Responsável pelo Sucesso do Clientes); Dra. Sabrina Barp; Dra. Soraia; Dra. Fernanda Massaneiro; e Aézio Almeida (Sócio e Diretor Adm.).

O trabalho em equipe é 100% transparente, todos sabem dos faturamentos, das metas e entendem as estratégias de vendas implantadas na clínica.

“Eles podem trazer sugestões de cursos, de procedimentos, novas técnicas e assim por diante. Se vemos potencial, ajudamos no material, dispenso para o curso, ajudamos nas despesas de viagem e, se nossos clientes tiverem interesse em comprar o procedimento, investimos nisso”.

Por ser muito guiado por metas, Aézio traz para a clínica muitas das suas experiências em startup e em empresas tecnológicas.

Inclusive, por isso a equipe de profissionais da clínica passou por uma capacitação para entender melhor a dinâmica de trabalho. Hoje, o time compreende valor de marca e vendas.

“Quando alcançamos a meta, vendemos mais, temos mais lucro e distribuímos parte disso igualmente para a equipe, desde a secretária até o dentista, para que todo mundo se sinta dono da Clínica”.

A equipe também tem facilidade na gestão da clínica com o Simples Dental. “Realmente, o sistema é muito simples de mexer, nunca ninguém ensinou o que eu tinha que fazer, fui por intuição e me adaptei super bem, os dentistas da clínica também”, confirma Ana Caroline.

3 → O diferencial com o Simples Dental

O uso do Simples Dental tem muito a ver com a adesão à tecnologia e os investimentos na clínica. Atualmente, a clínica possui assinatura do plano vendas.

“Acompanhamos a apuração dos custos dentro do sistema, de cada procedimento e precificação; ciclo de compra, variações de metas, tudo isso impacta diretamente na remuneração dos dentistas e no lucro. O sistema ajuda bastante nesse controle”, assume Aézio.

Para ele a possibilidade de não ter que fazer manual os orçamentos de vendas e conseguir entender quanto a clínica está performando são os melhores resultados que o software oferece.

“Achei perfeito a visão de curva de tendência versus a curva do que está sendo realizado, além do quanto você deveria estar vendendo por dia. Isso me dá uma visão ampla e a orienta como fazer a gestão da clínica”, explica.

Para Ana, o Simples Dental dá praticidade ao seu dia a dia.

“Eu sou super fã do Simples Dental, ele facilitou a minha vida. Imagina se eu tivesse uma agenda de papel e eu estivesse em casa domingo à noite, como é que eu vou saber qual paciente eu vou atender no outro dia? Eu clico no sistema e ele já me dá todos os dados que preciso”, confirma.

Além disso, consegue acessar as funcionalidades pelo aplicativo de celular, em qualquer momento. Antes de finalizar o mês, já sabe quanto vai ter que pagar de comissão para cada dentista. Outra ferramenta fundamental é a dinâmica da agenda online.

“Eu consigo ver no Simples Dental por dia quantas salas estão ocupadas. Com um simples toque eu já sei o que o paciente tem pra fazer mesmo sendo de outros dentistas. Estão todas as agendas, todas as produções que os dentistas vão fazer no dia. Isso é a melhor parte!”.

A Clínica HarmoniClinic usa plenamente as funções do software. “A nossa clínica não tem papel e temos certeza que, com as atualizações futuras do Simples Dental, como já aconteceu, vamos conseguir economizar ainda mais e facilitar os processos na clínica”, diz Aézio.

4 → O futuro da Clínica HarmoniClinic com o Simples Dental

O futuro da clínica será expansão. O plano é ter mais cinco delas no futuro operando com a mesma qualidade e estratégia da HarmoniClinic.

E para melhorar a eficiência de gestão, o Simples Dental vai entrar no projeto como parceiro tecnológico.

“Não queremos ser uma empresa de software, já tem bastante pessoas no mercado fazendo bem, igual a Simples Dental. Queremos levar a nossa experiência para outras clínicas para que elas tenham um potencial melhor de vendas e operacional”, explica Aézio.

O ano que vem ainda tem mais novidades. Eles estão criando uma plataforma de educação com foco em administração em gestão para dentistas. O projeto vai se chamar G Clínica, com vídeos gravados pelos profissionais, semelhante a capacitação que já acontece na clínica.

“O nosso objetivo é ensinar a ganhar dinheiro e a conquistar novos clientes”, revela. E o primeiro conteúdo já está sendo planejado. Será sobre os fundamentos administrativos: marketing, venda, atendimento e gestão financeira.

“Enxergo nesse projeto a parceria com o Simples Dental, porque quanto mais o profissional começar a entender a importância dessas estratégias, mais ele vai precisar de um software para entender ticket médio, taxa de conversão por canal e muito mais”.

Para aqueles que ainda estão com dúvida de como investir na sua clínica, Aézio aconselha. “Quem não mede, não gerencia. Quem não sabe o caminho, qualquer caminho é a direção. É preciso se basear em dados, nós fazemos isso, estamos sempre olhando as métricas do futuro!”.