Todos os dias, milhares de consumidores pelo mundo procuram por todo tipo de servi\u00e7o na internet.<\/p>\n
Redes sociais, sites, blogs, entre outras plataformas de comunica\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e3o t\u00e3o integradas ao nosso dia a dia, que \u00e9 por meio delas que geralmente conhecemos e entramos em contato com marcas.<\/p>\n
Sabe aquela m\u00e1xima \u201cn\u00e3o estar presente na internet \u00e9 o equivalente a n\u00e3o existir\u201d<\/strong>? O Marketing Digital surgiu justamente para ir de encontro a isso, conectando pessoas \u00e0 empresas e fortalecendo esse relacionamento.<\/p>\n Mas afinal, o que \u00e9 Marketing Digital? De forma objetiva, \u00e9 todo o conjunto de estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o para a constru\u00e7\u00e3o e promo\u00e7\u00e3o de uma marca na internet.<\/strong><\/p>\n H\u00e1 alguns anos, o marketing na \u00e1rea da sa\u00fade era visto como um tabu, j\u00e1 que investir nele era considerado uma \u201cmercantiliza\u00e7\u00e3o\u201d da profiss\u00e3o, levantando d\u00favidas sobre aspectos \u00e9ticos e legais.<\/p>\n Entretanto, essa vis\u00e3o mudou e hoje compreendemos a import\u00e2ncia do marketing digital at\u00e9 mesmo para a promo\u00e7\u00e3o do bem estar e sa\u00fade p\u00fablica.<\/p>\n Na Odontologia, al\u00e9m de construir uma imagem confi\u00e1vel e s\u00f3lida da cl\u00ednica, tornando-a refer\u00eancia no mercado, o Marketing Odontol\u00f3gico<\/strong> tem o objetivo de aproximar o dentista do paciente, esclarecendo d\u00favidas e educando sobre o segmento.<\/p>\n Todo o conte\u00fado divulgado, claro, precisa estar de acordo com a entidade respons\u00e1vel pela defini\u00e7\u00e3o de regras e boas pr\u00e1ticas do marketing para dentistas: o Conselho Federal de Odontologia<\/a> (CFO), que determina o que pode ou n\u00e3o ser publicado.<\/p>\n E se voc\u00ea, dentista, acha que o Marketing Odontol\u00f3gico \u00e9 algo dif\u00edcil ou que n\u00e3o funciona, saiba que para ter uma estrat\u00e9gia eficiente e que de fato d\u00ea resultados positivos \u00e9 necess\u00e1rio algo muito importante: planejamento<\/strong>.<\/p>\n Muitos profissionais ainda se queixam de n\u00e3o ter retorno sobre seus investimentos em marketing ao mesmo tempo que se dedicam pouco a conhecer sobre o assunto e suas possibilidades.<\/p>\n Entre os erros mais comuns, esperar resultados imediatos \u00e9 o que faz muitos dentistas desistirem, uma vez que o Marketing Odontol\u00f3gico \u00e9 uma estrat\u00e9gia de m\u00e9dio a longo prazo<\/strong>, pois requer planejamento, registros e an\u00e1lises cuidadosas.<\/p>\n Para mudar esse pensamento, neste artigo reunimos informa\u00e7\u00f5es essenciais para a constru\u00e7\u00e3o de uma boa estrat\u00e9gia para dentistas.<\/p>\n Antes de criar uma rede social ou um site para publicar os seus servi\u00e7os, \u00e9 preciso conhecer e definir os pontos chaves de um plano de marketing, como seu p\u00fablico alvo, sua identidade e at\u00e9 como se comporta a concorr\u00eancia.<\/p>\n \u00c9 com base nessas informa\u00e7\u00f5es que as a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o da sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio ser\u00e3o elaboradas e \u00e9 a partir delas que ser\u00e1 mais f\u00e1cil definir sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n Um dos principais elementos que deve nortear o seu planejamento estrat\u00e9gico \u00e9 o seu p\u00fablico, por isso no marketing digital se trabalha com o conceito de persona: um modelo semi-fict\u00edcio do seu cliente ideal.<\/strong><\/p>\n Para definir a persona, re\u00fana e analise as informa\u00e7\u00f5es do seu p\u00fablico alvo, como caracter\u00edsticas f\u00edsicas e de personalidade, dados demogr\u00e1ficos, prefer\u00eancias, expectativas, receios e, principalmente, suas necessidades.<\/p>\n Com essa pesquisa, idealize a persona dando a ela nome, idade, renda, n\u00edvel de educa\u00e7\u00e3o e o m\u00e1ximo de dados que for poss\u00edvel.<\/p>\n Na hora de elaborar a\u00e7\u00f5es de marketing e comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 a persona que ir\u00e1 guiar seu planejamento<\/strong> para que seu conte\u00fado e informa\u00e7\u00f5es atinjam seu p\u00fablico efetivamente.<\/p>\n O arqu\u00e9tipo de marca<\/strong> \u00e9 um conjunto de padr\u00f5es respons\u00e1veis por criar tra\u00e7os de personalidade, valores, vis\u00e3o de mundo e cren\u00e7as de uma marca.<\/p>\n O conceito foi adaptado pela publicidade do estudo do psic\u00f3logo Carl Gustav Jung, e auxilia as empresas a se posicionarem no mercado e estabelecer o tom de voz correto para se comunicar.<\/p>\n Na pr\u00e1tica, saber qual \u00e9 o arqu\u00e9tipo da sua cl\u00ednica \u00e9 o que vai ajud\u00e1-la a se conectar com seu p\u00fablico.<\/p>\n No total, s\u00e3o 12 arqu\u00e9tipos, cada um com suas caracter\u00edsticas:<\/p>\n Conhe\u00e7a seus concorrentes e observe seus erros e acertos.<\/strong> Estudar o que funciona no mercado auxilia a criar sua estrat\u00e9gia e aumenta a chance de resultados positivos para sua cl\u00ednica.<\/p>\n De marcas grandes, nacionais ou internacionais, at\u00e9 cl\u00ednicas e consult\u00f3rios da sua regi\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel obter dados significativos e que, sobretudo, v\u00e3o ajudar a sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio a se diferenciar para conquistar e fidelizar pacientes.<\/p>\n Segundo pesquisa de 2019<\/a>, 97% das pessoas buscam informa\u00e7\u00f5es online antes de comprar um produto ou servi\u00e7o. A partir disso, elas passam por algumas fases at\u00e9 encontrar o profissional ou empresa desejada.<\/p>\n Esse processo se chama jornada de compra e pode ser dividido em quatro etapas:<\/p>\n Na odontologia, esse modelo tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como jornada do paciente e consiste em toda a experi\u00eancia que uma pessoa tem com sua cl\u00ednica, desde sua dor de dente at\u00e9 a p\u00f3s-consulta.<\/p>\n Em todas as etapas desse processo \u00e9 fundamental que o dentista saiba como atrair seu p\u00fablico e, para isso, precisa definir o funil de vendas<\/strong> da cl\u00ednica.<\/p>\n O funil de vendas, tamb\u00e9m chamado de pipeline, consiste em uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es que auxilia a conduzir o paciente na sua jornada.<\/p>\n \u00c9 dividido em tr\u00eas fases:<\/p>\n De acordo com A\u00e9zio Almeida<\/a>, Founder e CEO da HarmoniClinic, toda a estrat\u00e9gia de marketing de sua cl\u00ednica \u00e9 alinhada \u00e0s a\u00e7\u00f5es do funil de vendas.<\/p>\n \u201cNosso funil considera vendas casadas, para isso tra\u00e7amos a jornada do paciente de acordo com o que buscam os nossos quatro maiores perfis de clientes. Nesse processo, contamos com o CRM da Simples Dental<\/a>\u201d.<\/p><\/blockquote>\n Voc\u00ea quer ser mais conhecido na sua regi\u00e3o? Quer conquistar novos clientes? Aumentar a fideliza\u00e7\u00e3o dos pacientes? Ter autoridade no segmento por meio do seu conte\u00fado? Ser refer\u00eancia no mercado nacional?<\/p>\n Suas a\u00e7\u00f5es de marketing odontol\u00f3gico depender\u00e3o, e ir\u00e3o variar, de acordo com seus objetivos. Ter eles bem definidos e condizentes com a realidade e o investimento \u00e9 o que vai definir o sucesso da sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n Cuidar da identidade visual da sua cl\u00ednica \u00e9 algo que precisa ser definido muito antes de come\u00e7ar a divulgar seus servi\u00e7os.<\/p>\n Na internet, o texto \u00e9 essencial para que seu conte\u00fado seja encontrado pelo Google, por\u00e9m \u00e9 preciso tamb\u00e9m de uma identidade que transmita as caracter\u00edsticas do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n E ela n\u00e3o se resume apenas \u00e0 logo, mas inclui tamb\u00e9m as cores, os s\u00edmbolos e demais elementos visuais que ajudam o p\u00fablico a reconhecer a sua marca e entender a sua atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A estrat\u00e9gia de marketing tamb\u00e9m envolve o planejamento de conte\u00fado, ou seja, ter literalmente um calend\u00e1rio de postagens.<\/strong><\/p>\n Nas redes sociais, no blog ou no site, a divulga\u00e7\u00e3o de temas relacionados \u00e0 sa\u00fade demanda aten\u00e7\u00e3o e responsabilidades que devem ser antecipadas no planejamento, pois aqui o foco \u00e9 a informa\u00e7\u00e3o e n\u00e3o a promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O ideal \u00e9 ter um calend\u00e1rio com conte\u00fados prontos para pelo menos um m\u00eas de publica\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, n\u00e3o replique as mesmas postagens em todas as redes sociais.<\/p>\n Cada canal tem um objetivo e atinge um determinado p\u00fablico, \u00e9 importante saber onde est\u00e3o os usu\u00e1rios do marketing odontol\u00f3gico e aproveitar o potencial e as particularidades de cada rede para alcan\u00e7\u00e1-los.<\/p>\n DICA:<\/strong> o Google d\u00e1 prefer\u00eancia para conte\u00fados originais<\/strong>, ranqueados de acordo com o algoritmo E.A.T, que avalia as p\u00e1ginas sob tr\u00eas aspectos: expertise<\/em> (especializa\u00e7\u00e3o), authoritativeness<\/em> (autoridade) e trust<\/em> (confian\u00e7a).<\/p>\n Na hora de colocar a sua estrat\u00e9gia para rodar, \u00e9 preciso montar seu repert\u00f3rio de ferramentas de Marketing Odontol\u00f3gico.<\/p>\n Entre as principais op\u00e7\u00f5es, priorize:<\/p>\n O Google Meu Neg\u00f3cio \u00e9 uma ferramenta gratuita que facilita que uma empresa seja encontrada na rede de pesquisa do Google e do Google Maps.<\/strong><\/p>\n Na plataforma, \u00e9 poss\u00edvel criar um perfil e incluir informa\u00e7\u00f5es da sua cl\u00ednica, como endere\u00e7o, hor\u00e1rio de funcionamento, procedimentos, tratamentos e imagens.<\/p>\n Lembre-se de inserir os dados da forma mais completa poss\u00edvel, dessa forma voc\u00ea ter\u00e1 muito mais visibilidade quando os pacientes realizarem as pesquisas, sobretudo na sua regi\u00e3o.<\/p>\n No in\u00edcio, utilizar apenas uma rede social para testar o que funciona ou n\u00e3o para seu neg\u00f3cio at\u00e9 pode fazer sentido. Mas tenha em mente que uma estrat\u00e9gia de marketing odontol\u00f3gico n\u00e3o se resume a um perfil no Instagram.<\/p>\n Primeiro \u00e9 necess\u00e1rio descobrir onde est\u00e1 seu p\u00fablico e qual canal ele consome, para n\u00e3o investir no vazio. Sabendo disso, a dentista ou o dentista tem muitos meios de promover sua presen\u00e7a digital.<\/p>\n O site<\/strong>, por exemplo, \u00e9 a sua principal vitrine na internet.<\/strong> \u00c9 onde suas especialidades, tratamentos e procedimentos, al\u00e9m de informa\u00e7\u00f5es como endere\u00e7o e contato, ficam evidentes e detalhados.<\/p>\n Quando um paciente pesquisa por um profissional ou cl\u00ednica, os sites mais atualizados e responsivos, principalmente no mobile (celular), aparecem entre os primeiros resultados.<\/p>\n Outra forma de atrair esses usu\u00e1rios \u00e9 o blog<\/strong>, que pode ser aproveitado no pr\u00f3prio espa\u00e7o do site, para captar a aten\u00e7\u00e3o das pessoas e convert\u00ea-las em pacientes por meio de conte\u00fados educativos e relevantes sobre seu trabalho.<\/p>\n Com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s redes sociais, como j\u00e1 citado acima, cada uma delas atinge um determinado p\u00fablico. Instagram, Facebook e Whatsapp s\u00e3o as mais conhecidas, mas considere tamb\u00e9m que sua persona pode estar no LinkedIn, no Youtube, no Twitter ou at\u00e9 mesmo no TikTok.<\/p>\n Analise cada uma e coloque na sua estrat\u00e9gia as que fazem sentido para sua cl\u00ednica. Seguidores que s\u00e3o atra\u00eddos pela qualidade da presen\u00e7a digital s\u00e3o mais propensos a buscarem essa intera\u00e7\u00e3o fora da internet, em um atendimento no seu consult\u00f3rio.<\/p>\n Os an\u00fancios na internet<\/strong>, os chamados Ads, tamb\u00e9m s\u00e3o fundamentais para os resultados da sua cl\u00ednica, pois permitem um investimento com alta precis\u00e3o.<\/p>\n Uma aplica\u00e7\u00e3o que iria para panfletos, por exemplo, pode ir para o Facebook Ads e Google Ads. Com essas ferramentas \u00e9 poss\u00edvel segmentar campanhas, definindo para quem elas ser\u00e3o entregues, em quais regi\u00f5es e hor\u00e1rios.<\/p>\n Dessa forma, voc\u00ea ir\u00e1 se comunicar com as pessoas certas no momento certo, j\u00e1 que os an\u00fancios t\u00eam como objetivo apresentar as solu\u00e7\u00f5es apenas para quem est\u00e1 buscando por elas.<\/p>\n Outro ponto importante \u00e9 a pol\u00edtica de cobran\u00e7a, que pode ser paga por cada mil visualiza\u00e7\u00f5es (CPM) ou por clique (CPC). O anunciante define como e quanto quer investir, ou seja, ainda que voc\u00ea n\u00e3o disponha de uma verba alta, pode conseguir \u00f3timos resultados.<\/p>\n Os Ads tamb\u00e9m s\u00e3o flex\u00edveis, permitindo alterar configura\u00e7\u00f5es e rever investimentos antes do t\u00e9rmino do per\u00edodo de veicula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Al\u00e9m disso, talvez a mais relevante das vantagens em investir em Ads, \u00e9 a mensura\u00e7\u00e3o de resultados.<\/p>\n A ferramenta possibilita monitorar em tempo real o retorno das campanhas, entendendo o comportamento dos consumidores, quais tipos de conte\u00fados geram mais resultados e como otimizar ainda mais os investimentos para aumentar a taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n Uma das pr\u00e1ticas mais comuns de quem compra pela internet \u00e9 conferir avalia\u00e7\u00f5es de outros consumidores, pois elas funcionam como provas sociais para a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n Voc\u00ea n\u00e3o compraria de uma empresa que recebeu v\u00e1rios coment\u00e1rios negativos, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Essa mesma l\u00f3gica \u00e9 aplicada \u00e0 sua cl\u00ednica quando potenciais clientes pesquisam por ela.<\/p>\n Seja nas redes sociais, em coment\u00e1rios de blog, portais de odontologia ou nas avalia\u00e7\u00f5es do Google Meu Neg\u00f3cio, \u00e9 preciso ter uma boa reputa\u00e7\u00e3o. A dica \u00e9 incentivar seus pacientes mais satisfeitos com a experi\u00eancia em seu consult\u00f3rio a deixarem uma avalia\u00e7\u00e3o nos seus canais.<\/p>\n N\u00e3o esque\u00e7a de sempre responder aos coment\u00e1rios e avalia\u00e7\u00f5es: as positivas e, principalmente, as negativas.<\/p>\n Dessa forma, a sua cl\u00ednica transmite mais credibilidade e a atra\u00e7\u00e3o de pacientes traz mais resultados a curto prazo.<\/p>\n Saber o que escrever, quais palavras-chave, t\u00edtulos e estrutura de texto usar \u00e9 fundamental para construir seus conte\u00fados.<\/p>\n Em raz\u00e3o disso, entre todos os processos de marketing odontol\u00f3gico, o SEO se mostra uma das mais relevantes, pois impacta diretamente no n\u00famero de acessos a suas p\u00e1ginas e redes.<\/p>\n O Search Engine Optimization (SEO), em portugu\u00eas Otimiza\u00e7\u00e3o para Mecanismos de Buscas, \u00e9 o conjunto de t\u00e9cnicas que tem como objetivo melhorar a posi\u00e7\u00e3o de sites entre os resultados dos motores de pesquisa, como o Google.<\/p>\n O SEO \u00e9 uma das principais estrat\u00e9gias do Marketing Digital para que uma p\u00e1gina na internet tenha mais visibilidade organicamente<\/strong>, ou seja, sem compra de m\u00eddia.<\/p>\n Ao trabalhar essas t\u00e9cnicas de SEO no seu conte\u00fado, seja no blog, redes sociais ou no seu site, ele ganhar\u00e1 relev\u00e2ncia para o Google.<\/p>\n Na pr\u00e1tica, isso significa que o Google vai entender que suas p\u00e1ginas merecem estar entre os primeiros resultados da pesquisa quando o usu\u00e1rio buscar por servi\u00e7os de odontologia.<\/p>\n Por meio deste m\u00e9todo, \u00e9 poss\u00edvel gerar mais convers\u00f5es, ou seja, pessoas que acessam suas p\u00e1ginas e perfis e fazem uma a\u00e7\u00e3o: seja disponibilizar um contato para tirar d\u00favidas, seja marcando uma consulta.<\/p>\n Contar com um software odontol\u00f3gico<\/a> integrado ao seu planejamento de marketing digital permite potencializar seus resultados por meio de uma gest\u00e3o estrat\u00e9gica.<\/p>\n A automatiza\u00e7\u00e3o de processos otimiza seu tempo e fluxos internos, possibilitando delinear campanhas mais assertivas.<\/p>\n Al\u00e9m disso, alguns softwares do mercado possuem funcionalidades focadas em marketing. No Simples Dental, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel configurar e automatizar campanhas para a fideliza\u00e7\u00e3o e fortalecimento de marca.<\/p>\n De acordo com o coordenador de sucesso do cliente da Simples Dental, Eduardo Bergmann<\/a>, os clientes tamb\u00e9m disp\u00f5em de importantes indicadores que podem nortear a cl\u00ednica para poss\u00edveis tomadas de decis\u00e3o.<\/p>\n \u201cO dentista tem como identificar por quais meios os novos pacientes chegam na cl\u00ednica, se por redes sociais, outdoors, TV, etc. Esse indicador permite entender onde o investimento est\u00e1 sendo mais efetivo e saber quais campanhas de marketing d\u00e3o mais retorno, facilitando a revis\u00e3o das estrat\u00e9gias e redirecionamento de budget\u201d.<\/p>\n1 \u2192 Construindo uma estrat\u00e9gia de marketing odontol\u00f3gico<\/h2>\n
Persona<\/h3>\n
Arqu\u00e9tipo<\/h3>\n
\n
Concorr\u00eancia<\/h3>\n
Jornada de compra<\/h3>\n
\n
\n
Objetivos<\/h3>\n
Identidade visual<\/h3>\n
Planejamento de conte\u00fado<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/projetoslayerup.com.br\/simplesdental\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Banner_20232-1024x458.png\")
<\/a><\/p>\n2 \u2192 Ferramentas de marketing digital para dentistas<\/h2>\n
Google Meu Neg\u00f3cio<\/h3>\n
Site, blog e redes sociais<\/h3>\n
Google Ads e Facebook Ads<\/h3>\n
Avalia\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
3 \u2192 Estrat\u00e9gias de SEO<\/h2>\n
O que \u00e9 SEO<\/h3>\n
Como usar a estrat\u00e9gia no seu consult\u00f3rio<\/h3>\n
4 \u2192 Como um software odontol\u00f3gico te ajuda no marketing<\/h2>\n
\n