Um e-commerce envolve uma série de dados em constante atualização: preços, quantidades, marcas e referências logísticas. É por isso que o gerenciamento da plataforma costuma ser desafiante, especialmente para empresas iniciantes no segmento. O grande volume de dados acaba exigindo tempo e atenção redobrada das equipes.
Entretanto, o uso de um sistema de Business Intelligence (BI) simplifica esse tipo de gestão. Através das análises e insights valiosos oferecidos pelo software, gestores e líderes conseguem otimizar processos, aproveitar tempo e atender demandas específicas do seu público-alvo. Saiba como!
Como o BI ajuda no gerenciamento de e-commerce?
Diariamente, os gestores de e-commerce precisam lidar com informações diversas. Existem métricas consideradas básicas, como número de pedidos, preços tabelados, receita total e descontos aplicados. Porém, é importante saber identificar indicadores-chaves apresentados na plataforma, como:
- CAC (Custo de Aquisição de Clientes)
- LTV (Lifetime Value)
- Margem de lucro
- ROAS (Retorno Sob o Investimento em Publicidade)
- ROI (Retorno Sob o Investimento)
- Taxa de conversão
- Ticket médio
Além desses, também é possível acompanhar os indicadores operacionais e logísticos lançados na plataforma. Isso porque o software de BI conta com tecnologia que integra os dados de uma organização. Com o sistema, as informações presentes no e-commerce são facilmente coletadas, armazenadas, organizadas e monitoradas em um só local.
O poder em aliar BI e e-commerce
Quanto mais complexa for uma plataforma online, maior será a sua necessidade de automação de processos. Excesso de operações, prazos curtos e tempo apertado tornam algo simples mais difícil. Por isso, o principal diferencial do BI no gerenciamento de e-commerce é contar com análises de dados e métricas para alto nível.
Afinal, fazer uma análise sem respaldo tecnológico e manualmente, gasta tempo e aumenta as chances de erro humano. Entretanto, o BI possibilita uma série de análises que reúne os principais indicadores-chaves (KPI’s) que afetam o desempenho da empresa. O sistema é um poderoso aliado de e-commerce ao oferecer benefícios como:
Análise aprofundada
Os dashboards possuem elementos gráficos que facilitam a gestão, proporcionando insights e decisões assertivas. Com a tecnologia, os dados do e-commerce são analisados de modo aprofundado. As informações podem ser usadas em análises preditivas e prescritivas, que geram recomendações e tendências com base em dados históricos.
Notificação contra erros
Um e-commerce conta com muitas movimentações. Por isso, também é comum que algo saia fora do previsto. Mas, o BI possibilita configurar o sistema gerando um alerta ou notificação que faça a gestão de problema ou risco.
Foco no que importa
Montar planilhas e relatórios manuais demandam tempo e energia. Porém, com os insights apresentados automaticamente, os líderes e gestores conseguem direcionar o seu foco para outras demandas importantes dos setores. Inclusive, o BI ajuda a diagnosticar quais são as prioridades da empresa.
Nada passa despercebido!
Os olhos humanos podem deixar passar alguma atualização no e-commerce. Mas, a tecnologia de BI não! O sistema conta com automação de dados em tempo real, permitindo acompanhar pedidos e outras interações instantaneamente.
Como funciona a implementação?
A implementação de um sistema de BI envolve algumas etapas básicas. Entretanto, com a consultoria de analistas especializados, o seu e-commerce facilmente é integrado à um sistema padronizado para a sua empresa. Conheça a UpQuery!
