As métricas oferecidas pelos sistemas de Business Intelligence (BI) são grandes aliadas das organizações, gerando insights valiosos e facilitando uma tomada de decisão mais assertiva. Antes dos softwares avançarem tecnologicamente, gestores e equipes dependiam de achismos, experiências da concorrência ou de análises manuais de planilhas para entender o funcionamento da empresa. Entretanto, atualmente, o BI reúne dados de forma automatizada, entregando métricas claras, organizadas e fáceis de interpretar.
As informações integradas ajudam a entender melhor todos os aspectos de um negócio, desde a saúde financeira até o perfil e comportamento do consumidor. Com isso, decisões deixam de ser baseadas apenas na intuição e passam a ser estratégicas, com respaldo em dados concretos. Confira algumas métricas que podem ser consultadas no sistema e que irão garantir o crescimento do seu negócio à médio e longo prazo!
Como funciona o BI?
Um sistema de BI é um conjunto de metodologias que permite a coleta, armazenamento, organização e análise de dados vindos de diferentes fontes — internas e externas. Entre as suas principais vantagens está a capacidade de integração com outros softwares que já fazem parte da rotina da empresa, ampliando a profundidade das análises. Veja alguns exemplos comuns de integrações:
- ERP (Enterprise Resource Planning)
- CRM (Customer Relationship Management)
- Sistemas financeiros
- Gerenciadores de marketing
- Entre outros.
Com essas integrações, o BI não apenas centraliza informações, mas também cruza os dados para gerar relatórios e dashboards que oferecem uma visão completa do negócio. Através de filtros específicos e análises direcionadas para departamento, as métricas são elencadas de forma fácil e intuitiva.
Quais métricas acompanhar no Business Intelligence?
O software oferece diferentes aplicações de métricas para serem acompanhados. Afinal, um bom sistema de BI permite acompanhar métricas e indicadores de diferentes áreas da empresa, facilitando a gestão e ajudando a identificar pontos de melhoria e oportunidades de crescimento. Confira alguns exemplos que irão facilitar sua gestão:
Métricas de vendas
Com a integração ao CRM, é possível monitorar em tempo real as metas alcançadas (individuais e coletivas), a receita de vendas, mas, também outras métricas importantes para o funcionamento do comercial, como CAC (Custo de Aquisição de Clientes) e o CLV (Customer Lifetime Value ou Valor de Vida do Cliente). Essas métricas permitem comparar resultados com metas pré-definidas e ajustar estratégias comerciais rapidamente.
Métricas de marketing
O BI também mede o impacto das campanhas, ajudando a entender o retorno sobre o investimento em publicidade. Através do sistema, é possível fazer um teste de curva A, B, C, para alinhamento de campanha. Outros exemplos de métricas incluem a taxa de conversão de MQL (Marketing Qualified Leads) e o custo por lead ou por clique.
Métricas de desempenho
Mais do que acompanhar a quantidade de tarefas, o BI avalia produtividade e performance, permitindo criar metas baseadas em resultados concretos e acompanhar o progresso individual e coletivo da equipe.
Métricas financeiras
O sistema acompanha indicadores como MRR (Monthly Recurring Revenue) e margem de lucro, além de cruzar dados de custos e receitas para apontar tendências e riscos. Além disso, o BI está integrado à sistemas financeiros.
Métricas de equipe
O setor de RH também se beneficia, sendo possível monitorar a taxa de engajamento, a rotatividade e a retenção de talentos. Essa consulta contribui para criar estratégias que mantenham equipes motivadas e produtivas.
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