Com base nos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos dos \u00faltimos anos, n\u00e3o \u00e9 novidade que os recursos de IA (Intelig\u00eancia Artificial) est\u00e3o moldando a experi\u00eancia de compra no varejo mundial. Mas, um novo estudo da consultoria Brain & Company apontou que os brasileiros est\u00e3o entre os consumidores mais engajados nessa transforma\u00e7\u00e3o. Movidos pela praticidade, 62% j\u00e1 utilizam IA, sendo que 18% afirmam recorrer a tecnologia com frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
A pesquisa indica ainda que 64% dos entrevistados veem a intelig\u00eancia artificial como facilitadora de tarefas do dia a dia. Ainda, 55% acreditam que a IA pode abrir novas oportunidades de trabalho e 49% consideram que os benef\u00edcios inteligentes superam os riscos. Em compara\u00e7\u00e3o com outros pa\u00edses, esses n\u00fameros s\u00e3o expressivos. Nos Estados Unidos, por exemplo, 95% das empresas j\u00e1 usam algum tipo de IA generativa, mas apenas 35% dos consumidores confirmar fazer este uso direto. <\/p>\n\n\n\n
Mesmo assim, a pesquisa mostra que at\u00e9 quem n\u00e3o se considera usu\u00e1rio ativo j\u00e1 tem contato com a IA de forma indireta. Entre os chamados exploradores emergentes, 66% j\u00e1 utilizaram recursos de intelig\u00eancia artificial sem perceber.<\/p>\n\n\n\n
Segundo Lucas Brossi, s\u00f3cio da Brain e l\u00edder da pr\u00e1tica de IA na Am\u00e9rica do Sul, est\u00e1 crescendo entre os consumidores tamb\u00e9m a ado\u00e7\u00e3o de dispositivos que incorporam a tecnologia, como \u00f3culos, pingentes e an\u00e9is inteligentes. O representante ressalta ainda a import\u00e2ncia dos primeiros usu\u00e1rios na difus\u00e3o dessas ferramentas. \u201cA IA generativa tem o potencial de transformar a experi\u00eancia do cliente e otimizar as opera\u00e7\u00f5es no varejo, mas o sucesso depende de uma estrat\u00e9gia de dados bem definida e de uma cultura que valorize a inova\u00e7\u00e3o\u201d, diz Brossi.<\/p>\n\n\n\n
Apesar da ades\u00e3o, o grande desafio do varejo est\u00e1 em acelerar a integra\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios com a tecnologia, oferecendo experi\u00eancias de compra mais intuitivas, constru\u00eddas em linguagem natural e com foco no consumidor. Entre os brasileiros que ainda n\u00e3o utilizam IA de maneira ativa, as principais barreiras s\u00e3o a desconfian\u00e7a no compartilhamento de dados pessoais (47%), a sensa\u00e7\u00e3o de despreparo para usar a tecnologia (44%) e o receio de substitui\u00e7\u00e3o por m\u00e1quinas (40%). <\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m dessas quest\u00f5es, 34% dos entrevistados brasileiros afirmam preferir realizar tarefas manualmente, 30% mencionam preocupa\u00e7\u00f5es com privacidade e 26% colocam em d\u00favida a precis\u00e3o das respostas \u2014 um sinal de que, apesar do avan\u00e7o, ainda h\u00e1 um caminho de confian\u00e7a a ser percorrido.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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