acf domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /home2/proj5335/public_html/simplesdental/wp-includes/functions.php on line 6131Manter a rentabilidade, a produtividade e a qualidade do atendimento, às vezes, parece uma missão impossível na vida do dentista ou da secretária do consultório, não é mesmo? Principalmente cada vez que um paciente falta sem aviso prévio ou cancela uma consulta em cima da hora: é desperdício de tempo, de trabalho e de recursos. Mas há estratégias de confirmação de consultas que podem reduzir esse prejuízo.
Afinal, há vários motivos que podem causar a falta do paciente. Imprevistos, esquecimento, tempo escasso, fila de espera longa, qualidade do atendimento na hora do agendamento, desinteresse e inexistência de opções ágeis e práticas para o cancelamento da consulta com antecedência são alguns deles.
A questão é que vários desses motivos podem ser evitados quando se tem uma rotina eficiente de confirmação de consultas.
Quando falamos em confirmação de consultas na verdade estamos falando de um sistema eficiente que evite lacunas na agenda. Ou seja, uma estratégia que elimine ou reduza o máximo possível o prejuízo com tempo ocioso, aumentando o faturamento.
Por isso, fazer a confirmação de consultas não é apenas enviar um lembrete para o paciente. É preciso que ele tenha a possibilidade de responder de forma prática e ágil. Assim, de acordo com a resposta recebida, a secretária pode encaixar um paciente da fila ou antecipar um atendimento, por exemplo.
Em suma, uma confirmação de consulta pressupõe um conjunto de ações que ajudam o dentista a dar mais sustentabilidade ao consultório, tendo como foco a eliminação de horários vagos.
E não tem uma amiga maior do dentista nessa hora do que a tecnologia, principalmente com os sistemas odontológicos que oferecem soluções ágeis e práticas para problemas como esse.
A confirmação de consulta é importante para evitar a vacância de horário, melhorando a produtividade diária do consultório, aumentando a produtividade e garantindo mais sustentabilidade para a sua clínica.
Basicamente, há quatro tipos de confirmação de consulta.
As mensagens de texto ou SMS são uma forma bem simples de falar com seus pacientes. É uma comunicação simples, curta e objetiva, embora já seja considerada uma ferramenta ultrapassada frente às novas tecnologias.
É a forma mais tradicional, e também a mais trabalhosa, porque demanda muito tempo da secretária para ligar individualmente para cada paciente. Além disso, muitas vezes, a pessoa não está disponível para atender o telefone, prejudicando a tentativa de contato.
A dica é usar a versão profissional do aplicativo, o WhatsApp Business, que dá mais profissionalismo à sua comunicação. Estabeleça horários para respostas diretas e programe mensagens automáticas para quando não puder responder.
É o jeito mais eficiente, permitindo mais flexibilidade na marcação e cancelamento de consultas, que podem ser feitas de qualquer lugar, a qualquer momento. A secretária fica livre para realizar outras tarefas mais importantes e a rotina do consultório e do paciente é agilizada.
1 – A integração do agendamento online com mensagens de confirmação de consulta automáticas por WhatsApp e SMS é a combinação perfeita. É possível economizar até 30% do tempo da secretária com a automação do processo.
2 – Todas as cadeiras podem ser controladas na agenda online, otimizando a produtividade e melhorando a performance diária da clínica.
3 – O status é atualizado automaticamente, por isso você sempre sabe quando houve alguma mudança e como aproveitar melhor o horário vago;
Você já deve ter percebido que muita gente simplesmente esquece ou confunde o horário do dentista. E isso não chega a ser estranho na vida cada vez mais corrida que levamos, não é mesmo?
Mas também tem paciente que não aparece porque tem dificuldade em remarcar, tentou entrar em contato e não conseguiu, ou ficou preso no trânsito e não tinha como avisar, por exemplo.
Porém se você faz a confirmação de consulta eficiente e descobre esses obstáculos a tempo, pode encontrar uma solução para o seu paciente, remarcando a consulta, e ainda aproveitar a brecha para atender outra pessoa.
Essas 5 dicas podem te ajudar a reduzir a ausência de pacientes de forma eficiente, olha só!
Quanto mais simples e diretos foram os canais de atendimento, mais fácil será entrar em contato com o paciente – e ele com você. As mensagens enviadas devem ser claras e possibilitar uma resposta também rápida, prática e eficiente, tornando o processo mais ágil.
Não deixe para fazer a confirmação de consultas em cima da hora. Programe as mensagens para o dia anterior, assim você evita a falta por esquecimento e ainda tem tempo para encaixar outra pessoa em caso de vacância do horário.
Tenha uma lista de espera composta por pessoas que precisam da consulta, mas que não conseguiram encontrar horário vago na agenda no período desejado e ficaram à disposição para encaixe.
O agendamento online ou um aplicativo com o paciente é rápido e prático, tanto para a clínica quanto para os pacientes, que podem marcar sua consulta a qualquer momento, pelo celular. Assim a secretária ou o dentista pode observar em tempo real de mudanças ou cancelamentos e consegue reorganizar o dia, fazendo uma melhor gestão do tempo.
Além disso, essa facilidade agrega valor aos seus serviços e mostra que a sua clínica está alinhada com os novos tempos e empenhada em oferecer os melhores serviços.
Um sistema de alerta de retorno não deixa que você perca nenhuma data. No Simples Dental você marca a data da nova consulta com todas as informações personalizadas em poucos cliques e ainda conta com envio de confirmação automático para cada paciente.
Mas é importante frisar que o sistema do Simples Dental não gera uma consulta automaticamente, apenas cria um alerta para 15 dias antes da data prevista. E todos eles podem ser facilmente visualizados na agenda online.
O uso da tecnologia é hoje um dos grandes diferenciais para você se destacar perante os outros dentistas, oferecendo cada vez mais conforto, agilidade e segurança para seus pacientes.
Para isso, no entanto, é preciso manter os sistemas atualizados com as mais novas tendências em cada área, criando diferenciais que o ajudem a se destacar da concorrência.
Com o Simples Dental fica muito mais fácil otimizar a rotina do seu consultório ou clínica minimizando os horários ociosos. Com a agenda online, por exemplo, todas as mudanças são conhecidas na mesma hora em que são feitas, o que permite tomadas de decisões mais rápidas.
Da mesma forma, como todas as cadeiras podem ser controladas através da agenda unificada, o fluxo de pacientes na sala também é beneficiado. E isso se reflete na qualidade da experiência do consumidor, que fica menos tempo na fila de espera.
Como você viu, a confirmação de consultas até com aplicativo próprio permite que você ofereça um atendimento de melhor qualidade, ao mesmo tempo em que reduz a vacância de horários.
Assim, além de fidelizar seus clientes mais facilmente, você otimiza seus horários através de uma agenda online integrada que possibilita tomadas de decisões mais rápidas e assertivas!
Você aumenta sua produtividade e competitividade no mercado, além de pacientes mais satisfeitos com a experiência que você oferece!
Venha saber mais sobre o melhor software odontológico da América Latina e descubra muito mais benefícios do Simples Dental para a sua clínica!
]]>Ao abrir seu consultório próprio muitas vezes o dentista não está preparado para o que vem a seguir: lidar de forma eficiente com as finanças. Afinal, a clínica é uma empresa de saúde – mas ainda assim uma empresa. E, como qualquer outra, precisa ter uma boa saúde financeira para manter a sua sustentabilidade.
Mas como conciliar atendimentos, controle de estoque, fluxo de caixa, precificação, comissionamento, captação de pacientes e gestão de pessoal quando a faculdade não oferece nenhuma base administrativa?
Porém o que parece complicado não precisa ser um bicho de sete cabeças. Há pelo menos 7 dicas que podem tornar todo esse processo menos estressante e muito mais eficiente.
Para o dentista otimizar as finanças do consultório é preciso buscar soluções que descompliquem a gestão e agreguem valor aos processos. E é isso o que você vai encontrar nessas 7 dicas:
Especialmente em consultórios pequenos, pode até parecer mais prático manter apenas uma conta para tudo, mas é fundamental separar as despesas pessoais das despesas da clínica para ter um controle financeiro eficiente.
A dica, então, é estabelecer um pró-labore que você ache justo e fazer essa retirada do caixa apenas uma vez por mês.
Segundo o mentor em Gestão e Vendas para Dentistas Fernando Trigueiro, “misturar os financeiros passa uma falsa impressão de equilíbrio no caixa. De acordo com ele, mesmo sendo dono do consultório, o dentista precisa se pagar como executor.
Esse pro-labore, então, pode ser uma quantia fixa ou um percentual, como 40% para ele pagar suas contas pessoais e os 60% restantes para as contas da clínica. “Se o consultório conseguir pagar suas contas com os 60%, então é uma empresa sustentável”, afirma.
Outro ponto importante é saber o valor da sua hora clínica, ou seja, o custo por hora de seu consultório. Para descobrir, é simples: calcule os custos fixos (água, luz, aluguel, condomínio, etc) divididos pelas horas disponíveis para atendimento.
Para não ter erro, some todas as cadeiras, descontando em média 5% para faltas e 10% para os períodos de ociosidade. Assim o dentista chega a um valor adequado para ser cobrado de seus pacientes (precificação) e ainda consegue ter um controle maior sobre gastos, despesas e o uso de equipamentos.
Incluir vídeo com o título:
Como precificar corretamente os procedimentos odontológicos
Entender a diferença entre lucro bruto e lucro líquido é importante para ter as finanças do consultório bem controladas, porque o ganho total de uma empresa não corresponde ao lucro bruto dela. E com a clínica odontológica acontece a mesma coisa.
Se o dentista se ater apenas aos ganhos totais esquecendo que há custos por trás de todos esses ganhos, ele não terá um conhecimento real da situação financeira do consultório.
Então o lucro bruto é a diferença entre sua receita total com os serviços prestados e os custos para manter o seu consultório funcionando. Você acha o lucro bruto do seu consultório por essa fórmula: lucro bruto = receitas totais – custos.
Olha só esse exemplo. Digamos que você realizou um serviço que custou R$1.000 e os gastos com materiais e mão de obra chegaram a R$400 reais. Então, ao final, houve um lucro bruto de R$600.
E para encontrar a margem de lucro bruta (percentual da relação receitas e custos), basta fazer a fórmula: margem de lucro bruta = (lucro bruto / receitas totais) x 100.
Agora, o lucro líquido é o dinheiro que efetivamente fica para a clínica. Ou seja, a diferença entre a receita total (tudo que foi recebido) e o custo total da empresa (que é a soma de todas as despesas): lucro líquido = receita total – custos totais.
Então digamos que você realizou um serviço que gerou a receita total de R$1.000 e os custos totais chegaram a R$600. Considerando todos os custos fixos e variáveis, o lucro após abater todas as despesas e arcar com os compromissos é de R$400.
Então, a fórmula para encontrar a margem de lucro líquido é: margem de lucro líquido (percentual) = (lucro líquido / receitas totais) x 100.
Você tem certeza de que tudo o que sua clínica consome é realmente necessário? Não há substituições que podem ser feitas e que podem gerar um gerenciamento de finanças mais eficiente?
Fique atento porque você vai descobrir que vários gastos são supérfluos, desnecessários. A papelada, por exemplo, gera uma quantidade imensa de gastos que não precisam existir (impressoras e insumos, energia elétrica, armários/arquivos, etc) e pode ser totalmente substituída por um bom software online.
Manter o hábito da negociação pode melhorar o controle das finanças do seu consultório. E há várias formas de fazer isso:
Você já deve saber que o Brasil tem uma das maiores cargas tributárias do mundo. E o dentista tem vários impostos que precisa pagar no consultório, mas é possível evitar gastos desnecessários com multas, juros e outras sanções.
Então esteja sempre atento aos prazos para evitar encargos extras. A dica é não deixar para em cima da hora, pagando sempre antecipadamente e à vista. Assim você mantém a legalidade da clínica e ainda economiza.
É preciso manter a sustentabilidade do consultório, mas os procedimentos odontológicos não são reajustados com a mesma velocidade que os insumos. Então, o jeito é negociar com seus fornecedores, seja pedindo descontos, seja ampliando o prazo de pagamento – sem abrir mão da qualidade dos materiais.
Outro ponto importante é manter uma política para evitar a inadimplência dos pacientes. Adote formas de cobrança simpáticas e eficientes, como lembretes automáticos antes da data de vencimento, por exemplo. Um bom software pode automatizar mensagens personalizadas otimizando a rotina.
Estipule multas e juros para o caso de o paciente perder a data de pagamento. Use taxas justas, mas use. Outro ponto importante é oferecer a chance de pagar com cartão de crédito:
“Não dá para não aceitar cartão em um consultório odontológico. Quer dizer, até dá, você pode não aceitar se você quiser ficar refém de vender apenas tratamentos mais baratos”, afirma Trigueiro.
Para ele, outra, a adoção de boleto parcelado é uma ótima forma de vender mais, por exemplo. Segundo ele, oferecer essa opção pode aumentar bastante o número de indicações.
A dica é escolher apenas duas datas de corte para os vencimentos, fazer um contrato assinado e utilizar um bom software de gestão odontológica para oferecer essa forma de pagamento.
É sempre importante manter seu consultório bem equipado e alinhado às principais tendências do mercado. Mas é preciso haver uma gestão de compras otimizada, com práticas estratégicas que gerem redução dos custos operacionais da clínica.
Assim, opte por aquisições que gerem retorno e sejam verdadeiros investimentos, agregando valor aos seus serviços e criando diferenciais de atendimento e controle das finanças.
No mercado odontológico atual não há mais lugar para decisões baseadas em achismos. Mesmo que você já seja um dentista experiente, consolidado no mercado, perde competitividade para as clínicas que baseiam suas tomadas de decisão em dados reais.
Hoje é possível contar com uma quantidade incrível de informações que permitem uma definição de metas mais eficiente e uma análise de resultados mais estratégica.
Faltas e desmarcações, inadimplência, primeiras consultas, ticket médio e fluxo de caixa são alguns dos indicadores mais importantes para o seu consultório.
Essas são sete dicas infalíveis para melhorar as finanças do seu consultório odontológico, mas a nossa dica bônus é a melhor de todas: ter um bom software online de gestão e controle financeiro para dentistas.
Com SMS e WhatsApp integrados você pode lançar campanhas automatizadas lembrando das datas de pagamento, por exemplo, além de criar lista de pacientes inadimplentes para não esquecer nenhuma conta.
Além disso, um bom software online para dentistas descomplica a gestão financeira do consultório, facilitando a visão do fluxo de caixa e oferecendo indicadores que vão permitir tomadas de decisões muito mais assertivas, com base em dados reais.
Tudo isso e muito mais você encontra no Simples Dental, o maior software odontológico da América Latina e que você pode experimentar gratuitamente agora.
Venha conhecer o Simples Dental e aumente a sua lucratividade!
]]>Vem com a gente descobrir como alavancar sua clínica com essas 7 estratégias infalíveis de marketing odontológico e faturar muito mais!
Você não é daqueles dentistas que ficam de braços cruzados esperando o telefone tocar, certo? Ainda bem. Mas já usa todo o potencial do marketing odontológico?
Pois mesmo os pacientes que já frequentam seu consultório terminam o tratamento e ficam algum tempo sem voltar, o que é normal. E como manter a sustentabilidade da clínica? Nesse meio tempo, é preciso garantir que mais pacientes venham para a agenda ficar sempre cheia e ver seus lucros crescerem. Então, prospectar novos clientes é tão fundamental quanto fidelizar os antigos. E é aí que entra o marketing odontológico, que nada mais é do que o uso das estratégias de marketing de forma voltada, especificamente, para a nossa área, odontologia. Essas estratégias ajudam os dentistas de diversas formas, atuando como um complemento – e uma divulgação – da sua expertise.
Se você já sonhou em ser considerado uma referência na área, não pode deixar esse sonho de lado. Porque não faltam formas de alavancar sua clínica com algumas estratégias fáceis de aplicar. Leia até o final que tem dica Bônus!
O marketing é um conjunto de ações que permitem que você atraia as pessoas a partir do valor que você vai gerar ao seu público-alvo e em troca essas pessoas te pagam Uma troca bastante justa, não acha?
Mas há muitas formas de conversar com seu paciente ideal, de trocar ideias, de apresentar seus serviços e produtos, de atrair para a sua clínica, de demonstrar seu conhecimento na área, de encantar com soluções diferentes, etc. E há vários benefícios nas estratégias de marketing odontológico. Não abra mão de nenhum deles:
1 – Reconhecimento – Quando seu trabalho é bem divulgado e alguém vê um conteúdo sobre o seu trabalho, logo percebe o quanto você é capaz.
Você gera mais reconhecimento sobre a sua expertise não só entre clientes e pacientes em potencial, mas também entre os profissionais da sua área. Sua clínica ganha mais credibilidade no meio.
Mas sabia que um atendimento diferenciado também faz parte do marketing odontológico? Afinal, nada como um bom boca a boca de sucesso para gerar muitas indicações e lotar sua agenda!
2 – Captação de pacientes – Não basta montar um consultório e achar que que os pacientes entrem entrem sozinhos, concorda? É preciso uma boa divulgação.
Boas estratégias focam no seu público-alvo e faz com que suas ações cheguem exatamente em quem precisa.
Então também dessa forma você aumenta a captação de pacientes gerando mais oportunidades de fechar orçamentos.
3 – Mais vendas – Olha, acabamos de falar nisso. Com mais oportunidades geradas, mais vendas são fechadas.
Sua clínica vai se tornando cada vez mais conhecida, você se torna referência, mais pessoas buscam seus serviços e cada vez mais você transforma agendamentos em vendas.
4 – Diferencial estratégico – Ao usar as estratégias de marketing odontológico, você não apenas está divulgando seu consultório, mas criando uma imagem, construindo um valor de marca.
O dentista que desenvolve uma comunicação tão integrada com seu público, que acaba criando um relacionamento. E se firma em seu inconsciente como referência – criando diferenciais que aumentam a preferência das pessoas pela sua clínica e seus serviços.
5 – Menos riscos – Sabia que no marketing odontológico tudo pode ser analisado e medido? Então assim você sabe o que está funcionando e não deve ser mexido, onde está errando e/ou o que precisa ser melhor trabalhado.
Com isso, também, o dentista pode observar as oscilações de movimento da clínica e fazer um planejamento estratégico para os períodos mais calmos.
Dessa forma, sua clínica diminuiu os riscos e se torna menos sujeito às crises que acontecem e à própria sazonalidade. Você pode criar campanhas mais eficientes de acordo com o momento e manter seu consultório sempre em evidência.
Desse jeito, as chances de perder pacientes são bem menores. E, mesmo que isso aconteça, fica mais fácil atrair outros.
Agora que você já sabe o que é e alguns dos benefícios do marketing odontológico, é a hora de arregaçar as mangas e montar suas estratégias. Hoje eu vou mostrar sete delas, mas há muitas outras. E você pode adotá-las separadamente ou de forma combinada, integrando ações que geram ainda mais resultados.
Um dos principais motivos para usar o marketing odontológico é porque ele te leva onde os seus pacientes ideais estão. E hoje em dia a grande maioria está na internet, não tem jeito.
Se você reparar bem, as pessoas estão a maior parte do tempo online. Seja trabalhando, seja pesquisando um imóvel, comprando comida, conversando com os amigos, pedindo um carro, lendo notícias, olhando o trânsito, buscando promoções, dicas de beleza…
Inclusive pesquisando dentistas e procedimentos estéticos, como botox, harmonização facial, fios de PDO, estimuladores de colágeno e por aí vai.
Então imagine se nessa busca ela se depara com uma campanha, um post sobre a sua clínica ou o depoimento de um paciente seu? O marketing odontológico digital faz isso acontecer usando vários canais online, com métricas que permitem uma análise dos resultados em tempo real.
São muitas as possibilidades, como as produções de conteúdo, e-mails, postagens nas redes sociais, SEO (Otimização para Motores de Busca), CRO (Otimização de Conversão), etc.
É quando você faz a produção de conteúdo relevante, entregando soluções sem promover a sua clínica diretamente. É uma grande geradora de autoridade, mostrando a sua expertise, mas também a sua empatia com os principais problemas do seu paciente ideal.
E você pode investir em vários formatos de conteúdo simultaneamente, como blogs, redes sociais, e-mails, vídeos, WhatsApp, etc. Mas não basta escrever, tem que haver toda uma estratégia voltada para atingir quem realmente importa, como linguagem, palavras-chave, SEO, personas, etc.
Aqui, a estratégia é aumentar seu valor pessoal, para que a sua imagem seja positiva, ressaltando seus pontos fortes da sua personalidade e como profissional.
Por outro lado, é preciso também humanizar o atendimento, se aproximando mais do seu paciente ideal. E a tecnologia é perfeita para aumentar essa conexão através de mensagens diretas (SMS, WhatsApp), por exemplo. Você melhora a experiência do paciente e se torna o coração por trás da marca.
Tem um novo produto (lançamento) ou quer reforçar um nicho? Aqui o marketing odontológico vai criar condições de conectar o produto com seu público ideal, criando mensagens específicas, desenvolvendo diferenciais competitivos, alinhando estratégias de vendas, etc.
É o marketing de envolvimento, explorando os canais online (blogs, redes sociais, busca no Google) para gerar valor para o público-alvo e fazer sua clínica ser encontrada. Ou seja, é o seu paciente ideal, atraído e encantado, que chega espontaneamente ao seu consultório através de um interesse genuíno.
É uma estratégia que pode fazer seu paciente ideal perceber, pela primeira vez, que precisa de um procedimento que você oferece, por exemplo, mesmo que não conhecesse ou tivesse se dado conta disso anteriormente.
Sabe as estratégias tradicionais de marketing? Hoje elas são chamadas de Outbound, justamente por serem o oposto do Inbound. Ela não chega a gerar um interesse genuíno porque a ideia é ir atrás do paciente, do seu consumidor – e não fazer ele ir até você, como no Inbound. Mas serve como complemento estratégico.
Antigamente estavam muito nos anúncios das revistas, nos intervalos das novelas e jornais de TV. Hoje em dia também estão online, como quando um vídeo do Youtube é interrompido para passar um anúncio. Pode ser também um cartão ou flyer que você faz para deixar em empresas parceiras que aceitam ajudar na divulgação da sua clínica. É um investimento mais caro e precisa ser muito bem planejado.
Agora é a hora de olhar para o próprio umbigo e fazer um marketing interno, com sua equipe (mesmo que seja apenas sua secretária). A ideia da estratégia é entender cada um dos seus colaboradores e compreender o que é preciso para que tenham um desempenho melhor.
É uma forma de melhorar o ambiente de trabalho, a motivação do profissional e, consequentemente, a produtividade e o atendimento.
Viu quantas possibilidades e benefícios você, dentista, pode ter para a sua clínica com o marketing odontológico? E nem precisa ser especialista para aproveitar muitas vantagens, basta ter o software online certo.
O Simples Dental foi elaborado por um dentista, um designer e desenvolvedores, que sabem bem como é a rotina corrida no consultório. Por isso o software foi pensado para ser completo, mas simples e muito fácil de usar. Inclusive com uma ferramenta de Marketing e Vendas para Dentistas que vai ajudar você a transformar seus orçamentos em vendas muito mais rapidamente.
E você ainda conta com prontuário digital, agenda integrada online, assinatura eletrônica, odontograma digital e muito mais para deixar seu dia a dia mais leve e mais lucrativo.
Pronto para alavancar sua clínica de uma forma fácil e eficiente? O Simples Dental é o maior e mais completo software odontológico da América Latina, com mais de 60 mil usuários. Indiscutivelmente o melhor.
Vem conversar com a gente, testar gratuitamente.
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