acf domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /home2/proj5335/public_html/simplesdental/wp-includes/functions.php on line 6131Segundo profissionais de odontologia, a gestão administrativa e financeira é um dos maiores problemas enfrentados no setor.
O déficit é tão impactante que para 43% dos dentistas, ele supera a captação de novos clientes. Flávia Dias, profissional do setor, destaca o problema na essência de algumas clínicas, por não possuírem nem mesmo separação entre as finanças das pessoas física e jurídica.
Estes fatores prejudicam o andamento diário de um negócio e acarretam em outros problemas, tanto para a clínica quanto para o dentista, ou outros profissionais do setor.
E embora, evitar estes problemas possa parecer simples, no Brasil, segundo o CFO (Conselho Federal de Odontologia), existem mais de 330 mil dentistas ativos. Deste total, apenas ⅓ utiliza algum software de gestão.
A baixa adesão às plataformas é motivada, muitas vezes, pela falta de tempo em estudar a melhor opção disponível no mercado, ou a que melhor irá atender às necessidades específicas de uma clínica, consultório ou mesmo de um profissional.
Um software odontológico é um sistema que automatiza e organiza rotinas de uma clínica ou consultório. Podemos comparar um sistema odontológico com um aplicativo financeiro, como o Banco do Brasil ou Nubank, ou com um software de comunicação, como o WhatsApp.
Ao pesquisar por um software, o profissional, pode se deparar com dois modelos
Softwares online
Os softwares online, assim como qualquer outro app ou sistema, como um e-mail, por exemplo, necessitam estar conectados à internet para funcionarem. A grande vantagem deste modelo é a constante atualização e o acesso em qualquer lugar ou dispositivo, via senha.
São exemplos de softwares online
Em geral, estes softwares são pagos mensalmente ou anualmente e por estarem conectados à internet, não precisam de updates de atualização, isso ocorre de forma automática.
Softwares offline
Similares aos softwares online, os sistemas offline precisam ser instalados em um computador e não precisam de internet para funcionar. Contudo, eles impossibilitam a mobilidade. Por exemplo: se há um software offline instalado na recepção, apenas este computador tem acesso a ele.
São exemplos de softwares offline
Em muitas áreas, os softwares offline estão sendo descontinuados ou mesmo substituídos por versões online, como é o caso dos produtos da Adobe (Photoshop, Illustrator, etc). Uma característica deste tipo de produto é a compra de uma licença por máquina para uso anual e updates remunerados em cada atualização.
Na prática, um sistema odontológico trabalha a partir das funcionalidades nativas do produto e das configurações definidas pelo cliente.
Logo, se um negócio busca uma ferramenta para gestão financeira é preciso buscar um software odontológico que possua esta funcionalidade e configurá-la corretamente.
Em geral, as melhores ferramentas do mercado possuem um portfólio completo, que pode variar de acordo com os planos disponíveis para atender necessidades específicas de cada cliente.
Por exemplo, o software da Simples Dental possui três faixas de valor que atendem a demandas distintas, indo desde um sistema de controle e organização de agenda a um modelo mais robusto para gestão de agenda, financeiro e vendas. Outros produtos do mercado possuem uma lógica similar.
O principal benefício de um software odontológico é a possibilidade de uma gestão minuciosa das atividades de uma clínica, consultório, ou de atividades pessoais, para softwares menos robustos.
Para clínicas e consultórios, as principais vantagens são:
Gestão administrativa
Controle de estoque e automação de rotinas administrativas, como: emissão de receitas, atestados e outros documentos, além da administração dos dados dos pacientes de forma segura e unificada.
Gestão financeira
Controle de forma simplificada de pagamentos a receber e a fazer (fluxo de caixa) além da automação de comissionamentos de profissionais.
Gestão de tempo e ocupação
Com um software, é possível ter acesso a agenda de todos os profissionais cadastrados e também da ocupação de salas de atendimento. Com isso é possível dimensionar os atendimentos diários, distribuir entre os profissionais e, principalmente, otimizar as salas de atendimento, evitando duplicidade ou cadeiras vazias.
Comunicação com pacientes
Envio de SMS, WhatsApp ou outros formatos de comunicação para os pacientes. É possível com isso economizar tempo tanto de dentistas quanto de secretárias e garantir quantos pacientes estão confirmados a cada dia para fazer remanejos necessários com antecipação.
Gestão de qualidade
Segundo dados do Google, cerca de 90% das pessoas usuárias da internet, no Brasil isso representa 64% da população, buscam informações na web sobre a qualidade de um produto ou serviço antes de comprar. Na odontologia, a indicação é apontada por 87% dos dentistas (pesquisa da Simples Dental) como principal canal para captação de novos clientes. A partir disso, fica evidente a necessidade de ter um controle sobre a qualidade do serviço prestado. Esta funcionalidade está disponível nos melhores softwares do mercado, mas para este ponto, é importante, também, estar atento aos reviews dos pacientes no Google Meu Negócio, Reclame Aqui, redes sociais, ou outros canais onde haja interação de muitas pessoas.
Marketing e vendas
Estamos na era das customizações, ou seja, ao oferecer um produto para quem não está preparado, há grandes chances de perdê-lo. Contudo, por outro lado, conhecer o público e destinar a comunicação correta, no momento correto, amplifica as chances de venda. E isso é um ponto que os softwares podem ajudar, pois além de ferramentas específicas de marketing e vendas, os sistemas agregam informações dos pacientes, facilitando o entendimento e o momento certo de abordar seu público alvo.
Partindo dos benefícios que um sistema de odontologia entrega, as funcionalidades devem atender às demandas específicas de uma clínica, sendo a ideia de completo, um requisito de cada cliente.
Por exemplo, se a clínica “A” tem apenas a necessidade de organizar agenda, buscar ferramentas que atendam essa demanda, tornará o software completo. Contudo, caso a clínica busque, além da agenda, ter controle financeiro e comunicação automatizada com pacientes, o foco é buscar um software que atenda a estas necessidades.
Com isso, em mente, os softwares mais utilizados do mercado possuem como funcionalidades essenciais:
Além disso, os sistemas de dentista mais usados possuem:
Contudo, além de observar quais pontos fazem sentido para o seu negócio, e contratar a plataforma que os possua é essencial atentar para o pós-venda.
Suporte e Sucesso do Cliente
Uma das nossas principais preocupações, como consumidores, ao comprar um carro, ou um notebook é saber se teremos assistência em caso de problemas, com softwares, não deve ser diferente e devido a isso, uma das principais perguntas a serem feitas é sobre o suporte.
É essencial entender como o suporte funciona, horário de atendimento e quaisquer outras informações que sejam aderentes a um consultório ou clínica.
Algumas perguntas importantes a serem feitas:
Além disso, é essencial, antes de comprar observar:
Sucesso do cliente
A área de sucesso do cliente nasceu dentro das empresas de tecnologia, com o foco em auxiliar a pessoa usuária a obter a melhor performance e experiência dos softwares adquiridos.
Dentro do setor de odontologia, nem todas as empresas possuem a área, sendo um importante diferencial a ser observado antes de fechar contrato.
Na prática, a área de Sucesso do Cliente busca, por meio de estratégias e pesquisas, entender o dia a dia de cada cliente e direcionar soluções que vão além do software para melhorar a performance do cliente.
É importante destacar que Suporte e Sucesso do Cliente são áreas distintas, que podem se complementar, mas o objetivo operacional é distinto.
Como apontado no tópico 4, o primeiro critério para escolher uma plataforma odontológica é baseado nas suas demandas
Este entendimento é essencial, pois, embora você esteja contratando um produto, se as demandas forem subdimensionadas há grandes chances do produto não atender ao negócio e haver frustração de ambos os lados.
Com isso em mente, antes de contratar qualquer software é importante verificar qual o seu objetivo com ele.
Possíveis objetivos com um sistema odontológico:
Enfim, no seu dia a dia é possível verificar quais pontos estão causando maior ruptura na clínica e entender quais devem ser sanadas de forma imediata.
Uma dica para entender os problemas é conduzir uma reunião com a equipe e levantar os pontos de necessidade do negócio. Com isso em mãos, é possível abordar as soluções disponíveis no mercado e entender qual atenderá às demandas.
É essencial destacar: a escolha do software está relacionada às necessidades imediatas do negócio, o que, é evidente, não inviabiliza a contratação de um software que vá além destas necessidades.
Checklist de pontos essenciais a considerar na escolha de um software odontológico:
Partindo das funcionalidades básicas e do check list para a escolha de um software odontológico, listamos abaixo os 4 softwares mais indicados pelos dentistas.
Há mais de 8 anos no mercado, a Simples Dental foca sua atuação no segmento de odontologia e é o melhor software odontológico do Brasil, sendo a plataforma oficial da Dental Cremer | Henry Schein e da Dental Speed.
Segundo os usuários do produto, a simplicidade e a robustez do produto são os principais atrativos. Outros pontos que contribuem são:
Faixa de preço
Plano Agenda → R$ 139,90
Plano Gestão → 199,90
Plano Vendas → 279,90
Além dos pontos descritos, um dos diferenciais do software é a flexibilidade de acesso, não limitado por usuários.
É possível testar o Simples Dental por 7 dias de forma gratuita, sem a necessidade de cadastrar cartão de crédito.
Para testar, basta acessar aqui: https://app.simplesdental.com/simples/cadastro
Para conhecer mais: https://projetoslayerup.com.br/simplesdental/
Focada na gestão e lucratividade das clínicas odontológicas e de estética avançada, a Clinicorp possui diversas soluções para seus clientes oferecerem uma melhor experiência para os seus pacientes e dominarem a gestão financeira das suas clínicas.
Para conhecer mais: clinicorp.com
Parte do grupo RH software, o Dental Office foca sua atuação em consultórios odontológicos e traz em seu portfólio todas as funcionalidades apontadas por profissionais como essenciais para um negócio odontológico.
Para conhecer mais: https://www.dentaloffice.com.br/
Com soluções distintas para clínicas e consultórios, a EasyDental dedica sua atuação para o setor odontológico, com a missão de aprimorar a informatização do setor odontológico.
No site da empresa não são divulgados os valores dos planos, para isso é preciso solicitar uma demonstração.
Para saber mais: https://www.easydental.com.br
Direcionado à clínicas, o Controle Odonto traz em seu portfólio as funcionalidades essenciais e um clube de benefícios, com alguns parceiros cadastrados pela plataforma.
Assim como a EasyDental, o site não divulga os valores e planos disponíveis.
É essencial entender que o mercado está se tornando cada vez mais digital e as pessoas buscam por comodidade em suas relações. Além disso, entender quais objetivos do seu negócio o software deve atender é central para prestar um ótimo serviço; focar no que importa e vender mais.
Esperamos que este conteúdo te ajude a tomar a melhor decisão.
Bons negócios!
]]>Nem é preciso passar por algum aperto por falta de informação de um paciente para saber a importância da anamnese odontológica. Muitas vezes o paciente nem entende o porquê de tantas perguntas, mas o dentista sabe como elas são fundamentais para que tudo dê certo no tratamento.
Aliás, nem é “só” uma questão de assertividade. A anamnese odontológica dá mais agilidade e segurança para quem lida com odontologia tomar as melhores decisões. E é claro que isso também se reflete na qualidade do atendimento.
Mesmo com toda a rotina apertada do dentista, não dá para deixar passar batido esse primeiro contato com o paciente, certo? Afinal, essa é a hora de coletar aquelas informações que podem evitar várias situações desagradáveis, até mesmo ocorrências médicas graves no consultório.
O próprio nome já mostra a importância deste protocolo. A palavra anamnese vem do grego “anamnesis”, que significa “lembrança” ou “ato de trazer à mente”.
Ou seja, a anamnese odontológica é um levantamento de dados do paciente que você vai fazer através de um questionário. E pelas respostas vai identificar características e fragilidades que podem influenciar o diagnóstico e o tratamento.
Então não dá para deixar para depois, concorda? Até porque você pode agilizar esse processo com o prontuário digital, mas isso é assunto para daqui a pouco.
O importante é você entender que a anamnese odontológica deve ser feita logo no primeiro momento com o paciente. E deve ser bem completa.
Até porque quando algum problema ocorrer a anamnese odontológica pode evitar condenações judiciais por um suposto erro ou imperícia.
Afinal, pela anamnese odontológica você pode comprovar que agiu de forma correta de acordo com as informações prestadas.
Por isso, a anamnese odontológica também é uma oportunidade de mostrar ao seu paciente que você se importa de verdade com ele e que a relação de vocês é digna de confiança.
Então também é importante explicar o porquê dessas perguntas, sempre adotando uma linguagem agradável. E não esqueça de mostrar a chamada escuta ativa: mostre interesse real, sem julgar. Ao mostrar uma preocupação sincera com o caso, você vai fortalecer o relacionamento e conseguir coletar o máximo de informações possíveis.
Reações alérgicas e condições médicas pré-existentes costumam ser as principais preocupações. Mas quando é bem formulada, a anamnese odontológica pode fornecer dados valiosos para muitas outras situações.
Veja como fazer:
O primeiro ponto é fazer uma identificação completa do paciente. Nome, idade, gênero (evite “sexo” para respeitar a adversidade e a identidade com a qual ele se identifica), etnia (evite “cor” ou “raça” também. E lembre que algumas etnias são mais suscetíveis a algumas condições), naturalidade, estado civil, endereço, profissão e contatos.
Pergunte qual a queixa principal, os sintomas e há quanto apareceram. Geralmente o paciente vai ao consultório para resolver um problema, mas o dentista sabe que pode ser bem mais complicado. Por isso a anamnese odontológica precisa ser minuciosa, mas vá por etapas.
Agora é a hora de saber como tudo começou. Se a dor surgiu repentinamente ou foi gradativa, se sofreu algum tipo de trauma, etc. E procure anotar com as mesmas palavras que ele usar. Por incrível que pareça, isso vai ajudar você a entender melhor a situação quando pegar a ficha novamente no futuro.
Essa é a etapa para saber todos os problemas de saúde que ele já teve ao longo da vida. E aí valem tanto as patologias de base (diabetes, hipertensão, HIV, problemas renais ou cardíacos, doenças autoimunes, etc) quanto as regionais (cistos, traumas da face, extração dental por tártaro ou perda óssea, herpes labial), etc.
Nessa parte também entram informações sobre cirurgias, internações e alergias. Pergunte também por doenças emocionais, como depressão e ansiedade, que também podem causar transtornos físicos, como dificuldade respiratória.
Não deixe de perguntar sobre os medicamentos dos quais fez ou faz uso, há quanto tempo e por que. Além dos riscos de uma possível interação medicamentosa, há substâncias que influenciam na saúde dos dentes.
A hereditariedade é um fator muito importante na medicina e na odontologia, você sabe. Mas nem sempre o paciente sabe. Então puxe por sua memória, é importante saber de casos de câncer, doenças cardíacas e/ou renais, depressão, etc. Também vale perguntar especificamente sobre problemas odontológicos mais comuns na família. Informação nunca é demais.
É preciso perguntar sobre os hábitos e vícios de seu paciente. Mas lembre-se sempre de ser respeitoso, imparcial e nunca julgar. Afinal, os hábitos são ações que se repetem com regularidade e certa frequência. Mas nem sempre são saudáveis.
Pergunte sobre os hábitos alimentares, físicos (sedentarismo, práticas de esportes e exercícios em geral) e também de higiene bucal.
Já os vícios são mais frequentes e podem ter resultados negativos. Mesmo assim é preciso saber sobre tabagismo, drogas, medicamentos, doces, álcool, chocolate, refrigerantes, comida, etc.
Não tem uma fórmula, mas basicamente há quatro tipos de anamnese odontológica. Uma delas utiliza a técnica do interrogatório cruzado. Você faz as perguntas e o paciente responde enquanto você vai anotando.
Ou você deixa o paciente ir falando espontaneamente, fazendo pequenas intervenções estratégicas nas partes que achar mais importantes. É a técnica da escuta, como se o dentista fosse também um pouco psicólogo.
Você também pode predefinir um formulário físico e entregar para o paciente preencher antes da consulta, enquanto ele ainda está na sala de espera. Ou você usa a tecnologia para agilizar a sua vida, a do paciente e gerar mais conforto para ambos com a anamnese digital.
E é aí que entra o prontuário eletrônico do Simples Dental, que já traz a anamnese integrada ao sistema. São muitas as vantagens:
A automatização dos processos tem gerado muito mais competitividade nos consultórios. O Simples Dental é um software de gestão com prontuário digital que já traz a anamnese odontológica integrada e pronta.
O prontuário digital concretiza um velho sonho dos dentistas: dar mais agilidade e flexibilidade à anamnese odontológica. Você cria e preenche quantas anamneses quiser. Basta perguntar para o paciente e preencher. O processo fica muito mais ágil e rápido para todos.
Outro ponto a favor: com a anamnese odontológica digital todas as informações são automaticamente integradas com os demais dados daquele paciente. E tudo aparece em uma única tela do prontuário digital, facilitando o acesso a qualquer momento.
Por outro lado, o paciente atesta a veracidade das informações com a assinatura eletrônica, que tem validade jurídica, deixando o processo ainda mais seguro para você e seu paciente
Além disso, com a assinatura eletrônica na anamnese odontológica você tem muito mais segurança, porque ela é considerada praticamente à prova de fraudes. É a sua garantia de que está agindo de acordo com as informações prestadas.
Concluindo, com a anamnese odontológica do Simples Dental você tem um questionário completo, produzido e preenchido de forma muito mais rápida e segura. E ainda tem total controle sobre todas as informações do paciente, possibilitando diagnósticos mais precisos e tratamentos mais assertivos.
Dúvidas, podemos te ajudar com a Central de Ajuda.
E então, pronto para experimentar gratuitamente a anamnese odontológica do Simples Dental? Aproveite para saber mais sobre o prontuário digital e descobrir outras funcionalidades do melhor software odontológico da América Latina!
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