Passo 1
Como a metodologia se organiza?
O modelo parte da definição de perfis, que reúnem cargos com atuações semelhantes, mesmo quando estão em áreas diferentes.
Para cada perfil, a Vivo define as skills técnicas e comportamentais mais relevantes.
Um exemplo são os perfis de desenvolvedores: eles compartilham as mesmas skills críticas em toda a Vivo, independentemente da área ou gerência em que estão. Isso acontece porque o que define esse perfil não é o contexto específico da área, mas o conjunto de habilidades necessárias para exercer aquela função.
A ideia não é superpersonalizar, mas garantir um padrão comum de habilidades, que permita compreender o potencial da empresa como um todo.
A partir daí, líderes executivos, desde o nível de gerente, definem qual nível de proficiência é esperado para cada skill, considerando o cargo e os desafios específicos da área.
Framework Perfis do Vivo Skills
SKILLS
Taxonomia
de skills
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Organiza as skills em categorias claras, facilitando busca, comparação e gestão.
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Padroniza a linguagem entre áreas, gestores e RH — todos falam a mesma língua.
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Conecta hard e soft skills aos perfis e aos níveis de proficiência esperados.
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Permite visualizar gaps, priorizar desenvolvimento e apoiar decisões de carreira.
Hard e Soft Skills
Hard skills são as competências técnicas necessárias para entregar no cargo. Soft skills são os comportamentos que potencializam a performance e a colaboração — e estão ligadas à nossa cultura.
O tempo do cliente é agora
Resultado é comigo
Gente é a nossa melhor tecnologia
Dá pra ser mais simples
Ser curioso paga bem
Priorizar o Cliente
Assumir a Responsabilidade
Empoderar as Pessoas
Simplificar com Excelência
Curiosidade para Inovar
Jornada do Vivo Skills
Passo 2
Autoavaliação dos colaboradores
Passo 3
Dados
Passo 4
Planos de ação
Níveis de Proficiência
Para que esse modelo funcione na prática, cada skill é avaliada a partir de níveis de proficiência. Esses níveis representam os graus de maturidade de uma habilidade e são definidos de acordo com o nível de cargo e os desafios de cada área.
Não aplica / Inexistente
A habilidade não é necessária para o cargo ou contexto da área. Não há impacto na performance atual, mas pode se tornar relevante no futuro.
Iniciante
Conhecimento inicial e familiaridade básica. Consegue executar tarefas simples com apoio constante. Requer supervisão e ainda está em desenvolvimento. Contribuições focam mais em comportamento e apoio à equipe.
Intermediário
Domínio funcional da habilidade. Aplica com segurança em tarefas rotineiras ou moderadamente complexas. Tem autonomia parcial e impacta projetos locais, embora ainda tenha espaço para crescimento.
Expert
Domínio técnico e experiência prática consolidada. Atua com autonomia total em sua função, lidera processos, orienta colegas e garante resultados consistentes para a área e indicadores do negócio.
Master
Referência interna e externa. Total autonomia em contextos complexos. Define padrões, lidera revisões e transforma práticas da área ou da organização, gerando impacto estratégico direto no negócio
Agora que você conhece a estrutura do Vivo Skills, veja como o modelo funciona e como as informações são utilizadas durante a jornada.
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Explore o Vivo Skills e descubra como potencializar talentos e decisões na sua área.